Estándares de compensación para productos vendidos en Taobao
1. ¿Cómo compensar a los comerciantes por vender productos sin tres?
Vender productos tres-no es un fraude y los consumidores pueden exigir una compensación triple. Si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, deberá compensar a los consumidores por sus pérdidas con un importe mayor en función de sus necesidades. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios. Si el importe del aumento de la compensación es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Cuando los consumidores compran productos tres-no, pueden exigir una compensación al vendedor o al productor. Generalmente, existen varias formas de proteger los derechos: negociación y conciliación, mediación de quejas, recurso administrativo y litigio.
Base jurídica:
Artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los consumidores tienen derecho a El derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.
Artículo 55
Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá compensar a los consumidores por las pérdidas sufridas según lo requerido. El monto de la compensación será el precio de los bienes adquiridos. por el consumidor. O tres veces el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
¿Puedo devolver algún producto?
Si los bienes o servicios prestados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes.
De acuerdo con el artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": si los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes en de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes. O exigir al operador que realice obligaciones de sustitución o reparación. Si no existe normativa nacional o acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción;
Después de siete días, si se cumplen las condiciones legales de terminación del contrato, los consumidores pueden devolver mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, tales como el transporte.
En tercer lugar, ningún producto se caracteriza generalmente como falsificado. A quienes produzcan productos tres-no se les ordenará que detengan la producción, se confiscarán sus productos falsificados y de mala calidad y los ingresos por ventas, y se les impondrá una multa. Si las circunstancias son graves, se confiscarán las herramientas de producción, equipos, materias primas y productos semiacabados pertinentes y la licencia podrá revocarse de conformidad con la ley. A cualquiera que venda productos con tres números se le ordenará que deje de vender, se confiscarán los productos falsificados y de mala calidad y los ingresos por ventas y se le impondrá una multa. La licencia podrá ser revocada de conformidad con la ley.