Qué hace el especialista en seguros de automóviles
1. Concéntrese en el servicio al cliente y dedique su trabajo.
2. Para recibir a los clientes cálidamente, debe utilizar un lenguaje civilizado, comprender las necesidades y expectativas de los clientes y brindarles servicios satisfactorios.
3. Vístase profesionalmente, trate a los invitados con entusiasmo y sinceridad, hable con naturalidad y generosidad y mantenga su área de trabajo personal ordenada y limpia.
4. Realizar la labor de liquidador de seguros y también desempeñarse como recepcionista de postventa.
5. Establecer archivos de clientes y completar la entrada en el sistema ERP de forma rápida y precisa.
6. Asistir a la compañía de seguros para determinar la valoración de la pérdida y ser responsable de la entrega de los documentos de reclamo del accidente automovilístico.
7. Comunicarse activamente con la compañía de seguros, verificar si se ha pagado la compensación y notificar al departamento financiero de manera oportuna.
8. Inspeccionar cuidadosamente el vehículo del cliente, evaluar los daños y cumplimentar la orden de envío.
9. Realice un seguimiento del progreso del mantenimiento del vehículo y comuníquese con los clientes de manera oportuna en circunstancias especiales.
10. Responsable de la aceptación de vehículos terminados en taller.
11. Participar en el manejo de los vehículos de mantenimiento y explicar y coordinar con los clientes.
12. Investigar y recopilar información sobre la satisfacción del cliente e informar la situación a los jefes de departamento de manera oportuna.
13. Aprender continuamente nuevos conocimientos y políticas, esforzarse por mejorar su nivel profesional y participar puntualmente en capacitaciones internas.
El seguro de vehículos de motor, también conocido como seguro de automóvil (en adelante, seguro de automóvil), se refiere a un tipo de seguro comercial que es responsable de lesiones personales o daños a la propiedad causados por desastres naturales o accidentes.
El seguro de vehículos de motor, también conocido como “seguro de automóviles”, es un tipo de seguro de transporte que toma como objeto de seguro el propio vehículo de motor y su responsabilidad frente a terceros.
Sus clientes de seguros son principalmente personas jurídicas y personas físicas que poseen diversos vehículos de motor; los objetos de seguro son principalmente diversos tipos de automóviles, pero también incluyen vehículos especiales como tranvías, coches de batería y motocicletas.
Seguro de coche
El seguro de vehículos de motor es un tipo de seguro que tiene como objeto de seguro vehículos de motor como coches, tranvías, coches de batería, motocicletas y tractores. El seguro de vehículos de motor se puede dividir en seguro obligatorio y seguro comercial, y el seguro comercial se puede dividir en seguro básico (también llamado seguro principal) y seguro adicional. El seguro de vehículos de motor se produjo a finales de 2019. La primera póliza de seguro de vehículos de motor emitida en el mundo fue la póliza de seguro de responsabilidad civil para automóviles emitida por la "Legal Accident Insurance Company" británica en 15 años, con primas de seguro que oscilaban entre 10 y 100. El seguro contra incendios para automóviles se puede adquirir con una prima más alta.
Seguro de automóvil
El seguro de vehículos de motor generalmente incluye un seguro obligatorio y el seguro comercial incluye un seguro básico y un seguro adicional. El seguro básico se divide en seguro de pérdida del vehículo y seguro de responsabilidad civil, seguro de robo y rescate del vehículo (seguro de robo y rescate), seguro de responsabilidad del personal del vehículo (seguro de responsabilidad del conductor y seguro de responsabilidad del pasajero),
Seguro adicional Incluye seguro de rotura de cristales, seguro de arañazos, seguro de pérdidas por combustión espontánea, seguro relacionado con el agua, seguro de responsabilidad sin culpa, seguro de responsabilidad por caída de carga de vehículos, seguro de pérdidas de suspensión de vehículos, seguro de pérdida de equipos nuevos, seguro especial sin deducible, etc. El seguro por rotura de cristales, el seguro por pérdida por combustión espontánea y el seguro por pérdida de equipos nuevos son seguros adicionales al seguro por pérdida de carrocería del vehículo. Estos seguros adicionales solo se pueden asegurar después de adquirir un seguro por pérdida del vehículo. Seguro de responsabilidad civil del vehículo, seguro de responsabilidad civil sin culpa, seguro de responsabilidad civil por caída de la carga del vehículo, etc. Es un seguro adicional para el seguro de responsabilidad civil, y estos seguros adicionales solo se pueden asegurar después de que se asegura el seguro de responsabilidad civil, cada riesgo se puede asegurar de forma independiente sin deducible;
Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil por Accidentes de Tráfico de Vehículos
El nombre completo del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil por Accidentes de Tráfico es [Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil por Accidentes de Tráfico de Vehículos], que es el primer sistema de seguro obligatorio implementado por legislación nacional de mi país.
El "Reglamento sobre el Seguro Obligatorio de Responsabilidad por Accidentes de Tráfico de Vehículos a Motor" [en adelante, el "Reglamento"] estipula que el seguro de tráfico obligatorio es la cobertura de responsabilidad de una compañía de seguros por los daños personales y patrimoniales causados por una carretera. Accidente de tráfico que involucra a un vehículo de motor asegurado dentro del límite de responsabilidad. Seguro de responsabilidad obligatorio que indemniza a la víctima [excluyendo a las personas que se encuentran en el vehículo y al asegurado] por las pérdidas.
El seguro obligatorio se puede renunciar en las siguientes seis circunstancias: el vehículo de motor asegurado es dado de baja de conformidad con la ley; el vehículo de motor asegurado deja de circular; el vehículo de motor asegurado es confirmado como perdido por la agencia de seguridad pública; el solicitante repite Solicitud de seguro obligatorio; el vehículo de motor asegurado es revendido, transferido o enviado a un lugar distinto al lugar de matriculación; el vehículo nuevo es retirado por el vendedor debido a problemas de calidad o el departamento de control de tráfico se niega a visitarlo porque el Los parámetros técnicos relevantes no cumplen con las regulaciones nacionales.
Seguros comerciales
1. Seguro de pérdida de vehículos:
En los seguros de vehículos de motor, el seguro de pérdida de vehículos y el seguro de responsabilidad civil constituyen los principales tipos de seguros, existiendo algunos. Seguro adicional, * * * proporciona a los clientes de seguros diversos servicios de protección de riesgos.
El objeto del seguro de pérdidas de vehículos es la carrocería de diversos vehículos de motor y sus piezas y equipos. Cuando un vehículo asegurado sufra un desastre natural o accidente dentro del ámbito de responsabilidad del seguro y cause pérdidas al propio vehículo asegurado, el asegurador deberá indemnizar según lo establecido en el contrato de seguro.
La responsabilidad del seguro de pérdida de vehículos incluye la responsabilidad por colisión, la responsabilidad por vuelco y la responsabilidad sin colisión. La responsabilidad por colisión se refiere al contacto accidental entre el vehículo asegurado y objetos externos, como vehículo y vehículo, vehículo y edificio. Colisiones de vehículo y vehículo con postes de teléfono o árboles, vehículos y peatones, vehículos y animales, etc. , están todos dentro del alcance de la responsabilidad por colisión; la responsabilidad por vuelco significa que el vehículo asegurado vuelca debido a desastres naturales o accidentes, y la carrocería del vehículo toca el suelo, lo que hace que pierda su estado normal y su capacidad de conducción, y no puede reanudar la conducción sin ella. rescate. La responsabilidad sin colisión se puede dividir en las siguientes categorías:
a. Diversos desastres naturales enumerados en la póliza de seguro, como inundaciones, tormentas, rayos, deslizamientos de tierra, terremotos, etc.
b. Accidentes diversos recogidos en la póliza de seguro, como incendio, explosión, caída de objetos, etc.
c.Otros accidentes, como zozobras de barcos, hundimientos de hielo, accidentes de ferries que transportan vehículos asegurados, etc.
La exención de responsabilidad del seguro de pérdidas de vehículos a motor incluye la exención de riesgo (exención de causas de pérdida) y la exención de pérdida (pérdidas no compensadas por el asegurador). Las exenciones de riesgos incluyen principalmente:
(1) Guerra, conflicto militar, actividades terroristas, disturbios, incautaciones, confiscaciones y requisiciones gubernamentales;
(2) Durante el mantenimiento en sitios de mantenimiento comercial;
(3) Utilizar vehículos asegurados para realizar actividades ilegales.
(4) Conductores que beben, consumen, se inyectan drogas o utilizan vehículos asegurados después de haber sido anestesiados.
(5) El vehículo asegurado es atropellado y se da a la fuga;
(6) El conductor no tiene licencia de conducir o el vehículo que conduce no coincide con la licencia de conducir;
(7) La persona asegurada. Los conductores a los que se les permite utilizar directamente el vehículo asegurado;
(8) El vehículo no dispone de un permiso de conducción válido.
La exención de pérdidas incluye principalmente pérdidas naturales, corrosión, fallas, depreciación causada por cambios en los precios de mercado, etc.
Cabe señalar que la cobertura del seguro de vehículos a motor queda pactada en el contrato de seguro y no es estática. Por ejemplo, en China continental el robo figuraba como responsabilidad básica, pero luego lo incluyó como seguro adicional. Esto significa que el asegurado no puede obtener protección contra este riesgo sin un seguro adicional.
Cálculo detallado del importe del seguro
(1) Basado en el precio de compra del vehículo de motor asegurado en el momento de la contratación del seguro.
El precio de compra de un coche nuevo al momento de asegurar se determina en base al precio de venta en el mercado (incluido el impuesto de compra del vehículo) del mismo tipo de coche nuevo firmado en el contrato de seguro en el momento de asegurar, y se indicado en la póliza de seguro. Si no existiera precio de venta en el mercado para automóviles nuevos del mismo tipo, éste se determinará mediante negociación entre el asegurado y el asegurador.
(2) Calculado en base al valor real del vehículo de motor asegurado al momento de la solicitud.
El valor real del vehículo de motor asegurado en el momento del seguro se determina en función del precio de compra del automóvil nuevo en el momento del seguro menos el monto de la depreciación. La depreciación del vehículo de motor asegurado se calcula mensualmente, no depreciándose la parte inferior a un mes. Por ejemplo, la tasa de depreciación mensual de los turismos con menos de 9 plazas es del 0,6% y la tasa de depreciación mensual de los turismos con más de 10 plazas es del 0,9%. El monto máximo de depreciación no excederá el 80% del precio de compra del vehículo de motor nuevo al momento de la contratación del seguro.
Monto de depreciación = precio de compra del automóvil nuevo en el momento del seguro × número de meses que se ha utilizado el vehículo de motor asegurado × tasa de depreciación mensual.
(3) Al solicitar un seguro, el precio de compra del vehículo nuevo del vehículo de motor asegurado se determinará mediante negociación.
Además, el seguro de daños en el coche es un tipo de seguro con tipos variables. Cuando los propietarios de automóviles renuevan su seguro, la compañía de seguros realizará ajustes dinámicos en función de la situación del seguro y las reclamaciones. Por ejemplo, una compañía de seguros ha establecido 12 niveles de ajuste de primas de seguros de automóviles. El nivel más alto es el nivel 12 y su prima se ajustará al 200 %. El nivel más bajo es el nivel uno y su tasa de seguro se ajustará al 50 %. .
2. Seguro de responsabilidad civil
El seguro de responsabilidad civil de vehículos a motor cubre la responsabilidad civil causada por un accidente cuando el asegurado o su conductor autorizado utiliza el vehículo asegurado. Tipo de seguro que cubre el riesgo de reclamaciones por daños a terceros. Dado que el objetivo principal del seguro de responsabilidad civil es salvaguardar la seguridad y los intereses públicos, en la práctica suele utilizarse y aplicarse como seguro legal.
El seguro de responsabilidad civil del seguro de responsabilidad civil de vehículos de motor se refiere al momento en que se produce un accidente cuando el asegurado o su conductor cualificado autorizado se encuentra utilizando el vehículo asegurado, causando daños directos a la persona o propiedad de un tercero. parte, el importe de la indemnización que el asegurado debe pagar según la ley. En esta verificación de responsabilidad del seguro, debemos prestar atención a dos puntos:
1. Las pérdidas directas en realidad se refieren a pérdidas materiales y lesiones personales en el sitio. Todo tipo de pérdidas indirectas no están dentro del alcance de la compañía de seguros. responsabilidad.
2. El asegurador deberá, de acuerdo con lo establecido en el contrato de seguro, indemnizar al asegurado por el importe de la indemnización que le corresponda por ley.
Los dos conceptos son diferentes, es decir, el monto de la compensación del asegurado no es necesariamente igual al monto de la compensación del asegurador, porque la compensación del asegurador debe deducirse de la responsabilidad excluida o de la pérdida excluida. La responsabilidad civil no se aplicará a los bienes propios o encomendados al asegurado, al asegurado del vehículo particular y a sus familiares, así como a los bienes propios o encomendados al asegurado, al conductor del vehículo y a todas las personas y bienes. a bordo del vehículo, dentro de la cobertura del seguro; el asegurador tampoco se hace responsable de las pérdidas por responsabilidad civil causadas por la conducta intencional del asegurado, la conducción en estado de ebriedad o la conducción sin licencia de conducir válida.
3. Agregar seguro
El seguro adicional para vehículos de motor es una parte importante del seguro de vehículos de motor. A juzgar por las condiciones actuales del seguro de vehículos de motor en mi país, existen principalmente seguros adicionales contra robo, seguros adicionales contra pérdidas por combustión espontánea, seguros adicionales contra pérdidas relacionadas con el agua, seguros adicionales contra pérdidas de equipos nuevos, seguros adicionales especiales sin deducibles, seguros adicionales contra accidentes de conductores, y seguro adicional especializado espera. Los clientes de seguros pueden optar por agregar un seguro según sus necesidades.
4. Robo y salvamento
El seguro de robo y salvamento se encarga de indemnizar todas las pérdidas ocasionadas por hurto, hurto y robo del vehículo asegurado, así como las pérdidas causadas por daños al vehículo. del vehículo o pérdida de piezas del vehículo durante el período, pero no puede ser daño intencionado.
Protección antirrobo y rescate de emergencia de diferentes compañías de seguros
Mingan Auto Insurance, Huatai Auto Insurance, Dida Auto Insurance, PICC Auto Insurance, Ping An Auto Insurance y Pacific Auto Insurance Estipule claramente que "vehículos de motor asegurados Pérdidas causadas por "gastos razonables de reparación de piezas dañadas o perdidas después de haber sido robados, hurtados o robados" y "gastos razonables de reparación de vehículos de motor asegurados dañados durante el proceso de ser robados o robados", y el El saldo se estipula "El vehículo de motor asegurado se recupera después de haber sido robado o hurtado. Por la pérdida causada por la pérdida del control del vehículo asegurado por parte del asegurado después de ser robado o hurtado, la compañía será responsable de la indemnización de acuerdo con las disposiciones de este contrato." El equilibrio está aquí. Los requisitos estrictos son más perjudiciales para los asegurados.
Cuarto, las personas en el automóvil
Todo el mundo lo sabe, solo para proteger a las personas en el automóvil de resultar heridas y muertas accidentalmente, incluso si mueren. 20.000 no supondrán mucha diferencia. Lo principal son las lesiones accidentales, es decir, los gastos médicos después del seguro de accidentes laborales. En el pasado, podías proteger a tantas personas como quisieras, pero ahora es imposible proteger solo al conductor o proteger a todos. El precio es muy barato, el conductor puede conseguir un seguro por 20.000 yuanes, que son menos de 80 yuanes.
5. Seguro contra rayones
El seguro contra rayones es un seguro contra rayones de vehículos. Es un tipo de seguro adicional que se utiliza principalmente como complemento al seguro de daños al vehículo y puede cubrir los daños a la carrocería. causado por accidentes. Proporciona una protección eficaz contra arañazos. El seguro contra rayones cubre los rayones en la pintura de la carrocería. Si las marcas de colisión son evidentes, incluidos cortes y grandes cráteres, no se trata de arañazos, sino que están dentro del ámbito de aplicación del seguro de daños del coche.
6.Seguro separado de rotura de cristales
El seguro de rotura de cristales es un tipo de seguro comercial en el que la compañía aseguradora se encarga de compensar la pérdida de la rotura de cristales del vehículo durante el uso de el seguro del coche asegurado. Los propietarios de automóviles deben prestar atención a la palabra "único", que significa que la compañía de seguros solo puede compensar si el parabrisas y el cristal de la ventana (excluidos los faros y el espejo retrovisor) del vehículo asegurado están dañados. Si el propietario de un automóvil quiere saber cuánto cuesta un vidrio roto por persona, puede calcular el precio a través de la calculadora de seguros de automóvil a continuación. También puede aprovechar esta oportunidad para comparar el precio del seguro de automóvil de qué compañía de seguros es más asequible, ayudando así al automóvil. El propietario elige la compañía de seguros que más le convenga.
7. Seguro de combustión espontánea
El seguro de combustión espontánea, es decir, el "seguro de pérdidas por combustión espontánea", es un seguro adicional al seguro de daños del automóvil. El seguro de combustión espontánea sólo se puede asegurar después de contratar un seguro de daños al automóvil. Durante la vigencia del seguro, la compañía aseguradora indemnizará las pérdidas ocasionadas por problemas en los circuitos, líneas, líneas de aceite, sistemas de suministro de combustible y carga propia del vehículo asegurado durante su uso, así como los incendios causados por rozamientos durante la operación del mismo. vehículo de motor, así como las pérdidas que se produzcan. En caso de accidente asegurado, el asegurado deberá pagar gastos de salvamento razonables para reducir la pérdida del vehículo asegurado.
8. Fábricas profesionales designadas
Es lo que solemos llamar tiendas 4S y el precio de pérdida fija es alto.
Caso: Se compró un faro Poussin en 4S por 280 y se vendió en el mercado de repuestos por 80. Si compras un seguro en una tienda 4S, definitivamente será 280. ¿Qué hacer si no hay seguro? Se fijará en 180, lo cual es un compromiso, pero simplemente garantiza que podrás reparar el coche. Es mejor quedarse con el buen coche.
9. Sin franquicia
Las compañías de seguros tampoco son tontas. Compensa todo lo que puedas y la responsabilidad recae enteramente en ti. Si la pérdida no está asegurada, la compañía de seguros solo asumirá el 80% de la responsabilidad. Es decir, si la pérdida es de 1.000 yuanes, solo pagará 800 yuanes y usted asumirá el 20% de la responsabilidad.