Cómo llamar a la línea directa para ciudadanos de Heze

Los problemas reportados por los ciudadanos a la línea directa de atención al alcalde de Heze 12345 se manejarán de acuerdo con los siguientes procedimientos.

1. Aceptación

Los problemas reportados por los ciudadanos a través de la línea directa 12345 se registrarán detalladamente con el nombre de quien llama, unidad o dirección, número de contacto, hora de la llamada, contenido, y clasificados según el contenido.

En segundo lugar, al abordar los

problemas reportados por las masas, debemos seguir los principios de responsabilidad jerárquica y gestión centralizada, y resolverlos de manera oportuna de acuerdo con las políticas y políticas pertinentes. regulaciones.

1) Directo.

Responda las llamadas estrictamente de acuerdo con las políticas y regulaciones pertinentes; si no puede responder la llamada por un tiempo, debe explicar la situación y dejar el nombre de la persona que llama y el número de contacto para facilitar el contacto en caso de problemas urgentes; , notifique a los departamentos pertinentes de inmediato para su resolución.

2) Transferencia.

Para consultas generales, se remitirán a los departamentos correspondientes en formato de expediente electrónico a través de la red de oficinas del gobierno municipal, y se notificará vía SMS a los departamentos tramitadores.

3) Enviar.

Para emergencias importantes y temas candentes y difíciles, se deben preparar "órdenes de manejo de línea directa" e informar al secretario general o al alcalde a cargo de manera oportuna. De acuerdo con las instrucciones, será transferido a los departamentos correspondientes para su procesamiento de manera oportuna.

En tercer lugar, recordatorio

Los asuntos tratados directamente deben resolverse de inmediato; la transferencia debe completarse dentro de los cinco días hábiles y se puede solicitar una extensión en circunstancias especiales.

Para asuntos que no puedan completarse en el plazo especificado, se deberán realizar recordatorios periódicos a través de Internet, teléfono, etc.

Las instrucciones de los líderes del gobierno de la ciudad deben centrarse en instar, y los asuntos urgentes importantes deben ser rastreados e instados.

Cuarto, retroalimentación

1) Para instrucciones de liderazgo y temas importantes, informe el estado de manejo a los líderes relevantes en forma de sesiones informativas.

2) Para aquellos que necesitan una respuesta, responda el resultado del procesamiento al hablante.

Según la información publicada en el sitio web oficial del gobierno municipal de Heze, la línea directa del alcalde se abrió en 2003. El objetivo principal es prestar atención a las demandas de la gente y resolver sus problemas de sustento.

La cuestión de los agricultores que instalan puestos mencionada en la pregunta es una cuestión de sustento de las personas. Las personas pueden utilizar este 12345 para conocer las áreas donde los agricultores instalan puestos, las áreas donde los puestos están prohibidos y las políticas relacionadas.

Otra información sobre el servicio de línea directa del alcalde de Heze:

1 Desde que se abrió la línea directa del alcalde en 2003, hemos insistido en centrarnos en las demandas de la gente y en resolver los problemas de sustento. Desde 2018 hasta finales de junio de este año, recibimos un total de 1,86 millones de llamadas, WeChat, Weibo y cartas, con una tasa de liquidación de 100 y una tasa de satisfacción de las revisitas superior al 97 %.

2. 2019 12. La Universidad Normal Central de China, el Instituto de Investigación Rural de China y el Instituto de Investigación de Gobernanza Urbana de China publicaron conjuntamente el "Informe del índice de respuesta del gobierno local de China". En la clasificación completa de 338 ciudades a nivel de prefectura y superiores, Heze 12345 ocupó el puesto 30 el 28 de julio de este año, Beijing Zero Point Data publicó los resultados del monitoreo de la línea directa de servicios del gobierno nacional y Heze ocupó el puesto 28 entre 309 ciudades ordinarias a nivel de prefectura; .