Excelente experiencia en gestión inmobiliaria: 5 trabajos

Excelente experiencia en administración de propiedades: 5 artículos

Ganaremos mucho en el trabajo, y lo mismo ocurre en la vida, por lo que conviene anotar algunas experiencias en el trabajo a tiempo. Hoy he recopilado para usted una muestra de trabajo inmobiliario. Bienvenido a aprender de ello. ¡vamos a ver!

Experiencia laboral en propiedades 1

Llevo un tiempo haciendo administración de propiedades, pero cada vez no entiendo qué servicios queremos brindar a los propietarios. ¿Por qué tenemos tantas disputas con los propietarios? Como resultado, algunos propietarios, frustrados, pidieron autonomía. ¡Esta es una llamada de atención, una llamada de atención para la supervivencia de nuestra industria! Tengo algunos sentimientos que espero compartir contigo.

1. Creo que sólo aquellos que saben disfrutar la vida y amarla pueden hacer un buen trabajo en la administración de propiedades.

La sociedad actual es una economía de mercado y la división social del trabajo de las personas es cada vez más clara. Al igual que un administrador financiero, no necesita saber cómo arreglar las alcantarillas de su casa. Porque hay un hombre que se especializa en reparar alcantarillas, ¡solo necesita pagar y disfrutar del servicio! Nuestros administradores de propiedades deben posicionarse como expertos en estilo de vida. Algunos dicen que desempeñamos el papel de mayordomos. No me parece. En la sociedad actual, la gente tiene un ritmo de vida acelerado y una alta presión laboral. El hogar es un lugar para relajar cuerpo y mente. Nuestro servicio es crear este ambiente para los propietarios e incluso ayudarlos a aprender a relajarse y disfrutar de la vida. En este sentido, nuestro personal de administración de propiedades debe reservar más conocimientos de la vida, como salud médica, dieta, belleza, etc. Estos consejos de vida no son difíciles de encontrar siempre que esté dispuesto. ¿Por qué existe distancia entre propietarios y administradores de propiedades? Porque no los entiendes, no has asumido el papel de maestro y no has encontrado el mismo idioma que él. Para decirlo sin rodeos, si no se conocen sus necesidades, no habrá mercado de servicios. Si queremos comprender las necesidades de la vida del maestro, nos convertimos en el maestro. Piense en nuestros problemas diarios y consejos de vida, que pueden ser lo que el propietario necesita.

2. La gestión de la propiedad se centra en los detalles, la prevención y la trivialidad. He descubierto que muchos casos de disputas de propiedad se deben a la negligencia en los detalles. Las alcantarillas se congelan y revientan, las tuberías de aguas pluviales se obstruyen y los propietarios se caen durante la nieve. Todo lo que tenemos que hacer es observar el pronóstico del tiempo y tomar precauciones. Si la tubería está envuelta con una cuerda de paja, la tubería de suministro de agua estará bien y aún habrá disputas. Hay cosas que podemos hacer con antelación. La clave es, ¿lo hemos pensado? ¿Hemos pensado en el maestro?

3. Sólo pensando en los propietarios puede haber oportunidades de negocio y una situación en la que todos ganen. Somos amigos, no enemigos, de los propietarios. La salud del propietario, los problemas del propietario, etc. , debería ser lo que nos importe. Recientemente, el país promulgó los "Estándares de Vivienda Saludable" y también descubrimos que algunas casas renovadas han afectado la salud de los propietarios. Podemos ayudar a los propietarios a probar la salud de sus hogares después de las renovaciones. ¡Método muy simple!

4. Tenemos conocimiento profesional y podemos brindar consultas profesionales.

Estoy de acuerdo con este punto de vista. Al capacitar a los empleados, hemos enfatizado repetidamente que los empleados de administración de propiedades no solo deben tener un sentido de servicio, sino también una buena ética profesional y un sentimiento de búsqueda y amor por la vida. Porque, en el proceso de servicios de administración de propiedades, necesitamos hacer muchas cosas más allá de nuestro propio trabajo, como rescatar pacientes de emergencia, cuidar a discapacitados, etc. Estrictamente hablando, estos no están dentro del alcance de los servicios de administración de propiedades. Pero desde la perspectiva de mejorar los niveles de servicio y partiendo de la bondad de la naturaleza humana, hemos trabajado duro para hacer estas cosas. Esto no sólo nos exige a nosotros como directivos, sino también la calidad psicológica y los sentimientos morales de los propios empleados: el cuidado de la vida. Por lo tanto, siempre creo que sólo aquellos que tienen fuertes cualidades profesionales, buena conciencia de servicio, aman la vida y aman la atmósfera de la vida pueden realmente hacer un buen trabajo en la administración de propiedades y ser administradores de propiedades calificados.

1. Responsabilidad civil de los comités de propietarios

Dado que aún no se han promulgado las normas nacionales de gestión de propiedades, la teoría del derecho de propiedad en mi país es todavía relativamente débil, lo que aporta ciertas dificultades a la legislación local. Debido a que el comité de propietarios no es propietario de la propiedad, el comité de propietarios firma un contrato con la empresa de administración de propiedades en nombre de todos los propietarios. Este es en realidad un "tratado desigual" y afectará la validez del contrato. Si la junta de propietarios incumple el contrato, la responsabilidad civil será asumida por todos los propietarios. Algunos propietarios pueden negarse a asumir la responsabilidad civil porque no están satisfechos con el contenido del contrato entre el comité de propietarios y la empresa de gestión inmobiliaria.

El resultado real puede ser que nadie sea responsable de ello y no funcione.

2. ¿El propietario puede ser autónomo?

Debido a la influencia de la economía planificada tradicional, los propietarios todavía tienen un proceso de adaptación conceptual a la gestión de la propiedad, y también habitualmente dependen de la "otra gobernanza" del gobierno. Ya que el trabajo de los socios de la comunidad de propietarios es generalmente obligatorio. En primer lugar, es difícil celebrar la asamblea de propietarios; en segundo lugar, un número considerable de personas no están dispuestas a ser elegidas como miembros del comité de propietarios; en tercer lugar, una vez establecido el comité de propietarios, no están dispuestas a desempeñar sus funciones; En cuarto lugar, un número considerable de propietarios no tiene ningún sentido de autonomía en el sentido jurídico. Una vez que los propietarios tengan autonomía, tendrán poder legislativo sobre el área de propiedad y el comité de propietarios también tendrá poder para hacer cumplir la ley. La autogestión actual es básicamente una forma de autogestión y autocontrol. Los propietarios, las conferencias de propietarios y las organizaciones de comités de propietarios aún carecen de mecanismos de garantía.

3. ¿Cómo determinar la definición de residencia ordinaria?

Depende de los estándares de construcción de viviendas, los precios de la vivienda o las políticas preferenciales nacionales. La legislación local sobre gestión de propiedades tiene como objetivo ajustar y estandarizar las normas de comportamiento de las partes en función de las condiciones reales de la región, proteger los derechos e intereses legítimos de las partes y promover el desarrollo saludable de la industria. El contenido del reglamento aún no puede cubrir y resolver todos los conflictos en la gestión de propiedades. Deberían formularse normas de implementación específicas y documentos de respaldo. Más importante aún, las disposiciones del Reglamento deben explorarse y mejorarse continuamente en la práctica de las actividades de gestión de propiedades.

1. Realizar limpieza durante todo el día, ser responsable de la limpieza sanitaria ambiental de las áreas responsables y edificios comerciales a lo largo de la calle, recolección y transporte de basura, y garantizar la limpieza diaria.

Seguro.

2. Responsable de la limpieza y saneamiento ambiental para cumplir con los requisitos de limpieza de las áreas residenciales destacadas provinciales.

3. Responsable de la limpieza, desmalezado, poda, control de plagas, riego, fertilización, resiembra, replantación, etc. En la zona verde.

En cuarto lugar, ayudar a los administradores a detener y corregir los malos hábitos de los residentes.

5. Cumplimentar los registros de retirada de basura y otros registros relacionados con la limpieza.

6. Mantener, mantener y almacenar los útiles de limpieza.

7. Cooperar con otros trabajos comunitarios.

Los tres núcleos de nuestra gestión inmobiliaria

Establecer tres corazones: ilusión, sinceridad y paciencia.

Énfasis en tres características: iniciativa, entusiasmo y creatividad.

Hay tres habilidades de las que hablar: tecnología, habilidades y técnicas.

Tres requisitos: altos estándares, altos requisitos y alta calidad.

Logra tres clases de diligencia: diligencia con las palabras, diligencia con las manos y diligencia con las piernas.

Realiza tres comprobaciones: comprueba posiciones, comprueba responsabilidades y comprueba peligros ocultos.

Realiza tres defensas: prevención de incendios, prevención de robos e inmersión en agua.

Mantener tres rigores: práctica, perseverancia y autodisciplina.

La evaluación tres puede ser: comparabilidad, operatividad y sostenibilidad

Tres sistemas: estandarización, sistematización y diagramación

Procesar rápidamente tres cosas: manejar quejas rápidamente, dar seguimiento las cosas rápidamente y resolver los problemas rápidamente.

Satisfacción del objetivo 3: satisfacción del propietario, satisfacción del promotor y autosatisfacción.

Experiencia laboral en el sector inmobiliario 2

Con el paso del tiempo, a menudo miro mis propias huellas. Dado que tengo la suerte de unirme a XX Property Company, como miembro de la oficina financiera, por supuesto, el trabajo financiero de XX Property Company implica vender electricidad y cobrar tarifas de propiedad. Pero el camino que conduce a esta puerta está lleno de baches y es común caerse cuando se encuentran contratiempos. Pero después de una caída, cualquiera con un poco de sentido común sacará un juicio correcto del fracaso, comenzará de nuevo el viaje y seguirá avanzando. Quiero agradecer a las personas que me dieron razones. Es precisamente por tu valentía que siempre seré comprendido después de sufrir reveses. Es esta comprensión la que me ha dado experiencia, sabiduría y una voluntad indomable.

Las responsabilidades laborales y autoridades del cajero son principalmente: Responsable de la custodia del efectivo, cheques y facturas, asegurando que los recibos estén registrados y firmados, revisando cuidadosamente los comprobantes originales para los recibos y pagos en efectivo; hacer arreglos basados ​​en los comprobantes originales Mantenga buenos registros de efectivo y cuentas bancarias para que los registros sean oportunos, precisos, ordenados y libres de errores. Y verifique el efectivo disponible todos los días y prepare extractos mensuales; respete estrictamente el sistema de administración de efectivo, el efectivo disponible no debe exceder el límite y no debe usarse para compensar el efectivo disponible.

Responsable de acudir al banco para trámites, pago y liquidación de fondos; ambas partes que reciben y pagan en efectivo deben contar personalmente para evitar errores y otras tareas importantes.

Lo anterior es un breve resumen del trabajo diario de la estación de caja, que se puede completar en una o dos oraciones. De hecho, parece trivial, pero la realidad es chapucera. Hacer un buen trabajo como cajero nunca puede describirse como "fácil". El trabajo de cajero no es en absoluto una "pequeña habilidad", ni tampoco un puesto insignificante. El trabajo de cajero es una parte indispensable del trabajo financiero y el liderazgo del trabajo económico. Si este control financiero no es bueno, causará pérdidas económicas inconmensurables a empresas e instituciones. Por lo tanto, requiere que los contadores tengan un nivel comercial integral y competente, habilidades comerciales competentes y excelentes y un estilo de trabajo riguroso y meticuloso. Es evidente que los financistas deben ser tibios y no tibios. Ser paciente, cuidadoso, concentrado y no engañarse es la base del éxito. El trabajo financiero no sólo implica grandes responsabilidades, sino que también requiere muchos conocimientos y habilidades técnicas, que requieren mucho trabajo para dominarlas.

Sin embargo, algunas personas y algunas cosas no son lo que la gente quiere, al igual que el cielo no siempre estará despejado y el pronóstico del tiempo a veces se juzgará mal. Cuando llueve, sin ropa impermeable, sólo puedes empaparte. En este momento, debes ajustar tu mentalidad y volver a la carretera. En el camino hacia el éxito, no debemos permitirnos resfriarnos. De hecho, a veces, incluso si paga, es posible que no sea recompensado cuando se presente la oportunidad, porque la oportunidad no es la razón fundamental del éxito y la condición más importante para el éxito es la búsqueda incesante. Por tanto, debemos tener la conciencia tranquila sobre las personas y las cosas, ser dignos de nosotros mismos y hacer bien nuestro trabajo. Ésta es la base. Sólo si lo buscamos y lo valoramos no nos arrepentiremos. Mientras persistas en perseguir tus objetivos, el éxito te encontrará algún día.

Esta es la primera vez que me comunico con la administración de propiedades y no sé mucho sobre las responsabilidades y tareas de la administración de propiedades. Para adaptarme al nuevo trabajo y entorno laboral lo antes posible, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad y resolví mis dudas, aclaré constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Ahora soy básicamente competente en mi trabajo. trabajo. Por un lado, se aprende haciendo, se aprende haciendo, se dominan métodos constantemente y se acumula experiencia. Me concentré en tomar la tarea como tracción y confiar en la mejora del aprendizaje en el trabajo a través de la observación, la exploración, el acceso a la información y los ejercicios prácticos, rápidamente entré al estado de trabajo. Por otro lado, consulta libros y colegas para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca he participado en una reunión y nunca he estado familiarizado con ella. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.

Con la profundización de la administración de propiedades en la vida de los residentes, brindar servicios satisfactorios a los propietarios se ha convertido en la regla principal para que las empresas de administración de propiedades mantengan su ventaja competitiva absoluta. Para ganarse a los propietarios y conquistar el mercado, es necesario mejorar continuamente la calidad del servicio y el nivel de gestión, y el reconocimiento de los servicios por parte de los propietarios a menudo proviene de la sinceridad de los proveedores de servicios.

Experiencia laboral en propiedades 3

Trabajaré en el departamento de atención al cliente de propiedades este año. El contenido principal del trabajo es: recibir clientes, manejar negocios relacionados, cobrar y pagar tarifas, brindar comentarios al cliente. información y gestión del expediente de clientes. Cuando me uní a la empresa por primera vez, sabía poco sobre bienes raíces, pero la aplicación práctica no era un asunto menor. Los siguientes son mis propios pensamientos y experiencias sobre cómo hacer un buen trabajo en servicio al cliente:

1. El componente más importante del servicio al cliente es el personal de atención al cliente. El personal de servicio al cliente debe aceptarse a sí mismo, afirmarse y agradarse a sí mismo. Si ni siquiera te agradas a ti mismo, pero esperas que le agrades al dueño del negocio, entonces el dueño del negocio estará muy triste. Feng Liangnu, el rey de las ventas de Hong Kong, lo dijo bien: "El arma secreta de un vendedor exitoso es gustarse a sí mismo con su amor".

2. Algunas personas están acostumbradas a llamar a los clientes al menos 10 veces al día para comprender sus necesidades, mientras que otras no pueden llamar tres veces al día. Algunas personas fijan su hora de salida del trabajo a las 9:00 p. m., mientras que otras quieren regresar a casa a las 5:30 p. m. Algunas personas organizan su horario para mañana todas las noches, mientras que otras nunca saben qué harán esta mañana... Mientras que las personas inconscientemente forman hábitos, también inconscientemente se crean o se obstaculizan a sí mismos. Éste es el poder del hábito. Todo el mundo es esclavo de los hábitos y un buen hábito te beneficiará durante toda tu vida. Si es un agente de servicio al cliente, pregúntese cuáles son sus “hábitos de éxito”.

3. Trabajar de forma planificada. Recopile más información sobre nuevos clientes todos los días.

Como departamento de atención al cliente, debemos centrarnos en un servicio proactivo y hacer buenos planes de servicio. Antes de atender a los clientes, es necesario comprender qué necesitan los clientes, la forma de servicio, el nivel de aceptación, etc. y proporcionar servicios especiales específicos.

4. Tener conocimientos profesionales. El personal de servicio al cliente debe tener conocimientos comerciales y relacionados. Por ejemplo, una serie de consultas de clientes como "las tarifas de alquiler de nuestra torre", "si los servicios que brindamos son completos", "cuánto cuesta la propiedad de la torre" no pueden proporcionar respuestas completas o inmediatas, "lo haré verifique de nuevo", "Dejaré que el gerente le explique esto", "No estoy seguro de esto", etc. Definitivamente esta no es la actitud de un trabajador profesional. Entonces su valor se reduce inmediatamente. En esta etapa, nuestro personal de atención al cliente debe hacer todo lo posible para que cada cliente sienta su confianza en nosotros. ¡Siempre hemos creído que nada es imposible, sólo ideas inimaginables!

Experiencia laboral en propiedades 4

Con la profundización de la administración de propiedades en la vida de los residentes, brindar servicios satisfactorios a los propietarios se ha convertido en la regla principal para que las empresas de administración de propiedades mantengan su ventaja competitiva absoluta. Para ganar clientes y conquistar el mercado, es necesario mejorar continuamente la calidad del servicio y el nivel de gestión, y el reconocimiento de los servicios por parte de los propietarios a menudo proviene de la sinceridad de los proveedores de servicios. No es fácil ser verdaderamente "sincero" en el trabajo diario. Algunos dicen que trabajar en administración de propiedades es como mirar un caleidoscopio. Todo el mundo lo verá, como ser taciturno, irritable, fastidioso, afable, mezquino y quisquilloso, etc. Al enfrentarnos a todo tipo de personas, inevitablemente nos encontraremos con dificultades e impotencia en el trabajo, lo que nos obliga a tratar a las personas con diferentes personalidades de manera diferente y tener cierta paciencia.

En el trabajo, algunos compañeros que han sido agraviados pueden cinizarlos y abusar de ellos, de modo que incluso si ganan la verdad, pierden la confianza de su jefe. Si las cosas siguen así, las ganancias superarán las pérdidas y será difícil realizar trabajos futuros. De hecho, en las relaciones complejas entre personas, si realmente podemos considerar a la otra parte al abordar los problemas y comenzar desde su punto de vista, en la mayoría de los casos seremos tolerados por la otra parte. ¿No hay un dicho que dice “llega con sinceridad y abre la puerta de un tiro”? Cuando encuentres un problema, ponte en su lugar. ¿Estaría ansioso si mis pisos estuvieran empapados? ¿No me enojaría si mi tubería de drenaje estuviera obstruida? Si tengo coche en casa y no puedo acceder al parking de mi comunidad, ¿me aburro? Las "diferentes exigencias" de los clientes suelen tener sus motivos: por un lado, es un signo de insatisfacción con nuestros servicios y, por otro, también es una advertencia sobre algunas deficiencias en nuestro trabajo. Por supuesto, existen algunas necesidades de servicio que están más allá de nuestra capacidad y no entran dentro de nuestro alcance de servicio. Aun así, no te pongas demasiado "drogado y seco". Aún debemos tomárnoslo en serio y responder las preguntas con paciencia basándonos en el principio de que no importa lo que sea, es trivial para el propietario. A menudo la sinceridad del servicio se refleja mejor en los detalles y asuntos triviales, que pueden influir más en los propietarios.

La satisfacción del propietario proviene de un servicio de alta calidad, y un servicio de alta calidad proviene de una inversión sincera. Mientras pensemos verdaderamente en nuestros clientes, la sinceridad será como un goteo que alimentará los corazones de las personas; mientras brindemos a nuestros clientes ayuda sincera, la confianza y el apoyo seguirán. Sólo sirviendo con sinceridad, ampliando constantemente las ideas de trabajo, desarrollando constantemente servicios especiales meticulosos y creando un entorno de vida humanista de alta calidad podremos establecer una marca distintiva de servicios de administración de propiedades entre muchas empresas de administración de propiedades y atraer más clientes. La sinceridad es el arma mágica para comunicar en las relaciones interpersonales. Puede aliviar la vigilancia mental de las personas y es el lubricante que nos acerca a nuestros clientes. Por supuesto, esta sinceridad no es en modo alguno superficial. Sinceramente, debemos darles a nuestros clientes un corazón tolerante, darles más comprensión, abrir nuestro corazón en cada queja y esforzarnos por comprender la connotación de sinceridad, porque somos responsables de la empresa, de los propietarios y de nosotros mismos. La sinceridad es el puente que brinda a los propietarios confianza en la administración de la propiedad y transmite el cuidado del administrador de la propiedad hacia los propietarios.

Experiencia laboral en propiedades 5

Dedicarme a la administración de propiedades en los últimos años me ha dado la sensación de que es "difícil". En la industria de la administración de propiedades, existe un dicho popular: "Si hiciste cosas malas en tu vida anterior, serás administrador de propiedades en esta vida". Esta frase expresa los sentimientos de quienes se dedican al sector inmobiliario. Es difícil satisfacer a todos los clientes de la industria de servicios y es aún más difícil tratar con propietarios de todo el mundo. Significa lidiar con muchos asuntos triviales, si no se manejan adecuadamente, se convertirán en un gran problema.

Los servicios de administración de propiedades son realmente muy tediosos. Tienen que cuidar de todo, no solo de las cosas, las personas, el equipo, sino también de los animales pequeños como gatos y perros. Los propietarios siempre van a la oficina de administración para discutir asuntos; los cortes de energía causados ​​por el uso inadecuado de los aparatos eléctricos en el hogar traerán problemas a la empresa de administración de la propiedad, y los conflictos entre vecinos también causarán problemas a la empresa de administración de la propiedad. El personal de administración de la propiedad se comunicará con la empresa de administración de la propiedad para todos los asuntos, grandes y pequeños, y estarán ocupados coordinando y coordinando todo el día. Los empleados de las empresas de administración de propiedades son regañados por los propietarios que hacen exigencias irrazonables todos los días y, a veces, incluso golpeados por propietarios brutales. Si el conflicto se intensifica, se presentará una demanda. En los medios de comunicación en línea aparecen a menudo noticias sobre disputas legales entre empresas inmobiliarias y propietarios. Hoy en día, la conciencia de la gente sobre la protección de los derechos es más fuerte que en el pasado, pero no todos los conocimientos jurídicos de todos los propietarios han mejorado. Hay muchos informes de que algunos propietarios están causando problemas irrazonables y algunas empresas están tratando de no armar un escándalo por asuntos triviales. Todos adoptan el método de renunciar a la protección de los derechos legales y hacer grandes concesiones a través de negociaciones privadas, lo que hace que otros propietarios sigan su ejemplo y demanden fácilmente a su empresa inmobiliaria. La empresa inmobiliaria consume muchos recursos humanos y financieros. En resumen, mi experiencia es que es realmente difícil gestionar la propiedad y también es difícil cobrar los honorarios de gestión. La gestión de propiedades es inherentemente una industria de baja rentabilidad y que requiere mucha mano de obra. Personas de todos los ámbitos de la vida creen que quienes pueden realizar trabajos inmobiliarios solo necesitan tener manos y pies, y no necesitan ninguna habilidad. De hecho, el contenido profesional y técnico de la administración de propiedades es muy alto, pero la calidad de los empleados en toda la industria no es alta, lo que genera un profundo prejuicio contra la administración de propiedades. De esta forma, es necesario fortalecer continuamente la capacitación de los empleados, mejorar la calidad básica de los empleados y mejorar la calidad del servicio. Los defensores de los derechos deben hacer todo de acuerdo con las normas de administración de propiedades y las leyes y reglamentos pertinentes, y al mismo tiempo comunicarse con los propietarios y publicar las normas de administración de propiedades y las leyes de derechos de propiedad. Para su propio beneficio, muchas empresas inmobiliarias han perjudicado los intereses de los propietarios y dañado gravemente la imagen de toda la industria. Si toda la industria está estandarizada, habrá menos prejuicios contra la administración de propiedades en todos los ámbitos de la vida y el estatus social. Se mejorará. Aquellos que se dedican a la gestión de propiedades también será menos difícil.

La comprensión de la gestión inmobiliaria en los últimos años se puede resumir en estas palabras: "No hay asuntos menores en la propiedad. Todo debe ser dócil, implícito y despiadado. Sólo la comprensión puede conducir a la armonía. "