¿Cuáles son las habilidades telefónicas de los vendedores de decoración?
Cada vez que el consultor de headhunting de la empresa de headhunting contesta el teléfono, primero preguntará a la otra parte si es conveniente contestar el teléfono ahora. Luego de recibir dicha llamada, si el cliente lo considera conveniente, hablará con el cliente uno por uno de acuerdo con las preguntas prediseñadas. Si el cliente dice que es un inconveniente, generalmente programaremos una cita con el cliente para otra hora de llamada.
Después de hacer una elección para el cliente, llame al cliente según sus deseos. Una llamada de este tipo equivale a concertar una cita con antelación y los clientes suelen estar más dispuestos a atenderla. Esta técnica también es muy adecuada para clientes de decoración.
2. Uso inteligente de la estrategia de umbral.
La estrategia de umbral es hacer primero una pequeña solicitud que sea fácil de lograr. Una vez que la otra parte está de acuerdo, a menudo es más fácil obtener permiso haciendo una solicitud más grande. Por ejemplo, tan pronto como se conectó la llamada, el cliente dijo que estaba ocupado. En realidad no te preocupes. Quizás sea sólo una excusa para no contestar el teléfono.
Adopta la estrategia de alcanzar el umbral y pregunta si puedes aprovechar su minuto para presentar las características de los servicios de decoración de la empresa. Siempre que el cliente esté dispuesto a dar 1 minuto y lo que diga sea realmente importante y atractivo, entonces el cliente puede estar dispuesto a dar 2 minutos, 3 minutos o incluso 10 minutos.
Razones por las que los clientes no quieren contestar el teléfono
1. No poder despertar el interés del cliente.
Cada vez, muchos vendedores llaman a los clientes para hablar sobre la firma de pedidos de decoración. Los clientes no son vendedores. Su consideración es sencilla. Quería encontrar una empresa de decoración confiable para reparar la decoración de su hogar. Quedó muy satisfecho con el estilo, el precio y el servicio. Los llamamos y hacemos sólo las preguntas que nos interesan, no las que interesan a nuestros clientes. Naturalmente, es difícil despertar el interés de los clientes por hablar.
2. Aportar resistencia a los clientes.
Cuando muchos vendedores llaman a los clientes, siempre les preguntan qué piensan. A los clientes les resulta difícil responder a estas preguntas. Al principio, los clientes serán superficiales con usted. Muchas veces después me sentía estresado e incluso a la defensiva.