¿Puedo presentar una queja 315 después del período de garantía?
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 37
Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) Proporcionar a los consumidores servicios de información y consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
(2 ) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Proporcionar información sobre cuestiones de consumo relevantes Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en ellas ;
(6) Involucrando productos básicos Si tiene quejas sobre la calidad del servicio, puede confiar a un tasador calificado para que haga una tasación, y el tasador debe informarle de la opinión de tasación;
(7) Apoyar al consumidor perjudicado en la presentación de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar una demanda conforme a esta ley Litigio;
(8) Exponer y criticar conductas que perjudiquen el derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación. Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y sus estatutos.