Técnicas y discurso de venta de las empresas financieras y tributarias

Una buena gestión emocional (EQ) es la clave para el éxito en las ventas. Las emociones positivas son un buen estado, una cualidad profesional y un reflejo condicionado que se produce inmediatamente al encontrarse con los clientes.

1) Cuando estés preocupado, piensa lo peor.

La felicidad en la vida la causa uno mismo y los problemas los causa uno mismo. Si no te causas problemas a ti mismo, los demás nunca te causarán problemas.

Así que, cuando estés ansioso, enfréntalo con valentía, y luego descubre el peor escenario que puede ocurrir si fallas, y permítete aceptarlo.

2) Saber consolarte cuando estés triste.

El dolor y la felicidad humanos no están determinados por la calidad del entorno objetivo, sino por la propia mentalidad y emociones. Consuélate, es importante encontrar una salida.

3) Puedes cantar en voz alta cuando estés deprimido.

Como especialista en marketing, lo rechazarán con frecuencia y algunas personas se sentirán frustradas cuando las rechacen. No es necesario. El acero que no ha sido templado no es buen acero. Una actitud deprimida mata nuestra esperanza.

¿El segundo movimiento? Establezca un sentido de confianza

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Si ve clientes hablando prematuramente sobre productos o subordinados ven jefes ansiosos por mostrar sus talentos, cuanto más hable de ellos, más hablará de ellos. más probable será que tengan dificultades para generar confianza.

En este momento intenta empezar con cosas que no tengan nada que ver con el producto, di que el producto es tu campo y tu especialidad. En este momento, debemos comenzar con cosas que él conoce y alentarlo y elogiarlo. Guíela para que hable más. Este es * * * Ming.

2) Ritmo

Como buen especialista en marketing, cuanto más cerca esté del ritmo y la velocidad de los movimientos de los consumidores, más confianza podrá generar.

En ventas lo más importante es seguir el ritmo de los consumidores. La otra persona tiene un ritmo rápido y habla rápido, y nosotros también. La otra persona habla muy lentamente, pero usted habla muy rápido. No sabe por qué se siente extremadamente incómodo y no se puede establecer confianza.

Al mismo tiempo, debemos comunicarnos entre nosotros de una manera que puedan entender. Algunos especialistas en marketing están llenos de jerga, pero no olvide que sus clientes no son expertos de la industria.

¿El tercer movimiento? Descubre cuál es el problema del cliente

Una vez establecida la confianza, tanto tú como la otra persona os sentiréis cómodos. En este momento, es necesario hacer preguntas para averiguar el problema del cliente, es decir, qué problema quiere resolver.

¿Cómo identificar los problemas de los clientes? Sólo haciendo muchas preguntas sabrás qué problema está intentando solucionar el cliente con esta compra. Un buen especialista en marketing dedicará el 80% de su tiempo a hacer preguntas y sólo el 20% a explicar el producto y responder preguntas.

¿El cuarto movimiento? Proponer soluciones y dar forma al valor del producto.

De hecho, en este momento, ya puedes decidir qué tipo de productos vender a los clientes. Su solución será muy específica y el cliente sentirá que está hecha a su medida. Él trabajará con usted para evaluar la viabilidad de la solución y abandonar sus defensas contra usted.

En este proceso, debes aprovechar la oportunidad para dar forma al valor de tu producto, contarles a tus clientes los antecedentes de tu marca, tu cultura corporativa y tus premios sin dudarlo, y dejar que tus conocimientos profesionales te resulten útiles. En este momento, le resultará fácil escuchar lo que usted dice.

¿El quinto movimiento? Elimina dudas y ayuda a los clientes a tomar una decisión.

El cliente no puede decidirse a pagar inmediatamente. No cierre la transacción en este momento, de lo contrario el consumidor se arrepentirá después de comprar.

Pregunta paso a paso hasta encontrar el punto de resistencia real.

Por ejemplo, si le preguntas "¿Hay algo más que considerar?", Él dice: "Volveré y lo discutiré con mi amante". ?" Él dirá: Pregunto qué le importa a tu amante y luego pregúntale, paso a paso. Una vez que encuentres el punto de resistencia correcto, habrá una manera de mejorarlo.

¿El sexto movimiento? hacer un trato. Kick the Door

Muchos especialistas en marketing hacen un gran trabajo desde el principio, pero no pueden cerrar el trato. De hecho, se trata de una especie de autocontrol psicológico de los especialistas en marketing. La etapa de transacción es cuando ayuda a los consumidores a tomar una decisión, pero a menudo en este momento, muchas personas no se atreven a instar a los clientes a completar la transacción. La regla general es utilizar preguntas estimulantes y limitantes. De lo contrario, su proceso debería comenzar desde cero.

Haz preguntas cerradas:

Por ejemplo, "¿Estás disponible a las 3 o a las 5 de la tarde?" Al preguntar, se ha definido un rango para el día. cliente.

Hay aspectos buenos y malos de las cuestiones restrictivas.

Tomemos como ejemplo la venta de ropa. Le preguntas al cliente: "¿Vas a comprar hoy o dentro de dos días?" Aunque esa pregunta también es limitante, no es una muy buena pregunta. Deberías preguntar: "¿Quieres este rojo o este amarillo?". A esto se le llama pregunta urgente. Después de hacer la pregunta, no digas más nada, solo míralo y espera... La clave en este momento es no decir nada después de hacer la pregunta.

¿El séptimo movimiento? Proporcionar un buen servicio posventa

El verdadero servicio posventa es nuestro servicio continuo a las personas después de que compran bienes o servicios. En otras palabras, brindamos servicios de consultoría a los clientes durante su uso, nos convertimos en sus consultores y solucionamos sus problemas durante su uso. Sólo así podremos construir clientes verdaderamente estables.

¿El octavo movimiento? Pida a los clientes que los recomienden.

Compartir es instinto humano. Una vez que los clientes realmente reconocen los productos y servicios, están dispuestos a compartirlos.

Los clientes quedan satisfechos con las recomendaciones. En este momento, él puede tomar la iniciativa para ayudarte como referencia. No quiere corresponder porque esa es su gran necesidad psicológica. A algunos especialistas en marketing les da vergüenza decir "presentadme algunos hogares" en este momento, y es posible que la oportunidad se pierda.