¿Existe alguna diferencia entre Suning en línea y fuera de línea?
1. Diferentes proveedores. Los servicios en línea y fuera de línea de Suning son en realidad un poco diferentes de JD.COM y Tmall, es decir, puede comprar en línea, puede ir a las tiendas Suning para servicios posventa, instalación, etc., y también puede comprar en línea y recoger la mercancía.
En la primavera de 2014, Suning ajustó su estructura organizativa. Además de la sede de operaciones de productos y la sede de operaciones, se han establecido ocho empresas independientes directamente afiliadas, incluidas Redbaby, PPTV, Manzao, Telecom, Logistics, Finance y "Suning Internet" es una de estas ocho empresas.
2. Diferentes métodos y canales de venta. Suning.cn en línea se refiere al centro comercial en línea Suning.cn; fuera de línea se refiere a las tiendas físicas de Suning Appliance. Artículos comerciales con licencia: operación directa en cadena de productos de audio y video, flete general, alimentos preenvasados, venta al por mayor y al por menor de alimentos a granel.
Lo siguiente se limita a ramas designadas: venta al por menor de publicaciones electrónicas, libros, periódicos y publicaciones periódicas nacionales, servicios de información en el segundo tipo de servicios de telecomunicaciones de valor agregado (excluidos los servicios de información de línea fija y los servicios de información de Internet); ); servicios de catering (solo sucursales) (que operan de acuerdo con el alcance indicado en la licencia de servicio de catering), entrega urgente nacional (excepto para el negocio especializado de empresas postales).
3. La experiencia es diferente. La experiencia de los servicios ampliados en línea y fuera de línea es diferente.
Según el responsable del negocio de reventa de Suning Mobile, el desarrollo empresarial posterior de "Suning Internet" se basará en el negocio de las comunicaciones, abriendo redes sociales, compras, entretenimiento, información y otros recursos para proporcionar a los consumidores servicios móviles basados en Internet y soluciones de valor añadido para toda la vida. Los usuarios podrán participar en la nueva vida de Internet en ocio social, entretenimiento de vídeo, compras en línea y fuera de línea, gestión financiera, hogar inteligente, etc.
Datos ampliados
Suning tiene un equipo técnico sólido y continúa reclutando talentos técnicos destacados en todo el país. Junto con IBM, el socio líder de la industria, hemos formado un equipo completo de desarrollo de plataformas B2C para brindar soporte técnico y servicios sólidos para el desarrollo de plataformas B2C. La cooperación estratégica entre IBM y Suning reúne los mejores recursos del mundo para crear la plataforma de tecnología de red más vanguardista.
Suning estará a la vanguardia de la industria en la exploración de futuras reservas tecnológicas y modelos B2C. Además de la experiencia del cliente front-end, es más importante contar con un sistema de información que respalde el desarrollo B2C, como el potente sistema SAP, plataforma de correo electrónico, sistema B2B, CRM, BW, etc. de Suning.
Este sistema proporcionará un sólido soporte y servicios para el sistema B2C. A finales de 2008, Suning aumentó su inversión en el desarrollo de tecnología de sistemas B2C, lo que será una característica importante de la "eterna juventud" B2C de Suning en la competencia del mercado.
Modelo de ventas: además de las ventas dentro de la ciudad, también es posible realizar compras y entregas fuera del sitio. Y la ciudad de entrega y la ciudad de entrega de los productos comprados son las mismas en el área urbana principal, Suning.cn realizará la entrega de forma gratuita.
Método de pago: Suning.cn admite pagos bancarios en línea, pagos en línea UnionPay, pagos Suning Paypay y contra reembolso.
Método de recogida: algunos productos no solo admiten la entrega de Suning, sino que también permiten a los clientes recoger los productos ellos mismos en cualquier tienda Suning. Después de que el cliente recoja la mercancía y llegue a la tienda, el personal de Suning se comunicará con usted por mensaje de texto lo antes posible. Antes de recoger la mercancía e inspeccionar la máquina, debe proporcionar el "Código de inspección de recibo" (cuatro dígitos). El período de recogida es de una semana. Si la mercancía no se recoge después de la fecha límite, se cobrarán los gastos de almacenamiento en almacén.
Servicio posventa: todos los productos adquiridos en Suning.cn cuentan con servicio posventa localizado, es decir, pueden ser identificados, reparados y devueltos en más de 400 puntos de servicio posventa locales de Suning. Los puntos de venta apoyan el servicio postventa a nivel nacional.
Enciclopedia Baidu-Suning