A nadie le sirve que Jiufu Wanka se queje.
La Sociedad de Internet de China es una agencia pública de aceptación de quejas encargada por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Puede aceptar mensajes de texto no deseados, mensajes fraudulentos y acoso. llamadas, aplicaciones malas y sitios web malos, filtración de información personal, mensajes de texto/bombardeos telefónicos y otras quejas.
Los métodos de queja admiten el sitio web oficial 12321, la aplicación asistente 12321, la cuenta oficial WeChat del centro de aceptación 12321, consulta telefónica y correo electrónico, etc. Al presentar una queja, asegúrese de conservar pruebas originales, como mensajes de texto no deseados y capturas de pantalla relevantes.
2. Plataforma de información de informes financieros por Internet de China
Es una plataforma de servicios de informes establecida por la Asociación de Finanzas de Internet de China. El alcance de los informes cubre las actividades ilegales de las instituciones financieras de Internet. Los préstamos entre pares, incluidos los préstamos personales entre pares (préstamos entre pares P2P) y los micropréstamos en línea, se pueden informar a través de esta plataforma.
Busque directamente en el sitio web oficial de la Asociación China de Finanzas de Internet, haga clic en "Plataforma de informes" en la ventana de servicio en el lado derecho de la página de inicio, lea y acepte las instrucciones de informes y podrá realizar una evaluación real. informe de nombre. Una vez que la plataforma acepte la información reportada, realizará una revisión preliminar dentro de los 15 días hábiles y la enviará al departamento de gestión correspondiente para su procesamiento.
3. Plataforma Nacional 12315
Integrar las líneas directas originales de inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, propiedad intelectual y otras quejas industriales y comerciales para proporcionar un número unificado para la supervisión del mercado. quejas 12315 Servicios de informes. Las plataformas de préstamos en línea también tienen licencias industriales y comerciales y están registradas en el departamento industrial y comercial, por lo que, naturalmente, tienen que presentar quejas.
Puedes buscar directamente en el sitio web oficial, plataforma nacional 12315, y seguir las indicaciones de la página para realizar quejas, informes o consultas. La plataforma ha recibido más de 60 millones de visitas y recibido más de 20 millones de quejas. Es bastante útil quejarse en esta plataforma.
Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China.
La principal responsabilidad es mantener las operaciones legales y sólidas de las industrias bancaria y de seguros. Por lo tanto, si se vulneran los derechos e intereses legítimos de un consumidor, o si se descubre un comportamiento ilegal de una institución financiera, esta puede presentar una denuncia.
La línea directa de protección de derechos y quejas del consumidor anunciada en el sitio web oficial es 12378, y el horario de atención es de 9:00 a 17:00 los días laborables. Además de presentar quejas por teléfono, también puede escribir cartas o visitarnos para quejarse. La línea directa de quejas y denuncias es 010-6627913, y la dirección de la Comisión Reguladora Bancaria de China es Beijing.
5. Oficina de Administración y Supervisión Financiera Local
Las agencias de servicios de préstamo de muchas plataformas de préstamos en línea pueden ser pequeñas compañías de préstamos que se registrarán en la Administración y Supervisión Financiera local. Oficina antes de su creación, aceptar la estricta supervisión de las autoridades reguladoras financieras. Por lo tanto, si hay algún comportamiento ilegal, puede presentar una queja e informarlo a la oficina de regulación financiera local.
Por ejemplo, el sitio web oficial y la Oficina de Supervisión Financiera Local Provincial de Hunan tendrán líneas directas de servicio de consulta específicas, condiciones de aceptación, materiales requeridos, procedimientos de procesamiento y límites de tiempo de finalización. Generalmente, se completará dentro de los 15 días hábiles y se darán las respuestas pertinentes.
Base legal:
2019 165438 La Orden N° 20 de la Administración Estatal de Regulación del Mercado fue emitida el 30 de octubre. Según la “Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre Modificaciones y Regulaciones” del 24 de marzo de 2022 Decisión de Derogar las Normas Pertinentes" (Revisada)
Artículo 1 Con el fin de estandarizar el manejo de quejas e informes en la supervisión y gestión del mercado y proteger los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas personas u otras organizaciones, de conformidad con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" 》 y otras leyes y reglamentos administrativos para formular estas Medidas.
Artículo 2: Las presentes Medidas se aplicarán a la tramitación de quejas y denuncias por parte de los departamentos de supervisión y gestión del mercado.
Artículo 3 Las quejas mencionadas en estas Medidas se refieren al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, tienen disputas de derechos con los operadores y solicitan al departamento de supervisión y gestión del mercado que resuelva el problema. disputar.
El término "informar", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a personas físicas, personas jurídicas u otras organizaciones que informan al departamento de supervisión y administración del mercado el comportamiento de operadores sospechosos de violar las leyes, reglamentos y normas de supervisión y administración del mercado. normas.
Artículo 4 La Administración Estatal de Regulación del Mercado estará a cargo del trabajo de quejas e informes a nivel nacional y guiará a los departamentos locales de supervisión y administración del mercado en el trabajo de quejas e informes.
Los departamentos de gestión y supervisión del mercado local a nivel de condado o superior son responsables de gestionar las quejas y los informes dentro de sus propias regiones administrativas.
Artículo 5: Al tramitar quejas y denuncias, el departamento de supervisión y gestión del mercado seguirá los principios de equidad y eficiencia para garantizar que la base de solicitud sea correcta y los procedimientos legales.