¿Quién conoce la línea directa de quejas de la Oficina General de Correos de China?

La línea directa de quejas de la Oficina Estatal de Correos es el 12305. Los consumidores pueden presentar quejas por teléfono o iniciando sesión en los sitios web de la Oficina Estatal de Correos y las oficinas postales de varias provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, o por WeChat, cartas, faxes, etc.

¿Según el artículo 6 de las "Medidas para la gestión de reclamaciones de los consumidores en el sector postal"? El número de teléfono exclusivo para las quejas de los consumidores postales es "12305" (código de área de la capital provincial -12305). Los consumidores pueden presentar quejas por teléfono o en los sitios web de la Oficina Estatal de Correos y las oficinas postales de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, o por WeChat, carta, fax, etc. El método para que los consumidores presenten quejas ante las agencias de administración postal municipal (prefectura) será determinado por las agencias de administración postal de cada provincia, región autónoma y municipio directamente dependientes del Gobierno Central en función de la situación real.

¿Artículo 7? Durante el horario de trabajo del Centro Postal de Quejas de Consumidores para aceptar quejas de consumidores, la línea directa de quejas "12305" debe tener una persona dedicada de turno para garantizar canales fluidos para las quejas de los consumidores. Los departamentos de gestión postal de todos los niveles publicarán los horarios de trabajo para aceptar quejas de los consumidores en sus propios portales web. Si por cualquier motivo se suspende la línea directa de denuncias "12305", también se debe anunciar el motivo, el horario y las medidas de emergencia.

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