¿Cuánto puedo reclamar por compensación si se deduce dinero arbitrariamente?

Los consumidores pueden pedir a los proveedores de servicios de telecomunicaciones que paguen una compensación tres veces mayor que el coste de recibir los servicios.

Si no está seguro del uso de su factura telefónica, puede tomar las siguientes medidas: marque 10086 para consultar el manual de servicio al cliente, inicie sesión en la APLICACIÓN "Handheld Business Hall" para realizar una consulta detallada de la factura; . Vaya a la sala de negocios de China Mobile para imprimir la factura detallada; se recomienda prestar más atención en el futuro. Habrá algunas promociones que serán gratuitas durante unos meses y luego tendrás que cancelarlas o que te cobren. Si no lo necesitas o recuerdas cancelar, no lo abras para evitar cargos innecesarios.

Cuando se produce una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver de las siguientes maneras:

1. Negociar con el operador; 2. Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

4. el operador Arbitraje institucional;

5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Los derechos e intereses de los consumidores se refieren a los derechos e intereses de los que disfrutan los consumidores de conformidad con la ley cuando reciben bienes o servicios a cambio de una tarifa y dentro de un cierto período de tiempo en el futuro. Si un operador proporciona conscientemente bienes o servicios a los consumidores que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, la víctima tiene derecho a exigir al operador que pague daños punitivos inferiores al doble del monto. Si sus demandas razonables no se resuelven adecuadamente, puede continuar enviando comentarios al número de teléfono de supervisión del operador, como China Mobile 10080, China Unicom 10015 y China Telecom 10005. Por lo general, las autoridades reguladoras tomarán en serio estos comentarios y luego los investigarán. Si el operador realmente le agrega el paquete sin ningún motivo, puede pedirle que cancele el paquete.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor

Artículo 55 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación según sea necesario. Para las pérdidas sufridas por los consumidores, el monto de la compensación adicional será tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación adicional será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador a sabiendas proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con lo dispuesto en los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. El operador está obligado a compensar y tiene derecho a una indemnización punitiva inferior al doble del importe.

Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores resultan perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán exigir una indemnización al vendedor.