¿Qué debo hacer si compro un producto falso?

¿Qué debo hacer si compro productos falsificados online? ¿Qué debo hacer si compro productos falsificados? 1. Mantenga evidencia válida. Si descubre que compró productos falsificados, el primer paso es recopilar pruebas, usar una cámara para tomar fotografías de los productos desde todos los ángulos y utilizar los registros de chat de Alibaba Wangwang con los comerciantes para prepararse para las quejas. 2. Negociar con el comerciante y notificarle después de recopilar pruebas. En este momento, recuerde comunicarse con el comerciante a través de Aliwangwang. Al comunicarse, tenga cuidado de no caer en la trampa del chat del comerciante. Deje en claro en Aliwangwang que el producto que le enviaron es falso y pregúntele al comerciante por qué es falso y por qué. es inconsistente con la descripción anterior. Deje la responsabilidad del lado comerciante. 3. Solicitar al comerciante que devuelva la mercancía. Si el comerciante proporciona un reembolso dentro de los 7 días sin ningún motivo, pero no requiere una inspección de calidad de terceros o una inspección de calidad de terceros, el comerciante deberá reembolsar el producto y correrá con los costos de envío. 4. Exigir una compensación al comerciante. Si un comerciante participa en una falsificación, deberá pagar el doble del precio real de los bienes además de un reembolso y asumir los costos logísticos de los bienes involucrados. Si el comerciante participa en una inspección de calidad de terceros, debe compensar el doble del precio de compra y asumir los costos de logística. 5. Quejarse a Taobao. Si las devoluciones o compensaciones anteriores no se acuerdan con el comerciante, puede presentar una queja ante el comerciante. Se deben presentar varias pruebas al presentar una queja, y el personal de servicio de Taobao tomará una decisión basándose en las pruebas proporcionadas por ambas partes. 6. Quejarse ante la Asociación de Protección al Consumidor. Si la decisión tomada por Taobao no logra los resultados esperados, se recomienda presentar una queja ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor. Los comerciantes y Taobao pueden quejarse juntos. La queja se refiere a los comerciantes que venden productos falsificados y la queja se refiere a la mala supervisión de Taobao. 7. Logística devolverá los productos. Si finalmente se llega a un acuerdo a través de los métodos anteriores, los productos se enviarán de regreso al comerciante. Recuerde conservar los documentos de logística para evitar incumplimientos del comerciante. 8. Verifique los reembolsos. Después de que el comerciante reembolse el dinero, verifíquelo de inmediato para evitar errores de monto. Nota: Al negociar con los comerciantes, preste atención al tiempo y no se demore demasiado, porque si obtiene un producto falso, obtendrá tres por tres, y la inspección de calidad de terceros solo es válida dentro de los 15 días. Si uno es falso, se le compensarán tres. La inspección de calidad de terceros no cubre todos los productos. Debe verificar si el artículo que está comprando se encuentra dentro de este rango antes de negociar. Para conocer más derechos del consumidor, consulte conocimientos jurídicos profesionales en línea.

Objetividad jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor

Artículo 55

Los operadores cometen fraude en la prestación de bienes o servicios si el consumidor viola la ley, el monto de la compensación se incrementará según sea necesario, y el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o el costo de recibir los servicios;

Si el monto de La compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto de la compensación será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tienen derecho a cumplir con las disposiciones de los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. está obligado a compensar y tiene derecho a una indemnización punitiva inferior al doble de su importe.

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor

Artículo 54

Si los consumidores solicitan la devolución de bienes que los departamentos administrativos pertinentes hayan determinado que no cumplen con los estándares, de conformidad con Con la ley, el operador comercial será El comprador será responsable de las devoluciones.