¿Qué medios legales utilizan los consumidores para proteger sus derechos?

Métodos de protección de los derechos del consumidor: 1. Comprender la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Sólo entendiendo las leyes y regulaciones sobre protección de los derechos del consumidor en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor podremos ejercer mejor nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones. 2. Comprenda los atributos del producto antes de comprarlo. Tipo y especificación de mercancías. Debe hacer todo lo posible para comprender el rendimiento, las materias primas, la estructura, el certificado, la fecha de fabricación, la fecha de caducidad, las instrucciones de uso, el servicio postventa y otra información del producto en sí, así como la marca comercial, el fabricante, el origen, distribuidor y otra información del productor y operador del producto. 3. Guarde el recibo de compra. Después de la compra, debe hacer todo lo posible para pedirle al vendedor que emita facturas, recibos u otros materiales de respaldo escritos para facilitar reclamos efectivos en caso de infracción. 4. Negociar automáticamente con los comerciantes. Cuando descubra que el producto adquirido no satisface sus necesidades, debe negociar y comunicarse con el comerciante lo antes posible, indicarle que el propósito de su compra no se ajusta al producto y solicitar un cambio o devolución. 5. Compras online, sin motivo para devolver dentro de los siete días. A partir del 14 de marzo de 2015, para compras online, si el producto no satisface sus necesidades, el comprador podrá devolver el producto sin motivo dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. Mientras el producto esté sin abrir, no hay motivo para devolverlo. 6. 12315 protección de derechos. Si falla la comunicación con el comerciante, puedes llamar al 12315 para proteger tus derechos a través de los canales legales. Este método es la forma más directa y eficaz de buscar protección legal de derechos. El castigo más eficaz puede darse a los negocios ilegales. Antes de utilizar 12315 para proteger sus derechos, es mejor conservar certificados válidos de transacciones indebidas de los comerciantes. 7. Exposición mediática y protección de derechos. Para los comerciantes ilegales con antecedentes e influencia, se bloquean varios canales de negociación y protección de derechos. Podemos exponer sus actividades ilegales a través de diversos medios (canales de televisión, sitios web, Weibo, etc.). ), y gracias a la presión de la opinión pública y la atención de altos funcionarios del gobierno, han salvaguardado profundamente sus derechos. 8. Sea un consumidor feliz y civilizado. Cuando se infringen los derechos de los consumidores, estos pueden salvaguardarlos a través de diversos canales. Al mismo tiempo, también debemos darnos cuenta de que no podemos falsificar pruebas para dañar los derechos e intereses de las empresas y ser un consumidor feliz y civilizado.

Objetividad jurídica:

Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” Las controversias entre consumidores y operadores podrán resolverse a través de los siguientes canales: (1) Con el operador Resolver mediante negociación (2) Solicitar mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; (3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente (4) Solicitar arbitraje a una institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; ) Solicitar el arbitraje ante la institución de arbitraje;