Al ser desalojado por el propietario, hice 90 llamadas telefónicas para defender mis derechos y aún así tuve que devolver el préstamo de alquiler de Danke.
Editor Xing Yun
Mientras esperaba el tono de llamada en su teléfono, Yang Fang seguía pensando en el momento en que vio en las noticias que el director ejecutivo de Danke Apartments estaba bajo investigación, y Los primeros dos meses durante los cuales el apartamento de Danke estuvo desconectado fueron difíciles, y luego seguí preguntándome: si hubiera estado alerta antes, ¿podría haber escapado de la cáscara del huevo?
Este es el llamamiento número 90 de protección de derechos que hace en dos días. La música de atención al cliente lleva media hora sonando, pero nadie ha contestado.
165438+El 16 de octubre, después de que el propietario vino a limpiar la casa, Yang Fang fue a la sede de Danke para rescindir el contrato sin ninguna responsabilidad, y el equipo de protección de derechos se alineó. Sin embargo, después de renunciar al alquiler, descubrió que su "préstamo de alquiler" no podía cancelarse porque Danke no había devuelto el saldo restante al banco. Esto significa que ya no vive en una casa de cáscara de huevo y tiene que seguir pagando el alquiler.
Entre estas 90 llamadas, llamó al servicio de atención al cliente de Danke, WeBank, la Comisión Reguladora Bancaria de China, la Oficina de Administración de Vivienda, 12345, 12315, e incluso solicitó la mediación de la Asociación de Promoción de Protección al Consumidor de la Industria Bancaria.
"El problema que solicitó no se puede procesar temporalmente. Lo registraremos. Espere pacientemente a que el especialista en negocios se comunique con usted". Yang Fang cerró los ojos, con las mismas palabras en su mente.
Yang Fang entendió que era inútil, pero ella todavía estaba hablando por teléfono. No podía hacer nada más que esperar.
Esta es la primera vez que alquila una casa después de graduarse. Los mensajes de texto vencidos del banco se entregaron a tiempo dos veces al día. Se le pidió que tomara una decisión: pagar el alquiler dos veces durante los próximos ocho meses o poner en riesgo su información crediticia personal en el futuro.
Se sostuvo la cabeza. Los jóvenes no tienen otra opción.
Inquilino atrapado
Vagabundo.
165438+En la noche del 15 de octubre, cuando el propietario vino a notificar a Xiao Wei que se mudara dentro de una semana, la mente de Xiao Wei se quedó en blanco. No podía entender qué papel desempeñaba en la disputa entre. el propietario y Danke sobre la rescisión del contrato.
Entró en pánico y de repente lo invadió el sentimiento persistente e impotente que había estado acechando. No sabía qué hacer a continuación con él mismo y con este montón de equipaje.
Serena Wei, que acaba de graduarse este año, llegó a Beijing desde el noreste de China y se convirtió en una vagabunda de Beijing. Hay mayores oportunidades de desarrollo en la capital, afirmó. Al ingresar a la sociedad, lo primero para asentarse es encontrar un lugar donde vivir. Serena hizo muchas compras y finalmente decidió alquilar el apartamento a largo plazo. Danke es una empresa que cotiza en bolsa y Xiao Wei cree que es más creíble.
Ahora que el propietario no ha recibido el alquiler básico durante mucho tiempo, irá a su puerta y emitirá una "orden de desalojo". Serena podría mudarse con su equipaje o firmar otro contrato con el propietario. Lo que es peor es que no solo no tiene hogar, sino que Williams también tiene que seguir pagando el préstamo de alquiler restante, lo que significa que tendrá que pagar dos "alquileres" a continuación.
Serena Williams se sintió “golpeada por la sociedad”. Al firmar el contrato con Danke, el ama de llaves le dijo que Danke tenía medidas preferenciales para los recién graduados y que podían pagar mensualmente sin depósito. No fue hasta el accidente de Danke que Serena descubrió que tenía una "rutina".
El ama de llaves le dijo a Xiao Wei que el descuento era en realidad un préstamo de alquiler.
Aparentemente, el inquilino obtuvo un préstamo de alquiler y lo pagó a plazos. De hecho, Danke utilizó el crédito de los inquilinos para obtener un préstamo a un año directamente de una institución financiera y luego utilizó el dinero para “cobrar de más” la propiedad para pagar el alquiler del propietario. Durante la loca expansión de los apartamentos de alquiler a largo plazo en 2016, jugadores como Danke utilizaron este método para conseguir casas a precios elevados.
En junio de 5438 + octubre de 2020, Danke Apartment se incluyó en la lista El prospecto decía: "El alquiler pagado por adelantado por los inquilinos es una fuente importante de nuestra entrada de efectivo operativa. También cooperamos con instituciones financieras para proporcionar a los inquilinos. con Proporcionar financiación de alquiler y pagarnos por adelantado. Estas actividades de financiación constituyen una fuente importante de nuestro apoyo a la entrada de efectivo”
Los inquilinos, Danke, las instituciones financieras y los propietarios están “enredados”. Si hay algún problema en algún enlace, puede producirse un efecto dominó. Serena simplemente estaba "perdida".
A finales de 2014, toda la industria del alquiler de apartamentos a largo plazo estuvo verdaderamente impulsada por las políticas y el capital. A principios de 2015 nació Eggshell. A finales de este año, Danke operaba poco más de 2.400 habitaciones. Cuando Zhang Chunxiao visitó Douban este verano, notó cáscaras de huevo.
A Zhang Chunxiao, que se graduó en 2012, siempre le ha dado dolor de cabeza alquilar un apartamento. El mercado es caótico y un gran número de propietarios irregulares de segunda mano "atrapan a sus presas". Una vez, Zhang Chunxiao se enamoró de una habitación y pagó tres por cada habitación. Después de pagar el dinero, solo se quedó un mes.
De hecho, el segundo propietario encontró una excusa para llamarlo molestia y lo obligó a irse sin devolver ni un centavo.
Cuando se quedó en Danke, sintió que el ambiente de la casa era bueno y el servicio también era bueno. A partir de entonces, se convirtió en un usuario habitual de Danke y permaneció allí durante tres años. Más tarde alquilé una casa con un amigo y dejé Danke por un año. Después de no poder regresar a la cáscara del huevo, quedé atrapado dentro.
Según el informe financiero de Danke, a finales de 2019, el número de tiendas operativas de Danke había aumentado a 438.000, ubicándose en segundo lugar después de Ziru en términos de inventario de viviendas. La cáscara de huevo puede crecer enormemente. Por un lado, es inseparable del capital entusiasta y, por otro lado, los préstamos para alquiler también son indispensables.
Los préstamos para alquiler han dado lugar a una serie de alquileres de apartamentos a largo plazo, y los inquilinos se han convertido en las víctimas finales. 2065438 + En febrero de 2008, seis ministerios y comisiones emitieron un documento para regular los préstamos de alquiler, exigiendo que no se debe exigir a los inquilinos que utilicen "préstamos de alquiler" mediante ocultación, engaño, coerción, etc., y que no se debe inducir a los inquilinos a Utilice "préstamos de alquiler" en nombre de cuotas de alquiler, descuentos de alquiler, etc.
Al ver cada vez más historias negativas en las noticias, Yang Fang, un recién llegado nacido después de 1995, sintió pánico y no tenía intención de trabajar. 165438+El 16 de octubre, fue a la sede de Danke Beijing para rescindir el contrato sin ninguna responsabilidad. Le dijo a Jinbao que no podía reembolsar el resto del alquiler sin un depósito e incluso se ofreció a darle algo de dinero a Danke. En ese momento, solo quería rescindir el contrato de préstamo con WeBank porque lo que más le importaba era su informe crediticio personal.
Irónicamente, Yang Fang todavía recibió un mensaje recordatorio de WeBank el día después de dejar el alquiler, lo que significó que después de pagar el alquiler de su nueva casa, Yang Fang tuvo que pagar otro alquiler.
Independientemente de si el sistema es razonable o no, del 165438 de junio al 18 de octubre, Yang Fang recibió un mensaje que le recordaba que su préstamo a plazos estaba vencido.
Esa misma noche, otro inquilino de Beijing Danke, Hua Jiang, fue obligado por su arrendador a cambiar las cerraduras.
Antes de cambiar las cerraduras, Jiang Hua le dijo al propietario que era ilegal cerrar la casa por la fuerza y desalojar a los inquilinos. Jiang Hua incluso llamó a la policía, pero la policía no pudo interferir demasiado. Simplemente le dijeron a Jianghua y al propietario que el conflicto fue causado por cáscaras de huevo y que debían buscar cáscaras de huevo juntos.
La noche en que se cambiaron las cerraduras, el propietario le dijo a Hua Jiang: "Ustedes, jóvenes, nunca han sufrido una pérdida. Lo entenderán después de dos peones más".
Enviar él fuera El propietario, Xiao Wei, está frustrado e impotente. Publicó en Weibo: "Tal vez un préstamo de un año no sea nada para mucha gente, pero para los estudiantes rurales y los trabajadores inmigrantes que acaban de incorporarse a la sociedad, sí lo es. Están cansados..."
La idea de Serena Williams sobre El “suicidio” se extendió a un grupo de derechos de inquilinos de Danke. Algunos inquilinos dijeron: “Danke se está convirtiendo en un asesino”.
Propietarios atrapados
Las cáscaras de huevo agresivas en la etapa inicial dejaron un agujero negro de deuda y la incapacidad de pagar el alquiler a los propietarios, exacerbando el antagonismo entre propietarios e inquilinos.
No todos los propietarios desalojarán a los inquilinos. De hecho, los propietarios también están atrapados en cáscaras de huevo. La Sra. Lu, propietaria de Danke, cree que los inquilinos deben mudarse después de pagar el alquiler, y Danke no permite que los inquilinos que no han pagado el alquiler se muden.
Sin embargo, Danke solo pagó un mes de alquiler cuando se suponía que debía recibir tres meses de alquiler, lo que todavía hacía que la señorita Lu se sintiera muy infeliz. Envió un aviso al inquilino, pidiéndole que se comunicara activamente con Danke para resolver el asunto. Los inquilinos dijeron que esperarían la notificación de Danke, pero ahora Danke está básicamente paralizado.
165438+El 12 de octubre, la Sra. Lu llevó al inquilino a la sede de Danke. La Sra. Lu confirmó su comprensión del acuerdo y ayudó al inquilino a rescindir el contrato. Sin embargo, el dinero del inquilino nunca fue reembolsado y él todavía vivía en su casa.
"No los ahuyenté. No se irán si Danke no les devuelve el dinero, pero no sé si Danke podrá reembolsarlos".
A principios de 2018, la Sra. Lu y su marido compraron un apartamento en Beijing. En 2019, a Danke se le confió un contrato de arrendamiento de tres años y un alquiler mensual de 5.000 yuanes.
A principios de 2010, se suponía que la Sra. Lu recibiría una cuarta parte del alquiler de Danke, pero el 20 de octubre de 2010, solo recibió el pago de un mes. La señorita Lu fue engañada en ese momento. Unos días más tarde, Danke llamó a la Sra. Lu y le preguntó si estaba de acuerdo en cambiar el pago trimestral al pago mensual.
La señorita Lu se sintió mal y solicitó rescindir el contrato después de determinar que Danke había incumplido el contrato. Sin embargo, la aplicación desapareció en el mar y no hubo noticias sobre la cáscara del huevo.
165438+El 5 de octubre, la Sra. Lu fue a la sede de Danke Company en Beijing. El personal le dijo a la Sra. Lu que Danke admitió haber violado el contrato y puso la casa de la Sra. Lu en la lista de terminación del contrato.
Lo que desconcertó a la Sra. Lu fue que su propia casa había sido cancelada y luego un ama de llaves llevó a los inquilinos a ver la casa. Cuatro días después, el profesor Lu volvió.
El personal dijo que Danke ahora no puede pagar el reembolso del inquilino, por lo que el inquilino no aceptará mudarse. Si la casa no se muda, no hay forma de rescindir el contrato.
La señorita Lu estaba muy ansiosa. No podía aceptar que el dueño fuera responsable del problema de la cáscara del huevo.
Durante la epidemia, se ha desatado una tormenta de opinión pública en Eggshell. En ese momento, Danke llamó a la Sra. Lu para que renunciara al alquiler por un mes. Expresó su comprensión y estaba dispuesta a compartir el alquiler de un mes con la plataforma, los inquilinos y los propietarios, pero no podía aceptar la transferencia forzosa de todos los riesgos por parte de la plataforma a los propietarios. "¿Debería compensarte por el alquiler de este mes?"
Durante la controversia sobre el alquiler gratuito, los propietarios acusaron a Danke, del grupo de protección de derechos, de utilizar métodos deshonestos para "comerse ambos extremos" y transferir riesgos por la fuerza. . Detrás de esto está el aumento de las tasas de desocupación provocado por la epidemia, que rompió el ritmo de facturación original y ejerció una gran presión sobre el flujo de caja de la empresa. Algunas personas de Danke le dijeron una vez al cartel que defendía sus derechos que no había nuevos usuarios de Danke durante la epidemia y que no había dinero en la cuenta. Se necesitaron 5 casas para alquilarlas por completo, lo que compensó la pérdida causada por el hecho de que 1 casa estuviera desocupada.
Danke, que figuraba en "Bleeding", estaba perdido. La pérdida neta en el primer trimestre de 2020 fue de 654.380 millones de yuanes, frente a la pérdida neta de 800 millones de yuanes del mismo período del año pasado. La pérdida neta ajustada fue de casi 100 millones de yuanes, un aumento de 200 millones de yuanes en comparación con el mismo período del año pasado.
Los apartamentos de alquiler a largo plazo han pasado por varias rondas de reorganización y la epidemia se ha convertido en un nuevo catalizador. Según las estadísticas, de 2017 a 2019, murieron un total de 69 marcas matrices de alquiler, incluidas 53 en 2019. En 2020, debido a la epidemia, la popularidad de los apartamentos de alquiler a largo plazo no ha cesado. Desde principios de año hasta finales de octubre, más de 20 padres se han visto afectados en el alquiler de apartamentos.
La señorita Lu ahora quiere rescindir el contrato lo antes posible y no quiere permanecer más en esta trampa. Al principio, le confió la casa a Danke para su tranquilidad, pero ahora una cosa tras otra la preocupa.
Empleados atrapados
Los inquilinos y propietarios estaban atrapados en el lugar, esperando respuestas. Muchos inquilinos han informado en grupos de protección de derechos que sus amas de llaves han dimitido y no pueden ser contactados. Según Baobian, más empleados están perdidos.
Tian Fu es supervisora externa en Danke Company. Una vez tuvo más de una docena de amas de llaves.
110 El 10 de octubre, a las cuatro o cinco de la tarde, Tian Fu recibió un aviso de que el salario del líder del grupo para el 10 de junio se retrasaría. En cuanto a cuándo, el aviso no decía. En aquella época, muchas amas de llaves mostraban casas a los clientes. Después de recibir el aviso, nadie estaba interesado en trabajar.
Leopard intentó alquilar una casa en la aplicación Danke. Después de dejar mi información de contacto, la persona que llamó era un azafato de otra empresa.
Tian Fu fue testigo de todo el proceso de caída de la cáscara del huevo de arriba a abajo.
Cuando saltó a Danke en 2017, Danke era el "jugador estrella" en esta pista. El mercado está caliente. Durante ese tiempo, Fu Tianhe y sus empleados estaban llenos de energía todos los días. Ganar dinero es una cosa y, por otra, todo el mundo tiene la pasión de iniciar un negocio.
A partir de septiembre de este año, el salario mensual del día de pago será básicamente el salario básico. Si no coleccionas casas, naturalmente no habrá actuación.
Tian Fu le dijo a Baobian que a partir de 2020, las cáscaras de huevo serán confiscadas en las casas nuevas en Beijing. Hasta donde él sabe, otras ciudades también han confiscado cáscaras de huevo. En julio y agosto, algunos distritos comerciales de Beijing abrieron brevemente la puerta a la recuperación de propiedades y la detuvieron activamente cuando varias empresas fueron simplemente confiscadas. Realmente no hay dinero.
Danke se ha metido cada vez más en problemas desde el brote. Una es pedir a los propietarios que renuncien al alquiler y boicoteen. Posteriormente, el director general fue investigado y los altos directivos dimitieron. Ahora, inquilinos, propietarios y proveedores de todo el país vienen a defender sus derechos. Durante este período, fueron enviados a la quiebra varias veces.
También hubo noticias de quiebra dentro de Danke, pero Fu Tianhou escuchó más tarde que los altos ejecutivos de la compañía estaban tratando de encontrar formas de resolver la situación actual.
165438+El 19 de octubre, algunos medios informaron que el Comité Municipal de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural de Beijing había establecido un equipo especial para Danke Apartment, con la esperanza de resolver el asunto sin problemas.
Tian Fu cree que actualmente hay dos soluciones posibles. Una es que Danke obtenga una nueva ronda de financiación. En junio de 2020, Gao Jing, fundador y director ejecutivo de Danke, fue detenido para ser investigado. Caijing informó que Gao Jing era el principal responsable de financiar y conectar a los inversores en Danke. Después de que se investigó a Gao Jing, la controversia de la cáscara de huevo continuó y su reputación siguió disminuyendo. Obtener nueva financiación no es fácil.
Si la financiación falla, el destino de Danke puede ser fusiones y adquisiciones.
En cuanto a quién será adquirido, hay muchos "objetivos de escándalo" en las cáscaras de huevo que se rumorean en el mercado. Se rumorea que China Construction Bank, una filial de China Construction Bank, ha “rescatado” Qingke Apartment, otra plataforma de alquiler de apartamentos para padres.
Según informes de los medios, Hu Jinghui, ex ejecutivo de I Love My Family, reveló que después de que ocurriera la crisis de la cáscara de huevo en junio, los departamentos pertinentes en Beijing también tomaron la iniciativa en la comunicación con la oficina central del Banco de Construcción de China. Sin embargo, debido a la gran magnitud de la deuda de Danke, las negociaciones fracasaron después de más de un mes.
Se rumorea que es gratis. Tian Fu escuchó que las cáscaras de huevo podían tocarse entre sí, pero no le gustaba que las cáscaras de huevo estuvieran libres.
165438+El 17 y 18 de octubre, el precio de las acciones de Danke se disparó durante dos días consecutivos, solo porque hubo noticias de que I Ai My Family estaba a punto de convertirse en el "sucesor" de Danke, pero I Ai My Family dijo “nada”.
Tian Fu cree que una gran parte de la razón por la que Danke está donde está hoy está relacionada con los altos ejecutivos. En cuanto a si irse, Tian Fu todavía mantiene una actitud de esperar y ver, pero no puede esperar y ver por mucho tiempo. Después de todo, la vida es muy estresante.
Proveedores atrapados
Los proveedores han adoptado un enfoque más drástico que los inquilinos, propietarios y empleados. 165438+El 10 de octubre, casi un centenar de proveedores y empleados se reunieron en la sede de Danke Company para exigir el pago, e incluso estallaron conflictos físicos.
En 2019-10, el profesor Feng comenzó a cooperar con Danke para brindarles servicios de limpieza. Desde mayo de este año, Danke no ha pagado ninguna deuda al Sr. Feng y su deuda acumulada asciende a unos 3 millones. Según el profesor Feng, hay cientos de proveedores de cáscaras de huevo y 10 están relacionados con la limpieza.
El Sr. Feng fue muchas veces a la sede de Danke en Beijing para negociar, pero fue en vano. El personal relacionado con Danke dijo a los proveedores: "Debemos asumir los riesgos comerciales".
El Sr. Feng también le dijo a Baobian que Danke solo pagaba a sus subsidiarias y trataba muy mal a los proveedores externos, incumpliendo deliberadamente sus cuentas. Según Caijing, los empleados de un proveedor de servicios de mantenimiento propiedad de Danke ya se han unido al grupo para defender sus derechos.
Un correo electrónico enviado por Danke Supply Chain a sus socios obtenido por Baobian muestra que Danke dijo que está cooperando activamente con los departamentos relevantes y ha llevado a cabo múltiples rondas de consultas sobre diversos asuntos, con resultados notables. Las cáscaras de huevo siguen siendo muy sensacionales. "Cuanto más difíciles son los tiempos, más valiosa se vuelve la ayuda mutua".
El Sr. Cheng, que proporciona servicios de red para Danke, le dijo a Qianbao que Danke les había adelantado pagos antes y que no había ninguna deuda en este momento. situación de la tarifa. "Pero no detuvimos el servicio porque Danke me prometiera devolverme el dinero. Eso creo. Si se detiene el servicio, los medios de comunicación para la publicidad externa de Danke pueden ser cortados, lo que sin duda empeorará las cosas".
Sr. Cheng Considerando la buena cooperación con Eggshell antes. Ahora Eggshell está en problemas y no quiere empeorar la situación. En su opinión, ahora no hay esperanzas de resolver el problema basándose sólo en cáscaras de huevo. Sólo una organización confiable y fuerte puede coordinar y las cosas cambiarán.
Desde su creación, Danke no ha ganado dinero. De 2017 a 2019, Danke perdió 272 millones de yuanes, 13,66 millones de yuanes y 3.435 millones de yuanes, respectivamente. En el primer trimestre de 2020, Danke sufrió otra pérdida de 654,38+23 mil millones de yuanes, y su informe financiero del segundo trimestre aún no se ha publicado.
Han Shuo, quien una vez trabajó en un apartamento de alquiler para varios padres, le señaló a Baobian que los apartamentos de alquiler a largo plazo en el sector intermedio son una industria de baja rentabilidad con "escala pero sin eficiencia" y la mayoría Las empresas no son rentables. Los costos de adquisición causados por aumentos radicales de precios en la etapa inicial, los costos de capital detrás de la expansión del apalancamiento y las inversiones dispersas en renovación erosionarán las ganancias.
Cuando se estableció Danko Apartments, pretendía "proporcionar un hogar cálido para los jóvenes que trabajaban al aire libre". Pero ahora este "refugio seguro" se ha convertido en el "centro de la tormenta".
(A petición de los entrevistados, todos los artículos son seudónimos.)