¿Cuáles son las responsabilidades del personal de atención al cliente de la empresa inmobiliaria?
¿Cuáles son las responsabilidades del personal de atención al cliente de la empresa inmobiliaria?
1. Asistir al supervisor de atención al cliente para la realización de diversas tareas dentro del ámbito de las responsabilidades del departamento.
2. Asistir a los propietarios para recibir visitas, aceptar solicitudes de decoración, registro de check-in y diversos servicios de certificación.
3. Responsable de manejar y verificar aleatoriamente la licencia de construcción de la unidad de construcción, y gestionar el registro de información de los residentes.
4. Responsable de la gestión diaria del servicio de inspección y trabajos de inspección del proyecto, supervisando el saneamiento ambiental, paisajismo, mantenimiento, decoración y construcción, etc. , si se descubren problemas, haga un seguimiento con el personal relevante de manera oportuna para solucionarlos y hacer registros de trabajo e informar a la persona a cargo correspondiente.
5. Supervisar la implementación de tareas diarias como limpieza, reverdecimiento, eliminación de cuatro plagas y mantenimiento de equipos de la unidad subcontratada.
6. Inspeccione la casa modelo si hay algún problema de ingeniería, proporcione comentarios oportunos y haga un seguimiento de la situación de reparación.
7. Realice un seguimiento de las órdenes de mantenimiento de ingeniería en el área de su responsabilidad y haga un seguimiento de los comentarios de manera oportuna.
8. Recibir calurosamente a los propietarios y visitantes, comunicar y explicar paciente y meticulosamente las quejas de los propietarios, investigarlas y tratarlas con prontitud y mantener registros, de modo que la tasa efectiva de manejo de quejas alcance 65,438,000.
9. Responsable de la aceptación y entrega del proyecto, los procedimientos de registro, la emisión de llaves y acompañar al propietario para inspeccionar y aceptar la casa y pasar por los procedimientos de recuperación del edificio.
10. Responsable de las quejas de los propietarios, coordinación de disputas, contacto y consulta diarios con los propietarios, visitas periódicas a los propietarios y establecimiento de buenas relaciones con los propietarios.
11. Brindar servicios de seguimiento a los propietarios, guiar a los propietarios para que reciban y registren las instalaciones de la casa para su mantenimiento, realizar un seguimiento oportuno y organizar el tratamiento en el sitio, y brindar la supervisión y consulta correspondientes. con los propietarios sobre los resultados del tratamiento.
12. Responsable del cobro y cumplimiento de los honorarios relacionados con la administración de la propiedad.
13. Asistir al supervisor en la realización de actividades culturales comunitarias y de construcción de civilización espiritual en la jurisdicción.
14. Completar otras tareas asignadas por el departamento.
¿Cuáles son las responsabilidades del personal de atención al cliente de la empresa inmobiliaria?
1. Orientación y recepción de visitas de clientes;
2. Asuntos de la oficina administrativa de recepción, como atención telefónica, consulta telefónica, registro de visitas; el centro de servicio al cliente Realizar consultas al cliente, responder preguntas, atender las necesidades del cliente y manejar los procedimientos relevantes;
4. Mantener e inspeccionar el entorno de la oficina e implementar inspecciones diarias del área de recepción, área de ocio y conferencias. sala, área de negociación y pasajes públicos Inspección y supervisión
5. Procesamiento de copias, impresión y registro de tarifas
6.
7. Gestión de contratos de alquiler de oficinas, gestión de notificaciones de pagos y gestión de cobros;
8. Enviar y recibir documentos, periódicos, entrega urgente y notificaciones;
9. participar en diversas ceremonias de apertura y actividades de apreciación del cliente VIP Recepción;
10. Promoción de inversiones del proyecto, recepción, exhibición, negociación de términos y otros trabajos relacionados.
11. Cumplir con los indicadores de trabajo relevantes establecidos por la empresa y demás tareas asignadas por la dirección.
¿Cuáles son las responsabilidades del personal de atención al cliente de la empresa inmobiliaria?
1. Inspeccionar el área bajo su jurisdicción todos los días, incluyendo limpieza, medio ambiente, ecologización, reparaciones públicas, etc. e informar, realizar un seguimiento y proporcionar comentarios sobre los problemas descubiertos durante la inspección;
2. Comprender las necesidades inmobiliarias de los clientes en su vida diaria, proporcionar comentarios oportunos y completar la verificación de la información del cliente;
3. Completar el cobro de las tasas de propiedad dentro de la jurisdicción;
4. Responsable del mantenimiento de los paneles de publicidad en la jurisdicción;
5. actividades culturales organizadas por la comunidad;
6. Mantener relaciones con los clientes, realizar encuestas de satisfacción periódicas y brindarles servicios inmobiliarios profesionales y reflexivos;
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8. Completar otras tareas temporales asignadas por los líderes de la empresa.
¿Cuáles son las responsabilidades del personal de atención al cliente de la empresa inmobiliaria?
1. Responsable de la línea de atención al cliente de proyectos de vivienda de lujo, incluyendo atención al cliente, cobro de honorarios de gestión, quejas comerciales, satisfacción del propietario, entrega, etc. , completar los indicadores de tareas asignados por la gerencia;
2. Monitorear las quejas de los clientes, formular un plan de mejora de la satisfacción basado en los objetivos anuales de satisfacción del propietario del departamento y promoverlo e implementarlo de manera efectiva;
3. Orientar y supervisar el nivel profesional y las habilidades laborales del equipo de limpieza;
4. Formular el plan de trabajo del departamento y asegurar la implementación del plan; Responsable de coordinar las relaciones con otros departamentos, para que el trabajo pueda realizarse sin problemas.
¿Cuáles son las responsabilidades del personal de atención al cliente de la empresa inmobiliaria?
1. Ayudar al gerente de servicio al cliente a coordinar la gestión del departamento de servicio al cliente y ordenar las responsabilidades laborales, los estándares de servicio y los procesos de trabajo del servicio al cliente del parque. Responsable de las tarifas del servicio de administración de propiedades del parque y las facturas de servicios públicos. Calcular, cobrar y realizar análisis comerciales principales mensuales, trimestrales y anuales;
3. Hacer un buen trabajo en la coordinación comercial y el trabajo de enlace entre departamentos para garantizar. que diversas actividades de recepción y recepciones importantes de clientes se lleven a cabo de manera ordenada;
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4 Brindar un buen servicio al cliente, visitar a los clientes con regularidad, recopilar opiniones, manejar con prontitud diversos problemas informados por los clientes. y mantener una buena relación de cooperación con los clientes;
5. Realizar encuestas de satisfacción del cliente, analizar los resultados de la encuesta de satisfacción, formular medidas correctivas para la satisfacción del cliente y planificar e implementar el trabajo;
6. Hacer un buen trabajo en diversos contratos de propiedad y gestión de archivos;
7. Completar otras tareas asignadas por los superiores con alta eficiencia y alta calidad.
¿Cuáles son las responsabilidades del personal de atención al cliente de la empresa inmobiliaria?
1. Asistir al administrador de la propiedad y al departamento de inversiones para realizar el trabajo del centro de servicios de la propiedad. Principalmente responsable de recibir a los clientes, aceptar entrevistas escritas, telefónicas y cara a cara con seguridad, instalaciones públicas y medio ambiente. saneamiento, atención al cliente, gestión de cobros, etc. Quejas y sugerencias, y asignar o coordinar oportunamente varios departamentos para atenderlas y brindar buenos servicios de gestión y llevar registros;
2. Responsable de la gestión diaria y los servicios del centro de servicios del proyecto, aceptando quejas, recibiendo visitas y emitiendo facturas a los inquilinos.
3. Responsable de la gestión de redacción, producción informática, proceso de aceptación de pagos de proyectos, registro de envío y recepción de documentos, etc. de diversos documentos y formularios.
4. Conocer el sistema de gestión de la empresa, normas de tarificación, etc. , comprender la situación del cliente y estar familiarizado con las leyes y regulaciones de administración de propiedades relevantes y las operaciones internas del centro de servicio.
5. Manejar oportuna y adecuadamente diversas emergencias en el área de la oficina e informarlas de manera oportuna, obedecer la dirección de la empresa y obedecer los arreglos laborales de los superiores.
¿Cuáles son las responsabilidades del personal de atención al cliente de la empresa inmobiliaria?
1. Responsable de formular, implementar e implementar el plan de trabajo del departamento de atención al cliente.
2. Responsable de la preparación de materiales preliminares relevantes para el destino del cliente y la capacitación del personal en sitio.
3. Responsable de la gestión del patrullaje diario del parque, y del cobro de alquileres, tasas de propiedad, facturas de agua y luz y tasas diversas en el parque.
4. Responsable del mantenimiento y procesamiento de las solicitudes de mantenimiento;
5. Responsable de la gestión y procesamiento de quejas importantes e informar oportunamente el progreso al administrador de la propiedad.
6.Capaz de descubrir las necesidades y opiniones de los clientes entrantes de manera oportuna, y registrarlas y reportarlas.
7. Colaborar en la redacción, mejora y promoción de los manuales y procesos de trabajo del departamento.
8. Responsable de organizar encuestas de satisfacción de hogares de empresas.
9. Ayudar a los comerciantes a analizar informes estadísticos.
10. Responsable de la aprobación de documentos del departamento y la gestión de archivos de clientes;
11 Responsable de formular planes de capacitación del departamento y organizar su implementación para mejorar efectivamente la calidad profesional.
12. Responsable de establecer canales de comunicación entre propietarios y clientes, y mejorar continuamente los servicios de gestión del departamento en base a nueva información de retroalimentación.
13. Completar otras tareas asignadas por el líder.