Después del estallido de la guerra contra la epidemia, más de la mitad de los concesionarios de automóviles 4S en Chengdu cerraron.

En un esfuerzo por frenar la propagación de la epidemia en Wuhan, se han suspendido los autobuses, el metro, los transbordadores y el transporte de pasajeros de larga distancia en Wuhan; el aeropuerto y las estaciones de tren se han cerrado temporalmente.

La situación en Wuhan afecta los corazones de las personas en todo el país. Durante un tiempo, empresas nacionales de todos los ámbitos de la vida tomaron medidas, donaron dinero y materiales, tomaron medidas en materia de tratamientos y suministros médicos, trabajaron horas extras para aclarar todos los aspectos de la logística e hicieron todo lo posible para apoyar a Wuhan en la lucha contra la epidemia.

En este momento crítico, ciudades de todo el país, incluida Chengdu, respondieron rápidamente e inmediatamente tomaron diversas medidas para combatir la infección del virus. Además de apresurarse a ayudar a Wuhan en términos de atención médica, alimentación, viajes, etc., la gente de Chengdu también utilizó acciones para decirle al mundo exterior que definitivamente ganaremos esta batalla contra la epidemia. Por ello, los centros comerciales están cerrados o se acortan sus horarios comerciales y los ciudadanos descansan en sus casas. Por un momento, la ruidosa ciudad de repente se quedó en silencio, las calles estaban vacías y las carreteras despejadas.

La epidemia ha empeorado aún más el mercado del automóvil.

Al ser la segunda ciudad con mayor propiedad de automóviles del país, la epidemia también ha tenido un impacto considerable en el mercado automovilístico de Chengdu. Hoy en día, cuando el mercado automotor de China está entrando en un período de lento crecimiento, se puede decir que la situación es aún peor. El mercado del automóvil ha experimentado una caída continua durante dos años consecutivos, junto con el impacto de la epidemia, el número de días laborables en octubre de este año se reducirá. Múltiples datos muestran que las ventas en octubre seguirán disminuyendo.

En segundo lugar, debido a la epidemia, la "zona gravemente afectada" del nuevo coronavirus se encuentra en Wuhan, provincia de Hubei, y Wuhan es la base de muchas marcas de automóviles, incluidas Shenlong, SAIC-GM, Dongfeng Honda, etcétera. , la capacidad de producción también se verá afectada en cierta medida. Después del Festival de Primavera, las empresas comienzan a operar y las fábricas necesitan tiempo para adaptarse, por lo que los envíos a las terminales inevitablemente se retrasarán.

¿A qué situación se enfrentan los concesionarios en el mercado de la automoción que ya se encuentra en un frío invierno? Con dudas, Car Life visitó hoy decenas de tiendas 4S en el sureste, noroeste y noroeste de Chengdu. Se puede resumir con precisión en dos palabras: es difícil ver incluso a los asesores de ventas, y mucho menos a los clientes.

Según los datos recopilados por "Car Life", en comparación con el mismo período del año pasado, el volumen de ventas de las tiendas 4S de Chengdu cayó en promedio alrededor del 40%, y algunas tiendas 4S cayeron más del 80%. %. Alguna vez se beneficiaron de un mercado automotriz en auge y obtuvieron enormes ganancias, pero ahora enfrentan enormes pérdidas debido a los impactos ambientales y los márgenes brutos negativos de los concesionarios sobre los autos nuevos.

Aún hay unas 50 tiendas cerradas, como Jianguo Weiwei, Johnson & Johnson FAW-Volkswagen, Baoyue BMW, etc., y 50 están semiabiertas, como West Geely, West Star Mazda, Long March Dongben et al. Casi todas las tiendas 4S han pospuesto su horario comercial normal hasta el 3 de febrero.

¿Cómo afrontar la situación actual?

En la tienda Johnson & Johnson FAW-Volkswagen 4S, vimos autos nuevos cuidadosamente ordenados en el estacionamiento, pero la sala de exposición estaba inusualmente silenciosa. Según el director general Liu Yu: "En respuesta a la llamada nacional, actualmente no hay nadie de guardia en la tienda. Algunas personas fueron a trabajar después del tercer día del Año Nuevo Lunar el año pasado, pero la situación de este año es bastante especial. "Fuimos a trabajar juntos el 3 de febrero". Además, Liu Yu dijo que la presión de ventas es muy tranquila. En su opinión, FAW-Volkswagen se vende bien. Creo que después de la epidemia definitivamente habrá un pequeño aumento en la compra de automóviles.

Aunque Long March Dongfeng Honda no ha quebrado, también ha implementado medidas pertinentes. El gerente general Xia Ning dijo: "Desde las dos primeras semanas, nos hemos tomado muy en serio la epidemia. Hemos reducido el número de personas de servicio, pero hay gente en ventas y posventa de primera línea. Posventa, hay Hay alrededor de 2 o 3 grupos de clientes todos los días, y los empleados reciben la primera vez Distribuir máscaras para evitar la propagación de la epidemia ".

Honda ha estado trabajando duro en los últimos años. El volumen de ventas mensual de una sola tienda puede superar fácilmente las 200 unidades y la moral de los distribuidores es alta. Con respecto a la situación especial actual, Xia Ning cree que es solo temporal y cree en la fuerza e influencia del producto Dongfeng Honda.

Xu Bin, director general de Sanhe Trumpchi, dijo: "Hay muy pocos clientes que entran a la tienda estos días. Un grupo de clientes vino inmediatamente y colgó durante muchos días. Los clientes de posventa no están dispuestos a En promedio, solo hay uno o dos autos al día. La situación en 2020 no es optimista.

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Cuando se le preguntó sobre la vida útil del automóvil, Jiang Longhai, gerente general de Chengdu Shangdian BYD, dijo con confianza: "En la actualidad, hemos extendido las vacaciones del Festival de Primavera, manteniendo solo la fuerza de rescate en servicio, e internamente Pidió a los empleados que intentaran no salir y preparó desinfectante, máscaras y otros suministros con anticipación. Verifique diariamente e informe dónde han estado los conocedores durante el Festival de Primavera. Por supuesto, todavía hay presión comercial, pero está dentro de un rango aceptable. BYD es líder en el nuevo mercado energético. Después de la epidemia, las ventas definitivamente se recuperarán rápidamente. ”

Yang Keying, director de marketing de la tienda Changan Auchan Chengdu Xuanchi Wuhou, dijo a "Car Life" que para hacer frente a este momento especial, no solo se redujo el número de personas de servicio, sino también la El horario de trabajo se pospuso hasta las 9 en punto y los empleados se fueron a trabajar. Todos deben usar una máscara para evitar causar problemas al país.

Es innegable que, en comparación con el mismo período del año pasado, el tráfico de clientes ha aumentado. disminuyó significativamente este año y solo un puñado de clientes vienen a la tienda todos los días. Sin embargo, Yang Keying cree que mientras trabajemos juntos, definitivamente sobreviviremos. Además de la batalla contra la epidemia, la marca Chengdu Jianguo WEY también ha tomado las medidas correspondientes, ampliando su horario comercial desde el tercer día normal hasta el séptimo día del Año Nuevo Lunar para minimizar el riesgo de comunicación, incluso si se pierden algunos clientes. todos pueden estar seguros de que encontrarán formas de compensar las ventas una vez que termine la epidemia.

No solo eso, el parque Sansheng del Grupo Jianguo también incluye Volvo, Lynk & Co y Dongfeng Citroen. Peugeot, DS, Buick, Haval y otras marcas Las tres puertas del parque están cerradas y los visitantes se encuentran actualmente en modo de vacaciones a tiempo completo. Según el guardia, las operaciones normales no comenzarán hasta el 3 de febrero. Ante el impacto de la epidemia, el mercado de automóviles de lujo, que solía ser un buen negocio, también se encuentra en un estado sombrío. Los días de semana, la nueva tienda Element Audi 4S en el municipio de Sansheng, Chengdu (la tienda líder en ventas mundiales de Audi) está. lleno de gente, pero en este momento, puedes escuchar el sonido de un alfiler cayendo.

El Yixing Renfu Benz no muy lejos también está cerrado, según el guardia de seguridad en la puerta, si quieres verlo. el automóvil en la tienda, debe verificar su identidad y registrar su número de teléfono. Según el personal de ventas de la tienda, la tienda ha organizado tareas de ventas desde el tercer día del Año Nuevo Lunar y ahora hay muchos clientes ingresando.

Priorizar la lucha contra la epidemia.

Cada Festival de Primavera es una buena oportunidad para que los distribuidores reúnan clientes, como reembolsos en efectivo. Los pedidos de automóviles, el mantenimiento gratuito y las renovaciones de aceite de motor se utilizan para impulsar las ventas.

Sin embargo, en el momento crítico de la prevención y el control de la epidemia, los principales distribuidores optaron por renunciar a sus intereses inmediatos y respondieron activamente a la demanda nacional. Llamado Hemos estado creando conciencia sobre la prevención de epidemias, pidiendo a los empleados internos que prioricen la seguridad y reduciendo en gran medida la cantidad de personas de servicio y que usan máscaras, incluidos los guardias de seguridad en la sala de guardia. Este sentido de responsabilidad social no puede dejar de ser admirado. por nosotros, un hombre de negocios que no es ni rentable ni codicioso.

Los datos de ventas de muchas tiendas 4S muestran que, en comparación con el mismo período del año pasado, el número de clientes que visitan la tienda ha disminuido significativamente y algunas tiendas lo han hecho. Incluso no hemos visto clientes durante un día. La mayoría de los clientes que ya han pedido un automóvil retrasarán la entrega, lo que reducirá aún más el riesgo de propagación del nuevo coronavirus, nos dijo Peng Sheng, el gerente de marketing de Changan Wanyou Xiangyu, el año pasado. Vende más de 20 unidades, pero este año es solo de un dígito.

Ante la epidemia actual, solo hay un asesor de ventas de servicio todos los días. Todos estarán registrados al entrar y salir. , y se controlará su temperatura corporal con un termómetro infrarrojo. Todos los vehículos con matrícula E-A serán desinfectados al menos dos veces al día. Es necesario registrarse previamente para ingresar al parque y todos deberán usar mascarilla durante el trabajo. Sentimos este método de detección basado en procesos tan pronto como ingresamos al parque.

Vale la pena mencionar que mientras una tienda 4S esté operativa, el servicio postventa básicamente no se ha reducido y la dotación de personal, los horarios de trabajo y los materiales no son diferentes de los horarios habituales. Incluso si no hay clientes, garantizarán de forma 100% proactiva brindar el mejor servicio a los clientes que vengan a realizar mantenimiento.

Todos también conceden gran importancia a prevenir la propagación de la epidemia. Además de la desinfección rutinaria, ya no se permite la entrada ni la salida de personas ajenas al taller de posventa. Como dijo Liu Weisheng, vicepresidente de Chengdu Seibu Group y director general de la división automotriz: “Proteger bien a los empleados, hacer bien su trabajo y no causar caos en la sociedad.

”

Se entiende que Chengdu Express Jaguar Land Rover, Zhongsheng Benz, Jinjiang Porsche, etc. han pospuesto las vacaciones del Festival de Primavera y han reservado fuerzas de rescate las 24 horas. Entre ellos, Jaguar Land Rover Express también utiliza. tiendas en línea para recibir clientes y está de guardia. Esto es muy valioso, el gerente general Su Hui dijo en una entrevista: “Creo en el país y en el nivel de consumo después de la epidemia. "Esta frase no sólo representa la confianza de Jaguar Land Rover, sino que también representa las aspiraciones de muchos concesionarios.

El invierno eventualmente pasará.

El frío invierno eventualmente pasará y el El dilema que enfrenta el mercado automotriz es solo temporal. Car Life cree que a medida que la epidemia mejore gradualmente, puede haber una nueva ola de compras de automóviles. Después de todo, los automóviles son un medio de transporte indispensable para los consumidores actuales. Después de comprar el automóvil para evitar el riesgo de transmisión de virus, explique la situación a la tienda 4S correspondiente con anticipación. Si tiene fiebre o resfriado, no conduzca hasta la tienda 4S para garantizar su propia seguridad. seguridad de los demás. Este Festival de Primavera está destinado a ser extraordinario. Espero que los consumidores hagan todo lo posible para protegerse y celebrar el Año Nuevo de forma segura.

Fuente de la foto: Auto Life Photography