¿Cuáles son las disposiciones de compensación para bienes vencidos?
1. Las normas de compensación para productos caducados son las siguientes:
(1) Los operadores que venden productos caducados están defraudando a los consumidores. Además de devolver el precio de compra, el consumidor también debe ser compensado por las pérdidas sufridas según sus deseos, siendo el importe de la compensación igual a tres veces el precio pagado por el consumidor para comprar el producto;
(2) El monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación será de 500 yuanes.
2. Base jurídica: Artículo 56 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
En caso de cualquiera de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes estipulan las autoridades y métodos de castigo, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos si; no existen disposiciones en las leyes y reglamentos. En su caso, el departamento administrativo de industria y comercio u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán la corrección y podrán emitir una advertencia según las circunstancias, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces los ingresos ilegales, si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de 500.000 RMB. Si las circunstancias son graves, se impondrá una multa de menos de 10.000 RMB. se ordenará suspender el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial:
(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;
( 2 ) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos como genuinos, de calidad inferior o productos de calidad inferior como productos calificados;
(3) Producir bienes que hayan sido eliminados por el estado o vender productos vencidos o estropeados
(4) Falsificar el origen de productos, falsificar o utilizar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación.
(5) Ventas Los productos que están sujetos a inspección y cuarentena no se inspeccionan ni se ponen en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados;
(6) Hacer publicidad falsa o engañosa sobre bienes o servicios;
(7) ) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente de tomar medidas tales como detener, advertir, retirar, tratar inofensivamente, destruir, cesar la producción o los servicios por bienes o servicios defectuosos vendidos;
(8 ) Retraso deliberado o rechazo injustificado de la solicitud del consumidor de reparación, rehacer, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad del producto, reembolso del pago y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas;
(9) Infracción de la dignidad personal del consumidor y libertad personal O derechos de información personal de los consumidores que deben protegerse de acuerdo con la ley;
(10) Otras circunstancias que dañan los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos y deben ser sancionadas.
Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. al público.
2. ¿Qué debo hacer si hay un problema con la calidad del producto?
Los métodos para solucionar problemas de calidad del producto son los siguientes:
1. Aplicable principalmente a situaciones en las que los consumidores están lejos de la unidad que presenta la queja;
2. Los consumidores traen muestras con problemas de calidad, lo que es más intuitivo y más capaz de resolver el problema;
3. Es conveniente que los departamentos pertinentes se mantengan al tanto de la aparición de productos falsificados y de mala calidad en el mercado;
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