¿Cuáles son los métodos utilizados en el diseño de programas de cultura de calidad corporativa?
Contenido 1 del caso de planificación de la cultura corporativa
Refinar los valores es el punto clave en la construcción de la cultura corporativa Los valores reflejan la búsqueda social y los elevados ideales de una empresa. y representan el juicio de la empresa sobre lo bueno y lo malo de las cosas. Estándares y principios
Por ejemplo, los valores fundamentales del Grupo Lenovo son "servicio al cliente, precisión y búsqueda de la verdad, integridad y compartir, espíritu empresarial y". innovación”
Los valores de refinamiento deben basarse en la situación real de la empresa, con las características de los tiempos, no solo tiene un alto nivel, sino que también se ajusta a las características de la industria y el posicionamiento corporativo, y puede despertar verdaderamente entusiasmo entre los empleados
Los valores fundamentales son la base de la filosofía empresarial y el código de conducta
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Refinar la filosofía empresarial, aclarando principalmente la filosofía empresarial visión, misión corporativa y espíritu corporativo La visión corporativa es una visión desafiante de lo que la empresa puede lograr en el futuro, y un plan para el futuro que es posible y que se espera realizar.
La misión corporativa es. el negocio, los objetivos del servicio o el propósito y significado de la existencia de la empresa. Las declaraciones de misión de algunas empresas también incluyen una descripción de las ventajas de la empresa.
El espíritu corporativo es el alma y el pilar espiritual de la empresa. actitudes internas, condiciones de voluntad, ámbitos ideológicos y objetivos ideales de los empleados corporativos creados en base a valores fundamentales, así como la atmósfera espiritual correspondiente
Por ejemplo: la visión de Lenovo (visión): Lenovo de alta tecnología, Lenovo de servicio, Lenovo de internacionalización
La misión de Lenovo es proporcionar a los clientes tecnología de la información, herramientas y servicios para hacer la vida y el trabajo de las personas más fáciles, más eficientes y más coloridos para brindar a la sociedad y servir al progreso de la civilización social; para los accionistas, devolver intereses a largo plazo a los accionistas, crear un espacio de desarrollo, mejorar el valor de los empleados y mejorar la calidad del trabajo y la vida.
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Limpiar su propia empresa; La ética, la ética corporativa, como el estilo corporativo, es la evaluación interna que hace la empresa del bien y del mal, del bien y del mal, de la belleza y la fealdad, del honor y la vergüenza de sus propias ideas, comportamientos e imágenes
Por ejemplo, la ética corporativa de Shuang Hor Pharmaceutical—— —“Honestidad y confiabilidad, lealtad y amabilidad”
El estilo corporativo es el estilo único formado por una empresa en el proceso de producción y operación a largo plazo
Para Por ejemplo, el estilo corporativo de Shuanghe Pharmaceutical——“Actuar vigorosamente y resueltamente”, Atrévete a ser el primero”
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Diseñar un código de conducta que refleje los estilos de comportamiento únicos y características de los empleados corporativos. El diseño del código de conducta se basa en el sistema de valores y se combina con la filosofía empresarial refinando, diseñando, describiendo y definiendo las normas para los comportamientos básicos de los miembros de la empresa. El comportamiento de los empleados tiene las características de la industria y la empresa, y también representa la perspectiva espiritual de una empresa.
El comportamiento estándar de los empleados no solo ayuda a coordinar el ritmo de la empresa, sino que también ayuda a implementar el intenciones de la dirección de la empresa y fortalecer la gestión corporativa
A la hora de diseñar un código de conducta se deben considerar plenamente las características de la industria y de la empresa, y también se debe dividir según las diferentes posiciones, las más. tabú es ser el mismo
Por ejemplo, tomadores de decisiones, gerentes, investigación y desarrollo científico, marketing, producción, personal financiero, etc. Las características funcionales de estos puestos son diferentes y deben tomarse en consideración al diseñar el código de conducta
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Imagen corporativa y diseño de CI La imagen corporativa es la impresión general de una empresa en la mente del público y de los consumidores, que consiste en MI, BI y VI
MI Es la imagen conceptual corporativa, que incluye principalmente visión corporativa, misión, espíritu, ética, estilo, estrategia comercial, objetivos de desarrollo y otros elementos.
BI es la imagen de comportamiento corporativo, que incluye principalmente normas de comportamiento corporativo, políticas y sistemas básicos, etc.
VI es la imagen visual corporativa, que incluye principalmente elementos básicos como el logotipo corporativo, palabras estándar y colores estándar , así como elementos de aplicación como oficina, transporte, uniformes, entorno y diseño de embalaje
MI es identidad corporativa En esencia, BI y VI son las manifestaciones concretas de MI
En los últimos años, con la profundización de la reforma empresarial y la frecuente participación de las empresas en la competencia en los mercados nacionales y extranjeros, la imagen corporativa ha recibido amplia atención tanto dentro como fuera de la empresa. Un bien La imagen de una empresa es un activo intangible y un bien. arma para que la empresa gane en la competencia
Pero la configuración de la imagen corporativa
No sucede de la noche a la mañana, involucra muchos aspectos de la empresa
Por lo tanto, al llevar a cabo la planificación de CI de la empresa, se debe considerar un diseño integral y cuidadoso para sentar una buena base para la configuración específica de la imagen corporativa
El diseño de CI, especialmente VI, tiene un cierto grado de profesionalismo. Si empresas calificadas piden ayuda y apoyo a empresas de consultoría profesionales, obtendrán mejores resultados.
Cuatro principios de planificación de la cultura corporativa 1. Mejorar la competitividad general El principio de perseguir la mejora de la competitividad general de una empresa se ha convertido en el principio básico y el objetivo básico de la planificación de la cultura corporativa
La competencia feroz hará que las empresas ya no puedan simplemente o seguir ciegamente el mercado y responder al mercado, pero debe comprender las leyes profundamente arraigadas del mercado y competir para desarrollar, crear y cultivar mercados.
La competencia para crear mercados ya no es una competencia pura. de calidad y cantidad, ni es un "un movimiento, un movimiento". "La competencia es una competencia de la fuerza general de la empresa
La fuerza de la empresa ya no se refleja simplemente en la escala de la empresa y la posesión de recursos "duros", ni es una pura competencia de venta de productos, sino la sistematicidad, cientificidad y adaptabilidad de la empresa en su conjunto, así como la capacidad general de innovación de la empresa
La capacidad de innovación de la empresa se refiere a la capacidad de la empresa para generar nuevas ideas, nuevos planes, nuevas combinaciones y nuevos métodos bajo ciertas condiciones, que es un reflejo de la calidad integral dentro de una empresa
Con la intensificación de la integración económica mundial y la competencia en el mercado internacional, la gestión científica en un sentido general ya no puede generar beneficios excesivos para las empresas
Las empresas deben lograr nuevos avances y crear constantemente métodos de gestión y tecnologías innovadoras. que son más nuevos que otros para obtener ventajas en la competencia
Por lo tanto, al planificar la cultura corporativa, se debe establecer un pensamiento estratégico holístico con el objetivo de mejorar la competitividad general de la empresa
<. p>En 2004, la tienda centenaria Shuangheshen estaba planeando la construcción de una cultura de producto corporativo con pasteles de luna Shuanghesheng como contenido, con el fin de perseguir una cultura que mejore la competitividad general de la empresa. De acuerdo con los requisitos estratégicos, la construcción de una. El sistema de créditos para la seguridad alimentaria será considerado como el punto de partida del trabajo general. Somos plenamente conscientes de que la cultura Shuanghesheng debe basarse en una cultura de calidad general a largo plazo. A través de la construcción cultural, también debemos mejorar continuamente la competitividad general de las empresas Shuangsheng.Con este fin, Shuanghesheng posicionará el 15 de agosto de cada año como el día de publicidad corporativa sobre créditos de seguridad alimentaria, formando una parte importante de la cultura conductual en la cultura corporativa de Shuangsheng. Al mismo tiempo, se publicará Shuangsheng Food. al público. "Declaración de seguridad y crédito"
La "Declaración" promete solemnemente al público: Shuanghesheng se adhiere al principio de desarrollo de productos de innovación tecnológica como guía y promueve vigorosamente los "tres proyectos ecológicos" ( es decir, ingeniería alimentaria ecológica, ingeniería de envases ecológicos, ingeniería ambiental ecológica); , conciencia de operaciones refinadas, y conciencia de tratar a las personas con integridad", etc.
Cabe decir que el lanzamiento de estos conceptos y el desarrollo de actividades culturales también se basan en la búsqueda de mejorar el bienestar general. competitividad de la empresa y garantizar el desarrollo sostenible de la empresa
2 Principios de planificación inteligente de expertos El modelo de planificación inteligente de expertos hará avanzar la planificación de la cultura corporativa a una nueva etapa
En la era del conocimiento. En la economía, con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología modernas, el mecanismo del mercado ha madurado gradualmente y el entorno empresarial se volverá más complejo. La competencia entre empresas también es cada vez más feroz.
En este caso, las empresas. La planificación cultural no sólo no puede ser un comportamiento estratégico de "héroe personal", sino que incluso la "planificación experta en grupo" basada en recursos humanos inyectará nuevas ideas, la más importante de las cuales es el concepto de planificación inteligente experta.
La llamada planificación inteligente experta no solo tiene las características de "grupo de expertos", es decir, el tema de la planificación está compuesto por grupos de expertos de diferentes disciplinas y campos y sus Está compuesto por una combinación de disciplinas, y miles de expertos o inspiraciones se pueden recopilar, almacenar y procesar a través de computadoras electrónicas, y pueden seleccionarse, combinarse y procesarse de manera conveniente y rápida según sea necesario, es decir, además de la inteligencia de los planificadores, también incluye la inteligencia de las máquinas, que es en realidad un
"Método experto" a mayor escala y más extenso
3. Principios estratégicos de la tecnología de la información La tecnología de la información se ha convertido en la clave para una planificación cultural exitosa de las empresas
La era de la economía del conocimiento es una era de producción en masa y En la era del uso de la información y el conocimiento, la información, como recurso importante para las organizaciones sociales, es un elemento básico de la planificación de la cultura corporativa
En la implementación de la planificación de la cultura corporativa, la planificación y planificación de la estrategia de información y las tácticas de información juegan un papel decisivo
Debido al rápido crecimiento de la información y la rápida velocidad de transmisión en la era de la economía del conocimiento, en la planificación de la cultura corporativa, no solo es necesario considerar cómo. cuánta información se ocupa y cómo ocupar la información, pero lo más importante es que la información también se utiliza análisis integral, procesamiento, combinación y utilización efectiva
En la planificación, la clave para convertir los datos dispersos en sistemáticos. información y forma información efectiva para la planificación de la cultura corporativa radica en el análisis integral del planificador y la combinación razonable de información
Sin un análisis integral de la información, es imposible inspirar inspiración y es imposible generar creatividad y concepción en planificación de la cultura corporativa
Por lo tanto, la tecnología de la información y la estrategia de información formada mediante el uso de la tecnología de la información, las tácticas deben ser la clave para el éxito de la planificación de la cultura corporativa
Principios de la innovación del conocimiento Conocimiento. la innovación es el alma de la planificación de la cultura corporativa
La economía del conocimiento determina el éxito o el fracaso en función de la velocidad y la dirección de la innovación Economía, la innovación es la fuerza impulsora intrínseca para el desarrollo de la economía del conocimiento y el alma de la economía del conocimiento
La innovación requiere muchos intercambios entre diferentes industrias, como empresas, consumidores e instituciones de investigación científica. En la investigación científica, el diseño de ingeniería, la retroalimentación compleja entre el desarrollo de productos, las actividades de producción y el marketing forma un modelo de innovación en red.
Este modelo de innovación en red cambiará el modelo lineal de investigación y desarrollo del pasado y hará que diversos comportamientos humanos sean más dinámicos, promoverá el desarrollo del espíritu innovador y el surgimiento de tecnología innovadora.
Dado que el conocimiento se ha convertido en la principal fuerza impulsora para el desarrollo de la economía del conocimiento, la innovación del conocimiento se ha convertido en una característica típica de la innovación empresarial, por lo tanto, la planificación de la cultura corporativa debe basarse en el conocimiento. La innovación es el alma
Planificación de la cultura corporativa proceso de operación La operación de planificación y diseño de la cultura corporativa debe estar compuesta por un grupo líder compuesto por altos ejecutivos y personal relevante de la empresa, y un grupo de trabajo compuesto por personal de los departamentos relevantes
Invitar a empresas de consultoría profesionales Para empresas que Para ayudar con la planificación y el diseño, ambas partes deben formar conjuntamente un grupo de liderazgo y un equipo de proyecto para combinar la consulta de expertos externos y la activación de la cultura corporativa interna para implementar "proyectos concurrentes".
Las operaciones de construcción de la cultura corporativa generalmente se dividen en cinco etapas: 1
La etapa de preparación es principalmente analizar la tendencia de desarrollo de la situación objetiva, comprender la situación actual de la cultura de la empresa, determinar inicialmente los objetivos de la construcción de la cultura corporativa y unificar el entendimiento entre los líderes de la empresa. equipo y hacer un buen trabajo entre los empleados. Pensamiento que se está gestando
Las empresas que acaban de comenzar necesitan descubrir las excelentes tradiciones culturales diseminadas entre los empleados y escondidas en las actividades comerciales y de gestión diarias de la empresa, como base y base para refinar los diseños
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La etapa de investigación es principalmente para investigar aspectos relacionados con la cultura corporativa, como el proceso de desarrollo corporativo, la filosofía empresarial, la toma de decisiones de liderazgo, la calidad de los empleados, las reglas. y normativa, etc., para conocerlo
El trabajo de investigación incluye la revisión de documentos corporativos, la realización de simposios con representantes de diferentes ámbitos (liderazgo, empleados, clientes y unidades colaborativas) para escuchar opiniones; y sugerencias, realización de encuestas con cuestionarios de muestreo, etc.
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La etapa de análisis y diagnóstico realiza principalmente investigaciones y diagnósticos de posicionamiento cultural basados en datos de encuestas y datos analíticos, combinados con estrategias de desarrollo corporativo; y las condiciones reales, explora las tradiciones culturales y las ventajas culturales, identifica brechas y deficiencias y aclara la dirección general de la construcción de la cultura corporativa. Metas y planes de planificación.
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Comienza la etapa de refinamiento del diseño. a partir de la historia y la situación actual de la empresa, combina los objetivos generales y los planes de planificación de la construcción de la cultura corporativa y refina los valores corporativos, la filosofía empresarial y el espíritu empresarial, así como la ética corporativa, el estilo corporativo, etc.; sistema de acuerdo con las necesidades reales
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La etapa de promoción e implementación se realiza principalmente dentro de la empresa, insistiendo en una amplia publicidad y una profundización.
Integre un trabajo detallado: primero, asegúrese de que todos los empleados de la empresa comprendan y dominen el contenido específico y la esencia espiritual de la cultura de la empresa; segundo, mejore y revise aún más las reglas y regulaciones de la empresa para que realmente reflejen los valores y el negocio de la empresa; filosofía, en tercer lugar, llevar a cabo una formación eficaz en materia de cultura corporativa puede mejorar la conciencia cultural de todos los empleados; en cuarto lugar, en la práctica, por un lado, es necesario comprobar si la cultura corporativa se ajusta a la situación objetiva y la realidad corporativa y mejorarla; hacerlo de manera oportuna, por otro lado, es necesario fortalecer la gestión y llevar a cabo una educación ideológica para que la cultura corporativa se implemente en acción y desempeñe el papel que le corresponde
Métodos de planificación de la cultura corporativa Investigación comparada sobre; cultura corporativa nacional e internacional
Aprenda de la experiencia de construcción de cultura corporativa de empresas nacionales e internacionales famosas, así como de los resultados de investigación de vanguardia, los métodos de investigación y los métodos de aplicación de la cultura corporativa, de modo que al planificar, al diseñar y operar, puede tener en cuenta la situación general y tener una mente amplia
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Eventos clave y casos típicos Realizar investigaciones y análisis para comprender la etapa de desarrollo de la cultura corporativa, factores que influyen, características del comportamiento directivo, eventos clave, casos típicos, así como las suposiciones de los altos directivos y las reflexiones del personal en todos los niveles, haciendo que la planificación, el diseño y las operaciones sean más realistas
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Encuesta de cuestionario de muestreo y diagnóstico de evaluación de escala, diseño e implementación de cuestionario y estadísticas de escala, obtener el estado actual de la cultura corporativa y las bases para el rediseño y la construcción, y conocer las características de los factores y la gestión de la etapa de desarrollo de la cultura corporativa. Conexión estructural entre características de comportamiento
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Pensamiento dialéctico científico y creatividad de diseño El diseño de la cultura corporativa requiere pensamiento creativo, movilizando la imaginación, el pensamiento, el análisis y la síntesis, las habilidades de inducción y deducción de las personas
Por ejemplo, el método de lluvia de ideas, también conocido como método de estimulación intelectual, es un método para movilizar la sabiduría colectiva y la coordinación colectiva de la creación
Método de originalidad individual: centrándose en el desarrollo de pensamientos únicos y sorprendentes de los individuos. métodos de diseño