Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, Ley de Derecho a la Información
Según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", el derecho de los consumidores a saber significa que "los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, el origen, el productor, el uso, el rendimiento y las especificaciones". , Grado, ingredientes principales, fecha de producción, período de validez, certificado de inspección, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc.” Por lo tanto, el ejercicio específico se refleja en tres aspectos: (1) los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que indiquen el verdadero estado de los bienes o servicios en la forma prescrita por las leyes y reglamentos (2) los consumidores tienen derecho a disfrutar de los derechos; al comprar y utilizar bienes o recibir servicios. El derecho a consultar y conocer bienes o servicios (3) Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes o servicios; Si se vulnera el derecho del consumidor a saber, éste podrá solicitar reparación de conformidad con el artículo 39 de esta Ley.
Objetividad jurídica:
El artículo 8, apartado 1, de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren y uso o los servicios que reciben. Éste es el derecho del consumidor a saber. No cabe duda de que los consumidores tienen derecho a consultar y comprender la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o los servicios que reciben, y los operadores tienen la obligación de explicar verazmente la situación relevante de los servicios o bienes suministrados a los consumidores. Los consumidores sólo comprarán, utilizarán o recibirán servicios si tienen algún conocimiento sobre un determinado producto o servicio. Por lo tanto, el derecho a saber es un requisito previo para que los consumidores participen en actividades de consumo. Según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen información sobre precio, origen, fabricante, uso, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento, certificado de inspección, instrucciones de uso, después de -servicios de venta de servicios o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información. Se puede decir que estos son los contenidos específicos del derecho a saber. Cuando los consumidores compran o utilizan bienes o reciben servicios, tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen información sobre el contenido específico del derecho a saber. Como operador, la honestidad y el crédito son los principios básicos que ambas partes en una transacción deben respetar y son la ética empresarial mínima. Desde la perspectiva del principio de buena fe, los comerciantes deben expresar sus verdaderas intenciones y no se les permite ocultar información relacionada con las transacciones ni hacer declaraciones falsas, de lo contrario, se violará el derecho a saber de los fabricantes y consumidores. Cuando se produce un conflicto, los operadores están obligados a presentar la verdadera situación de los bienes o servicios a los consumidores; si se causa un daño, los consumidores tienen derecho a exigir una indemnización a los operadores.