Tres principios de comunicación entre departamentos
Tres principios de la comunicación entre departamentos 1. Prepárese con anticipación
Antes de discutir problemas con colegas de otros departamentos, no actúe impulsivamente sin preparación. Esto puede generar fácilmente conflictos y dificultar el logro de los objetivos esperados. Por ejemplo: ¿Qué quieres que la otra persona te ayude a lograr? ¿Cuál es el interés departamental de la otra parte en completar este asunto? ¿Qué crees que la otra persona te pedirá que hagas al respecto? Si la otra parte no está de acuerdo con este enfoque, ¿hay otras opciones? ¿Qué harías si ambas partes no se conocieran? ¿Qué elegirá la otra parte? Con las respuestas a estas preguntas para la comunicación entre departamentos, RR.HH. está realmente preparado.
2. Conócete a ti mismo y a ti mismo
La razón por la que la comunicación entre departamentos parece tan difícil es la falta de comprensión mutua, incluso en? ¿Idioma del departamento? No funciona. Para lograr realmente una comunicación entre departamentos, RR.HH. debe tomar la iniciativa de comprender el lenguaje interno y los hábitos de pensamiento de estos departamentos, descubrir sus pensamientos y características de expresión al enfrentar problemas y resumir sus respectivas ventajas y desventajas por categoría. Al mismo tiempo, RRHH también debería crear oportunidades para que los líderes de diferentes departamentos se comuniquen colectivamente utilizando su propio lenguaje y pensamiento únicos, de modo que cada departamento pueda familiarizarse con otros departamentos de antemano y pensar en los problemas desde la perspectiva de la otra parte.
3.***Mismo objetivo
No solo entre el departamento de recursos humanos y otros departamentos, sino también en todos los departamentos de la empresa, habrá distintos grados de cooperación y competencia. al mismo tiempo. Para permitir que estos departamentos se comuniquen de manera más activa y armoniosa y logren resultados constructivos, RR.HH. debe enfatizar la relación de cooperación con ellos y debilitar adecuadamente el sentido de competencia. Que se pueda formar una relación de cooperación depende de si los objetivos son consistentes. RR.HH. puede crear un objetivo común que incluya a todos los departamentos en la medida de lo posible y luego trabajar juntos. De esta manera, incluso si hay competencias y disputas, el tono permanece unificado y naturalmente se puede establecer una buena comunicación. Finalmente, la formación de objetivos consistentes entre varios departamentos naturalmente requiere algunos recursos. Estos recursos pueden ser la autoridad proporcionada por los altos directivos de la empresa o pueden ser los fondos de costos necesarios para implementar un determinado proyecto. RRHH debería trabajar duro para ayudar a cada departamento a obtener apoyo de estos recursos y luego promover el nacimiento del mismo objetivo.
Principios y técnicas relacionados para la comunicación entre departamentos. En primer lugar, fortalecer la comunicación entre departamentos desde el propio RRHH.
Muchas personas de RRHH sienten que su trabajo es duro, en gran medida porque su trabajo no es plenamente reconocido y apoyado por los líderes de otros departamentos de la empresa. Naturalmente, existen muchas razones subjetivas y objetivas para esto, pero la razón más importante es que RR.HH. se centra demasiado en sus propias áreas de negocio, enfatizando la profesionalidad y la legalidad del trabajo de recursos humanos, descuidando la comunicación y la cooperación con otros departamentos, y naturalmente perder desarrollo laboral.
El trabajo de recursos humanos, en última instancia, es un trabajo de servicio, que se establece para ayudar a las empresas a mejorar su producción general y su rendimiento operativo. Si una empresa, desde el jefe hasta los gerentes de varios departamentos, no presta atención al trabajo de RR.HH., la razón principal es que no se ve la contribución del departamento de gestión de recursos humanos a las ganancias. RR.HH. debe tomar la iniciativa para construir una plataforma entre departamentos de manera oportuna, comprender sus necesidades y dificultades y brindar apoyo oportuno a los departamentos clave.
Cabe señalar que una de las tareas más importantes de RR.HH. es ayudar a la alta dirección a construir una plataforma de comunicación y colaboración entre departamentos dentro de la empresa. Para ello, RR.HH. primero debe posicionarse y prestar más atención a los intereses generales de la empresa, en lugar de limitarse a un determinado departamento.
Por ejemplo, según el sistema de recursos humanos de las empresas ordinarias, la formación introductoria para los nuevos empleados debe realizarse antes de incorporarse a la empresa y solo pueden aceptar el puesto después de completar la formación introductoria. En ese momento, el departamento comercial estaba ansioso por contratar personas debido a la demanda del mercado y no quería recibir capacitación previa al empleo. De esta manera surgen contradicciones. Desde la perspectiva de RRHH, la formación previa al empleo es necesaria porque no es sólo una necesidad práctica, sino también una necesidad para que la empresa implemente el sistema. Sin embargo, este es exactamente el problema.
Debido a una falta de conocimiento adecuado de la comunicación entre departamentos, las necesidades del departamento empleador no se expresan adecuadamente. El resultado es que cuando RR.HH. lleva a cabo la formación de nuevos empleados paso a paso, es posible que otros departamentos se hayan quejado, pero RR.HH. todavía no los ha escuchado.
De hecho, si RR.HH. puede fortalecer su conciencia sobre la comunicación entre departamentos, sabrá cómo mirar este tema desde la perspectiva de los intereses generales de la empresa. Por ejemplo, la capacitación de incorporación se puede llevar a cabo por turnos, de modo que algunos empleados nuevos puedan ingresar primero al lugar de trabajo para aprender operaciones prácticas, mientras que otros reciban capacitación o todos los empleados nuevos puedan incorporarse directamente al trabajo y luego capacitarse cuando lleguen al mercado; entra en un período blando; incluso si tienen que recibir capacitación primero, aún pueden recibir capacitación a través de la comunicación. ¿Dejar que el departamento empleador se dé cuenta de que esto está determinado por los intereses generales de la empresa y aliviar y eliminar su insatisfacción con la capacitación? En cualquier caso, RR.HH. debe tomar la iniciativa para fortalecer la comunicación del departamento en lugar de esperar a que el problema empeore.
Solo a través de una suficiente comunicación entre departamentos pueden RR.HH. y el departamento empleador obtener los resultados que desean, y el trabajo de RR.HH. puede recibir más reconocimiento y apoyo en toda la empresa. Conocer la importancia de la comunicación entre departamentos no sólo mejora las capacidades laborales y la eficiencia de RR.HH., sino que también sublima su pensamiento y estructura.
En segundo lugar, respete el principio de comunicación entre departamentos.
Antes de que comience la comunicación entre departamentos, RR.HH. debe dominar los principios básicos típicos y luego promover estos principios al nivel de liderazgo de los diferentes departamentos de la empresa a través de capacitación y orientación. Con esta preparación, la comunicación entre departamentos sin barreras no resulta difícil.
1. Prepárese con antelación antes de la comunicación.
Antes de discutir temas con colegas de otros departamentos, no actúe impulsivamente sin preparación, esto puede generar fácilmente conflictos y dificultar el logro de los objetivos esperados.
Antes de comunicarse con otros líderes de departamento, RRHH debe encontrar las respuestas correctas a las siguientes preguntas:
? ¿Qué quieres que la otra persona te ayude a lograr?
? ¿Cuál es el interés departamental de la otra parte en completar este asunto?
? ¿Qué crees que te pedirá la otra persona por esto?
? Si la otra parte no está de acuerdo con este enfoque, ¿hay otras opciones?
? ¿Qué harías si ambas partes no se conocieran? ¿Qué elegirá la otra parte?
Con las respuestas a estas preguntas para la comunicación entre departamentos, RR.HH. está realmente preparado y obviamente tiene más probabilidades de tener éxito que una comunicación apresurada.
2. Comprender a otros departamentos
La razón por la que la comunicación entre departamentos parece tan difícil es la falta de comprensión mutua, incluso en? ¿Idioma del departamento? No funciona. Por ejemplo, los departamentos de marketing suelen utilizar el mismo lenguaje. Saben muy bien qué reglas deben seguir y qué objetivos y expectativas deben alcanzar. Así mismo en el departamento financiero, departamento de producción, departamento de logística, departamento de recursos humanos, etc. , también tienen su propio lenguaje y forma de pensar especiales.
Para lograr verdaderamente una comunicación entre departamentos, RR.HH. debe tomar la iniciativa de comprender el lenguaje interno y los hábitos de pensamiento de estos departamentos, descubrir sus pensamientos y características de expresión al enfrentar problemas y resumir sus respectivas ventajas y desventajas. por categoría. Al mismo tiempo, RRHH también debería crear oportunidades para que los líderes de diferentes departamentos se comuniquen colectivamente utilizando su propio lenguaje y pensamiento únicos, de modo que cada departamento pueda familiarizarse con otros departamentos de antemano y pensar en los problemas desde la perspectiva de la otra parte.
En tercer lugar, construye más *** con metas.
No sólo entre el departamento de recursos humanos y otros departamentos, sino también en cada departamento de la empresa, habrá distintos grados de cooperación y competencia al mismo tiempo. Para permitir que estos departamentos se comuniquen de manera más activa y armoniosa y logren resultados constructivos, RR.HH. debe enfatizar la relación de cooperación con ellos y debilitar adecuadamente el sentido de competencia.
Que se pueda formar una relación de cooperación depende de si los objetivos son consistentes. RR.HH. puede crear un objetivo común que incluya a todos los departamentos en la medida de lo posible y luego trabajar juntos. De esta manera, incluso si hay competencias y disputas, el tono permanece unificado y naturalmente se puede establecer una buena comunicación.
Para crear el mismo objetivo que conecte varios departamentos tanto como sea posible, RR.HH. debe comprender las siguientes tres preguntas:
1. ¿Qué tipo de * * * objetivos comunes se pueden crear? ¿Se formará entre estos departamentos?
A corto plazo, podemos centrarnos en las respectivas tareas y en las mismas tareas que cada departamento necesita realizar, como un proyecto de una empresa, un cliente que presta el mismo servicio, etc. A largo plazo, puede suponer un beneficio a largo plazo para estos sectores.
2. ¿Qué barreras a la cooperación es necesario eliminar?
Estos obstáculos pueden ser los llamados hábitos tradicionales, o puede ser la falta de una base de comunicación existente entre las dos partes, o puede ser simplemente que los empleados o líderes del departamento no han encontrado suficiente contacto. oportunidades. No importa qué tipo de obstáculo sea, RR.HH. debe encontrar formas de eliminarlo o brindar ayuda para eliminarlo.
3. ¿Qué recursos se necesitan para crear el mismo objetivo?
Permitir que varios departamentos logren el mismo objetivo naturalmente requiere ciertos recursos. Estos recursos pueden ser la autoridad proporcionada por los altos directivos de la empresa o pueden ser los fondos de costos necesarios para implementar un determinado proyecto. RRHH debería trabajar duro para ayudar a cada departamento a obtener apoyo de estos recursos y luego promover el nacimiento del mismo objetivo. En resumen, al comprender los tres principios anteriores, creo que el departamento de gestión de recursos humanos puede coordinar y crear comunicación entre departamentos, de modo que la empresa pueda formar un todo en un sentido más amplio y obtener la mejora total del valor a través de los esfuerzos de RR.HH.