¿Cuál es el mayor problema en las compras en línea transfronterizas?
El comercio electrónico transfronterizo ha aportado comodidad al público, pero también ha tropezado con muchos problemas espinosos. Entre ellos, el problema de los "productos falsificados" sigue siendo el mayor problema en las compras transfronterizas en línea. La industria pide medidas enérgicas contra las compras transfronterizas en línea y la falsificación para centrarse firmemente en las sanciones crediticias.
Las compras transfronterizas de los consumidores chinos son muy intensas.
Falta solo medio mes para el festival de compras en línea "Double 11" de China, y también se acerca la temporada de compras promocionales de fin de año "Viernes Negro" en el mercado estadounidense. Durante la ola de compras en dos mercados importantes del mundo, los periodistas recopilaron datos relevantes del puerto de Shanghai, que muestran cuán fuerte es el impulso de compras transfronterizas de los consumidores chinos.
Según las estadísticas de la Aduana de Shanghai, durante el período pico del "Doble 111 al 14 de octubre de este año", la Aduana de Shanghai * * * supervisó 2,4888 millones de pedidos de importación de empresas de comercio electrónico transfronterizo, con un valor de 326 millones de yuanes. Aumentos de 1,27 veces y 1,51 veces respectivamente en comparación con el mismo período del año pasado. Esto significa que el exclusivo festival de compras en línea “Doble 11” de China también se ha convertido en una temporada alta de ventas para empresas y productos extranjeros.
Según las estadísticas de la Oficina de Cuarentena e Inspección de Entradas y Salidas del Aeropuerto de Shanghai, durante el período del "Viernes Negro" del 20 al 30 de octubre del año pasado, se enviaron a Shanghai 202.400 piezas de productos importados enviados directamente por correo. Puerto del aeropuerto, que representa 2016 de las mercancías importadas enviadas por correo directo en 2016. Casi el 10% del total, el número aumentó 9,5 veces en comparación con el mismo período en 2015. A juzgar por la situación en los primeros diez meses de este año, el puerto del aeropuerto de Shanghai * * * aceptó 3,987 millones de lotes de mercancías importadas por correo directo, un aumento interanual de 1,86 veces.
“No hay duda de que el 'Viernes Negro' de este año será un momento importante para que los consumidores chinos 'compren globalmente'. Se estima que sólo tres empresas de comercio electrónico transfronterizo, Yangquanmao, Xiaohongshu. y Amazon, venden productos todos los días. Hay más de 40.000 productos importados", dijo el responsable de la Oficina de Inspección y Cuarentena de Entradas y Salidas del Aeropuerto de Shanghai.
Según los informes, desde la perspectiva de las compras transfronterizas desde el "Doble 11" hasta el "Viernes Negro", los productos extranjeros preferidos por los consumidores chinos son principalmente artículos de primera necesidad, productos maternos e infantiles, ropa y cosméticos. . Esto refleja la búsqueda de una vida de alta calidad por parte de los consumidores chinos y el enorme margen de expansión de la reforma estructural interna del lado de la oferta de China.
Con el fin de crear un entorno de comercio electrónico transfronterizo de alta calidad, el puerto de Shanghai ha establecido un mecanismo de salida para los productos registrados por correo directo. Una vez registrados, todos los productos transfronterizos ya no son válidos de forma permanente. Hasta el 165.438 de junio y el 21 de octubre, el puerto de Shanghai canceló el registro de 3.460 lotes de mercancías no calificadas importadas a través de canales de comercio electrónico transfronterizos este año.
El mayor problema de las compras transfronterizas en línea son los "productos falsos".
El comercio electrónico transfronterizo ha brindado comodidad al público, pero también ha encontrado muchos problemas espinosos. . El "Informe de seguimiento de quejas y experiencia de usuario de comercio electrónico de China de 2017" publicado por el Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China muestra que entre todas las áreas de quejas, las compras en línea representan 61,82 del total de quejas, y las compras en línea transfronterizas representan 13,34.
Entre ellos, el problema de los “productos falsificados” sigue siendo el mayor problema en las compras transfronterizas en línea. Yao Jianfang, analista del Departamento Legal y de Derechos del Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China, dijo: “Con el aumento de las compras en el extranjero, las quejas de las plataformas de comercio electrónico transfronterizo siguen aumentando. Las plataformas reciben muchas quejas de los consumidores. todos los días, principalmente del comercio electrónico transfronterizo. Se sospecha que la plataforma vende productos falsificados, tiene dificultades en la protección de los derechos posventa, canales de compra, etc.”
De hecho, con el rápido aumento. En el comercio electrónico transfronterizo, los productos falsificados han surgido en una corriente interminable en los últimos años y muchas plataformas de comercio electrónico transfronterizo han estado involucradas en el incidente de fraude de productos falsificados.
Según Zhang, director del Departamento de Comercio Electrónico Transfronterizo y B2B del Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China, desde la perspectiva de los proveedores, el comercio electrónico transfronterizo “se divide principalmente en cuatro modelos, a saber, distribuidores, modelo de suministro de proveedores de agentes, modelo de suministro directo de fábrica, modelo de exceso de oferta de proveedores extranjeros y modelo de adquisición de compradores”
¿Por qué las empresas de comercio electrónico transfronterizo compran algunos productos tres-no para los consumidores? Zhang cree que esto se debe a que a las empresas de comercio electrónico transfronterizo les resulta difícil obtener autorización directa de todas las marcas extranjeras, por lo que sólo pueden conformarse con las segundas mejores y utilizar proveedores nacionales, lo que alarga la cadena de suministro y fácilmente pierde el control en todos los enlaces.
Además, puede producirse adulteración durante la rotación del producto.
Cao Lei, director del Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China, dijo que el modelo de adquisición directa en el extranjero garantiza el origen de los productos, pero los productos sólo pueden llegar a los consumidores a través de una serie de procedimientos como la logística internacional y la logística nacional. Durante estos procesos, comerciantes sin escrúpulos pueden mezclar productos auténticos con productos falsos.
A este respecto, el director de compras global de JD.COM, Huo Jianming, dijo que no importa de qué canal provengan los productos falsificados, en última instancia todo se reduce a un control laxo del origen de los productos. Si las plataformas de comercio electrónico transfronterizo quieren un desarrollo a largo plazo, la clave es construir un sistema de cadena de suministro rastreable, seguro y confiable.
En julio de este año, JD.com Logistics lanzó la "Alianza de Trazabilidad Transfronteriza" junto con todos los socios que participan en la cadena de importación de productos básicos. Los miembros de la alianza incluyen autoridades de la industria como la Asociación de Cuarentena e Inspección de Entrada y Salida de China, 20 marcas de renombre mundial como Walmart, Huggies, Danone y eBay, así como proveedores de servicios de transporte internacionales como Kuehne + Nagel y Yalin, que cubren el Estados Unidos, Alemania, Japón, Francia y otros países de todo el mundo. Populares países exportadores de productos básicos de comercio electrónico transfronterizo.
Cao Lei cree que, aunque la mayoría de las empresas de comercio electrónico transfronterizo han tenido productos falsificados, en términos relativos, las grandes plataformas de comercio electrónico nacionales como JD.COM serán más competitivas. "En primer lugar, las grandes plataformas tienen más recursos y capital para cooperar con marcas extranjeras conocidas; en segundo lugar, las grandes plataformas pueden hacer pleno uso de big data para comprender los hábitos de consumo de los consumidores, a fin de elegir marcas extranjeras para la cooperación que sean más en línea con las necesidades del consumidor."
También es necesario establecer una "dique" del sistema de crédito
"En comparación con las operaciones físicas, las compras en línea, especialmente las compras en línea transfronterizas , requiere más apoyo crediticio ". Jin Jin, Decano Ejecutivo del Instituto de Políticas Públicas de la Universidad de Zhejiang Dijo que el castigo crediticio debe utilizarse firmemente como punto de partida para combatir las ventas falsificadas.
El 31 de junio de este año, el sitio web de Credit China anunció el primer lote de "listas negras de empresas de comercio electrónico seriamente poco confiables", * * * en las que participan 500 empresas. Se entiende que estas empresas se seleccionan principalmente de la lista de personas deshonestas sujetas a ejecución y de la lista de empresas industriales y comerciales revocadas, y su ámbito de negocio se concentra en el ámbito del comercio electrónico.
Las estadísticas muestran que de 2012 a 2016, el volumen de transacciones minoristas en línea de mi país aumentó de 1,31 billones de yuanes a 51,6 billones de yuanes, con una tasa de crecimiento anual promedio del 40%, y su contribución a las ventas minoristas totales de El valor añadido de los bienes de consumo aumentó del 17% al 17%. Entre ellos, la escala de las transacciones de comercio electrónico transfronterizo de China alcanzó los 6,7 billones de yuanes en 2016, un aumento interanual del 24%; la escala de las transacciones del comercio electrónico transfronterizo importado también alcanzó los 1,2 billones de yuanes.
Evidentemente, el comercio electrónico se ha convertido en una parte importante de la economía nacional y en un nuevo punto de crecimiento económico, pero también ha generado problemas como la falta de integridad.
La construcción de una presa segura es inseparable de los esfuerzos de las empresas de comercio electrónico. De junio a octubre del año pasado, ocho empresas de Internet, incluidas Alibaba y JD.COM, establecieron una alianza "antiespeculación crediticia" para compartir información crediticia y combatir conjuntamente el fraude crediticio. Hasta el momento, se han publicado cinco lotes de listas negras de "especulación crediticia" en el sitio web de Credit China. Recientemente, siete empresas de Internet se han sumado a la alianza.
Qu Yuechuan, vicepresidente del Grupo JD.COM, que actualmente es el presidente rotativo de la alianza "antiespeculación", dijo: "Castigar conjuntamente a las empresas ilegales mediante restricciones crediticias y advertir a los practicantes de la cadena de la industria negra especulativa es la clave para construir un sistema de crédito social. Intento útil".
Chen Hongwan, subdirector del Departamento de Finanzas de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, dijo que promoverá activamente la construcción de integridad en el campo del comercio electrónico, incluida la gobernanza especial de abuso grave de confianza en el campo del comercio electrónico organizar instituciones de terceros para cumplir con los compromisos relevantes de las principales plataformas de comercio electrónico Realizar seguimiento, detección y análisis de datos sobre la situación y comunicarlos al público para que lleven a cabo el seguimiento crediticio en aspectos tales; como calidad de productos, servicios de venta, precios, logística, etc., y mejorar los registros crediticios en el ámbito del comercio electrónico.