¿Con qué departamento debe comunicarse la empresa de decoración para obtener un reembolso?

Cuando los consumidores encuentran problemas durante el proceso de decoración y no pueden comunicarse con la empresa de decoración, pueden quejarse ante la Asociación de Consumidores y llamar a la línea directa 12315 de la Asociación de Consumidores para obtener ayuda. Cuando los consumidores encuentran disputas sobre decoración, presentar quejas ante la asociación de la industria de la decoración también es una forma eficaz de resolver el problema. La mayoría de las asociaciones industriales tienen departamentos de consulta y quejas y líneas directas especiales para quejas. (Puedes consultar la línea directa de denuncias según la ciudad donde te encuentres).

1. ¿Quién es responsable de los accidentes durante la decoración de la casa?

1. El empleador es generalmente responsable.

(1) Los empleados que sufran daños debido a la decoración de la casa asumirán las responsabilidades correspondientes en función de sus respectivas faltas.

(2) Si un empleado causa daños a otros debido a la decoración de la casa, el empleador asumirá la responsabilidad extracontractual. Una vez que el empleador asume la responsabilidad extracontractual, puede solicitar una compensación al empleado que cometió negligencia intencional o grave.

2. Base jurídica: "Derecho Civil"

Artículo 165 Si un actor causa daño por infracción indebida de los derechos e intereses civiles de otros, incurrirá en responsabilidad extracontractual. Según las disposiciones legales, se presume que el autor tiene culpa y si no puede probar que no tiene culpa, incurrirá en responsabilidad extracontractual.

Artículo 167: Si una infracción pone en peligro la seguridad personal o patrimonial de otros, la parte infractora tiene derecho a exigir al infractor que asuma la responsabilidad extracontractual para detener la infracción, eliminar obstáculos y eliminar el peligro.

Artículo 1192 La relación de trabajo se forma entre personas, y si el que presta los servicios de trabajo causa daño a otra persona por los servicios de trabajo, el que recibe los servicios de trabajo soportará la responsabilidad extracontractual. Una vez que la parte que recibe el servicio asume la responsabilidad extracontractual, puede exigir una compensación a la parte que presta el servicio intencionalmente o con negligencia grave. Si la parte que presta el servicio sufre daños debido al servicio, dicha parte asumirá la responsabilidad correspondiente en función de las respectivas faltas de ambas partes. Durante la prestación de servicios, si el comportamiento de un tercero causa daño a la parte que brinda los servicios, la parte que brinda los servicios tiene derecho a solicitar que el tercero asuma la responsabilidad extracontractual y que la parte que recibe los servicios compense. Una vez que la parte trabajadora obtiene la compensación, puede solicitarla al tercero.

2. ¿Cuál es el estándar de compensación por salarios perdidos?

1. El pago por trabajo perdido se determina en función del pago por trabajo perdido y los ingresos de la parte interesada. El tiempo de trabajo perdido de la persona lesionada se determina con base en el certificado de diagnóstico y tratamiento emitido por la institución médica donde la persona recibió tratamiento. Si falta al trabajo debido a una lesión o discapacidad, el retraso se puede calcular hasta el día anterior a la evaluación final de la discapacidad.

2. Si el interesado tiene ingresos fijos, la indemnización por pérdida de trabajo se calculará en función de la disminución real de los ingresos. La reducción real de ingresos debe ser la pérdida real de ingresos, incluidos salarios, bonificaciones, asignaciones, tasas de clases, ingresos legales a tiempo parcial, etc. , pero generalmente no incluye pérdidas operativas ni subsidios laborales especiales para los empresarios como víctimas. Si el partido no tiene ingresos fijos, el cálculo se basará en su ingreso promedio de los últimos tres años, si el partido no puede acreditar su ingreso promedio en los últimos tres años, el cálculo podrá basarse en el salario promedio de; empleados locales en la misma industria o similar en el año anterior.

3. La fórmula para calcular el monto de la compensación por trabajo perdido = ingresos por trabajo perdido (yuanes/mes) × tiempo de trabajo perdido.

(1) El monto de la compensación por pérdida de trabajo para personas con ingresos fijos = ingreso laboral en circunstancias normales - ingreso laboral después de una lesión accidental.

(2) Para aquellos que no tienen ingresos fijos pero pueden demostrar el ingreso promedio de los últimos tres años, la compensación por salario perdido = ingresos totales de los últimos tres años ÷ 3 años ÷ 12 meses × pérdida salarios.

(3) Si no hay ingresos fijos y no se puede probar el ingreso promedio de los últimos tres años, el salario por trabajo perdido = el salario promedio de los empleados en la misma industria en la ubicación del tribunal siendo demandado × los salarios por el trabajo perdido.

Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.

Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 11 Si los consumidores sufren daños personales o a la propiedad debido a la compra o uso de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.

Artículo 12 Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.

Artículo 13 Los consumidores tienen derecho a obtener conocimiento sobre el consumo y a la protección de sus derechos. Los consumidores deben esforzarse por dominar los conocimientos y habilidades de los bienes o servicios que necesitan, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.