Explicación de los términos de gestión de calidad: mantenibilidad de la gestión de la información de evaluación del desempeño de la lealtad del cliente

1 Gestión de la calidad: se refiere a todas las actividades de todas las funciones de gestión determinadas por la política, los objetivos y las responsabilidades de la calidad, e implementadas a través de la planificación de la calidad, el control de la calidad, la garantía de la calidad y la mejora de la calidad en el sistema de calidad.

Lealtad del cliente: se refiere al apego o impresión favorable del cliente sobre los productos o servicios de la empresa, que se expresa principalmente a través de la lealtad emocional, la lealtad conductual y la lealtad consciente del cliente. Entre ellos, la lealtad emocional se refleja en el alto reconocimiento y satisfacción de los clientes con las ideas, comportamientos e imagen visual de la empresa; la lealtad conductual se refleja en las compras repetidas de productos y servicios de los clientes cuando vuelven a consumir y la lealtad consciente se refleja en las compras repetidas de los clientes de productos y servicios; Compromiso con los productos y servicios corporativos. Intenciones de consumo futuro.

3 Evaluación del desempeño: La evaluación del desempeño, también conocida como evaluación del desempeño o de logros, es el uso que hace una empresa de estándares e indicadores específicos y métodos científicos para evaluar el desempeño de los gerentes en todos los niveles que son responsables de la producción y Procesos de operación y resultados al completar las tareas asignadas. El proceso de hacer juicios de valor basados ​​en el desempeño de una tarea y sus muchos efectos.

Gestión de la información: Es una actividad social en la que los seres humanos planifican, organizan, dirigen y controlan los recursos de información con la ayuda de la tecnología de la información moderna para desarrollar y utilizar eficazmente los recursos de información. En pocas palabras, la gestión de la información es la gestión de los recursos de información y las actividades de información. La gestión de la información se refiere a la información que las personas recopilan, procesan, ingresan y generan a lo largo del proceso de gestión. El proceso de gestión de la información incluye la recopilación de información, la transmisión de información, el procesamiento de información y el almacenamiento de información.

5 Mantenibilidad: Definición 1: Según los requisitos de diseño, la aeronave puede mantener y restaurar su confiabilidad en uso mediante mantenimiento.

Definición 2: Los productos utilizados en condiciones específicas deben mantenerse en condiciones específicas y de acuerdo con procedimientos y métodos específicos.

Mantener o restaurar la capacidad de realizar estados funcionales específicos.