¿Puedo devolver un prototipo? Hay algún problema con la calidad.
Política de tres garantías:
1. El "séptimo día" estipula que si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o cambiarlo. reparar.
2. Los "15 días" estipulan que si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiar o reparar el producto.
El "Periodo de Vigencia de las Tres Garantías" estipula que el período de validez de las "Tres Garantías" se calcula a partir de la fecha de entrega. Entre el primer lote de 18 productos lanzados por el país, las "Tres Garantías" para televisores color, relojes, etc. tienen una vigencia de seis meses a un año, y los componentes principales tienen una vigencia de uno a tres años. Durante el período de validez de las "Tres Garantías", si un producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones, los consumidores pueden reemplazarlo con un producto del mismo modelo y especificación o devolverlo de acuerdo con las regulaciones pertinentes basadas en el registro de reparación y vale. El período de vigencia de las “Tres Garantías” se deducirá del tiempo necesario para las reparaciones y del tiempo en que no existan repuestos para reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" sustituidas se recalculará a partir de la fecha de sustitución.
Tres Garantías es la abreviatura de "reparación garantizada, reemplazo garantizado y devolución garantizada" para productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un período determinado después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.
Base jurídica: Artículo 16 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China” Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios a los consumidores, deberán cumplir con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en esta Ley. y otras leyes y reglamentos pertinentes.
Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.