¿Qué debo hacer si mis compañeros se quejan maliciosamente de vender productos falsos?

Si se denuncia a un comerciante por vender productos falsificados, se puede cancelar la solicitud de reembolso del comprador. Luego contacta con el servicio de atención al cliente de la misma plataforma y tráelo según el proceso. Después de recibir la entrega urgente del comprador, debe inspeccionar la mercancía lo antes posible. Si se verifica que el producto no pertenece a su propio comerciante, puede rechazarlo.

1. ¿Cómo abordar las quejas sobre ventas falsificadas? Si un comerciante se queja de ventas falsificadas, la solicitud de reembolso del comprador puede cancelarse. Luego contacta con el servicio de atención al cliente de la misma plataforma y tráelo según el proceso. 1. Los informes posventa solo se pueden realizar después de un reembolso exitoso. Primero puede usar esto como una condición importante para ser reportado como vendedor falsificado. Si esto sucede, también puede usarlo para proteger los derechos e intereses del vendedor. 2. Cuando el comprador solicita un reembolso, debe ser rechazado. Después de que el comprador compra el producto, puede estar insatisfecho por algunas razones y espera que el vendedor pueda proporcionarle un reembolso. Sin embargo, si le reembolsa directamente al comprador. los comentarios admitirán indirectamente que no está satisfecho con el producto. La venta de productos falsificados les da a los extorsionadores la oportunidad de aprovecharse. 3. El chantajista suele tener muchos productos falsos del mismo tipo. Por lo tanto, cuando el chantajista informa que está vendiendo productos falsos, el vendedor suele quejarse con el camarero de Taobao. Cuando el camarero de Taobao interviene con éxito, el extorsionador subirá fotografías. el producto En este momento, el camarero Solo entonces podremos juzgar si el producto es un producto de la tienda. 4. El camarero no interviene. Si el camarero no interviene, la devolución del comprador es una conclusión inevitable. Por lo tanto, el vendedor debe ir a la interfaz de intervención todos los días para dejar un mensaje y exige que el comprador complete el expreso. Número de pedido de entrega antes de que llegue el expreso. Si espera Si completa el número de pedido después de firmar la mercancía, el comprador será responsable de la pérdida causada. Esto también puede reducir las pérdidas del vendedor. 5. Haga un seguimiento oportuno de la logística de devolución del comprador. Después de recibir el número de pedido del vendedor, debe realizar un seguimiento inmediato de la información de logística al recibir la entrega urgente, debe mantener al mensajero y grabar un video de desembalaje completo frente al. mensajería. Si encuentra que el producto está dañado o no es el producto que vende, debe rechazarlo directamente. Solo si no hay ningún problema con el producto puede optar por firmarlo.

2. Cómo compensar a los consumidores por los daños al comprar bienes. Si los consumidores se ven perjudicados al comprar bienes, se pueden utilizar los siguientes métodos para solucionarlo: (1) Cuando los consumidores compran y utilizan bienes, deben hacerlo. actuar legalmente Si se vulneran sus intereses, puede solicitar una compensación al vendedor. (2) Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o al productor. (3) Si se vulneran los intereses legítimos de un consumidor al recibir los servicios, éste podrá solicitar una compensación al proveedor del servicio. (4) Cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios, si sus intereses legítimos se ven infringidos debido a la división o fusión de la empresa original, pueden exigir una compensación a la empresa que asume sus derechos y obligaciones después del cambio. (5) Si un operador ilegal que utiliza la licencia comercial de otra persona proporciona bienes o servicios que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden reclamar una compensación al operador o al titular de la licencia comercial. (6) Si los intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados porque un operador utiliza publicidad engañosa para proporcionar bienes o servicios, este puede solicitar una compensación al operador. Si un operador de publicidad publica anuncios falsos, los consumidores pueden solicitar al departamento administrativo que los sancione. Si el operador de publicidad no puede proporcionar el verdadero nombre y dirección del operador, será responsable de una compensación. (7) Si los consumidores compran bienes o reciben servicios en ferias o mostradores de alquiler y se vulneran sus derechos e intereses legítimos, pueden solicitar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Una vez finalizada la feria o el período de alquiler del mostrador, también podrá reclamar una compensación al organizador de la feria y al arrendador del mostrador. Después de que el organizador de la feria o el mostrador de alquiler solicite una compensación, tiene derecho a reclamar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Qué tipos de quejas no serán aceptadas por la Asociación de Consumidores de China: 1. Disputas relacionadas con actividades de compra y venta entre operadores; 2. Disputas entre transacciones privadas de consumidores; 3. Productos que exceden el período de garantía especificado y el período de garantía; como "Productos que se deben desechar" (excepto aquellos que no explican verdaderamente los motivos de la eliminación) 5. No instalar, usar, almacenar o desmontar el producto de acuerdo con las instrucciones de uso, lo que resulta en daños al producto o lesiones personales; 6. El demandado no está claro; 7. Las partes en la disputa han llegado a un acuerdo de mediación y lo han implementado, y no hay nuevas circunstancias o nuevas razones; 8. El tribunal, la institución de arbitraje o el departamento administrativo correspondiente; aceptó la investigación y el manejo; 9. La disputa no cumple con las disposiciones pertinentes de las leyes y reglamentos nacionales.

Si los consumidores resultan perjudicados al comprar un producto, pueden pedirle al vendedor una compensación. Si hay un problema con el producto en sí, el productor deberá pagar la compensación correspondiente. Al mismo tiempo, si los intereses resultan perjudicados en el proceso de prestación del servicio, entonces el proveedor del servicio debe compensar.