¿Cómo devolver o cambiar vehículos eléctricos que superen el estándar en Haikou?
Canales de quejas del consumidor
Marque la línea directa de quejas 1: 12315 línea directa de quejas del consumidor, 12365 línea directa de quejas de calidad , 12345 línea directa del gobierno municipal.
2 Inicie sesión en la plataforma de Internet: Plataforma de Internet Nacional 12315, Aplicación móvil de la Plataforma de Internet Nacional 12315 o cuenta oficial de WeChat 12315.
También puedes reclamar directamente ante la Dirección Industrial y Comercial de la jurisdicción donde se encuentre ubicada la tienda.
La persona relevante a cargo de la Oficina Industrial y Comercial de la ciudad de Haikou declaró que el departamento de supervisión de calidad entrevistará al operador o al departamento de seguridad pública para intervenir en la investigación y encontrar al operador para manejar las quejas de los consumidores.
El proceso de tramitación de reclamaciones incluye: Según el artículo 4 de las "Medidas de Administración Industrial y Comercial", el departamento industrial y comercial implementa un sistema de mediación de reclamaciones y preside la mediación entre consumidores y operadores según el; "Medidas de la administración industrial y comercial para la gestión de quejas de los consumidores" "El artículo 29 estipula que después de una mediación exitosa por parte de la Administración de Industria y Comercio de Haikou, el vehículo será devuelto dentro de los 60 días. Si la mediación fracasa, se dará por terminada la mediación y se informará a los consumidores que pueden solicitar el arbitraje a una institución de arbitraje o presentar una demanda ante el Tribunal Popular de conformidad con la ley de conformidad con el artículo 33 de las "Medidas para la Industria y el Comercio; Departamentos Administrativos para la Atención de Quejas de los Consumidores", los departamentos administrativos industriales y comerciales presentarán una demanda ante el Tribunal Popular. Si los consumidores denuncian actos ilegales de los operadores, serán investigados y tratados por separado de conformidad con las "Disposiciones de Procedimiento Sancionador Administrativo del Departamento de Administración Industrial y Comercial".
¿Qué vehículos eléctricos se pueden devolver?
Las quejas sobre la devolución de bicicletas eléctricas deben cumplir con las siguientes leyes y regulaciones: De acuerdo con el artículo 11 de las "Medidas de gestión de bicicletas eléctricas de la ciudad de Haikou", si el vehículo no puede registrarse porque excede el estándar o no está en el catálogo, los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución de la bicicleta eléctrica. Según el artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular de China", si las bicicletas eléctricas proporcionadas por el operador no lo están. cumplen los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver las bicicletas en un plazo de siete días a partir de la fecha de compra y cambiarlas en un plazo de quince días.
¿Qué materiales hay que presentar para devolver una bicicleta eléctrica?
Se deben presentar los siguientes materiales para la devolución de bicicletas eléctricas: identificación del propietario del vehículo, permiso de residencia o certificado del comité vecinal para el registro del hogar no Haikou; comprobante de factura del impuesto de compra del vehículo si el vehículo no puede ser; registrado, debe presentarse al departamento de policía de tránsito y no se aceptará aviso para bicicletas eléctricas que excedan el estándar, se debe proporcionar un informe de inspección no calificado emitido por una agencia de inspección legal; "Catálogo de registro de ventas de bicicletas eléctricas calificadas de Haikou (cuarto lote)", se debe presentar un certificado de fábrica del vehículo.
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