Una breve discusión sobre la comprensión de la etiqueta de relaciones públicas
¿Qué es la etiqueta empresarial?
La etiqueta empresarial es el arte de las interacciones comerciales de las personas.
Por ejemplo, pedir una tarjeta de visita:
Lo primero que hay que pedir es poder conseguirla y lo segundo es dejar una buena impresión en la otra persona.
Existen cuatro formas de conseguir tarjetas de visita.
1. Método de transacción. Si quieres tomarlo primero, debes darlo primero
2.
3. Método de la modestia. Cuando te pida consejo en el futuro, debo ser cortés y prestar atención a la persona, como por ejemplo frente a una joven.
4. Ley de Igualdad. ¿Cómo contactarlo en el futuro?
El arte de utilizar herramientas de comunicación;
La comunicación empresarial presta atención a las reglas, que es el llamado radio. Sin reglas, no puede ser. logrado. Por ejemplo, al utilizar teléfonos móviles, la comunicación empresarial debe tener cuidado: no llamar, no escuchar y no salir a contestar. Apague su teléfono celular después de saludar a los demás para evitar que la gente piense que no está entusiasmado y haga un escándalo mientras se comunica con los demás. Para distinguirse de los trabajadores inmigrantes por teléfono.
La etiqueta empresarial tiene tres propósitos:
Primero, mejorar la calidad personal, ¿Bill? Gates dijo: "La competencia empresarial es la competencia por la calidad de los empleados". Cuando se trata de empresas, la competencia por la imagen corporativa refleja los detalles y los detalles reflejan la calidad.
En segundo lugar, facilita nuestra comunicación y entretenimiento personal. Conoceremos a diferentes personas en las interacciones comerciales y debemos prestar atención al arte en cómo comunicarnos con diferentes personas. Por ejemplo, debemos prestar atención al arte al felicitar a los demás; de lo contrario, incluso felicitar a los demás hará que la gente se sienta incómoda.
En tercer lugar, ayuda a mantener la imagen corporativa. En la comunicación comercial, el individuo representa el todo y la imagen personal representa la imagen corporativa. Lo que hace el individuo es la típica publicidad viva de la empresa. Cada movimiento, cada palabra, cada acción, el silencio es mejor que el sonido.
La comunicación empresarial involucra muchos aspectos, pero es básicamente comunicación interpersonal, por lo que definimos la etiqueta empresarial como el arte de la comunicación de los empresarios. La gente tiene diferentes interpretaciones de la etiqueta. Algunas personas dicen que es una especie de cultivo moral. Algunas personas dicen que la etiqueta es una forma de belleza, mientras que otras dicen que la etiqueta es una costumbre. La etiqueta surge de las costumbres y las costumbres se convierten en etiqueta. La operatividad de la etiqueta empresarial es lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer. Hablemos de un ejemplo de asientos: sentarse según la etiqueta empresarial. Todos sabemos que cuando vienen invitados tenemos que ceder nuestros asientos, pero no sabemos quién ocupa el asiento. Puede que no importe en circunstancias normales, pero debe prestarle atención en asuntos exteriores y negociaciones comerciales. Además, también debes prestar atención a con qué estás hablando. En general, ¿no se puede decir que lo sabes? Lo sé, déjame decirte (cómo decirle a los demás el precio del vino con tacto para hacer feliz al anfitrión sin avergonzarse), por eso debes prestar atención al arte en la comunicación.
Aristóteles, una persona que no interactúa con otros es un dios o una bestia. La implicación es que no es un ser humano. Analicemos una pregunta a continuación. ¿Cuáles son las capacidades laborales de los empresarios?
Las capacidades laborales de los empresarios incluyen:
La capacidad empresarial es sólo una capacidad básica. Sin capacidad profesional no se puede hacer un buen trabajo, pero sólo teniendo capacidad profesional no necesariamente se puede hacer bien un buen trabajo. En el ámbito de las relaciones públicas y la comunicación también se requieren habilidades comunicativas. Las habilidades comunicativas se denominan habilidades de desarrollo sostenible. Las habilidades comunicativas no consisten en entablar relaciones vulgares, sino en manejar, regular y gestionar las relaciones interpersonales. La capacidad para los negocios y la capacidad de comunicación se denominan "habilidades duales" que debe poseer la gente moderna. En el siglo pasado, existía una escuela de pensamiento en gestión llamada "Escuela Mayo", también conocida como "Escuela de Gestión del Comportamiento". Es diferente de los tayloristas, que sólo enfatizan las cosas y no las personas. La Escuela Mayo enfatiza tres elementos de la gestión. En primer lugar, las empresas necesitan obtener los fondos, las materias primas y la tecnología necesarios para desarrollarse. El segundo es crear economías de escala. El tercero es organizar la producción. A esto también concede gran importancia, es decir, a las relaciones internas y externas de la empresa. Los directivos empresariales deben prestar atención al manejo de la relación tanto dentro como fuera de la empresa para que la empresa pueda seguir desarrollándose. A continuación se presentan tres conceptos básicos de etiqueta empresarial.
Conceptos básicos de etiqueta empresarial:
Una de las relaciones entre la etiqueta empresarial y las relaciones públicas está orientada al respeto.
Por ejemplo, al comer o tener una reunión, la forma respetuosa de llamar a los demás por su nombre es "¿Uno, dos, tres?". No puedes señalar con la palma hacia abajo ni con el dedo. Poner la palma hacia abajo indica arrogancia, señalar con el dedo indica reprimenda.
La importancia de la imagen, en primer lugar, la imagen es publicidad, en segundo lugar, la imagen es beneficio y la imagen es servicio. Sólo personas con buena imagen pueden aceptar su servicio. La imagen es vida, la imagen es más importante que cualquier otra cosa.
Entonces, ¿cómo debes diseñar tu imagen personal? En general, lo más importante es el posicionamiento personal. ¿Qué imagen interpretas, diferentes ambientes, diferentes identidades, a qué te dedicas? Esto se llama "efecto de primera ronda" en psicología y es un concepto muy importante. El efecto de primera ronda nos dice que la primera impresión es muy importante al interactuar con las personas, especialmente en la primera comunicación, que muchas veces afecta la relación bilateral. Hay dos puntos que necesitan especial atención aquí. Uno es el posicionamiento preciso del papel; el segundo es mi primera novela.
Existen seis aspectos específicos, concretamente los seis elementos de la imagen personal.
1. Esa es la apariencia. La atención se centra en la cabeza y las manos, el resto no se puede ver. La cabeza y las manos son importantes. El pelo de la nariz no debe ser demasiado largo y no debe haber caspa. Generalmente debes peinarte antes de vestirte y tu cuerpo no debe oler mal. También existen requisitos para el cabello de los hombres, que no puede ser demasiado largo.
2. Es un segundo idioma y la expresión debe coincidir con el idioma. La expresión debe ser natural y no falsa; la expresión debe ser amistosa y no hostil; la amabilidad es una especie de confianza en uno mismo y también una especie de educación. La expresión debe ser benigna e interactiva. Ambas partes deben comunicarse por igual.
3. Comportamiento y acciones. Sea elegante, elegante, elegante. El comportamiento elegante es en realidad un comportamiento y movimiento habitual y natural basado en la confianza y una buena connotación cultural. Para comportarte civilizadamente, especialmente antes de salir en público, debes establecer la idea de que representas al colectivo. Por ejemplo, no podemos arreglar nuestra ropa a voluntad en lugares públicos y no podemos deshacernos de nuestros propios excrementos en lugares públicos. La etiqueta simplemente está creciendo. En otras palabras, tu comportamiento debe ser elegante y regular. Se dice que estar de pie tiene un aspecto de estar de pie y que estar sentado tiene un aspecto de estar sentado. No pongas las manos en ningún lado excepto patear con los pies.
4. Ropa. La ropa también representa un logro personal. Por eso, en la comunicación empresarial, la cuestión más crítica en la vestimenta es elegir la combinación adecuada. En primer lugar, debe ser adecuado a su identidad y puesto. En segundo lugar, se deben combinar diferentes prendas para brindar a las personas una estética armoniosa.
5. Es el idioma, hablar mandarín. Lo primero es mantener la voz baja. Puedes hablar por teléfono y hablar demasiado alto, y tu voz es tan alta que no tienes modales. El nivel de educación no es alto. Hablar en voz más baja tiene dos ventajas: una es que se ajusta a la norma y la otra es que suena mejor. En segundo lugar, elija el contenido con cuidado y hable desde el corazón. Lo primero que está discutiendo son sus pensamientos. Necesita saber de qué hablar y de qué no hablar. En tercer lugar, como se mencionó anteriormente, también es importante utilizar un lenguaje cortés en las comunicaciones comerciales.
6. Tratar a las personas y a las cosas. Hay tres preguntas básicas que debe hacerse sobre su imagen. Su negocio está en peligro. Primero, ser honesto; segundo, cumplir con la ley (comprar boletos aéreos para extranjeros); tercero, ser "puntual y puntual". El tiempo es vida, el tiempo es beneficio y el tiempo debe ser observado en las interacciones comerciales, lo cual está relacionado con tres puntos: primero, la expresión de respeto y falta de respeto hacia las personas, segundo, si te respetas o te faltas el respeto a ti mismo, respetar a los demás significa respetarte a ti mismo; usted No hay credibilidad en lo que dice; en tercer lugar, ¿tiene usted conciencia moderna? No observar el tiempo es un signo de falta de conciencia moderna.
¿A qué cuestiones debemos prestar atención las mujeres a la hora de maquillarnos?
Un maquillaje ligero es un requisito básico. Chica trabajadora, deberías usar maquillaje. Usar maquillaje es una expresión de autoestima y amor propio, y una señal de perfecta gestión corporativa. Hay algunas cosas a tener en cuenta: 1. El maquillaje debe ser natural, pero sin rastros obvios. Debe hacer que los demás sientan que soy hermosa y darles una sensación natural. Algunas personas piensan que me maquillo sólo para que la gente me vea, lo cual está mal. Algo de maquillaje debe combinarse con el entorno. 2. El maquillaje debe ser embellecedor, no demasiado vanguardista. El embellecimiento debe ajustarse a las normas estéticas públicas. 3. Use maquillaje para evitar a los demás. No se maquille frente a otros. Puede ser sospechoso de actuar en público.
La etiqueta empresarial tiene tres características básicas.
Primero, la normatividad. También lo son los estándares del normalizador. Este es un requisito estándar. Las normas de etiqueta empresarial son una especie de restricción de la opinión pública, que se diferencia de las restricciones legales, que son obligatorias. Tenga un buffet: coma tan poco como quiera y prepárelo tantas veces como quiera. Utilice una cuchara cuando tome café. El orden de presentación a los demás, sin importar género o edad. Igualdad en el trabajo, presente primero al anfitrión y luego al invitado.
Teóricamente hablando, el huésped tiene prioridad en saber, cuál es el reflejo del huésped.
En segundo lugar, la distinción entre objetos varía de persona a persona. Significa ser objetivo y decir qué a quién (el orden del guía turístico y los invitados, cuando los invitados conocen el camino, el líder y los invitados caminan al frente, y cuando los invitados no conocen el camino, guían desde el frente izquierdo). ¿Cuáles son sus prioridades a la hora de entretener a los invitados? El foco de una cena informal debe ser la disposición de los platos. Debes preguntarle a la otra parte qué no come y a qué le teme. Los diferentes grupos étnicos tienen diferentes hábitos. Debes respetar los hábitos étnicos. Los occidentales no comen seis cosas: 1. No comen despojos de animales; 2. No comen cabezas y patas de animales; 3. No comen mascotas, especialmente gatos y perros; pescado de agua dulce, pescado de agua dulce Tiene un olor a tierra; 6. No coma pescado sin fósforo y aletas, además de los tabúes étnicos, también debemos prestar atención a los tabúes religiosos, como el tabú de los musulmanes sobre la sangre de los animales. El budismo prohíbe comer carne, puerros, etc. Es necesario organizar diferentes objetos con diferentes contenidos, los de otros lugares se organizan con los locales y los que tienen lugares locales se organizan con los de otros lugares. En los negocios, se llama características alimentarias, cultura y entorno.
En tercer lugar, las habilidades. ¿Cómo invitar a los invitados a tomar una copa? Haga preguntas cerradas. ¿Cómo organizar los puestos estándar de director general y presidente en el escenario? Hay tres principios básicos: la persona de adelante es más alta que la de atrás, la del medio es más alta que los dos lados, la izquierda y la derecha se determinan con habilidades, la izquierda es más alta que la derecha, pero este es el caso de actividades oficiales y etiqueta gubernamental. La determinación de izquierda y derecha se basa en las posiciones entre los partidos y no tiene nada que ver con los demás. Esta es la forma tradicional. La diplomacia y la comunicación empresarial siguen la práctica internacional, que es exactamente lo contrario: la derecha está arriba y la izquierda abajo.
La escala y el nivel de etiqueta empresarial en las operaciones de aplicaciones. En términos de etiqueta empresarial, hacer algo es un alto estándar y un requisito de alto nivel. Por ejemplo, el principio de los tres colores de un vestido es fácil de decir pero no fácil de hacer. El brillo de labios debe ser del mismo color que tus uñas, el brillo de labios debe ser del mismo color que tu camisa, el maquillaje debe ser de la misma marca y el aroma debe ser el mismo. Es relativamente fácil hacer una cosa, como "casi no", como se mencionó anteriormente.
El ámbito de aplicación de la etiqueta empresarial, desde un nivel teórico, es la primera vez que se presta atención a la etiqueta empresarial. Hay tres cosas a tener en cuenta cuando se analiza la gestión de una empresa. Tres puntos clave: primero, nada de ruido; 2. Código de vestimenta o no; si no puedes hacerlo tú mismo, ¿cómo puedes hacerlo? En tercer lugar, existe una cierta distancia, especialmente entre hombres y mujeres. La etiqueta empresarial nos dice que la distancia normal para la comunicación interpersonal es de 4:1 y la distancia personal es de menos de medio metro. 2. Distancia regular (distancia de comunicación) entre medio metro y un metro y medio; 3. Distancia de etiqueta (distancia respetuosa), para mayores y líderes, entre un metro y medio y tres metros para mantener la dignidad. 4. La distancia entre público y público (llamada distanciamiento) es de tres metros y medio o más.
La segunda es la comunicación oficial, es decir, cuando se representa a una empresa o empresa, se debe prestar atención a la etiqueta. La etiqueta tiene dos funciones: 1. Trazar un límite claro con el interlocutor y mantener una distancia adecuada. . Incluso los compañeros de clase y amigos deberían llamarse a sí mismos Sr. Li y Sr. Wang para poder trazar límites claros de intereses. 2. Mantener la imagen corporativa. Cuando un individuo representa a una empresa, la siguiente etiqueta comercial merece la mayor atención: 1. Celebraciones; 2. Ceremonias; 3. Reuniones de negocios, conferencias de prensa, conferencias de prensa, exposiciones 4. Actividades comerciales y negociaciones comerciales. es la vestimenta, el segundo es sobre estrategias de negociación y tiempos de cotización, y el tercero es sobre asientos. 5. Bienvenido;
El tercero son los intercambios relacionados con el exterior. Por ejemplo, al dar la mano, en los negocios, solo se usa la mano derecha para dar la mano. No se deben regalar crisantemos a los chinos, especialmente a los europeos y estadounidenses. En definitiva, respetar las costumbres y hábitos del destinatario.
En estas tres ocasiones se debe enfatizar la etiqueta comercial, pero de lo contrario no es necesario prestar atención.
Los principios 3A de la etiqueta empresarial son el capital de la etiqueta empresarial y fueron propuestos por el académico estadounidense Profesor Bagoni. De hecho, el principio 3A enfatiza las cuestiones más importantes a las que se debe prestar atención cuando se trata de relaciones interpersonales en las interacciones comerciales. El primer principio de las 3A nos dice que en las interacciones comerciales no podemos simplemente ver las cosas y olvidarnos de las personas. Enfatice la importancia de las personas y preste atención al manejo de las relaciones interpersonales, de lo contrario se verá afectado el efecto de la comunicación empresarial. Las 3A son las tres formas principales de hablar sobre el respeto a sus interlocutores de comunicación. Primero, aceptarse unos a otros, ser tolerantes con los demás, no criticarse duramente ni hacerles quedar mal. El cliente siempre tiene la razón. Por ejemplo, en una conversación hay "tres no": 1. No interrumpir a los demás, 2. No felicitar fácilmente a la otra persona, 3. No corregir a la otra persona a voluntad, porque a veces hay más. más de una respuesta a algo.
El tercer sistema es el sistema de identidad visual corporativa, como publicidad, marcas, vestimenta de los empleados, etc. La segunda categoría son los trajes. Los hombres prefieren trajes y las mujeres prefieren trajes y faldas. ¿Qué debo hacer si hace mucho calor? Si hace mucho calor, se permite una tercera opción. Los hombres pueden usar pantalones largos con camisas de manga larga y las mujeres pueden usar faldas largas con otra ropa. La vestimenta informal y a la moda es la peor vestimenta para las interacciones comerciales. No permitido. 2. Ocasiones sociales. Redes sociales en un sentido estricto, contactar con viejos amigos y hacer otros nuevos. Para la gente de negocios, las ocasiones sociales incluyen principalmente las siguientes ocasiones. 1. Banquete, para la gente de negocios, al asistir a un banquete, comer no es lo principal, lo principal es beber con los amigos. 2. Fiesta de baile, debes invitar a tus amigos para la primera canción del baile, sino para el; Segunda canción, debes cambiar a tu pareja de baile. No siempre se puede bailar en el baile. Se trata de bailar con alguien, de lo contrario otros pensarían que la relación es anormal, se trata de enamorarse a primera vista. En tercer lugar, el concierto. Los empresarios prestan más atención a las actuaciones y suelen ir a conciertos. Cuarto, el partido. Quinto, reúnete. Pasa y echa un vistazo. La quinta reunión es una ocasión social para gente de negocios. ¿Así que lo que? ¿cortar? ? ¿amina? ¿Cadena? ¿Por qué? La moda, los amantes de la moda son populares en este momento y la moda cambia constantemente; 2. Vestido, ropa que se usa en ocasiones ceremoniales. ¿En una ceremonia grandiosa y formal? /div gt;