¿Cuáles son los sistemas comúnmente utilizados en la gestión empresarial hoy en día? ¿Puedes presentarlo en detalle?
El portal de información empresarial es un sitio web empresarial externo y una plataforma pública para gestionar y consultar los negocios diarios internamente.
A través del portal de información empresarial, los empleados pueden acceder a la información de producción, de ventas, de inventario y de clientes de la empresa, y disfrutar y utilizar toda la información de la empresa al menor costo.
Para las empresas, los portales empresariales pueden proporcionar a los clientes información precisa de manera oportuna. Con el desarrollo continuo de los negocios en línea, los portales de información empresarial también pueden ampliar el alcance comercial de las empresas, crear nuevas oportunidades comerciales y convertirse en. Una poderosa herramienta para promover que las empresas ingresen al comercio electrónico.
2. CRM CRM es la abreviatura de gestión de relaciones con los clientes, es decir, gestión de relaciones con los clientes.
En pocas palabras, CRM es un proceso continuo de fortalecer continuamente la comunicación con los clientes, comprender constantemente las necesidades de los clientes y mejorar y perfeccionar constantemente los productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes.
CRM se centra en la comunicación con los clientes. Las operaciones empresariales están centradas en el cliente, en lugar del tradicional producto o centrado en el mercado.
Para facilitar la comunicación con los clientes, CRM puede proporcionarles múltiples canales de comunicación.
3.EAM EAM (Enterprise Asset Management) es el término general para soluciones de información empresarial para empresas con uso intensivo de activos.
Su objetivo es mejorar la disponibilidad de activos y reducir los costos de operación y mantenimiento empresarial, con la optimización de los recursos de mantenimiento empresarial como núcleo, y organiza racionalmente planes de mantenimiento y recursos y actividades relacionados a través de la tecnología de la información.
Aumentar los ingresos mejorando la disponibilidad de los equipos, reducir los costes optimizando la disposición de los recursos de mantenimiento, mejorando así los beneficios económicos y la competitividad en el mercado de la empresa.
En la competencia empresarial cada vez más feroz de hoy, para las empresas con activos de alto valor, el mantenimiento de equipos ya no se limita a la categoría de costos, sino que se ha convertido en una herramienta estratégica para obtener ganancias. La familia de productos EAM lo hace posible.
EAM es un software de aplicación comercial con gestión de mantenimiento y activos empresariales como núcleo, que incluye principalmente gestión básica, gestión de órdenes de trabajo, gestión de mantenimiento preventivo, gestión de activos, gestión de planes de operación, gestión de seguridad, gestión de inventario y adquisiciones módulos funcionales básicos como gestión, gestión de informes, gestión de mantenimiento y gestión de recopilación de datos, así como módulos opcionales como gestión de flujo de trabajo y análisis de decisiones.
Cuatro. La gestión de procesos de negocio (BPM) BPM, es decir, la gestión de procesos de negocio, es un modelo de gestión integral que integra todos los aspectos comerciales de una empresa.
BPM cubre la combinación optimizada de personal, equipos, sistemas de aplicaciones de escritorio y aplicaciones backend de nivel empresarial para lograr operaciones empresariales entre aplicaciones, entre departamentos, entre socios y entre clientes.
BPM generalmente realiza la transferencia de información, la sincronización de datos, el monitoreo comercial y la actualización y optimización continua de los procesos comerciales empresariales a través de Internet.
Obviamente, BPM no solo cubre el alcance de la entrega y el monitoreo de procesos del "flujo de trabajo" tradicional, sino que también rompe el cuello de botella de la tecnología de "flujo de trabajo" tradicional.
La introducción de BPM es un salto trascendental en la tecnología de flujo de trabajo y los conceptos de gestión empresarial.
5. El concepto de ERP (Enterprise Resource Planning) fue propuesto por el American Gartner Group en 1990. Su definición exacta es: MRPⅱII (Enterprise Manufacturing Resource Planning) sistema de fabricación y software de planificación de recursos de próxima generación.
Además de las funciones existentes de planificación de recursos de producción, fabricación, finanzas, ventas, compras y otras, MRPⅱⅱ también tiene gestión de calidad, gestión de laboratorio, gestión de procesos comerciales, gestión de datos de productos, gestión de inventario, distribución y transporte. , Gestión de recursos humanos y sistema de presentación de informes periódicos.
ERP integra las necesidades del cliente, las actividades de fabricación internas de la empresa y los recursos de fabricación de los proveedores para formar una cadena de suministro completa. Sus ideas centrales de gestión se reflejan principalmente en los siguientes tres aspectos: Primero, refleja la gestión. idea de todos los recursos de la cadena de suministro; en segundo lugar, incorpora las ideas de producción ajustada, fabricación ágil e ingeniería sincrónica; en tercer lugar, incorpora las ideas de planificación previa y control previo;
Las señales de una aplicación ERP exitosa son: 1. Operación integrada del sistema, la operación del software abarca múltiples departamentos; en segundo lugar, la racionalización de los procesos comerciales y la reingeniería de los departamentos comerciales en todos los niveles de acuerdo con procesos totalmente optimizados; en tercer lugar, el monitoreo del desempeño es dinámico y el sistema de desempeño puede proporcionar retroalimentación inmediata y corregir problemas en la gestión; En cuarto lugar, la mejora de la gestión es continua y las empresas pueden establecer mecanismos para la autoevaluación continua y la mejora continua de la gestión.
6.KM KM (Gestión del Conocimiento) Gestión del Conocimiento Idea 1: Gestión del Conocimiento = Gestión de la información.
Los investigadores y expertos en este campo generalmente tienen formación académica en informática y ciencias de la información.
A menudo participan en el diseño y construcción de sistemas de gestión de información, inteligencia artificial, reorganización y software colaborativo.
Para ellos, conocimiento = objetos y pueden ser identificados y procesados en sistemas de información.
Esta idea es relativamente nueva y ahora se está desarrollando rápidamente con el apoyo del desarrollo de la tecnología de TI.
Concepto 2: Gestión del conocimiento = gestión de personas.
Los investigadores y expertos en este campo generalmente tienen formación en filosofía, psicología, sociología o gestión empresarial.
A menudo participan en el proceso de evaluación, cambio o mejora de las habilidades o comportamientos de los individuos humanos.
Para ellos, conocimiento = proceso es una disposición compleja y dinámica de habilidades cambiantes y de cómo saber.
Tradicionalmente, estas personas están interesadas en el estudio y gestión de las capacidades individuales, como los psicólogos, o como los filósofos, sociólogos o teóricos organizacionales a nivel organizacional.
Esta idea es muy antigua y no se está desarrollando demasiado rápido.
El primer nivel: perspectiva personal.
El foco de la investigación y la práctica está en el individuo.
El segundo nivel: perspectiva organizacional.
El foco de la investigación y la práctica está en las organizaciones.
7.EAI EAI (Enterprise Application Integration) Integración de aplicaciones empresariales. EAI es un método y tecnología para integrar aplicaciones heterogéneas basadas en diferentes plataformas y diferentes soluciones.
EAI conecta sistemas heterogéneos, aplicaciones, fuentes de datos, etc. Al establecer la estructura subyacente y abarcar toda la empresa, podemos cumplir con los requisitos para compartir e intercambiar datos sin problemas entre importantes sistemas internos como ERP, CRM, SCM, bases de datos y almacenes de datos.
Con EAI, las empresas pueden combinar aplicaciones empresariales centrales con nuevas soluciones de Internet.
EAI (Enterprise Application Integration) unifica procesos, software, estándares y hardware para lograr una integración perfecta entre dos o más sistemas empresariales, haciéndolos parecer un todo.
Aunque la EAI a menudo se manifiesta como la integración de aplicaciones comerciales del sistema de información de una entidad comercial (como una empresa), cuando las transacciones comerciales se realizan entre múltiples sistemas empresariales, la EAI también se manifiesta como la integración entre diferentes entidades corporativas, integración de sistemas empresariales, como el comercio electrónico B2B.
PLM El nombre completo en inglés de PLM es Product Life-cycle Management y la traducción al chino es Product Life-cycle Management.
PLM gestiona de forma integral todo el ciclo de vida del producto (incluyendo: período de cultivo, período de crecimiento, período de madurez, período de declive y período terminal), minimizando los costos de RD en el período de cultivo y maximizando las ganancias corporativas del período de crecimiento hasta el período terminal. Lograr el propósito de reducir costos y aumentar la eficiencia.
9. SCM La aplicación de gestión de la cadena de suministro (SCM) se desarrolla sobre la base de la planificación de recursos empresariales (ERP). Combina el proceso de fabricación de la empresa, el sistema de inventario y los datos generados por los proveedores, de forma unificada. Los diversos factores que influyen en el proceso de construcción del producto desde una perspectiva.
Es principalmente un software que integra toda la información de la cadena de suministro y las decisiones de planificación, automatiza y optimiza la infraestructura de información.
El objetivo es lograr la optimización de toda la cadena de suministro (cumpliendo el mayor valor para el cliente dentro de los recursos existentes). Es un nuevo software de inteligencia para la toma de decisiones que cubre los sistemas ERP y de procesamiento de transacciones de todas las empresas de la cadena de suministro.
SCM suele tener una interfaz de conversión para integrar los sistemas de aplicaciones de la empresa (especialmente los sistemas ERP) y varios tipos de datos en la cadena de suministro. Esta transformación brindará la capacidad de interactuar con los sistemas primarios de toma de decisiones a través de herramientas o tecnologías intermediarias estándar (como DCOM, COBRA, ODBC, etc.).
10. CC CC es comercio colaborativo en el comercio electrónico, entonces ¿qué es el comercio colaborativo? El "comercio colaborativo" generalmente se refiere a empresas que trabajan junto con proveedores, clientes, socios y empleados basándose en el intercambio de información.
Dentro de la empresa, existe colaboración empresarial entre departamentos, colaboración entre diferentes indicadores y objetivos empresariales y colaboración entre diversas limitaciones de recursos.
Esto se refleja principalmente en: coordinación entre planes de diferentes departamentos, coordinación entre planes en todos los niveles, coordinación entre planes en diferentes ciclos, coordinación entre departamentos de inventario, producción, ventas y finanzas, coordinación entre los departamentos estratégicos de la empresa. Niveles táctico y operativo, coordinación entre planes de largo y corto plazo, etc.
Integrar y utilizar de manera integral recursos de información dentro de la empresa, para la gestión del conocimiento, la gestión empresarial y la toma de decisiones, para el desarrollo de recursos de aplicaciones internas y la reorganización empresarial, para cambios en las necesidades del mercado y de los clientes, para procesos internos y Empresa externa y Comunicación empresarial externa, orientada al comercio colaborativo y al comercio electrónico. Bisbis (Sistema de información empresarial) es una combinación de computadoras, impresoras, equipos de comunicación y otros equipos utilizados para procesar datos.
Los sistemas de información empresarial totalmente automatizados son capaces de recibir, procesar y almacenar datos; pueden entregar información según sea necesario y pueden generar informes o impresiones basadas en ese comando.