¿Cuál es el valor central de un sistema CRM? ¿Qué funciones debe tener un sistema CRM completo?

Desde sus inicios, el propósito de la gestión de relaciones con los clientes ha sido aumentar las ganancias, los ingresos y la satisfacción del cliente. Es una estrategia empresarial a nivel empresarial para la era de la información.

Cinco valores fundamentales de CRM:

Primero, expandir más oportunidades comerciales

Ingresar oportunidades de ventas en cualquier momento y en cualquier lugar, expandir las oportunidades comerciales y administrar eficientemente varios canales La información de clientes potenciales permite la acumulación de información de clientes, corporaiza la información de recursos de ventas y la distribuye al personal de ventas adecuado, generando así más pedidos.

En segundo lugar, reducir los costos operativos

Los sistemas CRM pueden crear y consultar clientes potenciales. La información de los clientes potenciales se puede convertir en información del cliente a través de las funciones internas de CRM, lo que acorta la inversión de tiempo y facilita la comprensión de las necesidades del cliente. El sistema puede obtener el mejor tiempo y precio de venta según los cambios en las necesidades del cliente.

En tercer lugar, mejorar la tasa de conversión de clientes

El sistema CRM puede mostrar información del cliente en 360 grados, realizar una gestión completa del proceso de ventas de los clientes, respaldar un análisis en profundidad de los indicadores de los clientes y capacitar a todos los empleados. Ambos pueden mejorar las tasas de conversión de clientes y evitar la pérdida de clientes corporativos. El sistema también puede dividir los pedidos de ventas, los ingresos, etc. de los clientes. , céntrese en los clientes clave y los clientes con baja contribución se pueden clasificar al final.

Cuarto, estandarizar la gestión empresarial

CRM proporciona una plataforma empresarial unificada que integra estrechamente varios negocios de la empresa a través de procesos de trabajo automatizados, de modo que el trabajo individual se puede integrar en el sistema estandarizado de la empresa. En el proceso de negocio, todo tipo de información empresarial que se produce se almacena en una base de datos unificada al mismo tiempo, evitando pérdidas provocadas por la duplicación de trabajo y flujo de personal.

Análisis estadístico de datos intuitivos del verbo (abreviatura del verbo)

CRM registra de manera integral los datos clave de la empresa y saca conclusiones periódicas a través del análisis y estadísticas de big data, y tiene un impacto en la escala de clientes, industria, volumen de transacciones, contribución a las ganancias, servicios, etc., para realizar una evaluación integral, lo que permite a los gerentes corporativos ver todo el progreso de las ventas, el proceso de ventas y los resultados de las ventas, y luego realizar la evaluación. decisión más adecuada.

En resumen, el valor central del software CRM es ayudar a las empresas a obtener beneficios y futuro.