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En opinión de Simon, la gestión es toma de decisiones, hacer planes es toma de decisiones y elegir planes también es toma de decisiones. El diseño de la organización, la selección de planes departamentales y la asignación de autoridad para la toma de decisiones son cuestiones de toma de decisiones organizativas, la comparación y la selección de medios de control son en la práctica decisiones de control. La toma de decisiones se implementa en todos los aspectos y en todo el proceso de gestión y es el centro de todas las actividades de gestión.
2.D
Resumen: Desde la perspectiva de la estrategia corporativa, este artículo analiza la connotación básica y la relación interna entre la reingeniería de procesos de negocio y la competitividad central, y señala que la implementación de La reingeniería de procesos de negocios puede promover la competitividad central. La mejora de la competitividad se profundiza en varios vínculos clave a los que se debe prestar atención en el proceso de reingeniería de procesos de negocios.
La reingeniería de procesos de negocio (BPR) se refiere a “partir de los procesos organizacionales, pensando fundamentalmente en el aporte de valor de cada actividad, y luego utilizar la tecnología de la información moderna para cambiar completamente los recursos humanos y los procesos de trabajo, y reconstruir las relaciones dentro de ellos”. la organización". En la gestión, la reingeniería de procesos de negocio (BPR) combina varias ideas y métodos, como la reingeniería y la reconstrucción que surgieron en la década de 1980, con la tecnología de la información, y los integra sistemáticamente en el desarrollo, según Chael Hammer y James Champy, en el libro clásico "Business Reengineering". " Publicado en 1993, el libro enfatizaba que la reingeniería de procesos de negocios debería incluir cuatro elementos: básico, radical, dramático y de proceso.
3.D
Las cuatro grandes funciones de la dirección: planificar, organizar, dirigir y controlar. En la función de planificación, también incluye las siguientes tres funciones:
1. La función de planificación se refiere a la función de determinar los objetivos y procedimientos de acción de la organización, y su tarea principal es formular planes escritos.
2. La función de previsión se refiere a la función de preevaluar la confiabilidad y probabilidad de realización de los objetivos determinados en el plan. La previsión debe utilizar métodos científicos y ser realizada por profesionales.
3. La función de toma de decisiones se refiere a optimizar múltiples soluciones y seleccionar la mejor función para ejecutar. Entre las funciones de planificación, la función de toma de decisiones es la más importante y crítica.
4. D
Según la teoría de la estrategia competitiva del profesor Michael Porter, la estrategia competitiva es cuando las empresas toman acciones ofensivas o defensivas en competencia por el mismo valor. La estrategia popular es bajar los precios, lo que no sólo perjudica a la otra parte, sino que también se perjudica a uno mismo, creando un efecto negativo y entrando en un círculo vicioso. La estrategia competitiva correcta es:
1. Estrategia de liderazgo en costos totales (liderazgo en costos totales)
2. La estrategia de diferenciación también se llama estrategia de diferenciación.
3. La estrategia de centralización también se denomina estrategia de concentración de objetivos, estrategia de agregación de objetivos y estrategia de enfoque.
5. B
El arte de la guerra
Sun Tzu dijo:
En el pasado, aquellos que eran buenos luchando eran Primero eran invencibles, y cuando esperaran al enemigo, ganarían. No puedes derrotarte a ti mismo, pero puedes derrotar a tu enemigo. Por tanto, un buen guerrero puede ser invencible, pero el enemigo no puede ser derrotado.
Entonces, la victoria se puede conocer, pero no es factible. Si no puedes ganar, quédatelo; pero si ganas, atácalo. No hay suficientes reglas, demasiados ataques. Un buen defensor se esconde en nueve lugares y un buen atacante se mueve durante nueve días para poder protegerse y ganar el juego. Viendo que la victoria no es algo que todo el mundo sepa, la gente mala también es buena; si ganas, el mundo será mejor y la gente mala también es buena; Por lo tanto, no basta con mirar el sol y la luna para la vista, y escuchar el trueno no es suficiente para oír. En la antigüedad se decía que aquellos que son buenos luchando son mejores que aquellos que son fáciles de ganar. Por lo tanto, la victoria de un buen luchador tampoco carece de sabiduría ni de fama, por lo que su victoria no es especial. El fracaso es victoria, la victoria es fracaso. Por tanto, un buen guerrero es invencible y no pierde ante la derrota del enemigo. Por lo tanto, el ejército victorioso gana primero y luego pelea, y el ejército derrotado gana primero y luego pelea. Aquellos que son buenos usando soldados pueden cultivar y proteger la ley, de modo que puedan elaborar estrategias para ganar o perder.
6. C
La estrategia corporativa general se refiere a la estrategia general a largo plazo para la dirección de desarrollo futuro de la empresa con el fin de lograr los objetivos corporativos generales. Es el principio rector general que coordina todas las subestrategias. También conocida como estrategia a nivel de empresa.
7. B
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) tiene tres significados:
(1) es la ideología rectora y el concepto de la nueva gestión empresarial;< /p >
(2) Innovar modelos de gestión empresarial y mecanismos operativos;
(3) Es la suma de métodos de gestión y soluciones de aplicaciones que integran sistemas de tecnología de la información, software y hardware en la gestión empresarial.
Solo cuando la estrategia del conocimiento se integra en las organizaciones corporativas se pueden lograr resultados valiosos.
Esto requiere un gran desarrollo y el establecimiento de un sistema financiero sólido y reconocido dentro de la empresa. En otras palabras, el proceso de implementación del conocimiento del cliente es un proceso que considera de manera integral al personal, la tecnología y los procesos. La gestión de las relaciones con los clientes toma el valor de vida del cliente como su contenido principal: la gestión de las relaciones con los clientes es una combinación de procesos y tecnologías de negocio que intentan comprender a los clientes identificándolos, comunicándolos, adquiriéndolos y reteniéndolos. Contrariamente a la concepción popular, la gestión de relaciones con los clientes no es un producto de software sino una estrategia empresarial.
8.
La planificación de recursos empresariales (planificación de recursos empresariales) se conoce como MRP-II, que es la abreviatura de Manufacturing Resource Planning (planificación de recursos de fabricación). Es un sistema de aplicación hombre-máquina con MRP (planificación de requisitos de materiales) como núcleo, que cubre todas las áreas de las actividades de producción empresarial y utiliza los recursos de manera efectiva. Desde la Revolución Industrial en el siglo XVIII, los talleres artesanales se han convertido rápidamente en una producción basada en fábricas y ha surgido la manufactura.
9. C
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) tiene tres significados:
(1) es la ideología rectora y el concepto de la nueva gestión empresarial;< /p >
(2) Innovar modelos de gestión empresarial y mecanismos operativos;
(3) Es la suma de métodos de gestión y soluciones de aplicaciones que integran sistemas de tecnología de la información, software y hardware en la gestión empresarial.
La idea central es que los clientes son un activo importante de una empresa y la atención al cliente es el centro de CRM. El propósito de la atención al cliente es establecer relaciones comerciales efectivas y a largo plazo con clientes seleccionados, acercarse y comprender a los clientes en cada "punto de contacto" con los clientes y maximizar las ganancias y la participación en las ganancias.
El núcleo de CRM es la gestión del valor del cliente, que divide el valor del cliente en valor establecido, valor potencial y valor modelo. A través del principio del marketing uno a uno, podemos satisfacer las necesidades personalizadas de clientes de diferentes valores, mejorar la lealtad y las tasas de retención de los clientes y lograr una contribución continua al valor del cliente, mejorando así integralmente la rentabilidad de la empresa.
10. A
La estructura organizativa de la red ha promovido en gran medida un salto cualitativo en los beneficios económicos de las empresas: primero, reduce los costos de gestión; El segundo es lograr la integración de la cadena de suministro y las ventas de empresas globales; el tercero es simplificar el nivel de gestión organizacional y lograr la gestión de autorización total de la empresa.
11. D
La primera disciplina: trascender la segunda disciplina, mejorar el modelo mental, establecer la cuarta disciplina con una visión consistente, el aprendizaje en equipo la quinta disciplina y el pensamiento sistémico.
poder.
Contactar con todas las organizaciones que realmente tengan objetivos, valores y misiones, y contribuir e invertir de forma activa y sincera. La organización está tratando de unir a todos y considerar a * * * como
Las personas deben ser buenas para integrar los pensamientos del liderazgo en sus propios corazones, trabajar duro para hacer realidad los deseos de * * * en la organización y aprender a través del trabajo duro para producir La búsqueda de la excelencia puede transformarse en una organización inspiradora.
* * *Discerniente. Estimular su entusiasmo por perseguir metas más elevadas y ser alentado en la organización, para que la organización tenga la capacidad de unirse y persistir en la realización de * * * aspiraciones.
12. B
La llamada organización plana consiste en romper la estructura vertical de arriba hacia abajo, reducir los niveles de gestión, aumentar el alcance de la gestión, reducir el personal redundante y establecer una horizontal compacta. organización .
Lograr el propósito de hacer que la organización sea flexible, ágil, elástica y creativa. Destaca la simplificación del sistema y los niveles de gestión, la ampliación y descentralización del alcance de la gestión.
13. B
Fundamentos de la segmentación del mercado de consumo
1) Clasificación geográfica: país, región, ciudad, zona rural, clima y terreno.
2) Segmentación de la población: edad, género, ocupación, ingresos, nivel educativo, tamaño de la familia, tipo de familia, ciclo de vida familiar, etnia, nacionalidad, religión, clase social.
3) Segmentación psicológica: clase social, estilo de vida, personalidad.
4) Segmentación comportamental: oportunidad, búsqueda de beneficios, estatus de usuario, uso del producto, fidelización, etapa de preparación de compra y actitud.
14. B
En la distribución intensiva, todos los miembros del canal que cumplan con los estándares mínimos de crédito del fabricante pueden participar en la distribución de sus productos o servicios. La distribución intensiva significa una competencia feroz entre los miembros del canal
Alta cobertura del mercado de productos. La distribución densa es mejor para productos de conveniencia. Aumenta las ventas al maximizar la comodidad para los consumidores. La adopción de esta estrategia conduce a la captura del mercado en general.
Facilitar la compra y venta oportuna de productos. La desventaja es que siempre hay un número limitado de distribuidores que pueden prestar servicios en distribución intensiva. En ocasiones, los fabricantes tienen que apoyar a los distribuidores con capacitación y distribución.
Sistemas de evaluación, redes de comunicación transaccional, etc. Para detectar obstáculos a tiempo. Sin embargo, dentro de una determinada zona del mercado, la competencia entre distribuidores puede provocar un desperdicio de esfuerzos de ventas. Debido a la distribución intensiva
la competencia entre los distribuidores se ha intensificado, la lealtad a los fabricantes se ha reducido, la competencia de precios se ha vuelto feroz y los distribuidores ya no están dispuestos a recibir clientes de manera razonable.
15. A
La denominada cartera de productos se refiere a la combinación de todas las líneas de productos y artículos producidos u operados por una empresa, incluidas las cuatro variables de ancho, largo, profundidad y consistencia.
Por ejemplo, entre las muchas líneas de productos de Procter & Gamble en Estados Unidos, hay una línea de productos de pasta de dientes que produce tres marcas de pasta de dientes: Gree, Cress y Denkier, por lo que esta línea de productos tiene tres artículos del producto.
La pasta de dientes de berro tiene tres especificaciones y dos fórmulas. La profundidad de la pasta de dientes de berro es 6. Si podemos calcular el número de variedades para cada producto, podemos calcular el promedio de la combinación de productos.
Profundidad.
16. D
En la década de 1990, la tecnología de la información avanzó a pasos agigantados y surgió la ola de informatización. Muchos países han formulado "sistemas nacionales de información" para mejorar su posición competitiva y cultivar sus ventajas competitivas en el mundo futuro.
Iniciativa de Fabricación Avanzada. En esta ola, Estados Unidos ha estado a la vanguardia mundial, brindando un fuerte apoyo a la industria manufacturera estadounidense para cambiar sus métodos de producción. Estados Unidos quiere confiar en esta ventaja para reconstruir su industria manufacturera.
Posición de liderazgo en el sector. En este contexto nació un nuevo modelo de producción para el nuevo siglo y la idea de fabricación ágil.
La fabricación ágil es un proyecto de investigación apoyado por el Departamento de Defensa de Estados Unidos y tiene como objetivo regular el desarrollo de la fabricación en el siglo XXI. El programa comenzó en 1991 y ha involucrado a más de 100 empresas, incluidas General Motors y BMW.
El equipo central de investigación está compuesto por 15 empresas reconocidas, como empresas de audio, IBM, Texas Instruments, AT&T y Motorola, y 20 representantes del Departamento de Defensa. Este estudio duró tres años y finalizó en 1994.
Propuso la “Estrategia empresarial manufacturera del siglo XXI”. En este informe, se propone un nuevo productor que representaría los intereses especiales del Departamento de Defensa y la industria y al mismo tiempo captaría sus intereses comunes.
Estilo, es decir, fabricación ágil.
17. A
Los principios fundamentales del modelo de producción JIT
Para lograr los objetivos anteriores, se deben aplicar los principios fundamentales del diseño de productos y sistemas de producción JIT. son los siguientes:
En una era en la que el ciclo de vida de un solo producto se ha acortado considerablemente, el diseño del producto debe ser coherente con la demanda del mercado. En el diseño de productos, es necesario considerar la facilidad de producción después del diseño del producto.
Utilizar la tecnología del grupo y procesar la producción tanto como sea posible.
Establecer contacto con proveedores de materias primas o piezas compradas para lograr el propósito de suministro JIT de materias primas y piezas compradas.
18.
La fabricación ágil tiene tres elementos:
(1) Integración (sin fronteras entre integración, personas, tecnología y organización)
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Específicamente, se trata de realizar la transformación de la estructura organizativa de la empresa de una estructura de gestión de producción de múltiples niveles en forma de pirámide a una estructura de red plana de centrada en la tecnología a orientada a las personas y centrada en la organización; y centrado en la gestión; sobre la base de la integración física, la integración de la información y la integración funcional de la empresa, se realiza la integración de procesos y la integración de departamentos de la empresa.
(2) Entrega rápida (tiempo de innovación más corto, disponibilidad a tiempo, instalación rápida).
Específicamente, es para permitir a las empresas responder rápidamente a las oportunidades del mercado, acortar el tiempo de desarrollo de productos, acortar el tiempo de entrega, acelerar la rotación de productos, etc.
(3) Confianza y responsabilidad del personal en todos los niveles (calificado, informado y capacitado)
Cualquier sistema de fabricación avanzado es inseparable de los esfuerzos de quienes lo implementan. Sin el factor humano es imposible implementar conceptos avanzados. Los empleados no sólo deben tener habilidades laborales calificadas y conocimientos profesionales, sino también sentido de responsabilidad y autonomía.
El modelo de fabricación ágil enfatiza la combinación orgánica de tecnología de fabricación flexible, avanzada y práctica, trabajadores calificados y de alta calidad y una gestión flexible entre y dentro de las empresas para lograr una optimización general y responder rápidamente a un mercado en constante cambio. .
19. C
La gestión financiera de precisión comienza con "precisión" y es meticulosa. Para cada puesto y cada negocio específico, se establecen e implementan en la práctica un conjunto de procesos de trabajo y especificaciones comerciales correspondientes, extendiendo el alcance de la gestión financiera a todas las áreas de producción y operación de la empresa. Al ejercer funciones de supervisión financiera, ampliamos las funciones de gestión y servicios financieros, logramos puntos ciegos "cero" en la gestión financiera y aprovechamos el valor potencial de las actividades financieras. La gestión financiera refinada en realidad no es complicada, sino refinada. Para las pequeñas y medianas empresas, la esencia de una gestión financiera refinada son cuatro construcciones básicas, a saber, garantizar la circulación fluida del capital de trabajo, reducir los costos de financiamiento, garantizar el rendimiento de las inversiones y optimizar los métodos de gestión financiera. suficiente para hacer un buen trabajo en la empresa. Gestión financiera refinada. Para decirlo sin rodeos, tenga cuidado.
20 grados centígrados
La tecnología de la información moderna está avanzando rápidamente. La aplicación exitosa de la tecnología web basada en Internet/Intranet, la tecnología de bases de datos de red y la tecnología de organización de tres niveles proporciona una base técnica sólida para el desarrollo de software de gestión financiera de red. Entre ellos, la tecnología de bases de datos a gran escala proporciona capacidades de procesamiento de datos de hasta TB (1 TB = 1000 GB), que no solo pueden almacenar grandes cantidades de datos, sino también lograr un procesamiento de datos seguro y de alta velocidad. La estructura de aplicación de datos avanzada y madura de la estructura de tres niveles (es decir, capa de base de datos, capa intermedia y capa de cliente) también proporciona las condiciones para el desarrollo y procesamiento de software financiero con datos masivos.
Además, software antivirus, tecnología firewall, mecanismos de seguridad del usuario de Windows NT, etc. , también proporciona un cierto grado de seguridad para el uso de software financiero.