Responsabilidades laborales de servicio al cliente de logística
El servicio al cliente se refiere al trabajo de servicio al cliente (aceptar consultas de los clientes y ayudarlos a resolver sus dudas), o a las organizaciones responsables del trabajo de servicio al cliente. Diferentes industrias tienen diferentes alcances para que el servicio al cliente responda preguntas. Entonces, ¿cuáles son las responsabilidades laborales del servicio al cliente de logística? Las siguientes son las 10 responsabilidades laborales del servicio al cliente de logística que he recopilado para usted. ¡Espero que le sean útiles!
Responsabilidades del Servicio de Atención al Cliente de Logística 1
1. Responsable de gestionar todo el proceso de recepción, revisión, impresión, distribución y procesamiento de pedidos en el centro de pedidos; >2. Responsable de procesar y dar seguimiento a los problemas y quejas de los clientes de las sucursales locales;
3. Responsable de gestionar la producción de varios informes relacionados;
4. instrucciones operativas y de servicio;
5. Realizar un seguimiento del proceso de ejecución de pedidos, supervisar y coordinar las operaciones internas de la empresa y proporcionar retroalimentación oportuna sobre los problemas existentes;
6. ;
7. Responsable de enviar las estadísticas de accidentes de los clientes a los departamentos pertinentes y realizar su seguimiento;
8. Responsable de la formación de equipos en el centro de pedidos y de la formación y orientación empresarial para el servicio al cliente de las sucursales. departamentos;
9. Completadas Otras tareas asignadas por los superiores.
Parte 2 de las responsabilidades del servicio al cliente de logística
1. Enviar información de entrega (correo electrónico) a los clientes diariamente.
2. Proporcione el informe de almacenamiento temporal requerido por Lenovo.
3. Responsable del resumen estadístico de todos los pedidos comerciales;
4. rastrear y enviar información del cliente y realizar estadísticas de manera oportuna; Coordinar la relación entre los repartidores y los clientes en cuestiones inusuales.
6. Hacer un buen trabajo en el envío y la reserva del pedido. Antes de aceptar el pedido, el conductor se comunica con el cliente para determinar la hora y el lugar de entrega, y luego determina si se envía el pedido. >
7. Proporcionar productos para información de consulta del cliente.
8. Según los comentarios del departamento comercial, proporcione información de prioridad de pedidos al asistente del gerente de logística y ayude a programar los pedidos.
9. a.m. todos los días Al especialista en logística del departamento comercial;
Parte 3 de las responsabilidades del servicio al cliente de logística
1. Recibir los pedidos de los clientes, organizar la reserva del vehículo, las maniobras y la entrega;
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2. Realizar un seguimiento de la información de las mercancías, realizar un formulario de seguimiento de las mercancías en tránsito y realizar un seguimiento del estado de reciclaje de las mercancías recibidas
3. proveedores todos los meses;
4. Manejar situaciones anormales de manera oportuna, comunicarse activamente con el almacén, el despacho y otros departamentos para mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
Parte 4 de Responsabilidades de Atención al Cliente de Logística
Responsable de ayudar en la recepción de clientes; cumplir concienzudamente las metas y tareas establecidas por la empresa para los puestos correspondientes.
Responsable de facturación, etiquetado, entrega oportuna de información y ayudar a los clientes a consultar información del producto.
Responsable del desarrollo de los recursos del cliente. Los clientes interesados deben informar inmediatamente al director del departamento y al director general adjunto o al director general y ayudar en la comunicación y la negociación.
Informe detalladamente el trabajo del día al gerente del departamento todos los días y ayude a completar el informe de trabajo del día.
Responsable de contactar a los clientes y retroalimentar con prontitud y precisión información relevante a la empresa para completar las órdenes de trabajo de diseño basadas en los requisitos del cliente y las condiciones de diseño.
Reportar rápidamente información importante del cliente, requisitos y sugerencias al director de departamento, director general adjunto o director general.
Cumplir en serio otras tareas temporales asignadas por la empresa.
Responsabilidades de Atención al Cliente de Logística Capítulo 5
1. Cumplir estrictamente con las normas de la empresa sobre circulación de materiales.
2. sistemas y procesos de trabajo relacionados;
Tercero, planificar y diseñar la logística de la empresa, el modelo de operación de la cadena de suministro y la red de distribución logística;
Cuarto, formular guías para la construcción y evaluación de canales logísticos. Política;
5. De acuerdo con el progreso del desarrollo del producto, organizar revisiones, formular planes de requisitos de materiales para cada etapa del desarrollo del producto y supervisar la implementación;
6. materiales del presupuesto del proyecto de desarrollo de productos, monitorear el uso de materiales en el proceso de desarrollo real y analizar el cumplimiento del presupuesto de materiales
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Ayudar en la gestión del almacén El personal organiza el almacén y cuenta la mercancía; contacta a la empresa de transporte para transportar los productos vendidos de manera oportuna, precisa y segura todos los días
9. el personal de ventas desarrolla nuevos clientes, la logística debe encontrar inmediatamente una empresa de logística segura y confiable con una empresa de transporte razonable.
Llegada;
12. que las escaleras de incendios estén despejadas, por si acaso;
13. Completar con seriedad y puntualidad otras tareas temporales asignadas por los líderes de la empresa.
Responsabilidades de Atención al Cliente de Logística 6
01: Responsable de coordinar la recolección de materiales en la estación y el transporte de salida de los trenes de salida, responsable del reembolso y pago del flete y establecer las cuentas correspondientes. .
02. Responsable de coordinar y completar el transporte vehicular de productos, concertar los trabajos de manipulación y gestión de manipulación.
03. Responsable de la elaboración de los planos de vagones de tren y de transporte de automóviles y su ejecución específica. Responsable del mantenimiento y gestión de líneas ferroviarias especiales y de la gestión de vagones cisterna de autoprovisión.
04. Responsable del despacho de vehículos y seguridad de los vehículos, capacitación en seguridad y habilidades de conductores de camiones y trabajadores de montacargas, mantenimiento y administración de equipos de transporte y coordinación de trabajos de reparación.
05. Asistir a los superiores en la gestión y evaluación de los subordinados.
06. Responsable del análisis y control de costos de transporte.
07. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de logística 7
1. Responsable de la comunicación y el mantenimiento diario de las relaciones con el cliente y del aumento continuo de los pedidos de entrega.
2. y mantenimiento de vehículos, aumentar el número de vehículos;
3. Responsable de registrar las llamadas entrantes, recibir clientes visitantes y organizar los vehículos en espera
4. manejo, liquidación financiera, etc. coordinación de gestión interna);
5 Responsable de la gestión de los servicios de seguimiento durante el transporte de mercancías;
6. vehículos de transporte;
7. Asistir a los superiores en la tramitación de Emergencias o emergencias.
Responsabilidades de Atención al Cliente de Logística Capítulo 8
1. Responsable del acoplamiento con los clientes del proyecto, seguimiento y retroalimentación de la información de transporte de carga solicitada por los clientes;
2. para la operación del sistema de información logística y el mantenimiento de datos;
3. Preparar informes diarios relevantes según sea necesario, extraer y analizar datos básicos y proporcionar referencia para la gestión
4. y encuadernación de formularios de recibo y archivo;
5. Manejar el transporte diario anormal;
6. Completar activamente otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades del puesto de atención al cliente de logística 9
1. Los proveedores de logística realizan evaluaciones comerciales y ayudan a los supervisores a formular estándares de control y mantenimiento de datos;
2. Organizar, verificar y conservar los recibos, y proporcionar comentarios sobre la precisión estadística y las tasas de recuperación;
3. Gestión diaria de proveedores de logística y manejo de eventos anormales en la logística de transporte;
4. Seguir y verificar las mejoras anormales de los proveedores de logística y mejorar continuamente los eventos anormales denunciados por los clientes.
Responsabilidades del Servicio de Atención al Cliente de Logística 10
1. Cooperar con las operaciones para completar la operación general de importación y exportación de bienes de la empresa y ayudar a manejar diversos problemas durante el proceso:
2 , Realizar el funcionamiento normal general de acuerdo con los procedimientos operativos de la empresa.
3. Manejar emergencias y emergencias durante las operaciones
4. Ingresar datos completos y precisos al sistema informático.
5. Buena actitud de trabajo y actitud de servicio.
6. Completar el archivo de todos los documentos escritos.
7. Proporcionar retroalimentación oportuna y efectiva sobre los problemas y cooperar para resolverlos.