¿Cómo demandar a los comerciantes de Taobao por engañar a los consumidores?

Si un comerciante de Taobao engaña a los consumidores, pueden quejarse ante el servicio de atención al cliente en línea de la plataforma o llamar a la línea directa de atención al cliente oficial de Taobao. Además, también puedes quejarte del falso marketing de Taobao a través de asociaciones de consumidores.

Queja a través del mini programa WeChat:

1. Abra WeChat y busque el mini programa de la plataforma Nacional 12315 en el programa.

2. , haga clic en la opción "Quiero presentar una queja", consulte el aviso de queja y luego marque "Aceptar".

3. Luego aparecerá la interfaz. Seleccione la unidad que presenta la queja, seleccione la sede de la empresa de software de la queja e ingrese el nombre corporativo de la empresa principal del software de comercio electrónico. Puede encontrar el nombre de la plataforma de comercio electrónico sobre la que desea presentar una queja a través de iQiCha, QiQiCha y otro software relacionado.

4. Luego seleccione la empresa correspondiente según los resultados de la consulta y verifique nuevamente el alcance comercial de la empresa y otra información detallada.

5 Después de saltar a la interfaz de información comercial, agregue. contenido de queja específico, haga clic en Enviar.

En resumen, busque el sitio web oficial de Taobao a través del navegador, haga clic para ingresar, vaya a la página de inicio del sitio web oficial, haga clic en el lado derecho para comunicarse con el servicio al cliente - servicio al cliente al consumidor, inicie sesión y luego cambie a la interfaz de consulta de servicio al cliente de Xiaomi, en el cuadro de diálogo Ingrese al servicio de atención al cliente manual y, después de conectarse exitosamente con el servicio de atención al cliente oficial, envíe el problema que desea presentar en el cuadro de chat.

Base jurídica:

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Asuntos relacionados con el consumo entre consumidores y operadores Los conflictos de derechos pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

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(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Denuncia ante el Tribunal Popular presentó una demanda.