¿Qué debo hacer si compro libros pirateados en Taobao?
Si compra un libro pirateado en Taobao, puede solicitar una devolución, denunciar al comerciante o presentar una queja de propiedad intelectual en el sistema de protección de propiedad intelectual de Taobao. Se deben proporcionar los siguientes documentos para demostrarlo. queja:
1. Comparación de productos reales y falsos: después de compararlos con productos genuinos a nivel de información, el producto se considera pirateado.
2. El motivo de la queja debe detallarse para comparar los productos reales y falsos.
3. Al mismo tiempo, se pueden proporcionar pruebas para demostrar la diferencia. Puede utilizar imágenes para comparar, indicar la diferencia entre productos originales y pirateados y presentar documentos de respaldo.
Después de enviar la queja, la revisión tardará de 3 a 5 días hábiles en completarse. Si se aprueba la verificación de calificación, se puede iniciar una queja.
Información ampliada:
Taobao prohíbe estrictamente a los comerciantes vender libros, audio y videos pirateados, etc., y no permite en absoluto ninguna venta falsificada. Al mismo tiempo, un portal de informes. Se ha abierto en la página del producto. Los consumidores y otros miembros pueden supervisar e informar informes en cualquier momento y, una vez verificados, serán investigados y tratados rigurosamente.
Cualquier transacción que implique la compra de productos falsificados puede respaldar devoluciones y reembolsos de los consumidores, y Taobao cooperará con los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses, y también se ocupará de las ventas falsificadas de los vendedores.
Después de enviar un informe al vendedor, el asistente de Taobao verificará y procesará el informe después de recibirlo. El tiempo de procesamiento es de 7 días hábiles. Preste atención a los resultados del procesamiento en cualquier momento.
Centro de ayuda de Taobao: el producto del vendedor es pirateado, ¿qué credenciales debo proporcionar?
Centro de ayuda de Taobao: ¿Qué debo hacer si el producto que recibo es falso?