¿Realmente comprende el proceso operativo de las reclamaciones de seguros de automóviles?
Por ejemplo, le dije al servicio de atención al cliente que mis cristales rotos necesitaban reembolso y reemplazo del seguro. Respondí al servicio de atención al cliente cuándo y dónde tuve el accidente, y si estaba conduciendo (en términos generales, lo estaría). bien). Entonces el servicio de atención al cliente te preguntará cuál es el lugar más conveniente para repararlo. Le dije al servicio de atención al cliente que necesitaba repararlo en una tienda 4S, pero solo le dije al servicio de atención al cliente la dirección y el nombre de la tienda 4S.
El servicio al cliente asignará un maestro de evaluación de pérdidas local para que se comunique con usted en segundo plano y luego se comunicará con el maestro de evaluación de pérdidas de manera flexible sobre cómo reparar y operar. El liquidador de siniestros no necesita desplazarse hasta el lugar del accidente para observarlo, sino que lo gestiona a través del teléfono móvil. De hecho, no es complicado, solo es necesario llevar las piezas averiadas, el permiso de conducir del vehículo, el permiso de conducir del propietario y el documento de identidad del asegurado al sistema de entrada de posventa.
Una vez finalizado el proceso de liquidación de informes y reclamaciones, es el proceso de mantenimiento normal de la tienda 4S. Primero te daré una lista de mantenimiento y luego haré el mantenimiento. No es nada especial. Considerándolo todo, el proceso de seguro es sencillo. Llamar a la línea directa de la compañía de seguros le ayudará a hacer todo, pero el proceso es un poco más complicado y lleva un poco más de tiempo que repararlo usted mismo.