Los supermercados pueden devolver mercancías de acuerdo con la ley.
Las compras en supermercados que cumplan con la normativa nacional y el acuerdo de las partes pueden devolverse en un plazo de siete días.
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China":
Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden Los bienes se devolverán según lo acordado con las partes, o se requerirá que el operador cumpla con las obligaciones de reemplazo o reparación.
A falta de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; transcurridos siete días, si los consumidores cumplen las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolverlos; mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula:
Artículo 54 Si un consumidor solicita la devolución de bienes que los departamentos administrativos pertinentes consideran no calificados De acuerdo con la ley, el operador comercial será El comprador será responsable de las devoluciones.
Artículo 55 Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir lo dispuesto en el artículo 49 de esta Ley. 51 exige que los operadores compensen y tiene derecho a solicitar daños punitivos inferiores al doble del importe.
2. ¿Qué no se puede devolver en los supermercados?
1. Si hay problemas de calidad con los productos adquiridos, puede devolverlos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra con el recibo de compra original. El límite es de 8 horas el mismo día para alimentos frescos. y 24 horas del mismo día para el resto de alimentos.
2.Todos los trámites de devolución deberán realizarse en el Centro de Atención al Cliente.
3. Si no hay ningún problema de calidad con el producto, mantenga intacto el embalaje original y los accesorios completos (incluidos los obsequios que no afecten las ventas secundarias) se pueden devolver o cambiar en un plazo de tres días.
4. Los productos de naturaleza especial y problemas de no calidad no serán devueltos ni cambiados según la normativa.
(1) Alimentos, tabaco, alcohol, medicamentos y productos sanitarios
(2) Productos de higiene personal (ropa interior, bañadores, etc.), productos de limpieza y artículos de tocador
(3) Artículos de valor: oro, plata, joyas, jade, relojes, ropa, etc.
(4) Productos de discos ópticos, productos de vidrio, productos cerámicos, libros, películas, pilas, productos desechables, productos procesados, productos promocionales y juguetes para niños.
(5) Pilas, cinturones, carteras y otros bienes de consumo.
3. ¿Se pueden devolver productos frescos de los supermercados?
(1) Se pueden aceptar ventas de alimentos frescos dentro de las 24 horas.
(2) Si no se aceptan menos de la mitad de los bienes vendidos.
(3) El código de sustitución de precio es incorrecto, y se aceptan productos con embalaje aumentado y embalaje dañado.
(4) Devolución de productos frescos con cuerpos extraños.
(5) Los productos frescos con problemas de calidad serán devueltos o cambiados.
(6) Los alimentos congelados no están congelados y no se pueden consumir. Se devolverán si superan su vida útil.
Lo anterior ha ordenado las disposiciones legales pertinentes para las devoluciones en supermercados. Según las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", en circunstancias acordadas, los consumidores pueden devolver los productos dentro de los siete días posteriores a la compra en el supermercado. Sin embargo, algunos productos especiales como alimentos, tabaco, alcohol, medicamentos, productos sanitarios o suministros personales no se pueden devolver ni cambiar sin problemas de calidad.