La aplicación de la psicología del consumidor en el diseño de productos
Primero, la motivación del consumo
Además de proteger la función original del producto, el objetivo más directo del embalaje del producto es estimular a los consumidores a comprar. ser considerado al formular planes de empaque de productos. En segundo lugar, incluso si los consumidores no están dispuestos a comprar el producto, se les debe animar a que tengan una buena impresión de la marca, el embalaje, la marca registrada y el fabricante del producto.
Las acciones humanas generalmente se rigen por ciertas razones internas subjetivas, es decir, los motivos son la manifestación de necesidades bajo ciertas condiciones y se transforman a partir de las necesidades humanas. En otras palabras, las personas se comportan para satisfacer determinadas necesidades. Los consumidores van a las tiendas a comprar un producto porque lo necesitan. Si llega el invierno, la gente irá a la tienda a comprar chaquetas de plumas o abrigos para protegerse del frío.
La motivación se transforma a partir de necesidades. Las necesidades suelen ser experimentadas por las personas en forma de deseos, pero no todas las necesidades pueden transformarse en motivación para promover las acciones de las personas. Por ejemplo, muchas personas quieren que su piel sea sana y hermosa, pero sin cosméticos como las cremas de belleza antiarrugas, este deseo no puede impulsar a las personas a comprar cosméticos, sino que sólo existe en el corazón de las personas en forma de deseos. Sólo cuando un fabricante produce este tipo de producto y hace saber a los consumidores a través de publicidad que hay cosméticos que satisfacen sus deseos de belleza, los consumidores acudirán a la tienda a comprar este tipo de cosméticos. Esta es una compra impulsada por el cumplimiento de un deseo. Sólo entonces la demanda podrá transformarse realmente en motivación y convertirse en el motor del comportamiento de compra de las personas.
Las necesidades humanas son jerárquicas y muchos psicólogos han llevado a cabo debates en profundidad sobre esto. La "Jerarquía de Necesidades" del psicólogo estadounidense Maslow divide las necesidades humanas en cinco niveles:
1. Necesidades fisiológicas: comida, bebida, aire, etc. ;
2. Necesidades de seguridad: la necesidad de libertad en el peligro y el miedo;
3. Necesidades de amor y pertenencia: la necesidad de ganarse el amor de familiares y amigos y de formar una familia. ;
4. La necesidad de respeto, la necesidad de honor y logro;
5. La necesidad de realidad personal.
Entre ellas, las necesidades autorrealistas incluyen la necesidad de conocimiento, las necesidades estéticas, las necesidades de crecimiento y desarrollo personal y la necesidad de desarrollar los propios talentos. Algunos consumidores compran bienes, por un lado, para usarlos y, por otro, para mostrar su estatus, educación y aprecio. Por ejemplo, cuando los "teléfonos móviles" entraron por primera vez en el mercado chino, muchas personas los compraron para mostrar su "fortaleza económica" al hablar de negocios o en lugares públicos y para satisfacer su propia vanidad. Se puede decir que se trata de una motivación de compra para satisfacer necesidades espirituales. Por lo tanto, al formular el posicionamiento de diseños de envases para diferentes productos, es necesario investigar las necesidades y los tipos de motivación de los consumidores para llevar a cabo un diseño de envases específico.
2. Características del comportamiento de compra
1. El comportamiento de compra del consumidor puede satisfacer no sólo las necesidades físicas y materiales, sino también las sociales y espirituales. Por ejemplo, la compra de cigarrillos, alcohol, verduras, leche en polvo, ropa, zapatos y sombreros es básicamente para satisfacer necesidades fisiológicas como el hambre, la nutrición y la conservación del calor. Compre varios libros, suscríbase a varias revistas, compre televisores en color, VCD, etc. Por necesidades laborales o espirituales, etc.
2. El comportamiento de compra del consumidor a veces está dominado por una motivación y, a veces, por múltiples motivaciones complejas. Estas motivaciones suelen estar entrelazadas para formar un sistema de comportamiento de compra. La motivación para satisfacer las necesidades espirituales y sociales suele ir acompañada de la motivación para satisfacer las necesidades materiales y espirituales. Por ejemplo, los consumidores con bajos ingresos económicos a menudo sólo prestan atención al valor de uso de los bienes. Su demanda de bienes es barata y de alta calidad, lo cual es un comportamiento de compra dominado por motivos de compra. Los consumidores con ingresos altos tienden a prestar más atención a la calidad del embalaje de los productos. Las motivaciones de compra de este grupo de consumidores son bastante complejas. Las necesidades fisiológicas y fisiológicas están entrelazadas con las necesidades mentales y sociales, entre las que dominan las necesidades mentales y sociales.
Con la mejora continua de los niveles de vida y los continuos cambios en la demanda de los consumidores, al establecer los objetivos y el posicionamiento del diseño de envases, se debe prestar más atención a satisfacer las necesidades espirituales y de vida social de las personas.
3. Las necesidades del consumidor se desarrollan desde necesidades fisiológicas de bajo nivel hasta necesidades espirituales y sociales de alto nivel. Para la mayoría de las personas, "sólo cuando están bien alimentados y vestidos pueden darse cuenta de su honor y de su desgracia" refleja el desarrollo de sus necesidades. Sin embargo, las necesidades espirituales y sociales avanzadas no surgirán espontáneamente, sino que sólo pueden formarse bajo la influencia de la realidad social, el entorno, la educación y las leyes de desarrollo del mercado. La formación de las necesidades avanzadas de los consumidores también está guiada e influenciada por el diseño del empaque hasta cierto punto, es decir, las motivaciones de compra de los consumidores están guiadas por el empaque del producto. Por ejemplo, si el diseño del envase del agua mineral solo promueve la función de saciar la sed e ignora los minerales, oligoelementos e información de salud que el cuerpo humano necesita en el agua, el efecto definitivamente no será muy bueno. Porque la demanda de agua potable de los consumidores modernos no es sólo para saciar su sed, sino también para complementar algunos de los elementos materiales que necesita el cuerpo humano. El diseño debe reflejar principalmente la fuente de calidad del agua (agua mineral natural), que contiene una gran cantidad de minerales que el cuerpo humano necesita para garantizar un consumo seguro y saludable. De esta manera, los consumidores se infectarán y comprarán agua mineral de acuerdo con las orientaciones del diseño del envase, satisfaciendo así las necesidades y objetivos físicos y mentales de las personas. Sólo conociéndose a uno mismo y comprendiendo las leyes de las motivaciones de compra de los consumidores se podrá reflejar el papel del embalaje a la hora de guiar el consumo.
3. Factores psicológicos en el diseño
1. La atención es el primer elemento para mejorar el efecto del packaging. La atención es una característica del proceso de actividad mental cognitiva de las personas y es la dirección y concentración de las cosas cognitivas de las personas. El fenómeno de la atención no es un proceso psicológico independiente. Las personas mostrarán las características de la atención ya sea en la percepción, la memoria o el pensamiento. Según investigaciones y análisis psicológicos, si el diseño de un empaque quiere que los consumidores le presten atención, lo comprendan y formen una memoria fuerte, es inseparable de las características novedosas de las palabras, colores, gráficos, sonidos, etc. del empaque, que afectan los oídos y los ojos de las personas.
Las actividades cognitivas visuales humanas no son estimuladas pasivamente por estímulos objetivos, sino que se llevan a cabo bajo la interacción de estímulos objetivos y factores psicológicos internos subjetivos. El texto, los gráficos, los colores y las formas del empaque del producto son estímulos de "elementos visuales" para los consumidores. Estos estímulos deben tener ciertas características de imagen novedosas para atraer la atención de los consumidores.
2. Emoción y asociación. No es demasiado difícil para los diseñadores llamar la atención, pero ser diferente y reflejar la connotación cultural y las necesidades del producto es lo más importante en el proceso de diseño.
Entre los elementos de diseño del packaging de un producto, el color tiene el mayor impacto visual. Los colores utilizados en el embalaje del producto harán que los consumidores se asocien, inducirán diversas emociones y cambiarán la psicología de compra. Sin embargo, cuando se utiliza el color para estimular las emociones de las personas, se deben seguir ciertas reglas. Según una investigación psicológica, al dibujar envases de alimentos, no se debe usar azul o verde, sino naranja y naranja para recordar a las personas la cosecha y la madurez, despertando así el apetito de los clientes e incitándolos a comprar. Al igual que en nuestra vida real, cuando los consumidores compran tónicos, la mayoría de ellos estarán satisfechos con envases de tonos cálidos de gran superficie, mientras que los productos de limpieza están cada vez más interesados en envases de tonos fríos. Esto es tanto una razón subjetiva del producto como una función de las asociaciones emocionales de los consumidores.
3. El embalaje exitoso de un producto no sólo puede despertar las emociones y asociaciones de los consumidores, sino también hacerlos "inolvidables".
La psicología cree que la memoria es la reproducción de lo que las personas han experimentado en el pasado. La memoria es un vínculo importante en el proceso cognitivo psicológico. Los procesos básicos incluyen memoria, retención, recuerdo y reconocimiento. Entre ellos, la memorización y el mantenimiento son los requisitos previos; la memoria y el reconocimiento son los resultados. La memorización y el reconocimiento sólo se pueden lograr recordándolo y manteniéndolo firme.
Por lo tanto, los consumidores deben recordar que el diseño del empaque del producto debe reflejar la personalidad distintiva del producto, con texto, imágenes e imágenes concisas. También debe reflejar las características culturales y la moda de consumo moderna del producto. que los consumidores siempre lo recordarán en vivo.
Cuarto, conclusión
Las actividades psicológicas humanas son extremadamente sutiles y esquivas, y las personas a menudo compran productos basándose en sus propias impresiones. Las pruebas psicológicas de los envases de los productos por parte de los consumidores muestran que la belleza y la fealdad, la elegancia y la vulgaridad, el cuidado y el rechazo no sólo son diferentes para hombres, mujeres, viejos y jóvenes, sino que también difieren mucho según los países, regiones y preferencias personales.
Por tanto, como diseñadores, debemos comprender el mercado, estudiar los factores de la forma del diseño y analizar la psicología del consumidor. Sólo de esta manera podremos explorar con precisión las leyes entre el diseño del empaque y las actividades psicológicas del consumidor, mejorando así el efecto del diseño del empaque e incitando a los consumidores a comprar productos.