¿Cómo reclamar una compensación si se venden productos falsificados en Taobao?
1. Si se puede ver que los productos son falsos cuando los firma, le sugiero que simplemente los rechace. Una vez que lo firme, es mejor negarse a firmarlo y obtener un reembolso. Si descubre que los productos son falsos después de recibirlos, primero negocie con el vendedor un reembolso. 2. Si el vendedor no acepta el reembolso, debemos hacer todo lo posible para recopilar pruebas sobre los productos falsos, tomar fotografías o pedir a los departamentos pertinentes que los identifiquen, siempre que podamos demostrar que los productos son falsos. Si la evidencia es lo suficientemente convincente, Taobao permitirá un reembolso. Por favor devuelva la mercancía a la dirección. No lo olvide fácilmente después de recibir su reembolso. Podemos consultar sobre el envío de su devolución haciendo clic en Solicitud posventa. Si el vendedor tiene un servicio especial que compensa tres veces por cada producto falso, también podemos pedirle que pague tres veces la compensación. Al mismo tiempo, también podemos denunciar productos falsos de los vendedores en la plataforma de comercio electrónico. 3. Al comprar productos falsificados en línea, el vendedor será responsable de los daños punitivos; la plataforma de comercio, como tercero, será responsable solidaria según la ley si sabe que la tienda está cometiendo fraude pero no hace nada.
Objetividad legal:
El artículo 44 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea, sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados. , puede solicitar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios. Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, asumirá responsabilidad solidaria con el vendedor o proveedor de servicios. de conformidad con la ley.