¿Qué incluye el análisis del comportamiento del consumidor?
Primero, el proceso de toma de decisiones de compra del consumidor. La toma de decisiones de compra son las actividades psicológicas y las tendencias de comportamiento de los consumidores antes de usar y disponer de los productos y servicios adquiridos. Es un proceso de formación de actitudes del consumidor.
En segundo lugar, las acciones del consumidor. El comportamiento del consumidor es más un proceso real de decisiones de compra.
En la vida real del consumo, estas dos partes del comportamiento de consumo se penetran e influyen entre sí, formando un proceso completo de comportamiento de consumo.
El comportamiento del consumidor está estrechamente relacionado con el intercambio de productos o servicios. En las condiciones de la economía de mercado moderna, las empresas estudian el comportamiento del consumidor para establecer y desarrollar relaciones de intercambio a largo plazo con los consumidores. Por lo tanto, es importante comprender no sólo cómo los consumidores obtienen productos y servicios, sino también cómo consumen los productos y cómo se deshacen de ellos una vez terminados.
Datos ampliados:
Los consumidores se dividen principalmente en tres categorías:
En primer lugar, el ámbito económico es el criterio principal:
Piensa Son consumidores todas las personas que consumen materiales para la producción o la vida en el ámbito del consumo, ya sean personas físicas o jurídicas, ya sean consumo vivo o consumo de producción, ya sean consumidores de medios de vida o consumidores de medios de producción.
En segundo lugar, el criterio principal es el propósito del consumo:
Los consumidores sólo se refieren a las personas que compran y utilizan bienes con fines no comerciales. El denominado fin no comercial se limita al consumo propio del comprador y no se permite su reventa ni negocio.
3. Tomando como criterio principal a las personas físicas:
Esta clasificación no se basa ni se basa únicamente en la finalidad del consumo, sino que pone especial énfasis en los atributos de persona física de los consumidores. . Por ejemplo, el Diccionario de Derecho Black de Estados Unidos cree que "un consumidor es un individuo que compra, utiliza, posee y comercializa productos o servicios".
Enciclopedia Baidu-Comportamiento del consumidor