¿Cómo afecta el efecto granero a la integración de la cadena de suministro?
De hecho, los problemas de la cadena de suministro no pueden atribuirse enteramente a la falta de comunicación entre las empresas. La mayoría de las empresas se comunican entre sí y también existe intercambio de información dentro de la empresa. Pero el problema es que, como no hay manera de ver toda la cadena con claridad, la comunicación entre ellos suele ser ineficiente o ineficaz, incluso la comunicación basada en intereses locales puede dar lugar a más errores; Para definir más claramente este tipo de problemas, el autor cree que puede ser más apropiado comparar este fenómeno con el "efecto granero". ¿Aún recuerdas el dicho “un dragón ve su cabeza pero no su cola”? Un dragón atraviesa las nubes, aparece y desaparece, y es impredecible. Es difícil ver el panorama completo y aún más difícil controlarlo.
Hay muchas razones para el "efecto dragón". En primer lugar, cuanto más largo es el proceso de la cadena de suministro, más evidente es el "efecto dragón". El autor alguna vez brindó consultoría de diagnóstico de la cadena de suministro para una de las empresas más grandes de la subindustria nacional de componentes electrónicos. Independientemente de la complejidad de su cadena de suministro externa (por ejemplo, algunos clientes son tanto clientes como proveedores, y algunos proveedores son proveedores designados por los clientes, etc.), su proceso de producción interno por sí solo es un verdadero "dragón". Cuando los materiales fluyen por diferentes talleres, siempre hay más de cuarenta procesos por completar, algunos químicos, otros físicos, algunos automáticos, algunos manuales, lo cual da vértigo. Para facilitar la gestión, la empresa integró y dividió el proceso, dividiendo más de 40 procesos en seis talleres, que son gestionados de forma independiente por diferentes directores de taller. Para coordinar los planes de producción de varios talleres, la fábrica también estableció un departamento de planificación separado para coordinar y gestionar el plan general. Sin embargo, debido a que el proceso es demasiado largo, el departamento de planificación no puede ocuparse de ambos extremos. Sólo puede delegar el plan general a cada taller y el director del taller puede hacer ajustes a su propia discreción. De esta manera, o el taller A tiene escasez de materiales y no puede completar la tarea hoy, o el taller B no tiene nada que hacer después de cumplir en exceso la tarea. Todos los departamentos se peleaban todos los días y el departamento de planificación no tenía nada que hacer. Sólo puede ver quién es más fuerte y hacer ajustes en función de las opiniones de quién. Entonces el plan cambiaba cada día y la batalla se hacía cada vez más intensa. Para aliviar esta contradicción, varios departamentos decidieron resolver el problema mediante "lluvia de ideas" y "esfuerzos conjuntos" para aumentar los insumos y la producción y aumentar los niveles de inventario. Aunque los conflictos entre talleres han disminuido, el indicador de la tasa de rotación de inventario ha empeorado cada vez más. Esto es típico: la dirección es incorrecta, cuanto más trabajas, más errores cometes. Entonces, ¿cómo eliminar el "efecto dragón" causado por procesos de cadena de suministro demasiado largos? Existen muchos métodos, como utilizar TOC para la gestión de cuellos de botella, establecer procesos S&P, etc. , lo ampliaremos gradualmente en capítulos posteriores y no entraremos en detalles aquí.
Cuanto más amplia es la distribución geográfica de la cadena de suministro, más evidente es el "efecto dragón". En mi tiempo libre he realizado formaciones para diversas empresas nacionales o multinacionales. Aunque todos los estudiantes son de la misma empresa, trabajan en diferentes regiones. Cuando discutimos en clase, muchas veces nos encontramos con que tienen diferentes nombres para el mismo proceso. Por ejemplo, algunos centros logísticos se denominan "centros logísticos", otros se denominan "centros de distribución" y otros se denominan "centros de cumplimiento". Cada uno tiene sus propias palabras y la comunicación es particularmente laboriosa. De hecho, no es difícil solucionar este problema. En las grandes empresas interregionales, es necesario establecer un vocabulario estándar para la empresa. Cada departamento puede iniciar y enviar definiciones de nuevas palabras, que se publicarán después de la confirmación por parte del Comité de Estándares. Todos los empleados de la empresa pueden realizar consultas a través de la intranet de la empresa.
Cuanto más fina sea la división del trabajo en la cadena de suministro, más fácil será producir el "efecto dragón". Todos conocemos la llamada "enfermedad de las grandes empresas". La organización interna de la empresa está inflada, la estructura organizativa está entrecruzada y la gestión en múltiples niveles hace que los empleados no sepan qué hacer. Para resolver estos problemas, algunas empresas adoptan el llamado "modelo de gestión matricial", en el que los empleados son dirigidos por jefes de departamento y también son responsables ante los jefes de proyecto. El objetivo del director del proyecto es completar el proyecto a tiempo de acuerdo con los requisitos de la empresa, mientras que el director del departamento espera que el nuevo proceso establecido por el proyecto sea de interés para el departamento.
Cuando hay un conflicto entre los dos, depende de quién tiene la voz más fuerte, el director del proyecto o el director del departamento, quién es más poderoso y quién tiene una "experiencia más dura". No hay distinción entre lo bueno y lo malo en términos de estructura organizacional. Algunas empresas son principalmente "planas y centralizadas", como Apple; otras son principalmente "sin fronteras y descentralizadas", como Li & Fung; Las empresas exitosas tienen su propio modelo de estructura organizacional único. Sin embargo, sea cual sea el tipo de estructura organizativa que sea, hay que prestar atención a evitar el "efecto dragón" en la cadena de suministro provocado por una división del trabajo demasiado fina.
En este punto, los lectores pueden sentir que este "efecto dragón" es bastante similar a lo que a menudo llamamos el "efecto látigo". Este es de hecho el caso, pero más exactamente, el "efecto látigo" lo es. Una manifestación o resultado del "efecto dragón". El "efecto látigo" significa que cuando el flujo de información en la cadena de suministro pasa del cliente final al proveedor original, debido a la incapacidad de disfrutar efectivamente de la información, la información se distorsiona y se amplifica gradualmente, lo que resulta en fluctuaciones crecientes en la demanda. información. El "Efecto Dragón" se debe a procesos largos, una distribución geográfica demasiado amplia o una división del trabajo demasiado detallada en la cadena de suministro, lo que hace que la visibilidad de la cadena de suministro sea baja y la coordinación sea difícil, lo que resulta en la pérdida de control sobre la cadena de suministro. Esta pérdida de control a veces se manifiesta en forma de "efecto látigo" y "amplificación de la demanda", a veces se manifiesta en altos costos de comunicación y gestión de la cadena de suministro, y a veces se manifiesta en riesgos de la cadena de suministro, como interrupciones repentinas del suministro.
Incluso las empresas con las mejores operaciones en la cadena de suministro están haciendo todo lo posible para combatir el "efecto dragón" porque nadie se atreve a darse palmaditas en el pecho y decir: "Nuestra empresa conoce bien la cadena de suministro y no es ¡malo!". El autor cree que este tipo de confrontación debería comenzar por aumentar la "visibilidad" de la cadena de suministro. Esta es también una de las tareas de los arquitectos de la cadena de suministro, que es garantizar que la cadena de suministro que diseñamos sea primero "visible" y luego "controlable" y "confiable". Si no puedes ver al dragón completo, ¿cómo puedes controlarlo?
Hay muchas maneras de mejorar la visibilidad de la cadena de suministro. Por ejemplo, para resolver problemas de comunicación, muchas empresas han establecido plataformas de comunicación entre departamentos y entre empresas. Sin embargo, la estructura organizativa de esta plataforma de comunicación debe ajustarse al pensamiento de la cadena de suministro, es decir, al pensamiento de gestión de un extremo a otro. Si algunas empresas crean el llamado "departamento de gran cadena de suministro", eliminarán departamentos funcionales como "compras", "producción" y "planificación" y reportarán directamente al director de la cadena de suministro. A primera vista, este enfoque parece mejorar la comunicación entre departamentos y gestionar bien la cadena de suministro. Pero el problema es que si las ventas y el marketing todavía están aislados, el llamado "gran departamento de la cadena de suministro" a menudo discute el funcionamiento de la cadena de suministro a puerta cerrada, sin la participación de los departamentos de ventas y marketing, y carece de comprensión y comprensión. de las necesidades del cliente y del mercado. Esto es como agua sin fuente, un árbol sin raíz o un dragón sin cabeza ni cola. No importa cuán sofisticada sea la planificación de la cadena de suministro, es inútil.
Mucha gente cree que la visibilidad de la cadena de suministro se puede mejorar mucho utilizando algunas herramientas avanzadas de sistemas de información, como RFID, GPS, Internet móvil, etc. Sin embargo, por muy potente que sea el sistema de información, debe basarse en procesos y garantías completos y fiables para poder desempeñar un papel potente. Son nuestros arquitectos de la cadena de suministro, que tienen una amplia experiencia y conocimiento en cadenas de suministro, los que establecen estos procesos. Como ejemplo simple, digamos que queremos conectar los datos del sistema con los proveedores. Para mejorar la eficiencia de la transmisión de datos, los arquitectos de TI pueden optar por empaquetar los datos y transmitirlos a ciertos intervalos en lugar de la transmisión de datos en tiempo real. Como resultado, la visibilidad de la cadena de suministro puede verse afectada. Por lo tanto, los arquitectos de la cadena de suministro deben presentar requisitos claros para la "transmisión de datos en tiempo real" a los arquitectos de TI para garantizar la visibilidad de la transmisión de datos. Sin una comprensión de la arquitectura de sistemas y procesos y cierta experiencia con la arquitectura de la cadena de suministro, los arquitectos no pueden resolver estos problemas "pequeños" pero a menudo fatales.
El "Efecto Dragón" es causado por la naturaleza endógena de la cadena de suministro. Trae una serie de problemas y desafíos a los gerentes de la cadena de suministro, y también brinda oportunidades a las empresas destacadas para superar a sus competidores. Las empresas excelentes utilizan diferentes métodos y herramientas, así como arquitectos experimentados de la cadena de suministro, para reducir continuamente las consecuencias negativas del "efecto dragón" y así mejorar continuamente el rendimiento de la cadena de suministro. Sólo las empresas que puedan controlar este "dragón" serán líderes en la competencia de la cadena de suministro.