Resumen de fin de año del servicio al cliente de Taobao
La clave para un buen servicio al cliente es prestar atención a todos los detalles del proceso comercial. Como personal de servicio al cliente, debemos procesar los pedidos enviados por los clientes, hacer un seguimiento del trabajo para garantizar la puntualidad y la precisión, visitar a los clientes con regularidad y proporcionar productos adecuados si los clientes cumplen con sus requisitos. Ya sea que esté buscando o preparándose para escribir el "Resumen de fin de año del servicio al cliente de Taobao", ¡he recopilado información relevante a continuación para su referencia!
Resumen de fin de año del servicio al cliente de Taobao 1 El servicio al cliente de Taobao es una parte importante de la tienda online. No se puede ignorar su importancia. Ahora haré un resumen gradual de mi experiencia laboral y de estudio, puntos laborales y problemas existentes en mi trabajo, para brindarme referencia y preparación para la mejora continua en mi trabajo.
En primer lugar, es el vínculo y puente entre las tiendas y los clientes. Un funcionario de atención al cliente cualificado debe, en primer lugar, recibir a cada cliente con seriedad, responsabilidad, honestidad y entusiasmo.
En segundo lugar, debe tener buenas habilidades de comunicación lingüística para permitir que los clientes acepten sus productos y, en última instancia, concluyan una transacción.
En tercer lugar, como responsable de servicio al cliente, debe tener suficiente conocimiento y comprensión de los productos de su tienda, para poder ofrecer a los clientes más sugerencias de compras y responder mejor a sus preguntas.
En los últimos días, me he dado cuenta claramente de la responsabilidad y la importancia del trabajo, y estoy aprendiendo constantemente cómo mejorar mis habilidades laborales. Aunque no tengo experiencia laboral relevante antes, espero aprender desde cero y esforzarme por convertirme en un funcionario calificado de servicio al cliente de Taobao lo antes posible. El siguiente es mi análisis preliminar de la guía de compras preventa, el servicio al cliente durante la venta y el servicio posventa.
La primera es la guía de compras preventa. La importancia de una guía de compras preventa no es solo que puede responder las preguntas de los clientes, sino también que puede guiarlos en la compra, facilitar las transacciones y aumentar el precio unitario. La comunicación previa a la venta generalmente incluye saludos, consultas, recomendaciones, negociaciones de precios, despedidas, etc.
En los saludos, las respuestas automáticas son esenciales independientemente de si Wangwang está en línea o no. La respuesta automática nos permite responder con prontitud y rapidez, permitiendo a los clientes sentir nuestro entusiasmo por primera vez. Al mismo tiempo, agregar el nombre de nuestra tienda en la respuesta automática puede fortalecer la impresión del cliente. Además de las respuestas automáticas, también debo responder lo antes posible para preguntar a los clientes si necesitan ayuda.
En términos de preguntas y respuestas, pase lo que pase, recuerde seguir a Wangwang lo antes posible, mostrar a qué bolsos prestan atención los clientes en la tienda, abrir la página correspondiente y estar preparado para responder cualquier consulta. criados por los padres en cualquier momento.
El proceso de negociación es una gran prueba del nivel de comunicación y capacidad de negociación de una persona. Cómo tratar con los clientes con habilidad, no solo para mantener la fortaleza de los precios, sino también para hacer que los clientes sientan que nuestro precio es el más bajo y no se puede bajar. Esto les exige aprender y mejorar continuamente sus habilidades de comunicación en el trabajo. El paso de despedirse también es fundamental, ya sea que se trate de una transacción o no, se debe mantener una actitud unificada y entusiasta hacia cada huésped.
El siguiente es mi plan de trabajo para 20__:
1. Recepción
Afrontar con sinceridad a cada cliente que viene a consultar, y utilizar una actitud cordial, amigable y sonriente. La expresión facial hace que los clientes sientan que eres sincero.
Responda las preguntas de los clientes de forma rápida y precisa, y trate de no hacer que los clientes esperen demasiado. No saque conclusiones precipitadas sobre cuestiones que no comprende. ¡Solicite confirmación interna antes de responder a los clientes! No exagere las características del producto ni otras letras para evitar que los clientes sientan una sensación de disparidad después de recibir los productos.
Notificar pago
Sugerencia A: Escriba un aviso informativo: "Estimado, hemos realizado un pedido y el sistema lo guardará durante 3 días. Se recomienda que usted paga a su conveniencia Próximo pago Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en línea en cualquier momento "b Notificación telefónica: asegúrese de usar palabras educadas para evitar que lo engañen con llamadas acosadoras. Comprenda los motivos del impago antes de conocer el pago. Podrá promocionar adecuadamente su propia marca, por un lado para consolidar el pago y, por otro, para profundizar la impresión de la marca. Por ejemplo, "Es raro venir a nuestra casa. Gracias por su apoyo. El precio que estamos comprando ahora es nuestro precio de prueba/especial, pero nuestra calidad también está garantizada..."
Regresar visita /dejar un mensaje
Después de que la transacción sea exitosa, le sugiero a Wangwang que escriba algunos mensajes específicos. Por ejemplo, esta vez liquidaremos el stock: "Estimado, nuestro evento de liquidación de tienda, excepto el precio especial, todos los demás productos tienen un 100% de descuento del 20%. ¡Bienvenido a comprar! Si realmente no hay movimiento, lo haremos". tome otras medidas: ¡como devolver las llamadas de antiguos clientes! Se recomienda llamarnos para preguntas posventa.
Además, le daré algunos recordatorios cálidos para cada artículo en liquidación especial vendido: "Permítame aclararle primero que tenemos estos artículos en liquidación especial y haremos todo lo posible para cambiarlos por usted dentro del rango de cambio. Pero No es apto para devoluciones." Intente reducir parte del trabajo posventa.
Registra la información de tu amigo
Para completar el pedido más rápido y brindar servicios más considerados, registraré la información del cliente en las notas del amigo o en el pedido final: altura, peso. , Información de compra. "Agregué a mi querido amigo como amigo, y mi querida altura, peso y ropa están registrados. Recuerde comunicarse con Xiaoqing la próxima vez para una consulta. Le brindaré servicios a mi querido amigo con mucha consideración. Además, puedo saberlo en ¿Qué marcas suelen usar los clientes y analizará sus niveles de consumo durante la consulta para obtener recomendaciones?
5. Lleve un diario
a. una nueva compra. Notifique a los clientes cuando el modelo esté en los estantes, cree un documento de registro: identificación, número de modelo a notificar, número de código y otra información relevante, y llame a los clientes para informarles sobre los nuevos modelos cuando lleguen. >
bPor lo general, hay pedidos que deben ser rastreados, como información logística poco clara o falta de stock.
Verificar
Todos los días, planeo actualizarlo al día siguiente. Mañana para comprender la situación de las ventas y verificar lo que se debe reenviar a otros mensajeros y contactar al cliente o dejarle un mensaje. 20__ está a punto de pasar. Ese tiempo vuela, inconscientemente, llevo más de un año trabajando en Ruihe Property. En mi opinión, este es un año corto pero largo, es que he dominado más habilidades laborales y conocimientos profesionales. camino por recorrer para convertirme en un excelente personal de servicio al cliente, y todavía queda un largo camino por recorrer.
Mirando hacia atrás, parece que fue ayer, solicité el puesto de servicio al cliente de Ruihe Property, y ahora. He pasado de ser un ignorante. El estudiante se ha convertido en un miembro de Ruihe que asume importantes responsabilidades laborales y ha pasado de ser un extraño a un miembro familiarizado con el trabajo de atención al cliente.
Mucha gente no lo entiende. El trabajo de atención al cliente y piensa que es simple, monótono o incluso aburrido, pero simplemente contesta el teléfono, toma notas y navega por Internet si no tienes nada que hacer. De hecho, para convertirte en un personal de atención al cliente calificado y competente, necesitas. tener un conocimiento profesional considerable, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad laboral, de lo contrario, habrá muchos errores y incumplimiento del deber en el trabajo. de todo el centro de servicio Sólo manteniendo abiertos los canales de información el personal de atención al cliente no solo puede recibir diversos informes de reparación, consultas, quejas y sugerencias de los propietarios, sino también realizar un seguimiento oportuno del trabajo de cada departamento y realizar devoluciones. visitas para completar los informes de reparación Para mejorar la eficiencia del trabajo, la recepción también es responsable de las estadísticas y el archivo de información diversa mientras mantiene registros de recepción, de modo que todo tipo de información se pueda guardar de manera más completa y buscar más fácilmente. Conveniencia, mantener la integridad de los datos originales y todo el trabajo se lleva a cabo de acuerdo con los estándares.
Las siguientes son mis tareas principales durante el año pasado:
1. archivos del propietario según sea necesario, y seguimiento y actualización oportunos de los cambios;
2. Responder con prontitud a las solicitudes y consultas de reparación del propietario y registrarlas en el formulario de registro de información del propietario;
3. Manejar la expropiación de la casa del propietario, los procedimientos y certificados de registro y decoración, y archivar la información, los archivos y las claves del propietario;
4. Clasificar los problemas informados por los propietarios y comunicarse con el grupo de construcción para el mantenimiento. , seguimiento y comentarios;
5. Aceptar información de todos los aspectos, incluida información de propietarios, unidades de decoración, empresas de bienes raíces, unidades de construcción, etc., y al mismo tiempo mantener registros, notificar a los departamentos relevantes. y personal para el procesamiento, realizar un seguimiento del proceso y realizar visitas posteriores una vez finalizado;
6. Introducir e imprimir cuidadosamente los archivos de información de la empresa y las actas de reuniones relevantes, preparar formularios y documentos de acuerdo con las necesidades de trabajo de cada departamento y redactar informes
7.
8. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho. La formación en el trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para una persona como yo, que acaba de ingresar a la sociedad y aún no tiene una rica experiencia laboral, es inevitable que encuentre varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Afortunadamente, con la gran ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, tengo el coraje de afrontar las dificultades y aceptar los desafíos, y mi personalidad se ha ido estabilizando poco a poco.
En Ruihe Property, me di cuenta profundamente del verdadero significado del profesionalismo y el servicio con una sonrisa. La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, no importa si estás feliz o molesto, debes concentrarte en tu trabajo, preocuparte por el cliente y siempre seguir sonriendo, porque yo represento no solo mi imagen personal, sino También mi propia imagen. Es la imagen de la empresa.
En el trabajo de este año, me di cuenta profundamente de la importancia de los detalles. Debido a la "pequeñez" de los detalles, a menudo se subestiman o incluso se ignoran, lo que a menudo hace que las personas se sientan incómodas y no tengan tiempo para ocuparse de ellos. Todos los días en Ruihe entiendo que los detalles no pueden ignorarse ni descuidarse, ya sea la cuidadosa consideración de cada línea del aviso, cada signo de puntuación, o el servicio y la higiene enfatizados por el líder, etc. Soy profundamente consciente de que sólo profundizando en los detalles podemos obtener recompensas y traer beneficios, y los detalles traen éxito;
Trabajar y estudiar han ampliado mis talentos. Cuando completé cada trabajo que me asignaron mis superiores con serios esfuerzos, recibí apoyo y afirmación de mis superiores. La planificación del diseño para Navidad y Año Nuevo que hice hace dos días es la primera planificación que hice yo solo. Cuando este plan fue aprobado por unanimidad por todos, mi corazón se llenó de la alegría del éxito y la pasión por el trabajo. En cuanto al diseño del tablero publicitario, el sistema de señalización del parque y el plan de diseño para la comunidad del Festival de Primavera, lo trataré con seriedad y responsabilidad, y haré todo lo posible para hacerlo uno por uno.
En el nuevo 20__, trabajaré duro para corregir las deficiencias del trabajo del año pasado, mejorarme constantemente y centrarme en los siguientes aspectos:
1. diversas políticas del sistema de gestión de la empresa;
2. Trabajar duro para aprender conocimientos sobre administración de propiedades, mejorar las habilidades de comunicación con los clientes y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción del servicio al cliente;
3. ampliar diversas habilidades laborales, como aprender a utilizar PHOTOSHOP y el software coreldraw;
4. Mejora aún más tu carácter, mejora tu paciencia con el trabajo, presta más atención a los detalles y fortalece tu sentido de responsabilidad y entusiasmo por el trabajo;
5. Comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el progreso de la empresa.
Afortunadamente, puedo unirme al excelente equipo de Ruihe Property. Los conceptos culturales de _ y el ambiente de trabajo del departamento de atención al cliente me contagiaron y promovieron inconscientemente. Déjame aprender en el trabajo y crecer en el aprendizaje; esto también determina la dirección de mis esfuerzos. ¡En este momento, mi mayor objetivo es desafiarme y superarme en el trabajo del nuevo año y lograr mayores avances con la empresa!
Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, con el apoyo y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, me exigí estrictamente y completé el trabajo bien de acuerdo con los requisitos de la empresa. Después de medio año de estudio y trabajo, mi modelo de trabajo ha logrado nuevos avances y mis métodos de trabajo también han cambiado mucho. Ahora mi trabajo durante el año pasado es el siguiente:
1. Trabajo diario del departamento de atención al cliente
El departamento de atención al cliente es un campo de trabajo completamente nuevo para mí. Como trabajador que se ocupa de las relaciones con los clientes, me doy cuenta claramente de que el trabajo del departamento de atención al cliente es el centro de toda la empresa que conecta hacia arriba y hacia abajo, se comunica interna y externamente, coordina a izquierda y derecha y contacta a todas las partes. centro que promueve todo el trabajo hacia las metas establecidas. Hay muchas cosas que hacer, incluido el procesamiento de documentos, la gestión de archivos, la aprobación de documentos, la aceptación de quejas de los clientes, el pago y la entrega. Ante una gran cantidad de trabajo diario complicado y trivial, hemos fortalecido nuestra conciencia laboral, enfocados en acelerar el ritmo de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo, manejar diversos asuntos con calma, esforzándonos por ser integrales, precisos y adecuados para evitar omisiones y errores. Hasta ahora hemos logrado básicamente todos nuestros objetivos.
1. Mantenerse al tanto de las condiciones de las viviendas a entregar para proporcionar una base para la toma de decisiones del liderazgo. Como empresa reconocida en la industria del desarrollo inmobiliario, la entrega a domicilio es una máxima prioridad. La empresa ha creado un grupo de trabajo de entrega de viviendas. Como miembro del equipo, utilicé todos los recursos favorables, tomé medidas efectivas, me comuniqué activamente con el personal relevante en el sitio del caso y en el sitio de construcción, y rápidamente transmití a los líderes y al personal la información sobre la vivienda, el progreso del trabajo y los problemas que aprendí. Oficina del gerente general, para que la empresa pueda Los líderes deben comprender el progreso del trabajo de entrega de viviendas en el menor tiempo posible y organizar aún más el trabajo de entrega sobre esta base.
2. Enderezar las relaciones y crear flujos de trabajo departamentales. Cuando se creó el departamento, casi todo el trabajo se empezó desde cero.
En los últimos seis meses, el departamento ha logrado los objetivos de familiaridad y relaciones interpersonales armoniosas, y ha realizado preparativos activos para la coordinación futura y la capacidad de cada departamento para resolver problemas laborales.
3. Realizar un buen trabajo en los trabajos escritos de la empresa y en la redacción de documentos e informes. Hacer un buen trabajo al enviar, recibir, registrar y entregar documentos relevantes del departamento; los documentos del departamento, los formularios de aprobación, los acuerdos, etc. deben archivarse en el registro, los datos deben archivarse y los datos de los clientes deben administrarse.
4. Aceptar las quejas de los clientes y coordinarse rápidamente con los departamentos pertinentes para manejarlas adecuadamente y responder activamente al llamado de los cinco espíritus de los empleados del grupo. Aproveche al máximo las fortalezas de su propio departamento. 1. Actitud ansiosa en el trabajo, muy sensible con los clientes, tratando los asuntos de los clientes como propios, muy responsable y muy sensible. El segundo es ser poderoso, con fuertes capacidades de integración de recursos y fuertes capacidades de promoción, lo que promueve que los recursos de toda la empresa se inclinen hacia los clientes y resuelvan los problemas de los clientes. Anticipar el comportamiento y las necesidades de los propietarios, considerar plenamente los costos y el marketing, y realizar la orientación y el control adecuados. Minimizar sus expectativas irrazonables y mejorar la satisfacción del cliente.
En segundo lugar, fortalecer el autoestudio y mejorar los estándares profesionales.
Debido a que siento que mi carga es muy pesada y mis conocimientos, habilidades y experiencia son muy diferentes a mi posición, nunca me he atrevido a tomarlo a la ligera. He estado aprendiendo, aprendiendo de los libros, aprendiendo de los líderes que me rodean y aprendiendo de mis colegas. Entonces siento que he logrado algunos avances en los últimos seis meses. A través del aprendizaje y la acumulación continuos, he adquirido experiencia laboral en este departamento y puedo manejar con calma diversos problemas en el trabajo diario. Después de medio año de capacitación, mis habilidades de gestión organizacional, habilidades de análisis integral, habilidades de coordinación y habilidades de expresión oral y escrita han mejorado enormemente, lo que garantiza el funcionamiento normal de diversas tareas en este puesto y puedo abordar todas las tareas con una actitud correcta. Trabaja tareas, ama tu trabajo y trabaja duro para implementarlo en el trabajo real. Mejore activamente su calidad profesional, esfuércese por tener iniciativa en el trabajo, tenga un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad y esfuércese por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.
Tres. Problemas existentes y esfuerzos futuros
Durante el último año he podido trabajar concienzudamente y creativamente y he logrado ciertos resultados, pero también hay algunos problemas y deficiencias, principalmente en los siguientes aspectos: En primer lugar, tengo He estado andando a tientas mientras hago mucho trabajo, por lo que no puedo hacerlo con facilidad y es necesario mejorar aún más la eficiencia del trabajo; en segundo lugar, algunos trabajos no son lo suficientemente detallados y otros no están bien coordinados.
En el próximo año de trabajo, estoy decidido a mejorar seriamente mis estándares comerciales y laborales y hacer mi debida contribución al desarrollo de la economía de la empresa. Creo que debería hacer todo lo posible para: Primero, fortalecer el aprendizaje y ampliar mis conocimientos. Trabaje duro para adquirir experiencia en bienes raíces y conocimientos legales relevantes. Fortalecer la comprensión del contexto y las tendencias del desarrollo inmobiliario, fortalecer la comprensión y el aprendizaje del entorno circundante y el desarrollo de la misma industria, y conocer el plan general de la empresa y la situación actual, en segundo lugar, con base en el principio de búsqueda de la verdad; a partir de los hechos, libere la situación desde arriba e informe la situación desde abajo; sea verdaderamente un asistente del líder y mejore su propio nivel de negocio; Cumplir con las normas y reglamentos internos de la empresa, salvaguardar los intereses de la empresa, crear activamente un mayor valor para la empresa y esforzarse por lograr mejores resultados laborales.
En 2020, estamos llenos de confianza y esperanza. En el nuevo año, fortaleceremos nuestro estudio, brindaremos servicios estandarizados, rápidos y efectivos, haremos un buen trabajo en recepción y mejoraremos la calidad del servicio de la propiedad bajo el liderazgo directo de la empresa administradora de la propiedad.
El próspero y ajetreado 2020 ha pasado y un nuevo año llega uno tras otro. El año pasado, bajo el cuidado y correcto liderazgo de los líderes de todos los niveles, con la cooperación activa de todos los departamentos y con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del Departamento de Atención al Cliente, nuestro Departamento de Atención al Cliente completó con éxito varias tareas a lo largo del año. , que se resumen a continuación:
1. A principios de 2020, recopilamos y completamos la información de la solicitud de los propietarios de _ _Road_ _Building_ _ y la ingresamos en línea. En el menor tiempo posible, procesamos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
El segundo es estandarizar los archivos de ventas y organizar los archivos de ventas antes de 2020. Yaxin Garden, _ Archivos de ventas del lote No. y Lote No. _ La trama se dividió en volúmenes y los archivos fueron codificados, encuadernados, encajonados y etiquetados. El número de volúmenes fue _ _. También hice una versión electrónica del catálogo como referencia, organicé los documentos de personal de la empresa y el trabajo de préstamo, y también hice una versión electrónica del resumen.
3. Durante el período de presuscripción, revisar los pedidos de suscripción diarios firmados según el sistema de ventas de la empresa, registrar el libro mayor y controlar la oferta de viviendas.
Cuatro. Para trabajar mejor en el período posterior, de acuerdo con los requisitos de la Autoridad de Vivienda, se hizo un * * * conjunto de _ _ _ copias del contrato de venta de vivienda comercial por adelantado, y La parte oficial estaba sellada y pegada.
5. Para promocionar el _ _ _ distrito y la _ _ _ mes _ _ _ feria de vivienda 2020, preparar los materiales y trabajos preliminares para la feria de vivienda para que _ _ _ mes _ _ día La vivienda La feria transcurrió sin problemas. Al mismo tiempo, es responsable de gestionar las estadísticas, distribuir obsequios y vincular la información de la feria de vivienda en un libro para referencia futura. Respecto a la información de otras inmobiliarias en 2020, se investigaron y resumieron los precios de varias inmobiliarias mediante encuestas telefónicas.
6. Para permitir que la empresa realice la preventa lo antes posible, prepárese para recopilar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ información de licencia de preventa
7.Porque el departamento de atención al cliente El trabajo es relativamente complejo y es fácil repetir el trabajo si no se tiene cuidado. Por lo tanto, se requiere que todos sean serios y meticulosos en todo lo que hacen, en todo momento y en todas partes. Para asegurar el progreso y la calidad del trabajo, debemos resaltar la palabra "estricto" en la calidad y requisitos del trabajo. Para mejorar la calidad del trabajo, debemos controlar estrictamente el trabajo, superar la idea de "arreglárnoslas". ", hacer arreglos cuidadosos y esforzarse por mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo. Para lograr los resultados esperados, cada pequeño detalle y cada trabajo específico debe completarse de manera estricta y estandarizada, para que nuestro departamento pueda informar y aprobar sin problemas la información de préstamos de _ _ hogares al final del primer mes de preventa. período, lo que permite 30 Todos los préstamos de los clientes se pagan a la cuenta de la empresa en el menor tiempo posible, lo que genera beneficios para la empresa.
8. Al _ _ _ _mes_ _ _ _ de 2020, se ha auditado el contrato de compraventa de vivienda comercial, se ha registrado correctamente la casa y se ha elaborado el libro mayor, de modo que el monto por cobrar de venta. y el rendimiento financiero No hay diferencia en el monto del pago. Recopile, complete y reporte la información de los clientes de préstamos, incluido el ingreso en línea, el escaneo y la carga de información de los clientes de préstamos, el llenado correcto de contratos de préstamos bancarios y de fondos de previsión y el procesamiento de avisos anticipados y certificados de llegada. El monto del préstamo es superior al _ _ _ yuan RMB y la tasa de interés del préstamo alcanza el _ _ _%.
Si echamos la vista atrás al trabajo del año pasado, la razón por la que nuestro departamento puede completar con éxito la tarea se debe principalmente a los siguientes aspectos: en primer lugar, la atención y el apoyo de los líderes de la empresa, en segundo lugar, la cooperación y la confianza; colaboración de otros departamentos de la empresa; en tercer lugar, la unidad y cooperación de los empleados de este departamento y los esfuerzos conjuntos de ***. Si bien se resumen los logros, aún existen muchas deficiencias que requieren mejoras y esfuerzos.
En el nuevo año, nuestro departamento debe adaptarse activamente a las necesidades del desarrollo de la empresa. A medida que la empresa continúa expandiéndose, estandarizándose y mejorando, se puede esperar que nuestro trabajo sea más difícil y exigente, y requiera más conocimientos. Por lo tanto, todos los empleados del Departamento de Atención al Cliente estudiarán más, mejorarán su propia calidad y habilidades, se adaptarán a los requisitos de desarrollo de la empresa, elaborarán planes de trabajo para 2021 y se centrarán de cerca en el trabajo comercial del Departamento de Atención al Cliente.