¿De qué tienen más miedo quejarse las empresas de gas?
Las quejas sobre las compañías de gas y sus empleados se pueden presentar a través de los siguientes canales:
1. Si la compañía de gas natural es una empresa de propiedad estatal y no un departamento gubernamental, la queja. Se recomienda llamar a su línea directa nacional de atención al cliente o informar a la línea directa específica tres veces al día.
2. Queja ante la Oficina de Cartas y Llamadas
El Departamento de Cartas y Llamadas es responsable de recibir todas las cartas y quejas y luego remitirlas a otros departamentos pertinentes. Si no sabe dónde presentar una queja, puede llamar a la oficina de peticiones local y a la oficina, y otros departamentos se la entregarán lo antes posible.
3. Quejas online
En la actualidad, la opinión pública online es muy conveniente para el público. Puede publicar en línea o presentar una queja en un sitio web local conocido y conveniente. Una vez que el departamento de gestión del sitio web lo descubra, también enviará su queja a los departamentos pertinentes. Pero tenga cuidado cuando presente una queja en línea, ya que su queja puede provocar una reacción adversa por parte del público.
4. Llame a la línea directa de la ciudad/condado para presentar una queja.
Cada ciudad debe tener una línea directa de ciudad/condado y un buzón de correo de ciudad/condado para aceptar diversas quejas de los ciudadanos, y el gobierno de la ciudad/condado es responsable de emitir quejas.
5. Quejarse ante el departamento de gestión de la empresa de gas
Si se trata de un problema personal de un empleado de la empresa de gas, se recomienda presentar la queja directamente ante el departamento de gestión de la empresa de gas. Si el problema no se puede resolver, se pueden considerar otras medidas.
6. Marcar al 12315 línea directa de protección al consumidor para presentar una queja.
Datos ampliados:
Reclamaciones de consumidores
1. Asistencia a Personas Desaparecidas acepta las siguientes reclamaciones de conformidad con la ley:
(1 ) Quejas de los consumidores Sus derechos e intereses son infringidos por la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China".
(2) Los consumidores se quejan de que los operadores no cumplen con sus obligaciones legales según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China".
(3) Quejas de que los agricultores compran y utilizan semillas, fertilizantes, pesticidas, películas agrícolas, maquinaria agrícola y herramientas utilizadas directamente en la producción agrícola, causando daños a los derechos e intereses de los agricultores.
2. Disappearance Aid no acepta las siguientes quejas:
(1) Disputas entre operadores;
(2) Ningún demandado específico
(3) El operador explica los defectos del producto a los consumidores de antemano;
(4) Las dos partes llegan a un acuerdo de conciliación (mediación) y lo ejecutan sin nuevos motivos o fundamentos < / p>
(5) Disputas que surjan de inversión, reproducción, etc.;
(6) Los consumidores no proporcionan las pruebas necesarias;
(7) Disputas que surjan de Aceptado o manejado por departamentos administrativos, instituciones de arbitraje o tribunales;
(8) Las leyes, regulaciones y políticas estipulan claramente que debe ser manejado por departamentos designados;
(9) Los consumidores no cumplir con Instalar, usar, almacenar o desmontar el producto de acuerdo con las instrucciones del producto, lo que causa daños al producto o lesiones personales;
(10) Otros asuntos que no cumplen con las leyes, regulaciones y normas nacionales .