¿Es legal que mi empresa tenga derecho de interpretación?
2. La disposición que establece que los operadores se reservan el derecho de interpretación final es injusta e irrazonable, como excluir o limitar los derechos de los consumidores, reducir o eximir a los operadores de responsabilidades y aumentar las responsabilidades de los consumidores. Esta disposición es inválida y no tiene ningún efecto legal.
Base legal: El artículo 26 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que cuando los operadores utilicen cláusulas estándar en actividades comerciales, deben llamar la atención de los consumidores sobre la cantidad y calidad. de bienes o servicios de manera visible la calidad, el precio o tarifa, el plazo y el método de ejecución, las precauciones de seguridad y advertencias de riesgo, el servicio postventa, la responsabilidad civil y otros asuntos relacionados con los principales intereses de los consumidores. con las exigencias de los consumidores.
Los operadores no excluirán ni limitarán los derechos de los consumidores, reducirán o eximirán a los operadores de responsabilidades ni aumentarán las responsabilidades de los consumidores a través de términos estándar, avisos, declaraciones, avisos de tiendas, etc., que sean injustos e injustos para los consumidores. provisiones. , y no utilizará cláusulas de formato ni utilizará medios técnicos para forzar transacciones.
Formato de términos, avisos, extractos, avisos de tienda, etc. Si contiene el contenido enumerado en el párrafo anterior, su contenido no es válido.
Artículo 12 de las "Medidas para sancionar conductas que infrinjan los derechos e intereses del consumidor" Los operadores brindan a los consumidores términos, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc. En el formato de uso de bienes o servicios, se debe recordar a los consumidores de manera visible el contenido que tiene intereses importantes para los consumidores, y se deben dar explicaciones de acuerdo con los requisitos de los consumidores. No se deben hacer disposiciones que contengan el siguiente contenido: p>
(1) Eximir o eximir parcialmente a los operadores de responsabilidad por reparaciones, retrabajos, sustituciones, devoluciones, reposición de cantidad de mercancías, devolución de pagos y honorarios de servicios, compensación por pérdidas, etc. Los bienes o servicios proporcionados por ellos;
(2) Excluir o restringir los derechos de los consumidores a reparar, reemplazar, devolver, compensar pérdidas y obtener una compensación razonable, como daños y perjuicios;
(3) ) Excluir o restringir los derechos de los consumidores a quejarse, informar y presentar demandas de conformidad con la ley;
(4) Obligar a los consumidores a comprar y utilizar bienes o servicios proporcionados por ellos o por sus designados. operadores, y negarse a vender bienes o servicios que no los acepten Proporcionar bienes o servicios correspondientes a los consumidores en condiciones irrazonables, o aumentar los estándares de cobro;
(5) Aceptar que los operadores tienen el derecho de cambiar o rescindir el contrato a voluntad, restringiendo los derechos de los consumidores a modificar o rescindir el contrato de conformidad con la ley
(6) Se acuerda que el operador tiene el derecho unilateral de interpretación o el derecho de interpretación final;
(7) Otras disposiciones que sean injustas e irrazonables para los consumidores.