¿Tengo que pagar tarifas exprés por las devoluciones con el seguro de transporte de Taobao?

Sí, debes pagar la tarifa de envío antes de devolver la mercancía. Una vez que el reembolso se haya realizado correctamente, el seguro de devolución se activará automáticamente y el reembolso se devolverá a la cuenta Alipay del comprador dentro de las 72 horas posteriores a la realización del reembolso. Una vez que el vendedor acepta el acuerdo de reembolso y reembolsa el dinero con éxito, el sistema iniciará automáticamente una solicitud de reclamo y la compañía de seguros la aprobará dentro de las 72 horas. Una vez confirmada la reclamación, el importe de la compensación se pagará directamente a la cuenta Alipay del comprador sin ninguna otra acción.

El seguro de flete de devolución (en venta) es un tipo de seguro de flete, que se divide en dos categorías: seguro de flete de devolución (comprador) y seguro de flete de devolución (vendedor). Una vez que la transacción sea exitosa, el seguro de flete caducará automáticamente. El seguro de transporte suele oscilar entre 10 y 25 yuanes, calculado en función de la distancia de transporte y el peso de la mercancía.

Definición

Comprador

Para resolver las disputas que surjan de los costos de envío del comprador durante las devoluciones, la compañía de seguros lanzó rápidamente una política de devolución basada en las características de los productos en línea. transacciones de productos de seguros de transporte, también denominados "seguros de devolución". Actualmente, el seguro de envío de devolución (comprador) solo se aplica a los productos para los que Taobao admite devoluciones sin motivo de 7 días. El comprador puede elegir un seguro al adquirir la mercancía. Al devolver el producto, la compañía de seguros pagará los gastos de envío de devolución al comprador según lo acordado dentro de las 72 horas posteriores a la finalización del reembolso.

Lado del vendedor

"Seguro de flete de devolución (vendedor)" se refiere al servicio que la compañía de seguros brinda seguro para el flete de ida causado por la devolución cuando el comprador y el vendedor lo solicitan. un regreso.

Antecedentes del incidente

En la era de las compras en línea, el envío postal se ha convertido en un cuello de botella en el desarrollo del comercio electrónico, restringiendo los costos de los comerciantes en línea. En las compras online siempre ha habido disputas o preocupaciones sobre quién debe hacerse cargo de los gastos de envío al devolver los productos. Entre las disputas actuales sobre transacciones de reembolso, el 42% se debe a desacuerdos entre compradores y vendedores sobre el envío de devolución, lo que añade muchos problemas innecesarios a los problemas posventa. Después de medio año de investigación y análisis, Huatai Insurance lanzó un producto de seguro especial para transacciones en línea: el seguro de transporte de devolución, que se vendió oficialmente en Taobao el 9 de noviembre de 2010.

Características

Este producto de seguro tiene cuatro características:

1. Costo de seguro bajo: generalmente entre 2 y 6 yuanes (dependiendo de la reputación del asegurado). Impacto, es decir, si asegura con una tasa de pérdidas, cuanto más reclamos haga, mayor será el costo y mayor será el rechazo de reclamos);

2. Seguro conveniente: solo necesita seleccionar el producto. al comprar y pagarlo juntos al pagar.

3. Liquidación rápida del reclamo: no es necesario informar ni proporcionar pruebas, el reclamo se pagará directamente a la cuenta de Alipay del comprador dentro de las 72 horas posteriores a la devolución. tiene éxito;

4. El monto del reclamo es alto: según La distancia entre el lugar de recepción del comprador y el lugar de devolución del vendedor y el peso de la mercancía determinan el monto del reclamo. Son 25 yuanes.

Período de garantía

Dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que el comprador o el representante del vendedor firma la mercancía, no está sujeto a la restricción de “confirmación de recepción” después de la actualización.

Proceso de reclamación

1. Cuando el comprador inicia un reembolso, seleccione devolución, ingrese el número de logística de devolución en Taobao y devuelva los productos comprados al vendedor a través de logística.

2. El vendedor confirmará el reembolso después de recibir la mercancía.

3. La compañía de seguros verificará la pérdida del comprador dentro de las 72 horas posteriores a que se complete el reembolso. Después de confirmar que la pérdida es correcta, la compañía de seguros pagará el reclamo a la cuenta Alipay del comprador.