¿Cuánto cuesta la Tarjeta Conmemorativa Shenzhen Tong?
1. Nuevos estándares de cobro ¿Cuándo se implementarán?
El ajuste de la política tarifaria es un proyecto sistemático. Para garantizar la implementación de la nueva política, Shenzhen Tong Company necesita hacer un gran trabajo de preparación, actualizar integralmente el sistema Shenzhen Tong, que involucra a más de 300 puntos de servicio existentes, y modificar las reglas de gestión y procesos comerciales de soporte correspondientes, que es una enorme carga de trabajo. Por lo tanto, la nueva política de cobro está programada para implementarse a partir del 65438 de junio + 1 de febrero de 2007.
2. ¿Cuáles son los cambios en los nuevos estándares de cobro?
El nuevo estándar de cobro tiene tres cambios principales para las tarjetas de alquiler ordinarias:
Primero, el depósito de la tarjeta se reduce de los 40 yuanes originales por tarjeta a 30 yuanes;
En segundo lugar, el alquiler se cobrará a partir del mes de arrendamiento y el estándar es 0,5 yuanes por tarjeta al mes. El alquiler se calcula a partir del mes en el que se alquila la tarjeta. Cualquier parte de un mes se computará como un mes y se descontará del depósito de la tarjeta. No se cobrará ningún alquiler después de que el período de uso supere los 50 años (es decir, un depósito máximo de 25 yuanes por tarjeta).
3 Si la tarjeta se devuelve dentro de los 6 meses (incluidos 6 meses), 3. Se cobrarán yuanes cuando se devuelva la tarjeta. Hay una tarifa de gestión de RMB/boleto y no hay tarifa de gestión para el alquiler por más de 6 meses.
3. ¿Cuántos tipos de Shenzhen Tongka existen?
Hay cinco tipos de tarjetas "Shenzhen Pass", incluidas las tarjetas de alquiler ordinarias (incluidas las tarjetas de adultos y las tarjetas de estudiantes), las tarjetas de venta ordinarias, las tarjetas especiales, las tarjetas personalizadas y las tarjetas conmemorativas.
Las tarjetas de alquiler ordinarias son tarjetas al portador, que se pueden sobregirar y reembolsar.
Las tarjetas de alquiler ordinarias son tarjetas al portador, que no se pueden sobregirar ni devolver.
Especializadas; Las tarjetas se refieren a tarjetas emitidas de acuerdo con las regulaciones pertinentes que pueden disfrutar de descuentos especiales, como tarjetas para personas con discapacidades, que no se pueden sobregirar ni devolver;
Las tarjetas personalizadas se refieren a tarjetas hechas especialmente de acuerdo con las necesidades del cliente. La tarjeta se imprime con el patrón y la información personalizados del cliente. Es una tarjeta de venta y no se puede sobregirar ni devolver.
Las tarjetas conmemorativas se refieren a tarjetas de venta con valor de colección, que no pueden sobregirarse ni devolverse.
4. ¿Qué hacer con los 10 yuanes adicionales de la tarjeta de depósito original de 40 yuanes?
A partir del 1 de diciembre, el depósito para las tarjetas de alquiler recién emitidas es de 30 yuanes. Los titulares de tarjetas que originalmente tenían tarjetas de alquiler ordinarias con un depósito de 40 yuanes pueden obtener un reembolso de 10 yuanes cuando devuelvan la tarjeta o recarguen la siguiente. tiempo. El método específico es que al recargar, el sistema convertirá automáticamente el depósito devuelto de 10 yuanes en el monto de recarga y lo aumentará al monto de recarga. En otras palabras, los titulares de tarjetas no necesitan pasar por los procedimientos para reembolsar el depósito de 10 yuanes. Cabe señalar que la transferencia del monto del depósito al monto de la recarga debe completarse cuando se maneja la recarga manual, y las máquinas de recarga de autoservicio (como el "Pase de autoservicio del Banco de Comunicaciones") no pueden transferir fondos.
¿Existe un límite de tiempo para la devolución del depósito de 5,10 yuanes?
No, siempre que vaya al punto de recarga más cercano "puntos de servicio al cliente de Shenzhen, Shenzhen Development Bank, Rural Commercial Bank y tiendas de conveniencia 7-11 (después del 8 de febrero de 65438)" para realizar la recarga manual, puedes transferir dinero. Por lo tanto, no hay necesidad de apresurarse a devolver la tarjeta anterior por una nueva.
6. El alquiler máximo se puede recargar a 25 yuanes, entonces, ¿qué pasa con 5 yuanes? ¿Quién tiene un depósito adicional al devolver la tarjeta?
El depósito en exceso de 5 yuanes es el límite de sobregiro del titular de la tarjeta. Si no hay sobregiro al devolver la tarjeta, se reembolsarán 5 yuanes al titular de la tarjeta. La posibilidad de utilizar la función de sobregiro debe implementarse de acuerdo con las normas de gestión de cada empresa operativa.
7. Según los nuevos estándares de cobro, ¿es problemático devolver la tarjeta? ¿Cómo calcular?
Las tarjetas devueltas se dividen en buenas, malas y defectuosas:
Tarjetas devueltas (la superficie de la tarjeta está intacta y los datos de la tarjeta se pueden leer): alquiler y manipulación Se deducirán los cargos (si los hay), el monto del sobregiro (si los hay), se reembolsará el depósito y el saldo de la tarjeta y se reciclará la tarjeta.
El método de cálculo es el siguiente: (suma del depósito y saldo en la tarjeta) - (suma del monto del sobregiro, alquiler y tarifa de manejo del reembolso de la tarjeta) = monto real del reembolso de la tarjeta.
Ejemplo 1: el período de uso es de 5 meses y el saldo es de 50 yuanes.
(Depósito 30 yuanes + saldo 50 yuanes) - (alquiler 0,5*5 yuanes + tarifa de gestión 3 yuanes) = importe real del reembolso de la tarjeta 74,5 yuanes.
Devolución de una tarjeta defectuosa (tarjeta con superficie dañada): deduzca el costo de la tarjeta (25 yuanes), la tarifa de manejo (si corresponde), el monto del sobregiro (si corresponde), se reembolsará el saldo y el la tarjeta será retirada.
El método de cálculo es el siguiente: (depósito total + saldo de la tarjeta) - (tarifa por uso de la tarjeta + monto del sobregiro + tarifa por manejo del reembolso de la tarjeta) = monto real del reembolso de la tarjeta.
Ejemplo 1: el período de uso es de 5 meses y el saldo es de 50 yuanes.
(Depósito 30 yuanes + saldo 50 yuanes) - (tarifa de la tarjeta 25 yuanes + tarifa de manejo 3 yuanes) = monto real del reembolso de la tarjeta 52 yuanes.
Ejemplo 2: el período de uso es de 5 meses y el sobregiro es de 5 yuanes.
(Depósito 30 yuanes) - (tarifa de la tarjeta 25 yuanes + sobregiro 5 yuanes + tarifa de gestión 3 yuanes) = -3 yuanes (es decir, la persona que devuelve la tarjeta aún debe pagar 3 yuanes).
Devolución/reemplazo de la tarjeta defectuosa (la superficie está intacta, el chip es ilegible): Reemplazo gratuito de la nueva tarjeta de acuerdo con la vida útil y el alcance de la tarjeta, el saldo de la tarjeta se transfiere a La nueva tarjeta, la vida útil se renueva automáticamente y la tarjeta original defectuosa se recicla. Si necesita cancelar la tarjeta, siga las normas de cancelación de tarjetas.
Dado que los datos de la tarjeta son ilegibles y deben procesarse en el backend de la empresa, el reemplazo de la tarjeta defectuosa debe realizarse en un establecimiento designado por Shenzhen Tong Company. Después de 10 días hábiles, el titular de la tarjeta recibirá una nueva tarjeta o efectivo con el recibo.
8. ¿Qué tipo de tarjeta mala no se puede reembolsar?
Daño en la superficie de la tarjeta se refiere al daño causado por plegado, rotura, agrietamiento, graffiti, objetos extraños, descripciones borrosas en la superficie de la tarjeta, bordes faltantes, esquinas faltantes, agujeros o humedad. En otras palabras, una tarjeta dañada debido a un almacenamiento y uso inadecuado es una tarjeta defectuosa cuyo coste (25 yuanes) no se puede reembolsar.
9. ¿Se pueden devolver tarjetas conmemorativas y tarjetas de venta?
Las tarjetas de venta y tarjetas conmemorativas sólo reembolsarán el saldo de la tarjeta sin ningún tipo de comisión. Una vez devuelta la tarjeta, ésta no será recargada ni consumida nuevamente. El período de garantía para la versión de venta de tarjetas ordinarias y tarjetas conmemorativas es de 1 mes. Si la superficie de la tarjeta está intacta y el chip no se puede leer durante el período de garantía, se puede reemplazar la tarjeta.
10. ¿Existe algún límite de saldo en la tarjeta al momento de devolverla?
No hay límite en el saldo de la tarjeta, pero si el saldo de la tarjeta supera los 300 RMB, deberá acudir al punto de atención al cliente designado por Shenzhen Tong.
11. ¿Puedo recargar o reembolsar mi tarjeta fuera de la zona especial?
Para cooperar con la política de reducción de tarifas de autobús, todos los autobuses dentro y fuera de la zona especial de la ciudad deben estar equipados con "Shenzhen Tong" antes del 65438 + 1 de febrero. Para facilitar a los ciudadanos la compra y recarga de tarjetas, se prevé agregar 50 puntos de venta de agencias en Bao'an y Longgang antes de finales de octubre de 165438+, y llegar a 200 puntos de venta de agencias antes de finales de febrero de 2018, principalmente en zonas rurales. (Preste atención al anuncio de la ubicación específica)
12 Hay muchos puntos de venta y recarga de tarjetas en la zona especial. ¿Puedo agregar más puntos de reembolso con tarjeta?
Debido a la complejidad de la tecnología, la gestión y la seguridad financiera, el proceso comercial de reembolso de tarjetas no se puede implementar en todos los puntos de servicio de las agencias, y el negocio de reembolso de tarjetas solo se puede abrir en puntos de venta calificados. Para satisfacer las necesidades de los ciudadanos, habrá 100 puntos de venta en la zona especial que puedan manejar reembolsos de tarjetas para fin de año, principalmente tiendas de conveniencia 7-11 y puntos de servicio al cliente de Shenzhentong.
13. ¿Se reducirán los precios de las tarjetas de venta y tarjetas conmemorativas?
Según documentos de la Oficina de Precios, el precio de venta normal de la tarjeta "Shenzhen Tong" es de 25 yuanes por tarjeta, y los titulares de la tarjeta pueden comprarla de una sola vez. Este precio es el coste de la tarjeta.
Las tarjetas conmemorativas "Shenzhen Tong" se refieren a tarjetas de venta con significado conmemorativo y de colección que se emiten en cantidades limitadas. Sus precios se determinan en función de las condiciones del mercado y los precios de las tarjetas conmemorativas que se emiten actualmente no se determinarán. equilibrado.
14. ¿Cuáles son los beneficios de utilizar la tarjeta "Shenzhen Pass"?
Al utilizar la tarjeta "Shenzhen Tong" para pasar el autobús, podrá disfrutar de un descuento del 20 % para tarifas inferiores a 3 yuanes (incluidos 3 yuanes), del 25 % para tarifas superiores a 3 yuanes y inferiores a 6 yuanes ( inclusive), y 25% de descuento para tarifas superiores a 6 yuanes (incluidos 6 yuanes). El precio del billete anterior tiene un 6,5% de descuento. Aún puedes disfrutar de un 15% de descuento tomando el metro.
15. ¿A cuánto asciende el descuento para estudiantes que utilizan “Shenzhen Pass”?
Los estudiantes titulares de la tarjeta "Shenzhen Pass" podrán disfrutar de un 50% de descuento en autobuses y metro. Para solicitar una tarjeta de estudiante, debe acudir a cualquier sucursal del Banco de Desarrollo de Shenzhen con su tarjeta de identificación de estudiante. Usar Shenzhen Pass en tiendas de conveniencia es lo mismo que usar una tarjeta de adulto normal.
16. ¿Cómo utilizan el "Shenzhen Pass" las personas discapacitadas y las personas mayores cuando viajan en autobús?
Según la política del gobierno de la ciudad, las personas discapacitadas y las personas mayores pueden viajar en autobús y metro de forma gratuita. En la actualidad, la Federación Municipal de Personas con Discapacidad y la Compañía Shenzhen Tong han comenzado a emitir la "Tarjeta de autobús para discapacitados de Shenzhen Tong". El primer lote de tarjetas se emitirá el 11 de junio, cuando las personas discapacitadas podrán utilizar la tarjeta para viajar. Se está planificando una tarjeta de autobús para personas mayores, pero todavía es necesario utilizar la tarjeta de autobús para personas mayores emitida por la autoridad legal para viajar en autobús.
17. Además de tomar autobuses y metros, ¿dónde puedo utilizar "Shenzhen Tong"?
En la actualidad, la tarjeta "Shenzhen Tong" se puede utilizar en entre 7 y 11 tiendas de conveniencia de nuestra ciudad. La aplicación "Shenzhen Tong" se lanzará en más tiendas de conveniencia antes de fin de año. se aplicará en otros campos el próximo año.
18. ¿Existe algún límite en el monto de recarga de la tarjeta Shenzhen Tong?
El importe mínimo para la primera recarga de la Shenzhen Tong Card es de 50 yuanes, y cada recarga debe ser un múltiplo entero de 50 yuanes. El monto máximo de recarga para tarjetas de adulto no excede los 1000 yuanes y el monto máximo de recarga para tarjetas de estudiantes no excede los 500 yuanes.
19. ¿Qué debo hacer si pierdo mi Tarjeta Shenzhen Pass?
La tarjeta "Shenzhen Pass" es anónima y no se puede reportar como perdida, por lo que usted debe conservarla adecuadamente. Usted será responsable de cualquier pérdida causada por la pérdida de tarjetas.
Si pierdes la tarjeta de estudiante, puedes realizar los procedimientos de notificación de pérdidas en la sucursal de la agencia del Shenzhen Development Bank. El titular de la tarjeta asumirá las pérdidas dentro de las 96 horas posteriores a la notificación exitosa de la pérdida y las pérdidas desde el momento en que se perdió la tarjeta hasta el informe de pérdida. Después de que se reporte la pérdida de la tarjeta de estudiante, el saldo de la tarjeta se puede reembolsar de acuerdo con las regulaciones.
20. ¿Puedo mantenerme actualizado con las últimas noticias sobre Shenzhentong en línea?
El negocio de Shenzhentong se ha desarrollado rápidamente recientemente y se publicará y actualizará diversa información en el sitio web de la compañía de manera oportuna, así que preste atención. Sitio web: www.shenzhentong.com.
Además, la línea de atención al cliente de la empresa puede prestar servicios de consultoría:
Sede de la empresa: 83703320
Centro de Atención al Cliente (Edificio Electrónico): 83206917
Punto de atención al cliente de Meilin: 83103495
Estación de atención al cliente de Dongchang: 25512143
Punto de atención al cliente de Taoyuan Village: 26961315
Estación de servicio de Futian South: 82818125