¿Cómo compensar la pérdida de devolución?

Si el mensajero se pierde durante la devolución, es responsabilidad del devuelto y de la empresa de mensajería. Hay dos soluciones:

1. Solicitar directamente una compensación a la empresa de mensajería según la información de compra en línea y confirmar la recepción de la mercancía en Taobao.

2. Informe al destinatario del número de entrega urgente y complete el número de entrega urgente en el registro de devolución de Taobao. El destinatario se pondrá en contacto con el departamento de entrega urgente del destinatario para obtener una compensación y el vendedor de Taobao confirmará el reembolso una vez finalizado el asunto.

Debido a que el vendedor no está involucrado (el vendedor no lo recibió), es solo un problema entre el comprador y la empresa de mensajería. Generalmente, si la entrega urgente no está asegurada, las diferentes empresas de mensajería sólo compensarán entre 5 y 7 veces el coste de la entrega urgente. Si hay seguro, te compensarán según la suma asegurada.

Base legal

Reglamento provisional sobre entrega urgente

Artículo 17 Para operar el negocio de entrega urgente, se debe obtener una licencia comercial de entrega urgente de conformidad con la ley. El departamento de gestión postal, de conformidad con las condiciones y procedimientos estipulados en los artículos 52 y 53 de la Ley Postal de la República Popular China, determinará el ámbito comercial y geográfico de la licencia de funcionamiento, y publicará al público la lista de Empresas que han obtenido licencias de operación de negocios de entrega urgente y actualizadas de manera oportuna.

Artículo 18 Las empresas y sus sucursales dedicadas al negocio de entrega urgente podrán abrir terminales de entrega urgente según las necesidades comerciales y deberán registrarse en el departamento de gestión postal local dentro de los 20 días siguientes a la fecha de apertura. Los puntos de venta de terminales exprés no necesitan solicitar una licencia comercial.