¿Cómo pueden los consumidores proteger sus derechos e intereses legítimos?
1. Como consumidor, debe tener conocimientos jurídicos básicos y conciencia sobre la protección de derechos. No sólo deben aprender y cumplir la ley, sino también utilizarla y atreverse a hacerla cumplir.
2. Utilizar armas para proteger sus derechos e intereses legítimos.
3. Los consumidores deben recordar pedir facturas al comprar y conservarlas.
4. Cuando se encuentre con disputas de consumo, debe consultar de inmediato a abogados y otros profesionales relevantes para obtener ayuda legal, etc.
Las formas para que los consumidores protejan sus derechos e intereses son las siguientes:
1. Ambas partes pueden negociar por adelantado para salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores; p>2. Si la negociación fracasa, pueden solicitar asesoramiento a la asociación de consumidores local;
3. Si la reclamación aún no se resuelve, la institución de arbitraje designada por ambas partes puede ser arbitrada como un tercero. parte;
4. Si aún no está satisfecho con el resultado del arbitraje, puede presentar una demanda directamente ante el tribunal popular competente.
Los consumidores se refieren a personas que compran, utilizan bienes o reciben servicios para satisfacer sus necesidades diarias. Su condición de sujetos está confirmada por leyes nacionales especiales y sus derechos como consumidores están protegidos. Los derechos e intereses de los consumidores se refieren a los derechos e intereses que los consumidores disfrutan de conformidad con la ley dentro de un cierto período de tiempo cuando reciben bienes o servicios a cambio de una tarifa. Es un derecho otorgado al usuario final de bienes con el fin de satisfacer las necesidades objetivas de la operación económica bajo ciertas relaciones sociales y económicas. Los comportamientos que dañan los derechos e intereses de los consumidores son en realidad actos de competencia desleal y deben restringirse y reprimirse. Si se permite que los operadores perjudiquen los intereses de los consumidores, se perjudicarán los intereses de la mayoría de los operadores legítimos y honestos y se contaminará el entorno competitivo. En primer lugar, los consumidores deben mejorar su conciencia jurídica de autoprotección. Cuando se infrinjan sus derechos e intereses legítimos, deberá proteger sus derechos a través de canales legales.
¿Cuáles son los procedimientos de reclamación de la asociación de consumidores?
1. Si tiene una disputa con un comerciante, asegúrese de conservar los documentos o pruebas pertinentes. Si ha tenido conversaciones telefónicas, lo mejor es tener todas las llamadas grabadas. Cuando llega el momento de presentar una demanda, todos estos son muy importantes.
2. Primero marque 12315 en el sitio.
En este momento, los comerciantes vendrán a negociar con ellos.
Si un comerciante se niega a comprar, simplemente espere a que venga el personal de 12315 y resuelva el problema.
3. Busque una computadora, busque en el sitio web oficial de quejas local 12315 y haga clic para ingresar.
4. Como ves, hay dos opciones, una es la Asociación de Consumidores y la otra es el departamento industrial y comercial. Se recomienda elegir el departamento industrial y comercial para gestionarlo.
5. Los estudiantes pueden optar por "quejarse" o "denunciar" según la situación específica.
6. En este punto, se pedirá a los estudiantes que completen un formulario de queja o informe. Simplemente complételo con sinceridad. Después de completar, asegúrese de tomar una foto o una captura de pantalla.
7. Haga clic en Enviar y el sistema generará un número separado. Por favor recuerda esto. Puede consultarlo en la interfaz del paso cinco.
8. El formulario de denuncia cumplimentado online equivale a una orden de trabajo. Con esto, podrá acercarse al departamento 12315 para gestionar la solicitud. Si en algunos lugares el personal se niega a atender el asunto, puede utilizar este formulario para quejarse al 12315.
La nueva dirección concede gran importancia a la construcción de estilos y se quejará ante los departamentos pertinentes siempre que haya pruebas suficientes.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 39
Entre consumidores y operadores Disputas sobre Los derechos e intereses de los consumidores que se presenten podrán resolverse a través de los siguientes canales:
1. Negociar con el operador
2. Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
4. Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje según el acuerdo arbitral alcanzado con el operador;
5. Quejarse ante el pueblo Se presentó una demanda ante los tribunales.