Resumen del trabajo anual de farmacia
Resumen del trabajo anual de farmacia 1 1. Situación básica de la formación corporativa En 20xx, había un total de 153 gerentes regionales, gerentes de tienda y gerentes de tienda en prácticas en cada sucursal de nuestra empresa, y en realidad 153 personas eran capacitados La tasa de capacitación fue xx0, y el número promedio por 96 días/año hay 212 farmacéuticos y farmacéuticos autorizados* *, todos los cuales participan en educación continua y capacitación en el trabajo; llega a 89. Actualmente, hay 159 reservistas entrenados en la base.
La empresa cuenta con un centro de formación audiovisual con una superficie de 500 metros cuadrados; 1 base de formación de farmacéuticos, 2 bases de formación de gerentes de tienda, 8 bases de formación de consultores de salud y 14 instructores de formación;
En el otoño de 20xx, la Oficina de Personal Municipal de Hangzhou otorgó a la base de formación práctica de la empresa el título de "Base de prácticas para estudiantes de la Universidad de Hangzhou". 20xx fue promovido por la industria en la Conferencia de miembros de Zhongbai Pharmacy Alliance en abril, y una serie de prácticas han sido reconocidas por más de 50 importantes cadenas minoristas farmacéuticas nacionales. La farmacia Sichuan Xinglin y la farmacia Guizhou Zhilin organizaron que más de 20 gerentes de tienda en formación realizaran aprendizaje e intercambios.
2. Principales experiencias y aspectos destacados
(1) Innovación del modelo: modelo base de formación
La formación de la empresa siempre ha sido el foco cada año. En el pasado, se contrataba a profesores para dar conferencias, las asociaciones industriales celebraban reuniones y se regalaban costosos cursos. Sin embargo, el formato "hablar arriba, escuchar abajo" se usa simplemente a ciegas, lo cual es aburrido y no puede despertar el interés de los estudiantes, lo que hace que los estudiantes aprendan y olviden rápidamente. Otros se "emocionan cuando lo escuchan, se conmueven al pensarlo y no pueden tomar medidas cuando regresan a sus puestos". Gastan mucha mano de obra, recursos materiales y recursos financieros, pero no se pueden utilizar ni implementar en el trabajo real, lo que afecta la confianza en la formación.
A finales de 20xx, los líderes de la empresa decidieron llevar a cabo una reforma de la formación y utilizaron la tienda Gudun de 300 metros cuadrados como campo de prueba para transformar el centro de formación audiovisual. El presidente Chen Jinliang dijo: "Nunca serás un buen nadador si aprendes a nadar en la orilla". Cruzamos el río palpando las piedras, utilizando los últimos modelos de entrenamiento, experimentación, investigación y desarrollo. Los docentes son aprendices, practicantes e investigadores. Para implementar mejor las tareas de capacitación, la empresa combina el aprendizaje laboral y de habilidades, toma el trabajo práctico como punto de partida y punto de apoyo de la capacitación y establece un mecanismo de capacitación práctica que combina aprendizaje, prueba y aplicación, es decir, lo que se aprende. y lo que se prueba. La idea rectora es que la formación no se trata de cuánto tiempo o contenido estudias, sino de cuánto utilizarás en tu trabajo.
(2) La actitud y habilidad de agarrar con ambas manos.
Solo a través de la formación puedo finalmente convertirme en un trabajador farmacéutico profesional moderno. La comprensión más popular del profesionalismo es: dispuesto a aprender, dispuesto a hacer y capaz de hacer. La profesionalización incluye principalmente dos aspectos: actitud y habilidades. "La actitud lo determina todo". La empresa combina la cultura médica de larga data, la ética profesional médica, la misión corporativa y el sistema de gestión para educar a los estudiantes, cambiar actitudes para cambiar comportamientos y fortalecer comportamientos para corregir patrones.
Los "servicios farmacéuticos" profesionales, como medicamentos relacionados, prevención y tratamiento de enfermedades crónicas, automedicación, revisión de recetas y educación sanitaria, son la principal prioridad de la clase de formación. La característica más importante que distingue a la industria minorista farmacéutica de otras empresas minoristas comerciales es la especialización, que requiere que todo el personal, especialmente los técnicos farmacéuticos, comprenda plenamente el concepto de "servicios farmacéuticos" en la nueva era. Los empleados capacitados y calificados de primera línea de la tienda deben cumplir con los estándares de evaluación de farmacéuticos junior.
(3) Concentrada principalmente en tres áreas: farmacéuticos, jefes de tienda y asesores sanitarios.
Los farmacéuticos son el principal eje vertebrador profesional. Como guardián final de los medicamentos que llegan a los pacientes, la educación continua y la actualización de conocimientos de los farmacéuticos son particularmente importantes.
En la contratación real de farmacéuticos, una gran parte proviene de empresas fabricantes, empresas de distribución mayorista y otras provincias que han obtenido títulos profesionales mediante certificación de calificación, por lo que no comprenden las reglas básicas de la industria minorista de medicamentos en las tiendas minoristas, desde la revisión y dispensación de recetas médicas hasta la gestión de clasificación de medicamentos en las tiendas, desde la consulta y orientación sobre medicamentos hasta el seguimiento y recopilación de reacciones adversas, la certificación e implementación de GSP, la relación entre GSP y la gestión corporativa, pólizas de seguro médico, etc., un gran número de farmacéuticos tienen una nuevo proceso de reaprendizaje y readaptación.
El gerente de la tienda es el alma de las operaciones de la tienda. Necesita estar familiarizado con los procesos de trabajo de primera línea de Tiantianhaoda Pharmacy, los métodos de gestión y operación de la empresa, los indicadores comerciales, la gestión de personal, la formación de equipos y otros. tareas importantes. El gerente de la tienda extranjera necesitaba a alguien que guiara las operaciones de la nueva empresa.
Hay tres problemas comunes entre los dependientes de las tiendas, especialmente aquellos que acaban de graduarse de la escuela: en primer lugar, no están familiarizados con los conocimientos profesionales necesarios sobre los medicamentos, no pueden comprender completamente los medicamentos recomendados y no tienen confianza. guiar correctamente a los clientes en la compra y el uso; el segundo es la falta de concepto de servicio en la industria minorista, y el posicionamiento del empleado es inexacto y no puede atraer clientes; el tercero es la falta de comprensión de la ubicación, el precio, la función y el origen; , especificaciones y eficacia de los medicamentos exhibidos y almacenados en nuestra tienda, y la incapacidad de brindar respuestas detalladas y detalladas a las consultas de los clientes. Respuestas profesionales para satisfacer las necesidades de los clientes.
De acuerdo con los diferentes puestos y habilidades del personal, la empresa ha establecido diferentes bases de capacitación, ha seleccionado profesores de diferentes niveles, ha seleccionado diferentes cursos y ha realizado capacitaciones respectivamente. Para cursos generales como historia de la empresa, cultura corporativa y sistemas de gestión, el centro de formación organizará cursos unificados. Elimine todo tipo de nerviosismo antes de incorporarse a la empresa, establezca una actitud práctica positiva, realice educación profesional y establezca su condición de persona jurídica en la empresa.
(D) Mejorar los cuatro cursos de formación de modernización: detallado, básico, focalizado y modular.
1, detallado
La capacitación en farmacia es muy extensa, tan pequeña como 1 postura de pie, 1 oración, 1 plan de reposición, 1 precio del personal de ventas hasta 1 plan de tratamiento de medicamentos; , 1 Conocimiento de medicamentos, 1 recetas, leyes y reglamentos de supervisión y administración de medicamentos, seguros médicos y otras políticas relacionadas. , el contenido de la formación es complejo. Dividimos todas las habilidades y conocimientos anteriores en tres posiciones y creamos un curso detallado, en el que la teoría representa el 20%, la capacitación in situ representa el 70% y las actividades grupales representan xx.
2. Conceptos básicos
Comience desde lo básico: establezca un modelo de enseñanza básico para que cada estudiante pueda aprender y aprender bien. Para el desarrollo de una empresa la gestión básica juega un papel decisivo, y sentar unas buenas bases es el paso más importante en el desarrollo de la empresa. No existe ningún truco de magia para ganar basándose en lo básico. Todos los cursos proporcionan habilidades y conocimientos básicos para el puesto. Creemos que la formación inicial no es para cultivar y resolver problemas difíciles, sino para resolver los problemas de enseñar a la gente a pescar. Los cursos que adoptamos no son cursos de élite ni teóricos, son cursos básicos como los de un entrenador o instructor aprendiendo a conducir.
3. Tomar... como objetivo
La formación debe estar dirigida y estrechamente relacionada con el trabajo real de la empresa. También debe comprender los deseos de los empleados y combinarlos con ellos. las necesidades de la empresa. Después de un análisis objetivo, se formulan cuidadosamente las áreas y direcciones de desarrollo futuro de cada empleado. Cada uno tiene un perfil formativo y cada empleado tiene un plan de formación. Su entorno en sí es muy específico y decidido. Además, su contenido formativo también está diseñado en función de las deficiencias personales de los empleados y los problemas encontrados en el desarrollo de la empresa. A través del aprendizaje, los empleados logran en última instancia el propósito de mejorar sus habilidades personales y resolver problemas prácticos de la empresa.
4. Modularización
La formación es un proceso continuo, y los empleados se forman en tres meses de cursos continuos estandarizados. En tres meses, sobre la base de asegurar el tiempo de formación, todos deberán aprobar el examen de cada módulo. Hay casi 36 módulos pequeños para capacitación de farmacéuticos, casi 45 módulos pequeños para capacitación de gerentes de tienda y casi 23 módulos pequeños para empleados de tienda. ¿Qué módulo es la debilidad del estudiante? Descubra las deficiencias y fortalezca el aprendizaje de este módulo.
(5) Fortalecer los cinco mecanismos principales: mecanismo de examen y evaluación, mecanismo de incentivos a los empleados, mecanismo de evaluación y comunicación, mecanismo de circuito cerrado de procesos y mecanismo de evaluación científica.
1. Mecanismo de examen y evaluación
Lo principal es que cada módulo se somete a una evaluación estricta y se emitirá un certificado de finalización si aprueba el examen. Entonces nunca bajaremos los estándares de evaluación y unificaremos estrictamente la evaluación. Los estudiantes que no aprueban el examen continúan estudiando en la base.
Generalmente la graduación toma 3 meses y algunos pueden extender el tiempo de capacitación. En el entrenamiento real, el tiempo de entrenamiento más largo en la base es de 9 meses.
2. Mecanismo de incentivo a los empleados
El mecanismo de incentivo a la formación que combina "formación, evaluación, aplicación y tratamiento" es una forma importante de estimular la motivación interna de las personas. Al comienzo de la capacitación, los empleados que participan en la capacitación deben postularse, asumir sus propios compromisos y hacer sus propios juramentos: derramar sangre y sudor, no derramar lágrimas y no quedarse atrás. Ayude a los estudiantes a establecer el concepto de aprendizaje permanente y cambiar "Quiero aprender" por "Quiero aprender".
Comience con una confianza firme: deje que todos crean que no hay estudiantes que no puedan aprender bien y transforme la creencia en confianza y acción. Al inicio de cada formación, la base realizará una conferencia con el tema "No hay estudiantes que no puedan aprender bien", utilizando sus propias experiencias personales para explicar que no hay estudiantes que no puedan enseñar bien, y establecer y dar a conocer ejemplos. . Durante el proceso de formación real, la empresa no tomó la iniciativa de eliminar a un estudiante, y solo cuatro estudiantes abandonaron el programa por motivos familiares.
Al aprender, primero, establezca objetivos y movilice el poder del aprendizaje personal. En segundo lugar, ayuden en parejas a movilizar el poder del trabajo en equipo. En tercer lugar, preste especial atención y movilice el poder de la emoción. Tutores y estudiantes conviven, preocupándose no solo por su trabajo, sino también por sus vidas, pensamientos y emociones, y animando a los estudiantes a progresar con un cuidado humanista integral.
Después del examen, se llevó a cabo una ceremonia de graduación y fue homenajeado solemnemente en la reunión mensual del cuadro directivo de toda la empresa, lo que le permitió exponer su proceso de formación y sus logros. Casi 200 personas lo aplaudieron y compartieron la alegría del éxito. El presidente de la empresa entregó personalmente el certificado y las flores. Muchos gerentes de tiendas estaban tan emocionados que rompieron a llorar y quedaron extasiados en la reunión de elogios.
3. Mecanismo de evaluación y comunicación
El intercambio de experiencias entre los estudiantes es fundamental. El trabajo formativo no puede limitarse a la enseñanza centralizada por parte de los profesores, sino que también debe aprovechar al máximo los recursos propios de los estudiantes y fortalecer la comunicación entre ellos mediante actividades grupales, ampliación de campo, comentarios matutinos y vespertinos, etc. A través del intercambio de experiencias entre estudiantes nuevos y antiguos, se puede lograr el efecto de tutoría y aprendizaje, permitiendo que los nuevos estudiantes se familiaricen con el trabajo lo antes posible; a través del intercambio de experiencias entre estudiantes, los estudiantes pueden familiarizarse entre sí; y mejorar la conciencia colectiva y de equipo.
4. Mecanismo de bucle cerrado del proceso
Cada formación introduce un mecanismo de gestión de bucle cerrado de aprendizaje-evaluación-seguimiento-mejora. La evaluación de la formación incluye la evaluación de estudiantes, instructores y responsables de la formación. Se centra en la eficacia de la enseñanza de los profesores, el seguimiento del trabajo real de los estudiantes, la utilización del conocimiento aprendido, si la formación conduce a cambios de comportamiento, la mejora de la formación mediante información de retroalimentación y la mejora de la eficacia de la formación mediante la evaluación.
5. Mecanismo de evaluación científica
Es necesario establecer un mecanismo de evaluación de la formación científica, que incluya un sistema de revisión de las calificaciones de la formación, un sistema de evaluación del cultivo de la base de formación, un sistema de gestión de la enseñanza diaria y una evaluación de la capacidad del profesor. sistema, sistema de evaluación de resultados de capacitación, etc. , promover la sana competencia entre bases, instructores y estudiantes a través de la evaluación y comparación.
Resumen del trabajo anual Capítulo 2 La empresa, una farmacia, combina la larga historia de la cultura médica, la ética profesional farmacéutica, la misión corporativa y el sistema de gestión para brindar educación ideológica a los estudiantes, cambiar el comportamiento mediante el cambio de actitudes y fortalecer comportamiento para arreglar el patrón. El resumen es el siguiente:
1. Situación básica de la formación corporativa
En el año XX, nuestra empresa contaba con un total de 153 directores regionales, directores de tienda y directores de tienda en formación en cada sucursal. , y efectivamente se capacitaron 153 personas La tasa es de 100, con un promedio de 96 días por persona por año hay 212 farmacéuticos y farmacéuticos titulados* *, todos los cuales participan en educación continua y capacitación en el trabajo; El número de consultores de salud que reciben formación llega a 89. Actualmente, hay 159 reservistas entrenados en la base.
La empresa cuenta con un centro de formación audiovisual con una superficie de 500 metros cuadrados; 1 base de formación de farmacéuticos, 2 bases de formación de gerentes de tienda, 8 bases de formación de consultores de salud y 14 instructores de formación;
En el otoño de 20xx, la Oficina de Personal Municipal de Hangzhou otorgó a la base de formación práctica de la empresa el título de "Base de prácticas para estudiantes de la Universidad de Hangzhou". En abril del XX, fue promovido por la industria en el Congreso de la Alianza Farmacéutica de Zhongbai, y más de 50 importantes cadenas minoristas de productos farmacéuticos nacionales reconocieron una serie de prácticas. La farmacia Sichuan Xinglin y la farmacia Guizhou Zhilin organizaron que más de 20 gerentes de tienda en formación realizaran aprendizaje e intercambios.
2. Principales experiencias y aspectos destacados
(1) Innovación del modelo: modelo base de formación
La formación de la empresa siempre ha sido el foco cada año. En el pasado, se contrataba a profesores para dar conferencias, las asociaciones industriales celebraban reuniones y se regalaban costosos cursos. Sin embargo, el formato "hablar arriba, escuchar abajo" se usa simplemente a ciegas, lo cual es aburrido y no puede despertar el interés de los estudiantes, lo que hace que los estudiantes aprendan y olviden rápidamente. Otros se "emocionan cuando lo escuchan, se conmueven al pensarlo y no pueden tomar medidas cuando regresan a sus puestos". Gastan mucha mano de obra, recursos materiales y recursos financieros, pero no se pueden utilizar ni implementar en el trabajo real, lo que afecta la confianza en la formación.
A finales de 20xx, los líderes de la empresa decidieron llevar a cabo una reforma de la formación y utilizaron la tienda Gudun de 300 metros cuadrados como campo de prueba para transformar el centro de formación audiovisual. El presidente Chen Jinliang dijo: "Nunca serás un buen nadador si aprendes a nadar en la orilla". Cruzamos el río palpando las piedras, utilizando los últimos modelos de entrenamiento, experimentación, investigación y desarrollo. Los docentes son aprendices, practicantes e investigadores. Para implementar mejor las tareas de capacitación, la empresa combina el aprendizaje laboral y de habilidades, toma el trabajo práctico como punto de partida y punto de apoyo de la capacitación y establece un mecanismo de capacitación práctica que combina aprendizaje, prueba y aplicación, es decir, lo que se aprende. y lo que se prueba. La idea rectora es que la formación no se trata de cuánto tiempo o contenido estudias, sino de cuánto utilizarás en tu trabajo.
(2) La actitud y habilidad de agarrar con ambas manos.
Solo a través de la formación puedo finalmente convertirme en un trabajador farmacéutico profesional moderno. La comprensión más popular del profesionalismo es: dispuesto a aprender, dispuesto a hacer y capaz de hacer. La profesionalización incluye principalmente dos aspectos: actitud y habilidades. "La actitud lo determina todo". La empresa combina la cultura médica de larga data, la ética profesional médica, la misión corporativa y el sistema de gestión para educar a los estudiantes, cambiar actitudes para cambiar comportamientos y fortalecer comportamientos para corregir patrones.
Los "servicios farmacéuticos" profesionales, como medicamentos relacionados, prevención y tratamiento de enfermedades crónicas, automedicación, revisión de recetas y educación sanitaria, son la principal prioridad de la clase de formación. La característica más importante que distingue a la industria minorista farmacéutica de otras empresas minoristas comerciales es la especialización, que requiere que todo el personal, especialmente los técnicos farmacéuticos, comprenda plenamente el concepto de "servicios farmacéuticos" en la nueva era. Los empleados capacitados y calificados de primera línea de la tienda deben cumplir con los estándares de evaluación de farmacéuticos junior.
(3) Concentrada principalmente en tres áreas: farmacéuticos, jefes de tienda y asesores sanitarios.
Los farmacéuticos son el principal eje vertebrador profesional. Como guardián final de los medicamentos que llegan a los pacientes, la educación continua y la actualización de conocimientos de los farmacéuticos son particularmente importantes. En la contratación real de farmacéuticos, una gran parte proviene de empresas fabricantes, empresas de distribución mayorista y otras provincias que han obtenido títulos profesionales mediante certificación de calificación, por lo que no comprenden las reglas básicas de la industria minorista de medicamentos en las tiendas minoristas, desde la revisión y dispensación de recetas médicas hasta la gestión de clasificación de medicamentos en las tiendas, desde la consulta y orientación sobre medicamentos hasta el seguimiento y recopilación de reacciones adversas, la certificación e implementación de GSP, la relación entre GSP y la gestión corporativa, pólizas de seguro médico, etc., un gran número de farmacéuticos tienen una nuevo proceso de reaprendizaje y readaptación.
El gerente de la tienda es el alma de las operaciones de la tienda. Necesita estar familiarizado con los procesos de trabajo de primera línea de Tiantianhaoda Pharmacy, los métodos de gestión y operación de la empresa, los indicadores comerciales, la gestión de personal, la formación de equipos y otros. tareas importantes. El gerente de la tienda extranjera necesitaba a alguien que guiara las operaciones de la nueva empresa.
Hay tres problemas comunes entre los dependientes de las tiendas, especialmente aquellos que acaban de graduarse de la escuela: en primer lugar, no están familiarizados con los conocimientos profesionales necesarios sobre los medicamentos, no pueden comprender completamente los medicamentos recomendados y no tienen confianza. guiar correctamente a los clientes en la compra y el uso; el segundo es la falta de concepto de servicio en la industria minorista, y el posicionamiento del empleado es inexacto y no puede atraer clientes; el tercero es la falta de comprensión de la ubicación, el precio, la función y el origen; , especificaciones y eficacia de los medicamentos exhibidos y almacenados en nuestra tienda, y la incapacidad de brindar respuestas detalladas y detalladas a las consultas de los clientes. Respuestas profesionales para satisfacer las necesidades de los clientes.
De acuerdo con los diferentes puestos y habilidades del personal, la empresa ha establecido diferentes bases de capacitación, ha seleccionado profesores de diferentes niveles, ha seleccionado diferentes cursos y ha realizado capacitaciones respectivamente. Para cursos generales como historia de la empresa, cultura corporativa y sistemas de gestión, el centro de formación organizará cursos unificados. Elimine todo tipo de nerviosismo antes de incorporarse a la empresa, establezca una actitud práctica positiva, realice educación profesional y establezca su condición de persona jurídica en la empresa.
(D) Mejorar los cuatro cursos de formación de modernización: detallado, básico, focalizado y modular.
1. La capacitación farmacéutica detallada es muy extensa y abarca desde 1 postura, 1 oración, 1 plan de reposición y 1 etiqueta de precio para el personal de ventas. Grande
Hasta 1 plan de tratamiento de drogas, 1 medicamento, 1 receta, leyes y regulaciones de supervisión y gestión de medicamentos, seguro médico y otros conocimientos sobre políticas relacionadas, etc. , el contenido de la formación es complejo. Dividimos todas las habilidades y conocimientos anteriores en tres posiciones y creamos un curso detallado, en el que la teoría representa el 20%, la capacitación de campo representa el 70% y las actividades grupales representan el 10%.
2. Conceptos básicos
Comience desde lo básico: establezca un modelo de enseñanza básico para que cada estudiante pueda aprender y aprender bien. Para el desarrollo de una empresa la gestión básica juega un papel decisivo, y sentar unas buenas bases es el paso más importante en el desarrollo de la empresa. No existe ningún truco de magia para ganar basándose en lo básico. Todos los cursos proporcionan habilidades y conocimientos básicos para el puesto. Creemos que la formación inicial no es para cultivar y resolver problemas difíciles, sino para resolver los problemas de enseñar a la gente a pescar. Los cursos que adoptamos no son cursos de élite ni teóricos, son cursos básicos como los de un entrenador o instructor aprendiendo a conducir.
3. Tomar... como objetivo
La formación debe estar dirigida y estrechamente relacionada con el trabajo real de la empresa. También debe comprender los deseos de los empleados y combinarlos con ellos. las necesidades de la empresa. Después de un análisis objetivo, se formulan cuidadosamente las áreas y direcciones de desarrollo futuro de cada empleado. Cada uno tiene un perfil formativo y cada empleado tiene un plan de formación. Su entorno en sí es muy específico y decidido. Además, su contenido formativo también está diseñado en función de las deficiencias personales de los empleados y los problemas encontrados en el desarrollo de la empresa. A través del aprendizaje, los empleados logran en última instancia el propósito de mejorar sus habilidades personales y resolver problemas prácticos de la empresa.
En un abrir y cerrar de ojos, 20xx se ha ido con los anillos del tiempo y el nuevo año está a punto de llegar. Mirando hacia atrás en la historia laboral de este año, hay dificultades, alegrías, logros y arrepentimientos.
20xx es un año histórico para xx. Nos hemos transformado con éxito de una única farmacia minorista a una cadena de empresas farmacéuticas. En un año, abrimos tres cadenas de tiendas. Como acaba de comenzar, la velocidad de apertura de la tienda también está dentro del plan. Siempre que se respete la filosofía comercial de la empresa, se estima que xx cadenas de tiendas florecerán en todas partes de Wenzhou en el futuro. Como gerente de una cadena de tiendas xx, este año también es un año de gran importancia para mí. De gerente de tienda a gerente de tienda, sé que mi rol no es solo el de gerente, sino también el de operador. ¡Es difícil mantener el empleo, pero es aún más difícil iniciar un negocio! Dado que la empresa me ha proporcionado esa plataforma, siento una gran responsabilidad. Al abrir una nueva tienda, al principio todo es difícil. Si el trabajo preliminar no se hace bien, será más difícil de gestionar en el futuro, por lo que hay que controlar todo el desarrollo. El gerente de la tienda debe servir de puente entre el pasado y el futuro. De hecho, debemos implementar concienzudamente la estrategia comercial de la empresa y, en el tiempo siguiente, debemos comunicar correctamente los principios y decisiones de la empresa. Debemos ser justos y equitativos en el trato con los demás, dignos de los líderes y empleados de todo el mundo, y nunca ser egoístas. Como es un gerente, debe estar en un nivel más alto que sus empleados; porque es un gerente, los empleados son sus camaradas, por lo que deben luchar codo con codo. No se aleje deliberadamente de sus empleados. No sirve de nada hablar más. Sólo la sinceridad puede hacer que la gente sienta empatía contigo. La confianza de los empleados es la mejor capacidad de ejecución del gerente de la tienda.
Soy una generación posterior a los 80 profundamente influenciada por el confucianismo tradicional chino. Admiro particularmente las enseñanzas de Confucio y Mencio, cultivar el carácter moral y gobernar el país con benevolencia y rectitud. De hecho, lo mismo ocurre con la gestión de una empresa. La clave para el desarrollo empresarial está en las personas. Si una farmacia quiere desarrollarse de manera estable a largo plazo, debe tener buenos beneficios económicos como premisa y una buena reputación como respaldo para lograr una situación beneficiosa para operadores y consumidores. Cómo lograr esta situación requiere un gerente profesional y un equipo fuerte. Como responsable de una tienda, entiendo profundamente la importancia del talento para una empresa. Cómo descubrir talentos, cómo cultivarlos y cómo formar un equipo son las principales prioridades para el desarrollo a largo plazo de una empresa. ¡A casa y todo! Un equipo armonioso, cohesionado y de alta calidad definitivamente traerá beneficios económicos a largo plazo a la empresa. ¡El valor que un talento crea para una empresa debe ser mayor que su propio valor! Si una persona no puede reflejar su propio valor en el trabajo, debe irse o irse temprano. No debe tener la actitud de "comer es un desperdicio, es una pena tirarlo". Esto equivale a aumentar la carga sobre la empresa y ocultar peligros para sus propias tiendas.
Creo que todo el mundo sabe que los excrementos de un ratón estropean toda la olla de avena. Como gerente de tienda, debes ser bueno para captar la mentalidad de todos, desarrollar el potencial de todos, dividir el trabajo y la cooperación, lograr la complementariedad y la coordinación, y la responsabilidad es de todos. "Cada uno barre la nieve frente a su propia puerta", deje que cada uno haga lo suyo y su propia casa no se congelará. Cree un ambiente de trabajo armonioso, armonioso, amigable y de ayuda mutua para que puedan disfrutar. su trabajo y obtener beneficios en continuo desarrollo.
Con la atmósfera, el entusiasmo de todos aumentará naturalmente. Si está contento en el trabajo, la actitud de servicio de todos será naturalmente buena. Realmente no sé si la gente de nuestra tienda de Wutian siempre ha sido muy discreta, a menos que la sede imparta capacitación con frecuencia y nos brinde la oportunidad de comunicarnos entre las tres tiendas. Simplemente hacemos lo que debemos hacer y nunca pensamos en comparar nuestro desempeño con el de otras tiendas. Por supuesto, no sé si siguen nuestro ejemplo y nos ven como competidores, y ese puede haberse convertido en su eslogan. Por supuesto, esto no es malo, ¡solo nos hace esforzarnos por hacerlo mejor!
De cara al trabajo del próximo año, siento una gran responsabilidad. Llevamos casi un año en el negocio, pero nuestro desempeño nunca ha alcanzado nuestras metas ideales. ¡Todo es una nube! ¡Solo el rendimiento es el rey! Me gustaría centrarme en los siguientes aspectos:
Primero, cooperar con la sede para aumentar la capacitación de los empleados, aumentar la capacitación en conocimientos médicos, aprender a usar medicamentos juntos y aumentar el precio unitario por cliente.
En segundo lugar, establecer entre los empleados un sentido de responsabilidad para amar su trabajo, ser muy leales a la empresa y anteponer la situación general. Mejorar integralmente la calidad general de los empleados.
En tercer lugar, establecer un alto grado de competencia y conciencia de la innovación. La competencia por los clientes es clave, así que asegúrese de construir su base de clientes. Cualquier ventaja puede vencer a la competencia.
En cuarto lugar, mejore sus propias capacidades comerciales, elimine las notas discordantes, aproveche al máximo el entusiasmo de los empleados y, gradualmente, haga de Wutian Store el mejor equipo.