Red de Respuestas Legales - Conocimientos legales - ¿Puedo devolver un prototipo? Hay algún problema con la calidad.

¿Puedo devolver un prototipo? Hay algún problema con la calidad.

Análisis legal: Los teléfonos móviles se pueden devolver dentro de tres garantías.

Política de tres garantías:

1. El "séptimo día" estipula que si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o cambiarlo. reparar.

2. Los "15 días" estipulan que si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiar o reparar el producto.

El "Periodo de Vigencia de las Tres Garantías" estipula que el período de validez de las "Tres Garantías" se calcula a partir de la fecha de entrega. Entre el primer lote de 18 productos lanzados por el país, las "Tres Garantías" para televisores color, relojes, etc. tienen una vigencia de seis meses a un año, y los componentes principales tienen una vigencia de uno a tres años. Durante el período de validez de las "Tres Garantías", si un producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones, los consumidores pueden reemplazarlo con un producto del mismo modelo y especificación o devolverlo de acuerdo con las regulaciones pertinentes basadas en el registro de reparación y vale. El período de vigencia de las “Tres Garantías” se deducirá del tiempo necesario para las reparaciones y del tiempo en que no existan repuestos para reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" sustituidas se recalculará a partir de la fecha de sustitución.

Tres Garantías es la abreviatura de "reparación garantizada, reemplazo garantizado y devolución garantizada" para productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un período determinado después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.

Base jurídica: Artículo 16 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China” Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios a los consumidores, deberán cumplir con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en esta Ley. y otras leyes y reglamentos pertinentes.

Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.

Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.

上篇: ¿Cuál es el proceso completo de prueba de software (desde el inicio de los requisitos del proyecto hasta el final del proyecto)? El director de pruebas y el PM revisan TC: Resumen del proceso de pruebas ágiles: En el método ágil, el método XP enfatiza la importancia de las pruebas durante todo el proceso de desarrollo del proyecto. Las pruebas ágiles para métodos de desarrollo ágiles son diferentes de las pruebas anteriores para modelos de desarrollo tradicionales. En un equipo ágil, las pruebas son la "gran luz" para todo el equipo del proyecto, ya que les dice a todos dónde se encuentran ahora y en qué dirección van. Los evaluadores brindan al equipo del proyecto una gran cantidad de información para que pueda tomar decisiones correctas basadas en esta información confiable. No sólo los evaluadores tienen que garantizar la calidad, sino que todos los miembros del equipo del proyecto son responsables de la calidad. Los evaluadores no se preocupan por los errores de los desarrolladores, sino que los ayudan a encontrar sus objetivos y trabajar hacia el objetivo final del proyecto. Las pruebas ágiles también requieren un trabajo altamente iterativo, comentarios frecuentes de los clientes y ajustes dinámicos a los planes de prueba y la ejecución de las pruebas. Además, los probadores ágiles participan en actividades de producción más ágiles, lo que tiene un impacto positivo en las decisiones y planes realizados por el equipo. De acuerdo al modelo de desarrollo ágil adoptado actualmente por los proyectos de la empresa, se recomienda que las pruebas ágiles correspondientes adopten el siguiente proceso: 1. Los requisitos de verificación y los requisitos de diseño y diseño generalmente incluyen: (1) especificaciones de diseño funcional escritas por el gerente del proyecto con base en el texto de requisitos; (2) especificaciones de diseño de implementación escritas por los desarrolladores con base en el texto funcional, incluidos (documentos de arquitectura, declaraciones del alcance del proyecto, casos de uso). Como evaluador, el objetivo de la auditoría es comprobar la integridad y el rigor de la definición textual de los requisitos del usuario, así como la capacidad de prueba del diseño funcional. En la etapa inicial de las pruebas, los evaluadores deben aprender a realizar pruebas estáticas y hacer un buen trabajo en el análisis de la demanda y el análisis de la lógica del diseño. Los evaluadores deberían prestar más atención a la viabilidad de los requisitos y participar activamente en el análisis de requisitos, el diseño y el desarrollo de proyectos y sistemas como primer usuario. Participe activamente en el trabajo preliminar y envíe rápidamente los resultados de sus pruebas estáticas al diseño y desarrollo. Comience a probar lo antes posible, no espere hasta que la función esté completamente completa. Salida: La prueba debe enviar un documento de resultados de la revisión, lo que le permite participar más en la revisión del diseño y el marco de la base de datos. 2. Plan de pruebas, casos de prueba 2.1. En el desarrollo ágil, el tiempo se estima en función de la historia de cada usuario. Los desarrolladores evaluarán las historias de usuario completas necesarias para esta iteración. Los desarrolladores pueden comunicarse directamente con los clientes para priorizar cada historia de usuario. Beneficio: los clientes pueden comprender claramente qué historia de usuario lleva, cuánto tiempo y cuáles son sus prioridades. Problema: los desarrolladores a menudo subestiman las estimaciones del tiempo de las historias de los usuarios. Las versiones no se pueden publicar a tiempo o deben trabajar horas extras para publicarse. Análisis: Debido a la rápida actualización de la versión, el tiempo de la tarea se estima en horas. Los desarrolladores generalmente ignoran el tiempo fuera del desarrollo, como el tiempo en que se encuentran problemas durante el desarrollo, el tiempo para reuniones, el tiempo para ayudar a otros miembros, etc. Por ejemplo, el desarrollador estima que tomará 1,5 días codificar una historia de usuario, y el desarrollador estima que tomará medio día para otras ocasiones. Por tanto, el tiempo estimado dado por el desarrollador es de 2 días. El tiempo real dedicado a la fase de desarrollo es el siguiente y el tiempo dedicado a las reuniones periódicas cada día. Otros miembros del proyecto requieren apoyo técnico durante las reuniones periódicas. Así que estuve tres horas ayudando. Se encontraron algunos problemas inesperados durante el proceso de desarrollo y se necesitaron 4 horas para resolverlos. (probablemente más). Necesidad de afrontar algunos asuntos inesperados de la empresa, etc. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que tenga en cuenta otros factores al estimar el tiempo. Según un libro relacionado con XP, el mejor momento para estimar es 2 o 3 veces el tiempo de codificación. Suena aterrador, pero en la práctica lleva mucho tiempo. Los evaluadores preparan planes de prueba y diseñan casos de prueba basados ​​en requisitos y diseños aprobados. Entre los tres textos mencionados anteriormente, el texto de diseño funcional es la base principal. Ambos textos de la prueba también deben ser revisados ​​por el director del proyecto y el desarrollador. 2.2 Revisión de casos de prueba Para permitir que los desarrolladores participen en la revisión de casos de prueba, garantizar la calidad y viabilidad de TC, garantizar el progreso fluido de la prueba y permitir que los desarrolladores comprendan rápidamente los puntos clave de la prueba y brinden los correspondientes. opiniones y sugerencias, el evaluador debe crear una TC_Matrix (matriz de seguimiento de casos de prueba) mientras realiza TC. Indique qué características han sido cubiertas por TC y especifique la cantidad de TC correspondientes a cada característica, de modo que el administrador de pruebas y el PM puedan comprender claramente la cobertura de TC al revisar TC e identificar áreas con cobertura insuficiente (como casos de prueba insuficientes). para una característica clave) dar opiniones oportunas. 下篇: ¿Qué tal Suzhou Qinzhi Intellectual Property Agency Co., Ltd.?