Carta de disculpa de turistas de la sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales Xuchang Zhongyuan

Según la introducción, el 21 de septiembre, nos inscribimos en el grupo turístico "Golden Fairy Tale" en la sucursal Xuchang de Zhongyuan International Travel. Servicio en Xuchang, Henan. La tarifa de inscripción es de 3.600 yuanes para dos personas, 2.900 yuanes para las otras dos personas (los gastos de viaje corren por su cuenta) y la tarifa del asiento para niños es de 13.500 yuanes. El dinero se transfiere a través de WeChat y Alipay.

Expectativa y anhelo

Vi la película "Kekexili" hace muchos años. Recuerdo una frase que decía: "Has dejado huellas en Hoh Xil. Este puede ser el rastro dejado". "La primera huella que dejamos". Con el anhelo por Hoh Xil, la admiración por el mito de Kunlun y la exploración de la tierra de nadie, esperábamos felices 9 días. Leímos muchas notas de viaje y Bellas imágenes, y nuestro viaje soñado estaba por comenzar..

La pesadilla es repentina.

El primer día: (llegando a Zhengzhou desde fuera de la provincia el 30 de septiembre, pagando su propia tarifa, quedándose una noche), 65438 1 de octubre, abordando el tren con destino a Xining a las 15:30 pm. ¡El tren de 18 horas no requiere mucho esfuerzo para disfrutar del hermoso paisaje!

Al día siguiente: 65438 El 2 de octubre, el tren llegó a la estación Xining a las 9:42 am. Después de salir de la estación, el guía turístico local condujo al grupo al autobús y comenzó la pesadilla. Nuestro itinerario original del 2 al 10 de junio era visitar el Monasterio Kumbum y la Aldea Mutual Étnica alrededor de Xining. Debido a que hay que tomar un tren nocturno, será más fácil visitar las atracciones cercanas y descansar temprano por la noche, lo que refleja el arreglo humanizado. Sin embargo, ¡nuestro itinerario fue cambiado!

A las 10 a. m., el autobús partió a las 10 y el itinerario se cambió al lago Qinghai y al lago salado Chaka (no conocemos la situación específica en absoluto y todo el autobús no firmó para confirmar). el cambio de itinerario). A las 14:22, el autobús llegó al área escénica del lago Qinghai, el viaje duró 4 horas y 12 minutos (paramos en el área de servicio para cenar). El recorrido por el lago Qinghai comienza a las 14:30 y el guía turístico se reúne a las 16:30. A las 16:50 el autobús arrancó de nuevo. El guía turístico dijo que no podríamos llegar al lago salado de Chaka ese día, así que decidí no ir allí por el momento. 19:50, tardaron tres horas en llegar al lugar para comer. A las 20:30 de la noche, el autobús arrancó de nuevo, llegó al hotel a las 23:30, condujo durante tres horas, recogió el equipaje y lo asignó a la habitación, y entró en la habitación a las 23:45.

Tramo de carretera: Ese día, el tiempo total de viaje fue de 10 horas y 12 minutos. El único lugar pintoresco, el lago Qinghai, tardó 2 horas en visitarse. Algunas personas pueden pensar que tomar un autobús durante más de 10 horas no es agotador, pero si piensas en la premisa de tomar un tren durante 18 horas antes, encontrarás que la gente corriente no puede soportarlo, pero no somos gente corriente. porque el 3 de junio de 2010 realmente nos desafiamos a nosotros mismos. (Alojamiento: Delingha)

El tercer día: 65438 Sube al autobús a las 7:50 am del 3 de octubre, sale de Delingha, llega a Golmud a las 12:20 del mediodía y comienza a comer. A las 13:40 de la tarde, me subí al coche y partí de nuevo, preparándome para ir a la Estación de Protección Sonam Dajie en las montañas Kunlun y Hoh Xil. A las 16:00 de la tarde nos encontramos con un tiempo arenoso y luego un poco de lluvia y aguanieve. Después de no poder llegar a un acuerdo con todos los turistas, el guía turístico comenzó a regresar. En el camino de regreso, los turistas se negaron a subir al autobús porque no fueron a los lugares turísticos (20 minutos), y finalmente llegaron a las 21:650 de la tarde. El viaje duró 7 horas y 30 minutos.

Sección: El itinerario del día era originalmente el área escénica del lago Qinghai y el lago salado Chaka, pero debido al cambio del itinerario del día anterior, el itinerario del día cambió a la montaña Kunlun y Hoh Xil. El itinerario original era permanecer en la ciudad de Golmud, pero el itinerario se cambió y resultó en una estadía en la ciudad de Delingha el día anterior, por lo que tomó 4 horas y 30 minutos conducir esa mañana. La distancia total recorrida ese día fue de 12 horas.

15 de octubre 65438: 30 A partir de subirme al tren a las 10, tomé el tren durante 18 horas, conduje durante 10 horas el 2 de octubre y conduje durante 18 horas el 3 de octubre, totalizando tres días. .

Después de llegar al hotel, los turistas organizaron espontáneamente la protección de sus derechos y pidieron al guía turístico que les explicara. El guía turístico dijo que debido a fuerza mayor no fue a la montaña Kunlun y Hoh Xil, pero todos los turistas se inscribieron en este grupo porque otros grupos podían ir a los lugares pintorescos del lago Qinghai. (La fuerza mayor suele ser terremotos, tifones, etc., no sé si cuenta lluvia, aguanieve o nieve). Ese mismo día también llegó al hotel personal de la Oficina de Turismo de Golmud.

Veinte o treinta turistas se quedaron hasta las dos de la madrugada, pero no pudieron llegar a un acuerdo con la agencia de viajes y el guía turístico. Los turistas solicitaron colectivamente retirarse del grupo. El día del incidente, la actitud del guía turístico en Henan y del guía turístico local en Qinghai fue muy mala, lo que llevó a la escalada del incidente.

Día 4: 65438 4 En octubre, alrededor de las 7 de la mañana, los turistas volvieron a defender sus derechos en el lobby del primer piso del hotel. La agencia de viajes acordó compensar a cada persona con 500 yuanes, y una docena de invitados aceptaron subir al autobús y continuar participando en el grupo. Más de una docena de invitados se negaron a unirse al grupo y exigieron un reembolso completo y la cancelación.

El evento ha sido pospuesto a las 12:10 del mediodía. La persona relevante a cargo de la agencia de viajes de Zhengzhou estaba en Qinghai y se apresuró a viajar de Delingha a Golmud para mediar. Al final, unos diez turistas llegaron a un acuerdo y la agencia de viajes compensó a cada persona con 1.000 yuanes antes de continuar uniéndose al grupo. Al final, los cuatro turistas estadounidenses exigieron el reembolso completo y dejaron de participar en la gira. Debido a que se cambió el itinerario y se eliminaron las atracciones, el grupo fue enviado junto sin firmar un contrato.

Enfoque del incidente

1. El itinerario se cambió a voluntad sin el consentimiento de todos los turistas, ¡y todos los turistas no firmaron para confirmar el cambio de itinerario!

En segundo lugar, después de que se cambió el itinerario, no pudimos visitar el lago salado de Chaka ese día. La montaña Kunlun y Hoh Xil encontraron aguanieve y nieve, y cuando regresamos a mitad del camino, los lugares escénicos fueron eliminados. Los turistas ni siquiera firmaron para confirmarlo y la agencia de viajes dijo que se trataba de fuerza mayor. Entonces quiero preguntar: 1. Si no se cambia el itinerario, debería ser un día soleado el 4 de junio de 2010 cuando visitemos la montaña Kunlun y Hoh Xil. 2. Se han cancelado la mitad de las atracciones. ¿No es necesario dar explicaciones ni disculparse? 3. Cambie el itinerario y cancele los lugares escénicos, lo que resultará en un viaje de 40 horas en 3 días y un recorrido de 2 horas por el lago Qinghai.

En tercer lugar, la actitud del guía turístico fue muy mala. El guía turístico dijo que debía recurrir a acciones legales, y el guía turístico que me acompañaba incluso gritó y maldijo, haciendo oídos sordos a todo el desarrollo de la situación.

En cuarto lugar, el guía turístico Yue Xiaoyun que acompañó todo el viaje no tenía una lista de recorridos sellada por una agencia de viajes, solo un itinerario por lugares escénicos. Cuando se le preguntó sobre el nombre de la agencia de viajes de Zhengzhou, Yue Xiaoyun dijo que me lo presentó un amigo, ¡pero yo aún no lo sabía! He estado fuera del grupo durante tres días y no sé qué agencia de viajes en Zhengzhou. Lamentablemente, no fue hasta las 10 a. m. del 4 de junio que el guía turístico de Guangdong descubrió que estaba llevando a un grupo de la Agencia de Viajes y Turismo de la ciudad de Zhengzhou.

Quinto, 65438 En la tarde del 3 de octubre, nos dimos cuenta de que la agencia de viajes local fusionó los grupos turísticos el 30 y 1 de septiembre, lo que provocó que nuestro itinerario siguiera el grupo turístico del 30 de septiembre. completamente cambiado. El propósito de fusionar arbitrariamente grupos turísticos es ahorrar algunos costos, pero ¡a quién le han importado alguna vez los sentimientos de los turistas y la calidad de sus viajes! ¿Quién se lo explicó a los invitados? ¿Firmaron todos los turistas?

En sexto lugar, la Agencia de Viajes y Turismo de Zhengzhou adoptó una postura dura para resolver el retraso, diciendo que la sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales de Zhongyuan en Xuchang, provincia de Henan, no había pagado ni un centavo de la tarifa del viaje hasta junio. 3-10, y el problema no se pudo resolver Agencia de viajes local de Qinghai Básicamente ignórelo y deje que se desarrolle el incidente. (Hay invitados de Xuchang, Jiaozuo, Zhengzhou, Xinxiang y otros lugares en este grupo. Después de cobrar la tarifa del recorrido, la Agencia de Turismo de Zhengzhou enviará el recorrido y la agencia de recogida local de Qinghai dirigirá el recorrido).

Séptimo, somos Xuchang El grupo turístico informado por la sucursal de Xuchang de la Agencia de Viajes Internacional Zhongyuan no firmó un contrato (transfiere dinero a Xing * en WeChat desde el extranjero) y no hubo renovación de contrato en el tren. Posteriormente supimos que muchas agencias de viajes del mismo grupo no firmaron contratos.

En octavo lugar, los cuatro solicitamos cancelar el grupo. La Agencia de Viajes y Turismo de Zhengzhou acordó reembolsar el dinero y descubrimos que la tarifa del grupo todavía está en la sucursal de Xuchang de la Agencia de Viajes Internacional Xuchang Zhongyuan. . Zhengzhou nos pidió que negociáramos con la agencia de viajes. Solicitamos un reembolso completo porque la agencia de viajes rompió unilateralmente el contrato, pero no teníamos contrato. Lamentablemente, el incidente no se resolvió hasta las 22:00 horas del 4 de junio de 65438. (Nos quedaremos en el hotel por un día)

Noveno, informamos del incidente a la Oficina de Turismo Provincial de Henan y a la Oficina de Turismo Municipal de Xuchang. El personal pertinente preguntó o se puso en contacto con la sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales Xuchang Zhongyuan, pero la agencia de viajes adoptó una postura dura y se negó a reembolsar nuevamente por motivos de fuerza mayor. Entonces, ¿por qué no mencionas cambiar el itinerario y eliminar atracciones sin firmar el contrato?

Inocente, indefenso, indefenso, no se puede confiar en nadie.

La agencia de viajes de Zhengzhou nos pidió que contactáramos con la agencia del grupo turístico, pero dejaron de preguntar. La persona relevante a cargo de la agencia de viajes local de Qinghai nunca apareció. Pensamos que encontrar la sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales de Zhongyuan en Xuchang resolvería el problema.

Sin embargo, su persona jurídica, Wang Xjing, dijo que debido a que abandonamos voluntariamente el grupo, no cobramos ninguna tarifa y nuestra solicitud es un reembolso completo. Más tarde, Xing*, ex miembro del personal de la sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales de Zhongyuan, se enteró de que había renunciado hace unos días y siguió llamándonos para acusarnos. Al final tuvimos que deducir 5.000 yuanes y le pagamos 13.500 yuanes. Le pidió a mi amiga que cambiara el contrato y le dijo que pagaría 500 yuanes de compensación, pero no se la dio. El importe total debería ser de 14.000 yuanes, pero sólo nos reembolsaron 9.000 yuanes. ¿Podemos ceder y decir que está bien deducir 3.000 yuanes? Nos hemos comprometido y queremos poner fin a este viaje de pesadilla lo antes posible, pero la sucursal de Xuchang de la agencia de viajes internacional Xuchang Zhongyuan. (El dinero se paga, pero la persona se ha ido, por desgracia)

Sucursal Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales Xuchang Zhongyuan, es comprensible que quiera ganar dinero, pero si se puede ganar de manera razonable, lo hace. no importa si se trata de una agencia local en Qinghai. La agencia de viajes urbanos de Zhengzhou dijo que lo resolveremos nosotros mismos. La sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales Xuchang Zhongyuan significa que deducirá 5.000 yuanes, o puede hacerlo usted mismo.

Nosotros, cuatro adultos y nuestro hijo de dos años y medio todavía estamos varados en Golmud, Qinghai, ¡y el guía turístico se ha ido! ¡Los turistas que recibieron una compensación de 500 yuanes y 1.000 yuanes se fueron! ¡El coordinador de la Agencia de Viajes y Turismo de Zhengzhou se ha ido! ¡El autobús se fue! Los cuatro quedamos varados en la ciudad de Golmud, provincia de Qinghai, como "huérfanos". A las 20 horas del 4 de junio de 2010 nos obligaron a firmar el acuerdo. A las 10 o 12 minutos de la tarde, nos transfirieron 9.000 yuanes a través de WeChat y nos pidieron que no reportáramos quejas en línea.

¡No esperaba que del 30 de septiembre al 4 de octubre, casi todos los cinco días fueran en coche!

Inesperadamente, hasta ahora solo he visto un lugar pintoresco: ¡el lago Qinghai!

Inesperadamente, nos dejaron en el hotel y tuvimos que pagar la habitación nosotros mismos. No puedo reservar un billete de tren de regreso, ¡el billete cuesta 1.800 yuanes!

Nunca esperábamos que nuestro camino hacia la protección de nuestros derechos fuera tan difícil. Parecía que cometimos un error y el guía turístico y la agencia de viajes nos regañaron. Cuando salimos a jugar, ¡solo queremos divertirnos!

¡No esperaba que en una sociedad regida por la ley y con un mecanismo de gestión tan sólido, una agencia de viajes pudiera ser tan informal y una tienda así pudiera intimidar a los clientes!

Inesperadamente, si no se compromete ni firma un acuerdo de conciliación, no obtendrá el dinero y tendrá que acudir al arbitraje y demandar (dije que gastaría 50.000 para presentar una demanda ante proteger mis derechos e intereses legítimos), pero, de nuevo, ¿cuántos turistas pueden pasar decenas de días o incluso meses haciendo esto? ¿Puedes permitírtelo? !

Inesperadamente, ¡nuestro viaje de 11 días terminó antes de comenzar!

Inesperadamente, a los niños les costó 500 yuanes ocupar los asientos durante todo el viaje, pero cuando finalmente incurrimos en los gastos, la tarifa por persona por día fue de 200 yuanes y cuatro personas tardaron dos días. ** *1600 yuanes, pero vale la pena pensarlo, porque tomó 10 horas en auto el 2 de junio y 12 horas el 3 de octubre.

Inesperadamente, cuando cobramos 70 yuanes por una habitación reservada por una agencia de viajes, cobramos 140 yuanes (150 yuanes) por persona por día, y un total de 280-300 yuanes por una habitación.

Inesperadamente, antes de terminar de visitar el área escénica del lago salado de Chaka, se deduciría la tarifa de boleto de 60 RMB si abandonáramos el grupo, por lo que es comprensible que el organizador del grupo gane dinero calculando las tarifas.

No esperaba que un conductor pudiera conducir tanto tiempo un día después del cambio de horario. Piénselo detenidamente, el dinero es una posesión externa, ¡la seguridad es lo primero!

Inesperadamente, debido a que resolvimos el problema, fuimos empujados al frente del incidente y sufrimos tortura mental, jaja.

Declaramos:

1. No hemos presentado una denuncia para defender nuestros derechos, y no volveremos a defender nuestros derechos. ¡Tenga la seguridad de que la sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales Xuchang Zhongyuan tiene nuestro compromiso!

2. ¡Pido disculpas a la sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales Xuchang Zhongyuan! ¡Pida disculpas a la Agencia de Turismo de Zhengzhou! ¡Pide disculpas a la agencia de viajes de Qinghai! ¡Disculpe al Sr. Liu, que lo recogió en tierra, discúlpese con el guía turístico Yue Xiaoyun y lo acompañe durante todo el viaje! ¡Pido disculpas a Xuchang*, la persona jurídica de la sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales Xuchang Zhongyuan y guía turístico! ¡Pido disculpas a Qi*, la agencia de viajes y turismo de Zhengzhou! Nos equivocamos, reflexionamos y nos arrepentimos. Fuimos irracionales, no nos inscribimos en un grupo turístico, fuimos desobedientes y nos quedamos en casa el 1 de noviembre.

¿Qué tiene de divertido salir del armario? ! ¡Es nuestra culpa por no comprometernos y tomar la iniciativa para proteger nuestros derechos! ¡Aprenda de las experiencias dolorosas y lo arreglaremos!

3. No sé cuánto potencial tiene una persona hasta que se desespera. Acabo de descubrir que puedo viajar en autobús más de diez horas al día. Resulta que puedo evitar el mareo. Jaja, estoy tan feliz de superarme a mí mismo. Incluso si vomito, estaré satisfecho. Ahora descubrí que antes de firmar la declaración de retirada del grupo, nos dejaron en Golmud, Qinghai. Pensé que moriríamos si no nos uníamos al grupo, ¡pero ahora descubro que somos buenos! No podemos mirarnos a la cara cuando nos regañan, por eso estamos felices.

Definitivamente podremos abandonar Qinghai. Tenemos fe y tenemos aún más confianza.

¡Seguimos expresando nuestro profundo apoyo al turismo nacional! En realidad, ¡es correcto gobernar un país grande reduciendo las cosas pequeñas, ajustándolas y estandarizándolas lentamente! ¡Creo que la industria turística nacional puede mejorar cada vez más! ¡Amo a mi patria!

6. Un agradecimiento especial a un miembro del personal llamado Xia de la Oficina de Turismo de Qinghai Golmud por acompañarnos antes. Cuando estaba más indefenso, nos dio un rayo de esperanza y nos ayudó a coordinarnos para resolver el problema, pero su autoridad era limitada. Suspiro...

¡Nos tomamos en serio viajar!

Vale, olvídalo, pidamos direcciones. Espero que los amigos que lean este artículo tengan la oportunidad de visitar Qinghai. El paisaje natural es tan hermoso que un recorrido sin conductor sería aún mejor.

Creo que la sucursal de Xuchang del Servicio de Viajes Internacionales Xuchang Zhongyuan está mejorando cada vez más. Si hay un caballo que cabalga alto y corto, y nadie se inscribe en el recorrido, yo igualmente me inscribiré. Este es nuestro acuerdo. ¡Cumple tu palabra, todos somos buenos amigos, Lagou!