Consulta de información de Huige Fangguan
"¡Sí! La persuasión es más específica. Se puede combinar con la lectura para profundizar la comprensión.
Cuando las personas no están seguras de un determinado comportamiento, a menudo se centran en el comportamiento de los demás para guiar su comportamiento. "Pueden ser personas que te rodean, personas que han tomado decisiones en el pasado, expertos autorizados, terceros desconocidos, etc.
Aunque las personas siempre niegan que el comportamiento de otras personas les afecte, esta influencia es sutil. Es difícil notar la comparación: “El operador está esperando su llamada, llame a la línea directa inmediatamente” VS “El operador está al teléfono, llame más tarde”; “Proteja el medio ambiente, reutilice las toallas” VS “85% de Los inquilinos reutilizan las toallas al menos una vez". Recordemos las sentencias de que "las ventas anuales superan los 65.438 millones de tazas, y las tazas pueden conectar la tierra durante una semana", "una aplicación de compras utilizada por 300 millones de personas", "cuanto más larga sea la cola, mejor the food" y E-commerce shopping "El 90% de los usuarios que compraron este producto también compraron otros productos".
Seguir el comportamiento de otras personas también debe combinarse con el entorno, la situación o las condiciones actuales específicas Es más probable que las personas se dejen influenciar por las opiniones del grupo que por hacer ruido en los bares. Por ejemplo, si un líder quiere convencer a los empleados para que utilicen un nuevo sistema, necesita encontrar a alguien que haya estado usando el antiguo durante mucho tiempo. Convencer a alguien que no está dispuesto a cambiar y explicarle por qué nunca quiere usarlo y cuáles son sus beneficios.
La gente seguirá inconscientemente el comportamiento de la mayoría de las personas, incluido el mal comportamiento.
El eslogan ". Llevar contigo un trozo de madera petrificada significa que se roban 14 toneladas de madera petrificada cada año y los monumentos antiguos frente a ti están siendo destruidos "hará que todos sientan que se quitan 14 toneladas cada año, así que lleva uno contigo No debería haber ningún problema si se cambiara a "Proteja la apariencia original del bosque petrificado, no retire la madera fosilizada" y agregue una señal de prohibición, todos sabrían claramente que este comportamiento no está permitido. p>
La mayoría de ellos. El nivel de comportamiento formado por las personas formará una "mediana magnética", y las personas que se desvían de la mediana se acercarán al medio, independientemente de si su comportamiento original es bueno o malo, y las personas. cambiará su comportamiento para estar en línea con la "multitud normal".
Si el comportamiento original de una persona es más beneficioso para la sociedad, luego de saber que su comportamiento es desviado (no muy bueno), ¿cómo podemos evitar que este fenómeno habitual tenga un impacto negativo en su comportamiento? Representa una actitud reconocida por la sociedad y afirma su comportamiento positivo, lo que no sólo demuestra que dicho comportamiento es beneficioso para la sociedad, sino que también fortalece el comportamiento positivo personal al mejorar el orgullo personal, como como me gusta, caritas sonrientes, logotipos ecológicos de protección del medio ambiente, etc.
Al influir en las decisiones de otras personas, no solo proporcione opciones, sino que también preste atención a la cantidad de opciones. Demasiadas opciones pueden tener un impacto negativo e incluso desanimar a los consumidores.
Por cada 10 opciones de fondos adicionales en un plan de pensiones, la tasa de participación disminuye un 2%. Hay demasiados platos en la carta y los usuarios no sabrán elegir. Agregar las palabras "debe ordenar, debe firmar, vendedor destacado" puede reducir el costo de elección del usuario y alentarlo a tomar una decisión lo antes posible. Al donar, si dices que dones algo de dinero, muchas personas dudarán en donar cuánto, pero al final no donarán. Si simplemente dice donar 10 yuanes o 50 yuanes, la tasa de donación será mayor.
También es bueno para la empresa optimizar sus líneas de productos y centrarse en fabricar productos más competitivos. Por ejemplo, la serie de productos Head & Shoulders de P&G se redujo de 26 a 15 modelos. Jobs redujo sus líneas de negocio para centrarse en los teléfonos móviles y los ordenadores sólo tienen un botón de inicio.
A veces, si desea persuadir e influir en otros, agregar una opción de "no hacer nada" puede completar mejor la tarea.
Incluir una opción de "omitir" puede mejorar en gran medida la intención de las personas de elegir una acción. Esta opción recuerda constantemente a los participantes que su elección es una buena elección. Cuando los expertos en nutrición incluyen la opción de "no hacer nada" en el proceso de consulta, los clientes sienten que deberían ser más estrictos con respecto a una alimentación saludable.
A veces, los productos obsequios pueden inducir a los consumidores a comprar productos de otras empresas.
Por un lado, los consumidores sienten que los comerciantes no regalarán cosas valiosas (está a punto de caducar, limpiar el inventario), por otro lado, el valor de los regalos a menudo se subestima y "gratis" enmascara el valor del regalo en sí. Intente cambiar "Obtenga software de seguridad gratis" por "Obtenga software de seguridad por valor de 150 sin pagar". Si la escuela establece un club de actividades extracurriculares gratuito para los estudiantes, informar a los padres sobre el costo de unirse a un club de actividades extracurriculares privado fuera de la escuela puede motivarlos a unirse al club.
Cuando los consumidores se enfrentan a una serie de opciones para productos similares, a menudo tienden a "hacer concesiones" y elegir productos entre el precio más alto y el precio más bajo.
Cuando se introducen nuevas máquinas de pan de mayor calidad y precio, aumentan las ventas de máquinas de pan más antiguas. Las tiendas de champús generalmente tienen entre 3 y 4 tipos de precios para permanentes y los usuarios generalmente eligen productos de precio medio. Los bares suelen poner los productos más caros en la página de inicio, por lo que cuando ven los precios en la parte posterior, piensan que está bien y es aceptable. Cuando un agente le muestra una casa a la gente, generalmente se ve mal al principio, por lo que cuando vea la casa más tarde, será más probable que quede satisfecho.
La gente suele quedar impresionada por las primicias y las primicias. Las personas suelen ser olvidadizas y recuerdan mejor los acontecimientos recientes.
En los programas de variedades, es más fácil conseguir puntuaciones altas en actuaciones posteriores. A menos que la primera persona se desempeñe muy bien y sea obviamente mejor que las personas detrás de él, esto hará que las personas detrás de él se sientan inferiores a la primera persona y se establezca a sí mismo como un punto de referencia para la comparación.
La persona en segundo lugar se comparará con la persona en primer lugar y sentirá que es casi el primero. La persona en tercer lugar se sentirá afortunada de haber estado a punto de perderse entre los tres primeros.
No importa con quién esté relacionada la clasificación, a la gente siempre le gustan las listas con números de clasificación familiares. La lista de los 92 primeros no es tan buena como la de los 100 primeros. Si ocupa el segundo lugar, se dice que es "uno de los tres primeros", y si ocupa el puesto 16, se dice que está "entre los veinte primeros".
Solo cuando la información que genera mucho miedo se combina con un plan de acción específico puede promover las acciones de los usuarios y reducir el peligro y el miedo.
Si solo describe situaciones peligrosas y estimula el miedo de los usuarios sin proporcionar métodos de respuesta específicos, entonces la audiencia de la información puede "bloquear" la información y evitar preguntas para lidiar con el miedo. Si sólo hablas de los peligros de la diabetes, no me digas cómo afrontarla. Sólo reportar problemas en la empresa o proyecto sin proponer soluciones.
Si aceptas la ayuda de los demás, encontrarás formas de retribuirles. La deuda trasciende los gustos y aversiones personales.
Cambie "Quién puede ayudarme" por "A quién puedo ayudar". Ofrézcase a ayudar primero y la otra persona encontrará la oportunidad de devolverle el favor. Si primero das un pequeño obsequio y luego pides responder un cuestionario o probar un producto.
El beneficio mutuo es una especie de pegamento social que impulsa a las personas a formar y mantener ciertas relaciones de cooperación. Cuanto más humana sea la solicitud, mayor será la probabilidad de obtener una respuesta.
Por ejemplo, "Querido" de Taobao, "Maestro, estoy en camino" de las Tres Ardillas, cartas de agradecimiento escritas a mano y "Hermano, mensajero, gracias por su arduo trabajo" impresas en el caja expresa.
Brinde a los usuarios sorpresas adicionales.
Un caramelo es mejor que una cuenta separada (el camarero expresa su gratitud y es más probable que el cliente devuelva la propina, dos caramelos son mejores que uno (cuanto más se recibe, más fuerte es la sensación de recompensar al cliente); otra persona) ); Un regalo sorpresa de dulces es mejor que un regalo normal de dulces.
En las negociaciones, si una de las partes primero hace concesiones y luego pide a la otra que le dé algunos beneficios, a menudo puede ponerse en una posición favorable.
Primero ofrezca un descuento en el precio y luego pídale a la otra parte que dé una buena reseña o recomiende a un amigo para comprar, lo que puede promover transacciones más que descuentos directos.
La motivación puede promover eficazmente la acción. Premia a un niño con un helado y estará más motivado para limpiar su habitación. Recompensar a tu perro con comida puede enseñarle a aprender nuevas habilidades.
Cuando queremos influir en el comportamiento de los demás, "¿a quién puedo ayudar?" es más eficaz que "¿quién puede ayudarme?". Si los huéspedes pueden reutilizar las toallas, el hotel donará parte de los fondos para ahorrar energía a organizaciones medioambientales. En cambio, las donaciones se hacen a nombre del inquilino. Por ejemplo, la actividad WeChat anima a los usuarios a caminar 10.000 pasos al día. Si caminan lo suficiente, pueden donar una determinada cantidad. Por ejemplo, Ant Forest fomenta la conservación de energía y la protección del medio ambiente, y un árbol real puede acumular puntos de bonificación. (Los dos últimos ejemplos no parecen particularmente apropiados).
Las empresas participan en actividades de responsabilidad social para mejorar su imagen corporativa, mejorar la motivación de los empleados y ganarse la confianza, el favor y la lealtad de los clientes.
Las obras caritativas de una organización afectarán la evaluación de la calidad del producto por parte de otros. Cuando los productos o servicios de una empresa son iguales, los productos de las empresas socialmente responsables suelen recibir mejores valoraciones.
Por ejemplo, el 0,2% de las transacciones de la tienda Taobao se donará a fondos de caridad. La gente pensará inconscientemente que tiene más credibilidad y estará más inclinada a comprar cosas en su tienda. En el programa de variedades, los grupos juegan y aquellos con puntuaciones altas harán donaciones en nombre del grupo. Todos sentirán que este programa no es tan aburrido y hará algo significativo.
La percepción psicológica de dar y recibir favores cambia con el tiempo. Las personas que reciben favores tienen mayor valor percibido en el momento de recibir el favor. Cuanto más pasa el tiempo, menor es el valor percibido. Para los benefactores, por el contrario, cuanto más tiempo pasa, mayor es el valor percibido.
Lo mejor es pedir reciprocidad lo antes posible después de dar un gesto de bondad. Si le haces un pequeño favor a un consumidor, no puedes esperar que lo recuerde 10 años después.
Si quieres que los usuarios acepten algo problemático, puedes empezar con algo simple.
Todas las promociones de productos deben comenzar con una cantidad mínima de pedido. Cuando un usuario compra un producto, por grande o pequeño que sea, ya no es un consumidor potencial, sino un cliente real. Si es difícil cumplir con el pedido mínimo, puede comenzar con una prueba gratuita y dedicar 5 minutos a conocer los detalles del producto.
Un viaje de mil millas comienza con un solo paso. Si quieres conseguir un gran objetivo, como el fitness, puedes empezar caminando 30 minutos al día en lugar de preguntarte cuánto ejercicio quieres hacer al principio.
Tomar un rasgo, actitud, creencia u otra etiqueta de una persona y luego exigirle a esa persona que coincida con la etiqueta.
Profesores, entrenadores, padres y empresas pueden utilizar métodos de etiquetado para "sugerencias psicológicas". Por ejemplo, las aerolíneas suelen decir "Gracias por elegir tomar * * vuelo", lo que recordará a los usuarios que han elegido esta aerolínea entre muchas aerolíneas, mejorando así la confianza y el conocimiento de los usuarios. Por ejemplo, los profesores suelen decir que cierto niño es muy obediente y educado, le gusta ayudar a los demás, etc., y luego les propone tareas o requisitos.
Las personas están más motivadas para cumplir sus compromisos consigo mismas.
Por ejemplo, en un restaurante, cuando un cliente llama para hacer un pedido, no dice "Por favor, llámanos si necesitas cancelar tu pedido", sino que dices "Si quieres". para cancelar su pedido, ¿puede llamarme y explicarme?" Todos dirán "Sí", se compromete. Es posible que se sientan obligados a cumplir su parte del trato y llamar para explicar la situación si no pueden asistir a una cita.
Establece objetivos y anótalos. No importa cuál sea el objetivo, lo más importante es establecer una meta para tener una dirección en la que trabajar. Escríbelo, tiene poder mágico.
Cuando una persona toma la iniciativa de asumir un compromiso, muchas veces piensa que es su propia personalidad, aficiones, ideales, etc., los que le hicieron tomar esta decisión. Para trabajar duro por esta decisión y compromiso y cumplir lo acordado. Si a los usuarios se les permite completar la información de la reserva ellos mismos, la tasa de detección perdida se reducirá en un 18%.
Si quieres que las personas cumplan con sus compromisos, especialmente después de un período de tiempo, debes pedirles que te digan sus planes específicos, como cuándo, dónde y cómo cumplirán sus compromisos. Sólo así la otra parte podrá tener la "voluntad de ejecutar".
Anima a los empleados a centrarse en el panorama general en lugar de en sus tareas actuales. O proponer múltiples objetivos y resaltar problemas más difíciles para debilitar la dificultad de la tarea actual.
Las personas generalmente esperan que su comportamiento sea consistente con su actitud de vida, comportamiento y valores. Por ejemplo, una persona que presta atención a la higiene generalmente mantendrá limpio y ordenado su entorno y el de su familia, y prestará atención a los hábitos de higiene de su familia.
Generalmente, si una persona compra muebles de alta gama, también comprará electrodomésticos de alta gama, usuarios domésticos, etc. Las imágenes y frases que una persona publica en Moments también mostrarán cierta coherencia.
Si quieres conquistar a alguien que te odia, además de humillarte y permitirte beneficios, puedes intentar pedirle ayuda. Si te ayuda, es más probable que se sienta menos disgustado contigo y mejore gradualmente para mantener un comportamiento constante.
Las personas siempre tienen un fuerte incentivo para ajustar sus actitudes para que sean consistentes con su comportamiento. Existe una convención en marketing: primero cambiar el comportamiento del usuario y luego cambiar su forma de pensar.
Las personas que te han ayudado están más dispuestas a ayudarte que las personas que te han ayudado.
Rara vez serás rechazado por tomar la iniciativa de entablar una conversación con alguien, siempre que en los primeros minutos de contacto la conversación se centre en el entendimiento mutuo.
En ocasiones tradicionales de comunicación, como grandes congresos, exposiciones comerciales, etc. Si los empleados temen ser rechazados y esperan a que los clientes potenciales cooperen activamente, las pérdidas serán enormes.
Si quieres que alguien te ayude, decirle lo que puede hacer para ayudar aumentará efectivamente su disposición a ayudar.
Por ejemplo, al donar dinero, si simplemente dices que dones algo de dinero a alguien que lo necesita, la otra persona se dará por vencida porque no sabe cuánto donar y tiene miedo de que si Si donas menos, parecerás poco cariñoso. Sin embargo, si agrega la frase "un centavo puede ayudar mucho" o "done 10 yuanes a estas personas", la tasa de donación será mucho mayor.
También se puede utilizar en el ámbito laboral, como por ejemplo: "Una hora me puede ayudar mucho", "Sería bueno que pudiera concertar una cita con antelación", "Sólo me das 10 minutos". ", etc.
Cuando el precio inicial de un artículo es alto, los compradores potenciales percibirán que el artículo tiene un valor mayor. Pero es más probable que un precio inicial bajo conduzca a un precio de transacción más alto.
Un precio inicial bajo significa que hay muchas personas participando en la subasta. Más clics crearán una sensación de urgencia entre los competidores potenciales. Aquellos que participan en la subasta a un precio bajo han invertido tiempo y energía y serán más persistentes/inclinados a comprar algo.
Al observar el comportamiento de los demás, las personas a menudo no consideran plenamente el impacto de los factores situacionales en el comportamiento. Pagar a un tercero para que afirme públicamente sus habilidades sigue siendo muy convincente.
Por ejemplo, pedidos y recomendaciones de libros, evaluaciones de organizaciones autorizadas de terceros, marcas comerciales famosas a nivel nacional, cartas de recomendación de mentores, respaldo de marcas, etc. Es mejor elogiarte a ti mismo que elogiar a los demás. Tal como dijo el hermano Hui, primero tienes que hacerlo tú mismo y, segundo, alguien dice que puedes hacerlo. La clave es decir que puedes hacerlo.
Tres zapateros equivalen a Zhuge Liang. No importa lo capaz que seas, trabajar de forma independiente no es tan eficaz como trabajar en equipo. Sea bueno escuchando.
Cuando crees que eres invencible y que sólo tú puedes tomar las decisiones más sabias, es probable que corras el mayor peligro.
Si los líderes no pueden aprender de los miembros del equipo y les resulta difícil expresar sus propias opiniones, se formará un círculo vicioso que conducirá a errores en el proceso de toma de decisiones y a grandes errores.
Los líderes a menudo desconocen el impacto de su estatus y conocimiento a los ojos de los demás, como la obediencia ciega de los miembros de la tripulación al capitán (síndrome del capitán) y la actitud incondicional de las enfermeras hacia los médicos.
Razones teóricas de los errores en la toma de decisiones en equipo: mitos del equipo. Se refiere a un estilo de toma de decisiones en el que los miembros del equipo prestan más atención a la armonía y unidad de opiniones y no tomarán la iniciativa de ofrecer críticas, sugerencias u opiniones diferentes.
Si un equipo quiere convencer a los clientes y obtener afirmación, escuchar atentamente las voces opuestas entre los miembros del equipo a menudo puede aumentar la probabilidad de éxito final.
La existencia de disidentes en el equipo puede estimular una mayor innovación y un pensamiento detallado.
El "abogado del diablo" y los disidentes pueden evitar que el equipo llegue al extremo de "ideas afines" y mejorar la capacidad del equipo para resolver problemas. La mejor decisión de un líder es crear y mantener un ambiente de trabajo donde todos los colegas y subordinados se sientan libres de hablar cuando se enfrenten a las opiniones predominantes.
Centrarse en los fracasos es más efectivo que entrenarse en los éxitos.
La formación corporativa, los formadores de profesores y los padres pueden explicar los casos de fracaso, señalar errores, discutir cómo evitarlos y qué medidas se deben tomar para evitarlos.
Señalar una debilidad del producto hará que las personas sientan que la publicidad de la empresa es honesta y creíble, dándole una ventaja a la empresa y haciéndola más convincente a la hora de promocionar las ventajas del producto.
Como un escarabajo, es pequeño. Avis "Somos segundos, pero trabajamos más duro". Jiaduobao "Lo siento, solo vendemos té de hierbas y no litigamos". Durante la entrevista, primero mencione algunas deficiencias o áreas que necesitan mejorar y luego presente sus fortalezas personales. Habilidades de negociación, si tienes una debilidad, menciónala primero, no esperes a que tu oponente la exponga.
Solo necesitamos exponer nuestros defectos para convencer a los demás de que no estamos equivocados.
Haz un buen uso de la información "bilateral". Por ejemplo, este restaurante es un poco pequeño, pero cálido y acogedor. El producto es un 20% más caro que la competencia pero de mejor calidad. Teniendo en cuenta la vida útil y los costes de mantenimiento, la diferencia de precio del 20% se puede compensar por completo. Además, el producto es más cómodo, compacto y ocupa menos espacio.
Cuando las empresas atribuyen los fallos a factores internos en lugar de factores externos, no sólo ayuda a restaurar la imagen pública de la empresa, sino que también ayuda a aumentar los ingresos operativos de la empresa.
Por ejemplo, si una aerolínea deja varados a un gran número de pasajeros debido a las condiciones climáticas, ¿es por el clima o porque no les avisó con antelación? ¿Qué situación será más fácil de tolerar para los pasajeros? ¿entender? Por ejemplo, si Haidilao tiene problemas de salud, ¿se trata simplemente de un fenómeno aislado o debería admitir sus errores, hacer correcciones y aceptar la supervisión? Además de expresar actitudes, también puede explicar la filosofía empresarial de la empresa.
El hijo pródigo nunca cambiará su fortuna. Las personas pueden ser más amigables con corregir un error que con alguien que lo hace bien.
Cuando una organización determina que la causa principal de un accidente es una falla técnica en lugar de un error humano, es poco probable que los consumidores y otras personas externas la consideren totalmente responsable.
Si necesitas declarar una incidencia o retraso y efectivamente el problema está causado por un fallo técnico, debes comunicarlo lo máximo posible a los afectados. Si el avión se retrasa es por las condiciones meteorológicas y hay que posponer la salida para garantizar la seguridad del vuelo.
Sin embargo, debemos ser conscientes de los impactos negativos. Por ejemplo, muchas agencias gubernamentales o instituciones públicas acusan ahora a los trabajadores temporales de trabajar cuando hay problemas, lo que fácilmente puede despertar el resentimiento de la gente.
Los psicólogos sociales han descubierto que las personas tienden a tener una actitud positiva hacia cosas que están relacionadas inconscientemente con ellas mismas, como el nombre, el lugar de origen, el colegio, el cumpleaños, etc.
Si los vendedores pueden demostrar similitudes entre ellos y los clientes potenciales, es más probable que estos últimos acepten lo que venden. Hay una contradicción entre los dos. Si podemos encontrar algunas similitudes o experiencias compartidas, es más probable que resuelvamos el conflicto. Si quieres obtener algo de alguien, también puedes encontrar las similitudes entre tú y la otra persona, y también puedes decirlo primero.
Muchos especialistas en marketing también aprovechan esto construyendo algunos escenarios para hacer que los usuarios sientan lo mismo, promoviendo así las ventas.
A la gente le gustan las personas que son similares a ellos. La coherencia con el comportamiento de otras personas puede hacer que las personas se sientan bien.
El camarero repitió el pedido del cliente para que se sintiera bien y así obtener más propinas. En ventas o servicio al cliente, repetir las palabras de sus clientes puede ayudarlo a construir mejores relaciones. Por ejemplo, si el cliente está muy enojado, el oficial de servicio al cliente repite: "Sí, señor, sé que ahora está muy enojado y también creo que el comportamiento/método de XXX es inapropiado".
Se suele decir que la imitación es el estado más elevado de la adulación. Esta estrategia nos dice que la imitación es también una de las habilidades básicas de la persuasión.
El personal de ventas de las marcas de lujo es a veces muy arrogante. Pueden mantenerse alejados de los consumidores, pero pueden aumentar el atractivo de los productos y promover las ventas.
¿Por qué a algunas personas les gustan productos que otras rechazan a miles de kilómetros de distancia? La "exclusión" en el sector minorista es también una forma de "exclusión social". Si la otra parte piensa que eres de mal gusto y que no estás a la altura, más querrás comprar y usar los productos que venden. Por ejemplo, en la escuela, algunos niños son excluidos porque no son lo suficientemente geniales, por lo que desearán ser más geniales o hacerse amigos de personas particularmente geniales.
Pero si su producto está posicionado para ser asequible y accesible para la gente, entonces no puede adoptar un enfoque arrogante e indiferente.
No golpees con la mano a la persona que sonríe. No abras una tienda sin una cara sonriente. Una sonrisa genuina puede ser de gran ayuda en la industria de servicios.
En las interacciones interpersonales, a muchas personas les gusta encontrar defectos en los demás. Si puedes tomar la iniciativa de descubrir las cualidades que te gustan en los demás, entonces es más probable que te guste esta persona y que tú también le agrades más a la otra persona.
Los artículos raros y únicos son más valiosos para las personas. Cuanto más escaso es el suministro y más limitado es el tiempo de suministro, más gente lo quiere.
Sellos incorrectos, zapatillas descatalogadas, entrevistas exclusivas, actuaciones finales y más.
Las personas son más sensibles a lo que pueden perder que a lo que pueden ganar.
Odio la pérdida, la pérdida puede atraer la atención y el comportamiento de las personas. Compara “Aprovecha la oportunidad, consigue un 20% de descuento en nuevos productos” y “No pierdas la oportunidad, consigue un 20% de descuento en nuevos productos”, “Si no realizas reformas para ahorrar energía, gastarás 50 céntimos extra al día”, “Realiza reformas ahorrando energía, ahorrarás 50 céntimos al día”.
Las pérdidas potenciales tienen más impacto que las ganancias potenciales.
La palabra "porque" tiene poder mágico. La historia de la fotocopiadora. Agregar "porque" antes de saltar a la fila aumentará en gran medida la probabilidad de éxito.
Otro ejemplo es recordar al usuario que es su elección. Por ejemplo, la aerolínea dirá "Gracias por elegir tomar * * vuelo, * * vuelo le atenderá de todo corazón". Si su cliente no ha usado su producto durante mucho tiempo, puede enviarle una encuesta pidiéndole que describa por qué usa su producto (esto también puede ser contraproducente).
Jobs "no hace pensar a los usuarios". Cuanto más largo sea el proceso de pensamiento y más pasos se den, mayor será la posibilidad de perder dinero.
Cuando quieras que tu audiencia presente razones que respalden tu posición, debes considerar qué tan fácil será para ellos lograr ese objetivo. Si la tarea es un poco difícil, reduzca la cantidad de tareas. Otra idea es pedirle a sus usuarios objetivo que le den un montón de razones para apoyar a su competidor. Cuanto más difícil les resulte encontrar varias razones, más fácil les resultará elegir su producto.
En la presentación de información, las oraciones declarativas son más convincentes que las preguntas porque la información transmitida está llena de creencia firme.
Cuando los consumidores tienen un alto "nivel de conciencia" y están muy preocupados e interesados en el producto, el lenguaje promocional de las frases declarativas es más convincente. Cuando el interés y la voluntad de cambio de los consumidores son débiles, diseñar información promocional en forma de preguntas puede estimular mejor su interés.
La información clara hace que las personas se sientan cómodas. Cuando ocurre una situación específica, naturalmente pensarás en tu producto. Por ejemplo, si tiene miedo de enojarse, puede usar Alipay para beber Wong Lao Ji, té con leche aromático y soñoliento de Xiaoxian, etc.
La gente tiende a preferir palabras y nombres que sean fáciles de pronunciar, es decir, palabras y nombres que sean más suaves. Las personas tienen sentimientos positivos más fuertes hacia las palabras que son fáciles de reconocer y pronunciar.
Un artículo anterior decía que los niños con nombres fáciles de pronunciar serán llamados más por los maestros para responder preguntas y recibir más atención, por lo que sus habilidades de expresión y aprendizaje serán mejores. Masson también dijo que los nombres fáciles de recordar son muy importantes, así como la regla "familiar + desconocido".
Cuanto más concisa sea la expresión, más claro sea el significado y más suave sea la pronunciación, más se entenderá tu mensaje y más convincente será.
La información de las frases rimadas es más fluida y las personas tienen mayor aceptación y comprensión, por lo que son más fáciles de recordar.
Por ejemplo, Pinduoduo, cuanto más luchas, más ahorras. La clase de la madre de Little Girasol ha comenzado. Jingdong ~ en JD.COM, etc.
La comunicación boca a boca y unos buenos eslóganes publicitarios favorecen la memoria y la difusión.
Tus experiencias anteriores afectarán cómo te sientes acerca de tu próxima experiencia. El efecto de contraste se puede utilizar para potenciar el impacto.
Hay muchos ejemplos. Por ejemplo, cuando un agente te muestra una casa, primero te mostrará algunas malas, lo que aumentará tu satisfacción más adelante. Por ejemplo, si una institución financiera concede un préstamo, dirá que la tasa de interés diaria es de 15.000 yuanes y que 10.000 yuanes son sólo 50 centavos por día. Por ejemplo, ¿qué compraría Luo Canyong por un dólar, un huevo o una clase de inglés?
Si las empresas pueden ofrecer a los consumidores una pequeña ventaja inicial, entonces no hay necesidad de reducir el número de compras. Los consumidores mantendrán estos incentivos a largo plazo y recibirán recompensas por sus gastos.
Se proporcionan dos tipos de tarjetas de puntos a los usuarios, una es para obtener 1 servicio gratis por 8 veces y la otra es para obtener 1 servicio de lavado de autos gratis por 10 sellos, pero ha sido sellada dos veces. El segundo efecto es más significativo. La gente pensará que ha habido dos veces y en secreto lo animarán a completar las ocho veces restantes. En lugar de empezar de 0 a 8.
Cuando dejas que los demás vean que "las cosas están progresando y el objetivo no está muy lejos", es más probable que persistan y completen la tarea.
Las empresas no deben tener miedo de utilizar nombres inesperados para determinadas características de sus productos. Un nombre único atraerá la atención y la curiosidad del usuario.
Por ejemplo, Komi Frog Green, Flying Pig, estás hablando de empresas, pollo para banquetes de palacio, etc.
A la gente siempre le gustan, incluso anhelan, la novedad y el cambio. O te gusta lo nuevo y odias lo viejo.
Un nuevo regalo o producto sólo puede satisfacerte durante un tiempo, pero al cabo de un tiempo te olvidarás de él. Los productos se pueden cambiar mediante diversas combinaciones, sabores, envases, etc. , ampliando el tiempo de alegría del usuario. Al completar un objetivo importante, también puede dividirlo en objetivos más pequeños para ampliar el ciclo de atención del usuario.
Cuanto más llamativo sea el logotipo del producto, más fuerte será la asociación, mejor.
La memoria de los consumidores está llena de todo tipo de información. Es difícil esperar que los consumidores asocien inmediatamente con un producto específico en una situación determinada. Fotografías, imágenes, eslóganes y envases son formas eficaces de hacerlo.
Por ejemplo, la viejita bailando melatonina, Doraemon, Peppa Pig, el micrófono + gestos de La Voz de China, los cuatro círculos de Audi, etc.
Los espejos pueden reducir el mal comportamiento.
Colocar un espejo en su almacén puede reducir los robos, y hacer que los empleados usen insignias hará que su desempeño sea mejor. Tomar café en un área pública, tomar la iniciativa de dar dinero y colocar un par de ojos que son más caros que flores junto a ellos, la tasa de donación de dinero será mayor.
Antes de tomar una gran decisión o una negociación crítica, determina tu estado emocional.
Los experimentos muestran que los compradores tristes dan precios más altos, mientras que los vendedores tristes dan precios más bajos. Si queremos influir en las decisiones de otras personas, también debemos prestar atención a las emociones de otras personas. Pero no uses esto como arma.
El juicio y la toma de decisiones humanos a menudo se ven afectados por los cambios de humor, ya sean buenos o malos.
Cuando las personas se ven afectadas por la emoción, la sensibilidad a los números disminuye y su atención se desplaza hacia juzgar la existencia del evento en sí. Por ejemplo, cuando vamos a una tienda y vemos que el precio de una determinada pasta de dientes o alimento es muy inferior al habitual o productos similares, es posible que solo notemos el precio sorprendente y ignoremos factores como sus especificaciones de peso.
Cuando las personas están completamente descansadas, su atención estará más concentrada, su pensamiento será más claro y su comunicación será más contagiosa. Cuando estamos cansados, somos más susceptibles a recibir mensajes engañosos de los demás.
Puedes configurar una "zona de decisión" en el trabajo o en casa, libre de distracciones y ruidos, para que puedas concentrarte en la tarea que tienes entre manos.
La cafeína facilita que las personas se identifiquen contigo.
Esto significa que si quieres hacer una presentación de marketing a un nuevo cliente, lo mejor es no elegir un horario cuando acaba de terminar el almuerzo o por la noche. El mejor momento para la presentación debe ser. temprano en la mañana (cuando acaba de beber por la mañana, después de terminar la bebida y tomar una taza de café).
Si no puedes elegir el momento del día, puedes preparar una taza de café para tu audiencia, lo que también hará que tu mensaje sea más receptivo para tu audiencia.
Ver más efectos y efectos de desgaste.
Dado que todo el mundo hace publicidad online para captar la atención potencial de los consumidores, ¿cómo puede asegurarse de que sus anuncios sean más convincentes que otros? Ubicación, canal y enfoque personalizado, no intrusivo.
"¡Sí!" "Persuasión" es un nuevo trabajo del autor de "Influencia". En comparación con "Influencia", "Persuasión" es más específica y detallada y contiene muchas ideas y perspectivas nuevas.
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