¿Se puede descongelar la cuenta de Rookie Wrap si está congelada?

1. Garantice la seguridad de la cuenta: primero, confirme si la cuenta está involucrada en actividades ilegales, como quejas o denuncias, actividades ilegales, etc. Estas situaciones existen. La congelación tiene como objetivo proteger los derechos e intereses de los consumidores o cooperar con la investigación de los departamentos pertinentes. En este momento, debe esperar a que el período de congelación se descongela automáticamente o comunicarse con el servicio de atención al cliente para conocer el tiempo de descongelación específico.

2. Descongelamiento de quejas: si su cuenta se congela por error, puede presentar una queja al servicio de atención al cliente de Cainiao y enviar materiales de evidencia relevantes, como registros de transacciones, información de logística, etc. Una vez que la queja sea exitosa, la cuenta se descongelará.